Problem mit Paypal

sonnenhexer

ZOS könnte es so einfach lösen, indem man einfach, wie mehrfach im Jahr, eine Woche kostenlos ESO+ anbieten würde, klar möchte man damit neue ESO+-Spieler primär generieren, in diesem Falle würde man bestehende Spieler beruhigen.

Just my 2 cents

Insegt

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Khalinor schrieb: »

@ZOS_KaiSchober
Warum zur Hölle muss ich als Spieler diese Information zur Verfügung stellen?
Warum wird dies nicht von offizieller Seite hier im Forum getan?
Warum kommen hier ausschließlich Tipps von anderen Spielern?
Warum wird nicht einfach ein Plus-Event im Spiel geschaltet das damit den aus dem System gefallenen Plusspielern entgegenkommt?

Wenn du die Beiträge von StefanG und mir in diesem thread oder den Hilfeartikel auf der Hompage ignorierst, dann bleibt es natürlich an dir hängen, uns alle aufzuklären.

An deinem Tonfall solltest du arbeiten.

Sehr geehrter Herr Schober,

WARUM KANN ICH IM THE ELDER SCROLLS ONLINE-SHOP KEIN NEUES ESO PLUS-ABONNEMENT ODER -PRODUKT FÜR EU-LÄNDER UND GEBIETE MIT PAYPAL BEZAHLEN?
Aktualisiert 14.10.2021 11:44
Wegen anhaltender Abrechnungsprobleme haben wir die PayPal-Zahlungsmöglichkeit für Kunden mit europäischen PayPal-Konten zum Kauf neuer ESO Plus-Abonnements oder Produkte im The Elder Scrolls Online-Shop vorübergehend deaktiviert. Dies wirkt sich vorerst auch auf wiederkehrende europäische ESO Plus-Abonnementzahlungen aus, die bereits mit PayPal als Zahlungsmethode eingerichtet wurden. Bitte beachten Sie, dass wir diese Zahlungen erneut verarbeiten werden, sobald das Problem behoben ist, oder Sie können zwischenzeitlich eine andere Zahlungsart nutzen.
Wir arbeiten mit unseren Abrechnungspartnern zusammen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche „Benachrichtigen“ am Ende dieses Support-Artikels, um Aktualisierungen zu erhalten.

meinten Sie diesen vom 14.10. um 11:44 Uhr? 4 Tage nach Auftreten des Problems? Das nenne ich mal alles andere als zeitnah.

Zuvor gab es zu dem Thema keine offizielle Stellungnahme seitens Zenimax. Auch mir wurden auf meine Tickets zwei Antworten gegeben, die erste erscheint mir doch recht standardisiert und wenig hilfreich, die zweite wies auf einen technischen Umstand hin. Kurz gesagt: NEIN, der Zenimax hat sich alles andere als mit Ruhm bekleckert.

Gut, Paypal geht derzeit nicht. Giropay geht nur bei Bankkunden deren Bank bereits am Giropay System teilnahm. Die Fusion von giropay und paydirekt kommt tatsächlich erst ab Dezember zum tragen. Bis dahin werden beide Systeme wie bisher getrennt voneinander gehandelt. Nebenbei bemerkt, dieses ist eine Aussage von paydirekt und keine Wikipediaweisheit und auch keine Falschaussage eines Bankangestellteen.

D.h. für den, zumindest deutschen Markt, hat Zenimax beschlossen auf zahlende Kundschaft zu verzichten. Es freut mich zu hören, dass es dem Unternehmen derart gut geht.

Paypal und Giropay sind die am weitest verbreitetsten Zahlungsmittel. Die Kreditkarte ist aufgrund der Kreditstruktur Deutschlands eher unattraktiv und Paysafe eine alternative für XXX Anbieter. Ansonsten sind die Konditionen bei Pasafe card eher uninteressant. Selbst wenn man Guthaben ansparrt und sich dieses dann Rücküberweisen lassen möchte, bleibt eine Bearbeitungsgebühr von €7,50 stehen. Bei €10,00 wären das was? 75%?

Lösungsorientiert wäre gewesen, zumindest paydirekt mit in die Auswahl zu nehmen. Es ist der gleiche Ansprechpartner wie Giropay. Technisch gibt es da Unterschiede, sicher, aber wieviel Geld wird Zenimax wohl dadurch verloren haben, dass unzufriedene Kunden, die dieses kommunizieren, verloren haben?

Nun, bist Du in Rom, tu wie die Römer. Ich für meinen Teil werde nicht Webmoney nutzen. Kontodaten auf russischen Servern klingt nicht sonderlich attraktiv. Visa/Mastercard, wie gesagt ausgegeben werden aber eher selten genutzt und Amex? Die gibt's noch? Das hier ist Europa nicht die USA. Besonders hier in der BRD spielen wir bezahlungstechnisch in einer anderen Liga.

Es freute mich, wenn dieses seitens Zenimax auch bedacht würde.

freundlichst

Ich

FergusMcLeod

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Khalinor schrieb: »

@ZOS_KaiSchober
Warum zur Hölle muss ich als Spieler diese Information zur Verfügung stellen?
Warum wird dies nicht von offizieller Seite hier im Forum getan?
Warum kommen hier ausschließlich Tipps von anderen Spielern?
Warum wird nicht einfach ein Plus-Event im Spiel geschaltet das damit den aus dem System gefallenen Plusspielern entgegenkommt?

Wenn du die Beiträge von StefanG und mir in diesem thread oder den Hilfeartikel auf der Hompage ignorierst, dann bleibt es natürlich an dir hängen, uns alle aufzuklären.

An deinem Tonfall solltest du arbeiten.

Also bitte. Ihr wusstet schon eine ganze Zeit von den Problemen, habt es aber vorgezogen die zahlende Kundschaft nicht zu informieren. Kein Banner, keine Mail sondern überhaupt nichts.

Abos liefen so im Event aus und wieder mal musste sich die Community selbst helfen. Jetzt schreib hier bitte nicht so als wäre das unser Problem weil wir irgendeine obskure und verzögerte Hilfeseite im Forum auf der Homepage nicht gefunden haben. Bei einem Ausfall dieser Dimension informiert man seine Kunden sofort. Alternativlos.

Steht endlich mal zu dem was ihr macht oder vielmehr nicht macht.

Khalinor

-

Rollio

Mich betrifft das ja auch, aber (sorry Zenimaxx, ich muss trotzdem irgendwie lachen, das ist alles so zum Fremdschämen.

Kordor

zu lachen ist mir schon lange nicht das Problem besteht wohl schon 5 Tage
und man hat es in der Zeit nicht geschafft etwas zu regeln.
ich bin eben eingeloggt um wenigstens den Kalender für den Tag zu füllen

und dann beim einloggen siehst du links im Bildschirm so ne ESO PLUS WERBUNG

mit all den Vorteilen und einer Verlinkung wo du zur Konto Seite geführt wirst und da kannst nur noch mit dem Kopf schütteln
dann noch Doppel Loot Werbung EVENT!

wirklich Klasse.........

Speyde

Toll seit 2 Tagen abgelaufen, andere Zahlungsmethode kann ich nicht verwenden.
Das nervt echt ohne Handwerksbeutel.

Könnt ihr nicht spontan jeden ESO+ geben solange PayPal nicht geht

schonwiederichb16_ESO

Speyde schrieb: »

Toll seit 2 Tagen abgelaufen, andere Zahlungsmethode kann ich nicht verwenden.
Das nervt echt ohne Handwerksbeutel.

Könnt ihr nicht spontan jeden ESO+ geben solange PayPal nicht geht

Das wäre die kundenfreundliche Methode und sollte selbstverständlich sein.
Allerdings nicht bei Zenimax, außerdem sind die Amerikaner nicht betroffen.

rpaudio

Was soll den das? Ich bezahle seit ewig mit Paypal und nun geht es nicht mehr? Keine Info , kein Hinweis....Abo funktioniert eben nur noch begrenzt. Bei Kontrolle festgestellt das Paypal Bezahlung nicht mehr angeboten wird. Ist das eine neue Form der Kundenverarschung oder sind das schon die Auswirkung der CO² Steuer? Ist der Account mit den Energiepreisen gekoppelt? Einfach eine Zahlungsmethode zu entfernen ohne die Verbraucher rechtzeitig zu informieren ist schon echt ein starkes Stück !! Zum glück macht mir ESO viel Spaß, so das ihr Vögel nicht damit rechnen müsst, einen Kunden zu verlieren. Aber kundenorientiertes Handeln sieht anders aus. Vielleicht ist ja "New World" doch eine Alternative zu Zenimax/ ESO.

piecemaster

Morgen läuft mein Eso+ aus, ich bin dann erstmal raus, danke ZOS.
Wenn es wenigstens die Gamecards noch geben würde...

Nawarana

Speyde schrieb: »

Toll seit 2 Tagen abgelaufen, andere Zahlungsmethode kann ich nicht verwenden.
Das nervt echt ohne Handwerksbeutel.

Könnt ihr nicht spontan jeden ESO+ geben solange PayPal nicht geht

Äh wie jetzt?
Ich hab nun auf Kredikarte umgestellt und +bezahlt. Bekomm ich das dann wieder?

Ich glaube Du erkennst hier schon das Problem oder?

LG
Nawa

Myrai

Ich habe kein ESO+ mehr. Wurde mit von Euch heute fristlos entzogen.
Nachdem ich jahrelang meine Mitgliedschaft bezahlt habe, beendet ihr diese einseitig ohne Vorwarnung, ohne weitere Erklärung. Quasi eine fristlose Kündigung. Per Mail, ohne Entschuldigung, ohne ein Wort des Bedauerns und schiebt mir die Schuld zu? Geht man so mit treuen Kunden um?

Da fühlt man sich als Kunde aber grad mal so richtig wertgeschätzt.

Nawarana

Myrai schrieb: »

Ich habe kein ESO+ mehr. Wurde mit von Euch heute fristlos entzogen.
Nachdem ich jahrelang meine Mitgliedschaft bezahlt habe, beendet ihr diese einseitig ohne Vorwarnung, ohne weitere Erklärung. Quasi eine fristlose Kündigung. Per Mail, ohne Entschuldigung, ohne ein Wort des Bedauerns und schiebt mir die Schuld zu? Geht man so mit treuen Kunden um?

Da fühlt man sich als Kunde aber grad mal so richtig wertgeschätzt.

Bitte lies doch mal den Thread. Dann erklärt sich Dir einiges. -.-

LG
Nawa

Nawarana

@ZOS_KaiSchober,

was ich aber echt wirklich hilfreich in dieser Situation finden würde, wäre ein Banner mit dieser Information für alle User - neu sowie Stamm.

User mit dem gleichen Prob, die es gerade erkannt haben, lesen nicht 6 Seiten durch, einige wollen sich einfach nur Luft machen (versteht ich teilweise) und andere einfach nur - naja - Senf beigeben.

Hier wurde schon gepostet, dass das Problem mit dem Zahlungsanbieter zusammen in Mache ist. Andere Anbieter interessieren in diesem Thread nicht - hier gehts um Paypal.

Also - bitte schließt doch das Thema bisweilen, schraubt nen Banner zur Info aller User auf Page, Shop und Ingame... schreibt dann hier ne Info, wenns wieder geht - und fertig ist die Laube.

LG
Nawa

Elfenkönig

Am 19.10. ist doch wieder Wartung am Kontosystem von 10.00 Uhr - 17.00 Uhr. Ich gebe meine Hoffnung nicht auf, das alles wieder gut wird.

Nawarana

Elfenkönig schrieb: »

Am 19.10. ist doch wieder Wartung am Kontosystem von 10.00 Uhr - 17.00 Uhr. Ich gebe meine Hoffnung nicht auf, das alles wieder gut wird.

Seh ich auch so... erst einmal sehen was kommt.

Melethron

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Khalinor schrieb: »

@ZOS_KaiSchober
Warum zur Hölle muss ich als Spieler diese Information zur Verfügung stellen?
Warum wird dies nicht von offizieller Seite hier im Forum getan?
Warum kommen hier ausschließlich Tipps von anderen Spielern?
Warum wird nicht einfach ein Plus-Event im Spiel geschaltet das damit den aus dem System gefallenen Plusspielern entgegenkommt?

Wenn du die Beiträge von StefanG und mir in diesem thread oder den Hilfeartikel auf der Hompage ignorierst, dann bleibt es natürlich an dir hängen, uns alle aufzuklären.

An deinem Tonfall solltest du arbeiten.

Ich schaue regelmäßig ins Forum und auch auf die offizielle Website. Über das Problem mit Paypal bin ich nur "aufgeklärt" worden, weil es einen Thread im Allgemein-Forum gab, mit genau einer Antwort. Ein Thread, der auch sofort wieder gesperrt wurde und nun in der Versenkung verschwindet.

Ansonsten, keine Info im Banner, wie es bei vielen Problemen sonst üblich ist. Kein Hinweis auf der offiziellen Seite. Keine Mail mit wenigstens ein paar Zeilen Standardtext an die Spieler. Nichts. Stattdessen ein Thread in einem Bereich des Forums, in den man (wenn überhaupt) erst schaut, wenn man bereits Probleme hat. Ich lese das Forum seit Beginn an und weiß, wie oft nicht wenige Leute hier mit ihrer Kritik ordentlich über´s Ziel hinausschießen. Aber in diesem Fall ist eure Informationspolitik tatsächlich schlicht ein Griff ins Klo. Statt pampiger Antworten vielleicht lieber wenigstens mal eine Info ins Banner?

Kordor

nenene selbst im Housing wurde ich beschnitten kann nicht mal Einrichtungsgegenstände auslagern

das jetzt auch noch danke sag ich nur!

für mich unspielbar im Moment sorry das ich das sagen muss ich bin echt sauer

Ciannaith

Lodorrsfluch schrieb: »

Lies dir doch mal deinen eigenen Wiki Link in Sachen Giropay durch und du wirst vielleicht auch irgendwann merken, dass nicht jede Bank das anbietet. Die Deutsche Bank zum Beispiel mit allen ihren Töchtern tut das nicht und auch gewisse andere Großbanken nicht. Nicht jeder hat sein Konto bei der Post oder der Sparkasse.

Dann lies dir mal nen Wikieintrag zur Postbank durch Die gehört seit 2015 der Deutschen Bank :P und bietet GiroPay

Ciannaith

Mal ne Frage von einer CC Nutzerin die auch mit zusätzlichen Sicherheitsabfragen über eine zusätzliche App keine Bauchschmerzen bekommt ..

Was spricht gegen Paysafe?

Rollio

Ciannaith schrieb: »

Was spricht gegen Paysafe?

Nix.

Ciannaith

Rollio schrieb: »

Ciannaith schrieb: »

Was spricht gegen Paysafe?

Nix.

hm .. danke

Protector1981

Ciannaith schrieb: »

Was spricht gegen Paysafe?

Gegen Paysafe-Card spricht eigentlich nur, dass man nur runde Beträge aufladen kann und dann, wenn man sie benutzt, immer kleinere Cent-Beträge übrig bleiben, oder mal 1-2€.

Das ist der einzige wirkliche Nachteil.

Rollio

Aber nur wenn man versucht PaySafe anonym zu nutzen, wenn man sich anmeldet kann man die Restbeträge jeweils gutschreiben lassen.

Protector1981

Ja, aber das kostet doch Bearbeitungsgebühr, oder nicht?

Beer Bear

Paysafecard , Konto zulegen verfallen keine Geldbeträge

Beer Bear

Protector1981 schrieb: »

Ja, aber das kostet doch Bearbeitungsgebühr, oder nicht?

Nein , Bei mmoga andere Seiten kostet es immer etwas bei ESO nicht:)

Kordor

wie gesagt egal es geht um Paypal sonst nixx

Beer Bear

Dennoch gibt es Alternativen als immer ein Elefanten aus einer Mücke zumachen.

Und so Sätze wie: ohne PayPal kein ESO+ mehr ...

Immer mimimi....

Speyde

Beer Bear schrieb: »

Dennoch gibt es Alternativen als immer ein Elefanten aus einer Mücke zumachen.

Und so Sätze wie: ohne PayPal kein ESO+ mehr ...

Immer mimimi....

Ja tut mir eben leid das ich keine Kreditkarte habe und es auf dem Land nicht an jeder Ecke eine Paysafecard gibt.