Wartungsarbeiten in der Woche vom 18. Februar:
• Keine PC/MAC-Wartungsarbeiten – 18. Februar
• Xbox One: EU Megaserver für Wartungsarbeiten – 20. Februar, 10:00 - 18:00 MEZ
Die DLC-Spielerweiterung „Wrathstone“ und Update 21 für das Grundspiel sind nun auf dem Testserver verfügbar!

Dauerlag seit 2.1.7 (PC)

  • posthumecaver
    posthumecaver
    ✭✭
    Und Zenimax selbst, und deren GMs können zu dem Problem wenig sagen, weil es ausserhalb ihres Breiches liegt.

    Wenn 'level3' hosts ESO EU Servern, sie können mindestens dort fragen gibt es dort etwas zu tun oder liegt das komplett bei Unitymedia.

  • Digital_Frontier
    Digital_Frontier
    ✭✭✭✭✭
    @BuggeX, danke war gut gemeint von dir, aber die Seite bzw zumindest die Übersicht sagt wenig aus.
    Da ändert sich nämlich im Jahr wenig drann. Die sieht iwie immer so aus und wie immer hat Nürnberg nix
  • AlphaDE
    AlphaDE
    Und Zenimax selbst, und deren GMs können zu dem Problem wenig sagen, weil es ausserhalb ihres Breiches liegt.

    Noch weiter, sie bekommen noch nicht einmal etwas davon mit, sie sehen nur eine Menge Connection Losses von einigen Spielern aus Deutschland.

  • AlphaDE
    AlphaDE
    posthumecaver schrieb: »
    Wenn 'level3' hosts ESO EU Servern, sie können mindestens dort fragen gibt es dort etwas zu tun oder liegt das komplett bei Unitymedia.

    Es sind aber keine Server bei Level3. Level3 ist ein sog. Tier1, die stellen die Fernverbindungen zur Verfügung.

    Das Netzsegment

    inetnum: 159.100.224.0 - 159.100.239.255
    netname: TRRLNET
    descr: Zenimax Online Studios
    country: US

    gehört zum britischen Provider trrl.net.

    Aber nochmal, das ändert alles nichts, wenn die Daten über Level3 laufen und es ein Problem zwischen Level3 und Unitymedia bzw. zwischen Liberty Global Europe und Level3 gibt.

    Die Daten laufen

    Unitymedia
    Liberty Global Europe
    Level3
    trrl.net
  • KhajitFurTrader
    KhajitFurTrader
    Community-Botschafter
    AlphaDE schrieb: »
    posthumecaver schrieb: »
    Wenn 'level3' hosts ESO EU Servern, sie können mindestens dort fragen gibt es dort etwas zu tun oder liegt das komplett bei Unitymedia.

    Es sind aber keine Server bei Level3. Level3 ist ein sog. Tier1, die stellen die Fernverbindungen zur Verfügung.
    "Connect with the world. Level 3 provides state-of-the-art data centers in Berlin, Hamburg, Dusseldorf, Frankfurt and Munich. We also offer a comprehensive portfolio of metro and long-haul services, including transport, colocation, voice and transoceanic services, content and media delivery, broadcasting and Internet solutions."
    -- http://www.level3.com/en/global-reach/europe/germany/

    Von ZOS wurde an verschiedenster Stelle bestätigt, dass die EU Serverfarm in FFM steht. Level 3 betreibt ein RZ in der Rüsselsheimer Str. in FFM (Die ZeniMax Deutschland GmbH sitzt übrigens auch dort ;)). Der letzte Hop vor dem 159.100.224.* Block kommt immer aus 195.122.154.*, einem Adressblock, der ZeniMax gehört und technisch von Level 3 betreut wird. RIPE:
    Abuse contact info: [email protected]
            
    inetnum:         195.122.154.0 - 195.122.155.255
    netname:         ZENIMAX
    descr:           BCHT6855
    country:         DE
    admin-c:         JF5024-RIPE
    tech-c:          JF5024-RIPE
    status:          ASSIGNED PA
    remarks:         all abuse reports to [email protected]
    mnt-by:          LEVEL3-MNT
    mnt-lower:       LEVEL3-MNT
    mnt-routes:      LEVEL3-MNT
    created:         2013-11-20T13:56:31Z
    last-modified:   2013-11-20T13:56:31Z
    source:          RIPE # Filtered
    

    AlphaDE schrieb: »

    Das Netzsegment

    inetnum: 159.100.224.0 - 159.100.239.255
    netname: TRRLNET
    descr: Zenimax Online Studios
    country: US

    gehört zum britischen Provider trrl.net.
    TRRL ist nur der Registrar. Der Besitzer ist ZOS. Das dem RIPE-Record zugehörige AS202167 gehört, oh Wunder, ZeniMax Deutschland GmbH.

  • Cyb3rPunk76
    Cyb3rPunk76
    ✭✭
    Hallo Leute

    Postet doch bitte mal den Ouput von 'tracert -d 159.100.232.124' (oder 'pathping 159.100.232.124' -> dauert länger bis der Output erstellt ist, lohnt sich aber). Alles andere ist Kaffeesatzlesen. Nur mit dem Output kann man sehen, wo es klemmt.

    Ihr dürft gerne die erste IP entfernen, wenn ihr eure IP nicht veröffentlichen wollt.
  • AlphaDE
    AlphaDE
    Cyb3rPunk76 schrieb: »
    Postet doch bitte mal den Ouput von 'tracert -d 159.100.232.124' (oder 'pathping 159.100.232.124' -> dauert länger bis der Output erstellt ist, lohnt sich aber). Alles andere ist Kaffeesatzlesen. Nur mit dem Output kann man sehen, wo es klemmt.

    Es hängt (wie hier schon andere im Thread beschrieben haben)

    5 * * 1512 ms lag-10.ear1.Frankfurt.Level3.net [4.68.62.237]

    hier.... ich habe gerade wieder mein VPN zu meinem Server bei Hetzner aufgebaut und schwups bin ich im Spiel ohne schwankende Ping.

  • Cyb3rPunk76
    Cyb3rPunk76
    ✭✭
    Ja, da wird man nicht viel machen können. Dieser Router scheint ein wenig ausgelastet zu sein.

    Sorry habe ich übersehen im Querlesen des Threads.
  • FrozenAnimal
    FrozenAnimal
    ✭✭✭✭
    Habs auch mal durchlaufen lassen.

    3 7 ms 7 ms 19 ms 81.210.134.153
    4 14 ms 39 ms 39 ms 84.116.196.118
    5 13 ms 14 ms 13 ms 80.69.107.77
    6 13 ms 13 ms 13 ms 80.69.107.25
    7 27 ms 12 ms 13 ms 81.210.129.233
    8 13 ms 12 ms 13 ms 84.116.130.206
    9 1469 ms 1237 ms 1570 ms 4.68.62.237
    10 * 15 ms 14 ms 212.162.9.150
    11 15 ms 15 ms 15 ms 195.122.154.4
    12 14 ms * 14 ms 159.100.232.124
    Vollmond Rudel - Deutschsprachige Werwolfgilde, Plattform: PC/Mac
    Unsere Mitglieder riechen nach nasser Hund, unsere gejagten Widersacher nach Urin.
    Anfragen an: @FroziAnimal [Ingame] oder @FrozenAnimal [Forum]
    _______________________________________________________________________
    Reason No. 1,000,000 - PvP Justice System
    Reason No. 999,999 - Open World PvP/E with One Tamriel?
  • BuggeX
    BuggeX
    ✭✭✭✭✭
    oder die Oma hat ihr glass milch übern Switch gekippt
    #makemagickadkgreataigan
    #givemeaexecute
    #ineedheal
    #betterhotfixgrindspots
  • Cyb3rPunk76
    Cyb3rPunk76
    ✭✭
    FrozenAnimal schrieb: »
    Habs auch mal durchlaufen lassen.

    3 7 ms 7 ms 19 ms 81.210.134.153
    4 14 ms 39 ms 39 ms 84.116.196.118
    5 13 ms 14 ms 13 ms 80.69.107.77
    6 13 ms 13 ms 13 ms 80.69.107.25
    7 27 ms 12 ms 13 ms 81.210.129.233
    8 13 ms 12 ms 13 ms 84.116.130.206
    9 1469 ms 1237 ms 1570 ms 4.68.62.237
    10 * 15 ms 14 ms 212.162.9.150
    11 15 ms 15 ms 15 ms 195.122.154.4
    12 14 ms * 14 ms 159.100.232.124

    Ja der selbe Router hier. Das Ding scheint am Anschlag zu laufen. Da kann nur Level3 was machen. Solche Router können aber nicht einfach so ausgetauscht oder neugestartet werden. Das braucht einiges an Planung im Voraus....

    Ich hoffe für euch Level3 ist sich dem Problem bewusst und versucht es zu beheben.

  • Schlagerdaddy
    Schlagerdaddy
    ✭✭
    the Elder Scrolls Online, geht immer noch nicht. habe gerade beim supportvon Unitymedia angerufen. Die können kein Ticket dafür aufnehmen. Laut pathping und tracert -d liegt das Problem eindeutig zwischen der Verbindung von UNITYMEDIA und LEVEL 3. Man könnte da nix tun. T-online, 1&1 haben keine Probleme. Da bleibt nur ein Wechsel des Anbieters über. Zumindest, wenn The Elder Scrolls Online spielen will. Würde mich natürlich freuen, wenn UNITYMEDIA mal ein Feedback gibt, ob das Problem bei den richtigen Fachleuten bekannt ist und daran gearbeitet wird oder nicht?! Die vom Kundendienst Support haben keine Ahnung davon. ^^ Also ALLE ESO Spieler die bei Unitymedia sind bitte da anrufen und sagen was los ist. Sonst wird da nie dran gearbeitet!!

  • OwenDaring
    OwenDaring
    ✭✭✭✭✭
    OwenDaring schrieb: »
    Macht den Jungs die Hölle heiß !!!

    Ich habe gestern 3x mit dem Service telefoniert. Die Leute kapieren noch nicht einmal was man von ihnen will.

    Man hat jetzt einen Termin mit einem Techniker mit mir vereinbart. Was DAS bringt sollte wohl jedem klar sein.

    Die wachen erst auf, wenn das Problem als Lawine in ihrer Service-Hotline auftaucht.
    Service-Nummern findet ihr [ HIER ]

    Soldat im Ruhestand #2: "Dann lasst es mal Blei hageln auf diese A..."



    EDIT : Ja… manchmal sprießen mir Hörner aus der Stirn. Aber die Videos passen wie der Ar…m auf den Eimer. Ich fühle mich gerade nicht nur vom Alter her wie einer von den „großen Jungs“

    „Wenn jemand Gutes von dir denkt, dann bemühe dich, dass er recht hat.“
    Ali ibn Abi Taalib

    Buried in Morrowind: 2017-10-11
  • xwolfx12
    xwolfx12
    ✭✭✭
    Schlagerdaddy schrieb: »
    the Elder Scrolls Online, geht immer noch nicht. habe gerade beim supportvon Unitymedia angerufen. Die können kein Ticket dafür aufnehmen. Laut pathping und tracert -d liegt das Problem eindeutig zwischen der Verbindung von UNITYMEDIA und LEVEL 3. Man könnte da nix tun. T-online, 1&1 haben keine Probleme. Da bleibt nur ein Wechsel des Anbieters über. Zumindest, wenn The Elder Scrolls Online spielen will. Würde mich natürlich freuen, wenn UNITYMEDIA mal ein Feedback gibt, ob das Problem bei den richtigen Fachleuten bekannt ist und daran gearbeitet wird oder nicht?! Die vom Kundendienst Support haben keine Ahnung davon. ^^ Also ALLE ESO Spieler die bei Unitymedia sind bitte da anrufen und sagen was los ist. Sonst wird da nie dran gearbeitet!!

    wieso? ich bin bei unitymedia raum bielefeld und kann eso ohne probleme spielen ;)
  • AlphaDE
    AlphaDE
    Schlagerdaddy schrieb: »
    the Elder Scrolls Online, geht immer noch nicht. habe gerade beim supportvon Unitymedia angerufen. Die können kein Ticket dafür aufnehmen.

    Was hast du der Hotline denn gesagt? Die Hotline kann selbstverständlich ein Ticket aufnehmen, denn sie kann garnicht beurteilen, wo die Ursache des Fehlers liegt.

    Ich wurde vom 2nd Level Support um Details (Ping, IP-Adresse, Traceroute) gebeten und bekam danach eine SMS, dass das Problem von Unitymedia bearbeitet wird.

    Und wenn die Hotline nicht will, dann mach das Ticket online über das Kundencenter auf.

    Aber einfach nicht abwimmeln lassen.
  • Schlagerdaddy
    Schlagerdaddy
    ✭✭
    hier meine daten wenns dann klappt ^^
  • Schlagerdaddy
    Schlagerdaddy
    ✭✭
    eso2.jpg.html

    hier meine daten jetzt ^^
  • Rhagoon
    Rhagoon
    ✭✭
    Ich wollte nicht fragen, also habe ich gesucht und für diejenigen, die genau wie ich nicht wissen oder wussten wie man so ein Tacert oder pathping ausführt ...

    öffnet

    C:\Windows\system32\cmd.exe

    und gebt in die Befehlsleiste entweder tracert 159.100.230.9 oder pathping 159.100.230.9 ein und Enter.

    Nach kurzer Zeit erhaltet ihr ein Ergebnis. Um mehrere Ergebnisse zu erhalten muss man den Befehl mehrfach ausführen, also das war mein Weg.

    Und hier meine Ergebnisse ...

    C:\Windows\System32>tracert 159.100.230.9

    Routenverfolgung zu 159.100.230.9 über maximal 30 Hops

    1 <1 ms <1 ms <1 ms sitecom.router [***.168.0.1]
    2 15 ms 9 ms 7 ms 10.203.128.1
    3 9 ms 7 ms 9 ms 1611a-mx960-01-ae16-1510.bfe.unity-media.net [80.69.106.97]
    4 12 ms 14 ms 13 ms 84.116.196.194
    5 43 ms 12 ms 13 ms 84.116.197.198
    6 12 ms 12 ms 13 ms 84.116.132.178
    7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    8 * 14 ms 14 ms 212.162.9.150
    9 16 ms 14 ms * 195.122.154.4
    10 16 ms 15 ms 15 ms 159.100.230.9

    Ablaufverfolgung beendet.

    C:\Windows\System32>tracert 159.100.230.9

    Routenverfolgung zu 159.100.230.9 über maximal 30 Hops

    1 <1 ms <1 ms <1 ms sitecom.router [***.168.0.1]
    2 8 ms 7 ms 15 ms 10.203.128.1
    3 11 ms 8 ms 7 ms 1611a-mx960-01-ae16-1510.bfe.unity-media.net [80.69.106.97]
    4 13 ms 10 ms 14 ms 84.116.196.194
    5 12 ms 14 ms 12 ms 84.116.197.198
    6 14 ms 15 ms 13 ms 84.116.132.178
    7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    8 14 ms 14 ms 13 ms 212.162.9.150
    9 12 ms 15 ms 13 ms 195.122.154.4
    10 14 ms * 13 ms 159.100.230.9

    Ablaufverfolgung beendet.

    C:\Windows\System32>tracert 159.100.230.9

    Routenverfolgung zu 159.100.230.9 über maximal 30 Hops

    1 <1 ms <1 ms <1 ms sitecom.router [***.168.0.1]
    2 7 ms 9 ms 8 ms 10.203.128.1
    3 8 ms 9 ms 7 ms 1611a-mx960-01-ae16-1510.bfe.unity-media.net [80.69.106.97]
    4 12 ms 12 ms 12 ms 84.116.196.194
    5 44 ms 17 ms 13 ms 84.116.197.198
    6 12 ms 13 ms 11 ms 84.116.132.178
    7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    8 13 ms 12 ms 19 ms 212.162.9.150
    9 13 ms 14 ms 15 ms 195.122.154.4
    10 13 ms 12 ms 13 ms 159.100.230.9

    Ablaufverfolgung beendet.

    C:\Windows\System32>pathping 159.100.230.9

    Routenverfolgung zu "159.100.230.9" über maximal 30 Hops

    0 T***-PC.sitecom.router [***.168.0.101]
    1 sitecom.router [***.168.0.1]
    2 10.203.128.1
    3 1611a-mx960-01-ae16-1510.bfe.unity-media.net [80.69.106.97]
    4 84.116.196.194
    5 84.116.197.198
    6 84.116.132.178
    7 * * *
    Berechnung der Statistiken dauert ca. 150 Sekunden...
    Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
    Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
    0 T***-PC.sitecom.router [***.168.0.101]
    0/ 100 = 0% |
    1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% sitecom.router [***.168.0.1]
    0/ 100 = 0% |
    2 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 10.203.128.1
    0/ 100 = 0% |
    3 8ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 1611a-mx960-01-ae16-1510.bfe.unity-media.net [80.69.106.97]
    0/ 100 = 0% |
    4 9ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 84.116.196.194
    0/ 100 = 0% |
    5 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 84.116.197.198
    0/ 100 = 0% |
    6 12ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 84.116.132.178

    Ablaufverfolgung beendet.

    C:\Windows\System32>


    ... ja, das habe ich auch schon in einem anderen Beitrag gepostet ... werde scshon langsam ganz wirsch hier ^^
    LG Tina alias Rhagoon

    Forum Saltatio Lupus - offizielles Forum
    Saltatio Lupus [Dolchsturz Bündnis] - Beitrag im ESO-Forum

    Asla vom Wiesenthal (50) - Bretonin - Zauberin - DD / Bhrashua von den Raben (50) - Ork - Drachenritter - Tank /
    Nivenor Uurven (50) - Waldelfe - Stamina-Nachtklinge - DD / Marlena Avari (50) - Hochelfe - Templer - Heilerin/
    Aileana Silberhaar (50) - Dunkelelfe - Drachenritter - DD / Fräulein Flauschpfote (50) - Khajiit - Templer /
    Khiara Blauauge (in Arbeit) - Argonierin - Nachklinge - DD / ... to be continued ...
  • AlphaDE
    AlphaDE
    Schlagerdaddy schrieb: »

    Schick das an Unitymedia... log dich im Kundencenter ein, melde eine Störung (Packetloss beim Zugriff auf IP) und häng den Screenshot an.

  • Schlagerdaddy
    Schlagerdaddy
    ✭✭
    schon erledigt XD
  • FrozenAnimal
    FrozenAnimal
    ✭✭✭✭
    So, hab auch mal Unitymedia angeschrieben und auf das Forum verwiesen.
    Vollmond Rudel - Deutschsprachige Werwolfgilde, Plattform: PC/Mac
    Unsere Mitglieder riechen nach nasser Hund, unsere gejagten Widersacher nach Urin.
    Anfragen an: @FroziAnimal [Ingame] oder @FrozenAnimal [Forum]
    _______________________________________________________________________
    Reason No. 1,000,000 - PvP Justice System
    Reason No. 999,999 - Open World PvP/E with One Tamriel?
  • Lordadmiral

    Habe leider auch die angesprochenen Probleme. Unitymedia-Kunde NRW, Bielefeld.
    ESO teilweise nicht mehr spielbar.
    Scheint auch Zeitabhängig zu sein. Heute gegen 12.40 Uhr nen Ping von 18-20 ms. ESO spielbar ohne Probleme.

    Routenverfolgung zu 159.100.230.9 über maximal 30 Abschnitte

    1 4 ms 5 ms 4 ms gwlogin.net [***.192.1]
    2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    3 30 ms 14 ms 14 ms 1611A-MX960-01-ae16-1039.bfe.unity-media.net [80.69.102.29]
    4 23 ms 19 ms 19 ms 84.116.196.194
    5 19 ms 23 ms 19 ms 84.116.197.198
    6 18 ms 19 ms 14 ms 84.116.132.145
    7 17 ms 16 ms 18 ms lag-10.ear1.Frankfurt.Level3.net [4.68.62.237]
    8 17 ms 19 ms 19 ms 212.162.9.150
    9 18 ms 16 ms 20 ms 195.122.154.4
    10 19 ms 18 ms 19 ms 159.100.230.9

    Ablaufverfolgung beendet.

    2 Stunden später gegen 14.30 Uhr einen Ping von 1889 ms, ESO natürlich nicht mehr spielbar.

    Routenverfolgung zu 159.100.230.9 über maximal 30 Abschnitte

    1 3 ms 3 ms 4 ms gwlogin.net [***.192.1]
    2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
    3 13 ms 12 ms 11 ms 1611A-MX960-01-ae16-1039.bfe.unity-media.net [80.69.102.29]
    4 18 ms 17 ms 21 ms 84.116.196.194
    5 19 ms 19 ms 19 ms 84.116.197.198
    6 18 ms 28 ms 19 ms 84.116.132.145
    7 1658 ms 1889 ms * lag-10.ear1.Frankfurt.Level3.net [4.68.62.237]
    8 15 ms 18 ms 20 ms 212.162.9.150
    9 18 ms * 21 ms 195.122.154.4
    10 19 ms 19 ms 21 ms 159.100.230.9

    Ablaufverfolgung beendet.

    Hab diesbezüglich Unitymedia dann auch mal eine Mail geschickt, mal schauen was daraus wird.
    Auch wenn ZOS hier anscheinend keine Schuld trifft, würde ich trotzdem mal eine offizielle Aussage zu diesem Thema von ZOS begrüßen.
  • Chibu
    Chibu
    ✭✭✭
    Ich habe Kontakt zu einem Unity Media Mitarbeiter gehabt. Dieser meinte, Zenimax und Unity Media wissen schon davon bescheid und sind schon dabei diesen Fehler zu entfernen. Wir sollten uns lieber gedulden, anstatt diese Leute von der Arbeit abzuhalten, weil sie mit uns Telefonieren oder unsere Mails lesen.

    Ich fände es fair, wenn Zenimax allen Unity Media Kunden diese verschwendeten Tage gut schreibt, wenn man ein Abo hatte. So wie damals, als man Spielprobleme hatte.

    Ich konnte jetzt seit dem Patch kaum Handwerksdaily machen. Dungeons oder Farmen ist erst recht unmöglich. Ständig verliere ich die Verbindung und muss mich erneut anmelden, um wieder online zu kommen.
    Gildenmeisterin von Nirns Garde
  • Tannenhirsch
    Tannenhirsch
    ✭✭✭✭✭
    ✭✭
    Chibu schrieb: »
    Ich habe Kontakt zu einem Unity Media Mitarbeiter gehabt. Dieser meinte, Zenimax und Unity Media wissen schon davon bescheid und sind schon dabei diesen Fehler zu entfernen. Wir sollten uns lieber gedulden, anstatt diese Leute von der Arbeit abzuhalten, weil sie mit uns Telefonieren oder unsere Mails lesen.
    Donnerwetter ! Das nenne ich mal flexible Mitarbeiter. Techniker, welche auch noch für den telefonischen & schriftlichen Support zuständig sind.
    Evtl. sollte Unity erst einmal seine Personalpolitik überdenken.
    sarcasm.png




    Es gibt Signaturen ?
  • KhajitFurTrader
    KhajitFurTrader
    Community-Botschafter
    Tannenhirsch schrieb: »
    sarcasm.png
    Dr. Horrible, sind Sie es? *glee!*

    :smiley:
    Chibu schrieb: »
    Ich fände es fair, wenn Zenimax allen Unity Media Kunden diese verschwendeten Tage gut schreibt, wenn man ein Abo hatte. So wie damals, als man Spielprobleme hatte.

    Fair finden kannst du das natürlich, aber du hast eben auch den Dienstleistungsbedingungen zugestimmt, die da in §6, Abs. 1 & 2 ausführen (Hervorhebung meine):
    ZeniMax übernimmt keine Garantie dafür, dass die Dienstleistungen immer, in allen Ländern und/oder allen geografischen Orten zu jeder beliebigen Zeit verfügbar sind oder dass ZeniMax bestimmte Dienstleistungen für bestimmte Zeiten weiterhin anbieten wird. Soweit nicht nach geltendem Recht und den gesetzlichen Verpflichtungen (gemäß der Definition in Abschnitt 1) untersagt, behält ZeniMax sich das Recht zur Änderung und Aktualisierung ohne Ihre Benachrichtigung vor. ZeniMax behält sich - insbesondere im Hinblick auf Herunterladbare Inhalte - das Recht vor, Ihre Anfrage(n) zum Erwerb von Inhalten abzulehnen sowie Anfragen zum Erwerb von Inhalten aus beliebigem Grund zu beschränken oder zu blocken.


    ZeniMax kann jederzeit mit oder ohne Ihre Benachrichtigung Dienstleistungen ausbessern, aktualisieren oder modifizieren. Ungeachtet des Vorstehenden ist ZeniMax nicht verpflichtet, Patches, Updates oder Modifikationen verfügbar zu machen oder Fehler oder Mängel in den Dienstleistungen zu berichtigen. ZeniMax übernimmt keine Garantie für den Fortbestand oder die Verfügbarkeit von Benutzernamen oder anderen Identitäten zu einem beliebigen Zeitpunkt und übernimmt keine Haftung für verlorene oder gelöschte Kontodaten. Soweit nicht nach geltendem Recht und den gesetzlichen Verpflichtungen (gemäß der Definition in Abschnitt 1) verboten, stimmen Sie zu, dass ZeniMax nicht für Unterbrechungen der Dienstleistungen, Verzögerungen oder Nichterfüllung, Verlust von Inhalten (insbesondere von nutzergenerierten Inhalten und Herunterladbaren Inhalten) und/oder Kontodaten (insbesondere Charakterdaten) aus jeglichem Grund haftbar ist. ZeniMax behält sich das Recht vor, neue Dienstleistungen anzubieten und bestimmte Dienstleistungen zu jeder Zeit nach seinem alleinigen Ermessen zu ändern und/oder einzustellen.

    Eine Erstattung, wenn es sie denn gäbe, würde auf Kulanzbasis, und nicht etwa aus einem Rechtsanspruch gewährt werden. Da der Fehler nicht (oder höchstwahrscheinlich nicht) in der unmittelbaren Verantwortung von ZOS oder einem ihrer beauftragten Dienstleister liegt, wäre eine Erstattung sogar mehr als kulant. Ich persönlich würde mir da gar nicht erst irgendwelche Hoffnungen machen, auch wenn ich natürlich den damit verbundenen Ärger vollkommen nachvollziehen kann. Schau doch mal hier rein. Da berichtet @ScaniX über eine mögliche Umgehung des Problems mittels VPN (und Proxy-Lösung über den PC für seine PS4). Vielleicht wäre das auch etwas für dich.
  •  Scorpius1973
    Es wäre schön wenn wir mal eine offizielle Bestätigung von Zenimax bekommen würden, dass an dem Problem mit Unitymedia gearbeitet wird. Über den Kundendienst von Unitymedia ist das aussichtslos, ich hoffe bei Zenimax nicht.

    Kann sich da mal ein Forums-Admin intern schlau machen?

    Wir werden hier ein wenig allein gelassen, was ich nicht wirklich schön finden. Zenimax trifft zwar keine Schuld bei diesem Problem, aber natürlich können sie viel mehr Druck auf Unitymedia ausüben als wir.

    Das Spiel ist für Unitymedia Kunden seit 5 Tagen nicht spielbar und ich würde gern offiziell mal wissen ob daran gearbeitet wird oder nicht.
  • Lordadmiral
    Chibu schrieb: »
    Ich habe Kontakt zu einem Unity Media Mitarbeiter gehabt. Dieser meinte, Zenimax und Unity Media wissen schon davon bescheid und sind schon dabei diesen Fehler zu entfernen. Wir sollten uns lieber gedulden, anstatt diese Leute von der Arbeit abzuhalten, weil sie mit uns Telefonieren oder unsere Mails lesen.

    Allein an dieser Aussage erkennt man mal wieder die Qualität des Kundenservices von Unitymedia. So eine unverschämte Antwort kann und darf man sich als Dienstleister nicht erlauben. Das ist ein Grund, warum ich die sogenannte Servicehotline gar nicht mehr nutze, entweder total unfreundlich oder inkompetent, bzw. beides. Leider ist man hier in der Gegend derzeit noch alternativlos.

    Chibu schrieb: »
    Ich fände es fair, wenn Zenimax allen Unity Media Kunden diese verschwendeten Tage gut schreibt, wenn man ein Abo hatte. So wie damals, als man Spielprobleme hatte.

    Also wenn, so wie es derzeit scheint, Unitymedia dafür verantwortlich ist müssen wir uns dort um eine Gutschrift bemühen, nicht bei ZOS.

  • AlphaDE
    AlphaDE
    Diese Regelungen gibt es auch bei Unitymedia. Zumindest im Business-Bereich muss eine Störung werktags innerhalb von 8 Stunden beseitigt werden, sonst gibt es die Grundgebühr für den Monat zurück. Die 8 h sind bei mir nicht eingehalten worden.
    Edited by AlphaDE on 26. September 2015 11:05
  • Derra
    Derra
    ✭✭✭✭✭
    ✭✭✭✭✭
    @ZOS_KaiSchober

    Habe das Problem seit Dienstag früh. Sowohl dem Unitymedia als auch dem ZOS support tickets geschrieben ohne Reaktion. Passiert da irgendwas?
    <Noricum>
    I live. I die. I live again.

    Derra - DC - Sorc - Grand Overlord - Spotless Dro-m'Athra Destroyer pre one Tamriel
    Derrah - EP - Sorc - Grand Overlord
    ... - DC - NB

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