Dauerlag seit 2.1.7 (PC)

Schlagerdaddy

upsss... wat passiert ?

ich werde jetzt auf einmal über andere Server geleitet , die IP ist ne andere also die von LEVEL 3 die 4.68.62.237 .. hab jetzt beim tracet ne anderen ip stehen und et läuft ... juhuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu

ScaniX

Echt jetzt? Am liebsten würde ich gleich nach Hause fahren und das ausprobieren.
Nachher gleich mal schauen.

Liscom82

Also bei mir ist immer noch alles beim Alten. Am besten finde ich die heutige Empfehlung vom UM ... obwohl ich die tracerrouten mit beigefügt habe ...

"Bitte trennen Sie das Gerät für 5 Minuten vom Strom und verbinden Sie es anschließend wieder mit dem Stromnetz. Dadurch wird der Zwischenspeicher des Gerätes gelöscht und eine Verfälschung der Messwerte ausgeschlossen."

lesen die dort eigentlich die Tickets?

Immerhin von Zeni diese Antwort bekommen:

herzlichen Dank für die beiden Trace-Routes.
 
Ich kann diese jetzt gleich an unsere Techniker weiterleiten, da es derzeit wohl ein Problem im Netz von Unity Media gibt.
 
Wir arbeiten bereits an einer Lösung, bitte habe etwas Geduld.

Mal schauen wie lange wir noch warten müssen

FrozenAnimal

Joa, bei mir scheint es jetzt auch zu gehen.

Routenverfolgung zu 159.100.232.124 über maximal 30 Hops

1 <1 ms <1 ms 1 ms xxx.xxx.x.x
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 6 ms 6 ms 7 ms 81.210.134.153
4 13 ms 13 ms 13 ms 84.116.196.118
5 15 ms 14 ms 14 ms 80.69.107.77
6 14 ms 13 ms 13 ms 80.69.107.25
7 29 ms 28 ms 37 ms 81.210.129.233
8 14 ms 14 ms 12 ms 84.116.130.206
9 13 ms 14 ms 17 ms 4.68.62.237
10 13 ms 15 ms 14 ms 212.162.9.150
11 15 ms 14 ms 15 ms 195.122.154.4
12 14 ms 23 ms 14 ms 159.100.232.124

Ablaufverfolgung beendet.

tesob16_ESO74

Seid nicht zu optimistisch.

Zu Zeiten wo wenige on sind läuft das auch bei mir relativ gut.

Aber zur PrimeTime wird's dann immer stetig schlechter, bis dann gar nix mehr geht (bis zu >20% Verluste)

posthumecaver

FrozenAnimal schrieb: »

Joa, bei mir scheint es jetzt auch zu gehen.

Routenverfolgung zu 159.100.232.124 über maximal 30 Hops

1 <1 ms <1 ms 1 ms xxx.xxx.x.x
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 6 ms 6 ms 7 ms 81.210.134.153
4 13 ms 13 ms 13 ms 84.116.196.118
5 15 ms 14 ms 14 ms 80.69.107.77
6 14 ms 13 ms 13 ms 80.69.107.25
7 29 ms 28 ms 37 ms 81.210.129.233
8 14 ms 14 ms 12 ms 84.116.130.206
9 13 ms 14 ms 17 ms 4.68.62.237
10 13 ms 15 ms 14 ms 212.162.9.150
11 15 ms 14 ms 15 ms 195.122.154.4
12 14 ms 23 ms 14 ms 159.100.232.124

Ablaufverfolgung beendet.

Ne es is bei mir immer noch ******* ne 4.68.62.237 mit 1000 ms.

lag-10.ear1.frankfurt.level3.net (4.68.62.237) 1035.115 ms 1450.374 ms

cyberqueen01

viele in meiner gilde haben z.zt. arge probleme, doch gestern wurde wohl der vogel abgeschossen. einem unserer member wollte man am telefon sogar weismachen, es könne gar nicht zu störungen kommen, das es eine pc version für eso gar nicht gäbe. o.O

AlphaDE

Heute schreibt mir Unitymedia:

Sehr geehrter Herr ***,
vielen Dank für Ihre Email vom 26.09.2015.
Momentan kommt es leider zur Beeinträchtigungen unseres Services.
Unsere Technik arbeitet mit Hochdruck an der Behebung des Ausfalls.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihrem Kundenkonto ein Monatsendgelt in Höhe von **.** Euro gutgeschrieben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.

Liscom82

Also bei mir wie vorhin alles beim Alten ...

eonowakb16_ESO

Sollte Unity-Media eine Änderung seines Routings vornehmen (also die Daten anders leiten), kann das für einige wirken aber nicht für alle. Mitunter kann eine Änderung auch ein wenig dauern.

eonowakb16_ESO

Schlagerdaddy schrieb: »

" ANGEBLICH" wird von ESO vorgegeben, dass wir über den LEVEL 3 server müssen, damit sie unsere Anmeldedaten usw. prüfen können und werden über USA geleitet, obwohl LEVEL 3 auch einen Server in Frankfurt ,direkt neben ZENIMAXX auf der gleichen Straße , stehen hat.

Ich bin mal gespannt.

Naja, der gute Techniker hat wohl gesundes halbwissen. Wenn gibt überhaupt Unity Media (bzw. der Mutterkonzern Liberty Global) oder Level 3 vor wo welche Datenpäckchen herlaufen. ESO hat da wenig mit zu tun.

FrozenAnimal

Routenverfolgung zu 159.100.232.124 über maximal 30 Hops

1 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.xxx.x.x
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 8 ms 7 ms 7 ms 81.210.134.153
4 29 ms 14 ms 13 ms 84.116.196.118
5 20 ms 13 ms 15 ms 80.69.107.77
6 14 ms 13 ms 14 ms 80.69.107.25
7 16 ms 42 ms 26 ms 81.210.129.233
8 12 ms 14 ms 13 ms 84.116.130.206
9 * 1801 ms 1672 ms 4.68.62.237
10 15 ms 19 ms 13 ms 212.162.9.150
11 15 ms 15 ms 20 ms 195.122.154.4
12 28 ms 14 ms 14 ms 159.100.232.124

Ablaufverfolgung beendet.

Scheint doch noch nicht so richtig gelöst zu sein, es wurde aber besser. Kommt halt auf die Tageszeit an... Ich warte einfach mal geduldig ab.

Cyb3rPunk76

Liscom82 schrieb: »

Also bei mir wie vorhin alles beim Alten ...

LOL
Der Problemrouter heisst Lag-10... Der Name ist wohl Programm!

FrozenAnimal

Hmm immernoch Laggs, wär super wenn Unitymedia das mal auf die Reihe bekommt.

EddyKaschinski

Ich habe nun auch eine schriftliche Beschwerde an Unitymedia geschickt.

Sollten wir alle machen bis sich was tut.

FrozenAnimal

Routenverfolgung zu 159.100.232.124 über maximal 30 Hops

1 1 ms <1 ms <1 ms xxx.xxx.x.x
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 11 ms 7 ms 6 ms 81.210.134.153
4 23 ms 15 ms 13 ms 84.116.196.118
5 15 ms 14 ms 16 ms 80.69.107.77
6 14 ms 14 ms 16 ms 80.69.107.25
7 40 ms 28 ms 40 ms 81.210.129.233
8 13 ms 14 ms 15 ms 84.116.130.206
9 1537 ms * * 4.68.62.237
10 16 ms * 15 ms 212.162.9.150
11 17 ms 15 ms 15 ms 195.122.154.4
12 15 ms 14 ms 14 ms 159.100.232.124

Ablaufverfolgung beendet.

Es wird einfach nicht besser und ich habe noch immer keine Antwort von Unitiymedia. @ZOS, könntet ihr uns im Forum mal informieren wie der Stand der Dinge ist? Tagsüber halten sich die Laggs ja noch in Grenzen zur Primetime geht jedoch garnichts mehr.

Rhagoon

Ich kann das bestätigen, dass es zur Primetime schlimmer wird.

Apropos Unitymedia ... ich hatte ein Ticket geschrieben in der vergangenen Woche.

Am Tag drauf erfolgte ein Anruf und ein Mitarbeiter/Technik hat sich eine halbe Stunde ausführlich über die örtlichen Gegebenheite hier vor Ort, also wie unsere PCs mit dem Inet verbunden sind, wer noch an der Schnittstelle hängt (keiner hier im Haus) und ob wir über Lan oder WLan verbunden sind, bei welchem Spiel und ob sonst auch etc. etc. ... Ich habe ihm wirklich alles im Detail geschildert und hatte den Eindruck, das er verstanden hatte auf was ich hinaus will, nämlich Lvl 3 Frankfurt (hab ich sogar namentlich erwähnt)

Resultat war: Er hat ein Ticket erstellt und mir mitgeteilt, dass ich am selben oder am nächsten Tag eine SMS erhalten werde vom technischen Support von Unitymedia.

Das war auch so mit der folgenden Aussage (SMS vom 30.9.2015)

Liebe Kundin, lieber Kunde. Ihr Anliegen wurde aufgenommen und ist in Bearbeitung. Wir bitten Sie um Geduld. Ihr Unitymedia Team.

Dann war Funkstille bis zum 03.10.2015 nachts um 02.03h,
(wow, die Jungs arbeiten echt hart an meinem Problem ... sry für die Ironie)
... also drei Tage später ... drei Tage !!! Nachts!!! ...

Nicht das man mir mitgeteilt hätte, das man den Fehler gefunden hätte, NEIN ich erhielt nachts eine SMS mit folgendem Wortlaut:

Sehr geehrter Kunde, bitte verbinden Sie ihren PC direkt mit dem Modem, starten Sie dieses neu und prüfen Sie die Internetverbindung erneut, ohne Router. Ihr Unitymedia Team

Echt jetzt? Dafür haben die solange gebraucht? Zumal das alles schon in dem Telefonat geklärt war, das von unserer Seite hier keine Probleme bestehen, sondern es offensichtlich ein woanders gelagertes Problem sein muss.

Die SMS empfinde ich als Frechheit und ich werde morgen dazu erneut ein Ticket an Unitymedia schicken.

Argh ... klar, jetzt liegt es an unserem Router ... - ist ja auch einfach die Probleme erstmal woandershin zu verschieben, ich bin echt so sauer , weil man so hilflos ist macht es mich doppelt sauer, echt mal

Memo an mich: Nerven behalten

Schlagerdaddy

also bei ist es etwas besser geworden, aber hab immer noch andauernd pings von 999+ zwischendurch... an raids ist nicht zu denken, kannst kein schaden machen, wenn man andauernd stillstand hat und wird von den mobs verkloppt.

wie lange brauchen die noch das problem zu beheben?

ProNub1986

Moin Leutz,

ich hatte so eben einen Techniker zu Hause. Hat alles überprüft und natürlich nichts gefunden, kann mein/unser Problem aber voll nachvollziehen, da er selber zockt. Kann aber erstmal auch nicht weiterhelfen. Er sagte auch nochmal, dass ich beim Spielebetreiber ein Ticket erstellen soll, was ja nun schon mehrfach von vielen Stellen passiert ist. Daher hier auch nochmal meine Frage an @ZOS_KaiSchober @ZOS_JanS @ZOS_Kevin wann wir endlich mal eine Rückmeldung von euch erhalten, was nun genau das Problem ist und wann Ihr endlich mal Handelt. Weil so gehts nicht weiter.

Cyb3rPunk76

Leute, das Problem liegt an einem Router von Level3. Eure Anschlüsse sind alle in Ordnung. Level3 müsste sich mal um den Router kümmern (Reboot, Austausch). Ohne dies wird es für euch nicht besser. Zeni kann hier vermutlich genau gleich viel wie ihr machen...

Sollte Level3 den Router tauschen müssen, ist dies aber keine Sache die man mal so schnell macht. Das braucht leider Planung, Wartungsfenster und viele Leute müssen informiert werden. Es ist nicht so simpel, wie wenn ihr zu hause euren Router tauscht.

Zeni kann als Kunde von Level3, höchstens auf die Probleme hinweisen. Diesbezüglich wäre natürlich mal eine Stellungnahme von Zeni hier wünschenswert. Es sollte eigentlich auch in ihrem eigenen Interesse sein, denn früher oder später gehen hier Kunden/Spieler verloren!

ProNub1986

Cyb3rPunk76 schrieb: »

Leute, das Problem liegt an einem Router von Level3. Eure Anschlüsse sind alle in Ordnung. Level3 müsste sich mal um den Router kümmern (Reboot, Austausch). Ohne dies wird es für euch nicht besser. Zeni kann hier vermutlich genau gleich viel wie ihr machen...

Das ist uns doch allen mitlerweile klar, ich wollte es aber nur nochmal erwähnt haben. War ja auch Iornie ;-)

Cyb3rPunk76 schrieb: »

Sollte Level3 den Router tauschen müssen, ist dies aber keine Sache die man mal so schnell macht. Das braucht leider Planung, Wartungsfenster und viele Leute müssen informiert werden. Es ist nicht so simpel, wie wenn ihr zu hause euren Router tauscht.

Zeni kann als Kunde von Level3, höchstens auf die Probleme hinweisen. Diesbezüglich wäre natürlich mal eine Stellungnahme von Zeni hier wünschenswert. Es sollte eigentlich auch in ihrem eigenen Interesse sein, denn früher oder später gehen hier Kunden/Spieler verloren!

Aber ZOS könnte uns trotzdem mal sagen, ob sie mir Level3 schon darüber am kommunizieren sind, ob sie es weitergeleitet haben oder ob Level3 schon mit dem Tausch des Routers beschäftigt ist. Es ist alles eine sache der Kommunikation. Das ist es, was den Leuten hier fehlt, ein Feadback, ob man sich mit ihren Problemen auch ernsthaft auseinadersetzt.

Cyb3rPunk76

ProNub1986 schrieb: »

Aber ZOS könnte uns trotzdem mal sagen, ob sie mir Level3 schon darüber am kommunizieren sind, ob sie es weitergeleitet haben oder ob Level3 schon mit dem Tausch des Routers beschäftigt ist. Es ist alles eine sache der Kommunikation. Das ist es, was den Leuten hier fehlt, ein Feadback, ob man sich mit ihren Problemen auch ernsthaft auseinadersetzt.

Ja, stimme ich dir zu. In Sachen Kommunikation hat ZOS noch viel Verbesserungspotential... Das Schlimmste in solchen Fällen, ist gar nichts zu sagen. Das fördert lediglich den Unmut der Spieler/Kunden.

EddyKaschinski

War ja eine ganze Zeit gut/erträglich. Ab heute Mittag geht es wieder los mit Level3.com

Ping von 1360!!!!

Dachte die hätten es nun in den Griff bekommen. Pustekuchen ......


Routenverfolgung zu 159.100.232.124 über maximal 30 Abschnitte

1 <1 ms <1 ms 1 ms routerxxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx]
2 <1 ms <1 ms 1 ms xxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx]
3 10 ms 14 ms 9 ms 10.195.128.1
4 9 ms 10 ms 17 ms 1711a-mx960-01-ae10-1050.byd.unity-media.net [81.210.130.73]
5 16 ms 49 ms 29 ms 84.116.196.202
6 18 ms 20 ms 18 ms 7111a-mx960-02-ae12.fra.unity-media.net [80.69.107.157]
7 17 ms 20 ms 13 ms de-fra03b-ri1-ae19-0.aorta.net [84.116.132.149]
8 * * 1360 ms lag-10.ear1.Frankfurt.Level3.net [4.68.62.237]
9 24 ms 19 ms 39 ms 212.162.9.150
10 14 ms 15 ms 18 ms 195.122.154.3
11 19 ms 17 ms 21 ms 159.100.232.124

Ablaufverfolgung beendet.

FrozenAnimal

Kann ich nur bestätigen, hat sich bis jetzt leider nicht viel geändert

Hegron

Ja, mir geht es ähnlich.

EddyKaschinski

Das ist es, was den Leuten hier fehlt, ein Feadback, ob man sich mit ihren Problemen auch ernsthaft auseinadersetzt.

Wie im Post 172 schon geschrieben. Warum bekommen wir keine Antwort hier? Wird einfach gewartet bis wir aus Verzweiflung was anderes spielen? Sind euch eure Kunden derart egal, dass ihr sie nicht einmal einer Antwort oder Stellungnahme würdigt?

Das ist echt zum ko.....

EddyKaschinski

Warum sollte man ein Abbo machen wenn einem nicht geholfen wird? Und das seit WOCHEN!!!!!

Sowas von Dickfälligkeit sprengt schon alle Rahmen. Bin echt sauer.

Routenverfolgung zu 159.100.232.124 über maximal 30 Abschnitte

1 <1 ms <1 ms <1 ms XXX [xxx.xxx.x.x]
2 1 ms 1 ms 1 ms xxx [xxx.xxx.xxx.x]
3 11 ms 9 ms 9 ms 10.195.128.1
4 13 ms 14 ms 9 ms 1711a-mx960-01-ae10-1050.byd.unity-media.net [81.210.130.73]
5 18 ms 15 ms 14 ms 84.116.196.202
6 23 ms 19 ms 19 ms 7111a-mx960-02-ae12.fra.unity-media.net [80.69.107.157]
7 17 ms 14 ms 14 ms de-fra03b-ri1-ae19-0.aorta.net [84.116.132.149]
8 1092 ms 1109 ms 1354 ms lag-10.ear1.Frankfurt.Level3.net [4.68.62.237]
9 30 ms 13 ms 19 ms 212.162.9.150
10 17 ms 19 ms 19 ms 195.122.154.3
11 18 ms 14 ms 19 ms 159.100.232.124

Ablaufverfolgung beendet.

Cyb3rPunk76

EddyKaschinski schrieb: »

Sind euch eure Kunden derart egal, dass ihr sie nicht einmal einer Antwort oder Stellungnahme würdigt?

Einfache Antwort: Ja!

Du hast ja dein Geld bereits der Firma gegeben. Alles andere ist denen egal. Das Schweigen ist aber nicht nur hier zu spüren, sondern in vielen Belangen. Aber hey, immerhin wissen sie wie man die Klientel zuspammt, wenn was neues im Kronenshop bereit steht oder ein neues DLC in der Pipeline ist....

Zum Problem. Ich vermute mal das Level3 den Router nur neu gestartet, evtl. eine neue Firmware aufgespielt hat. Das hat jetzt kurzfristig geholfen. Nun ist er wieder am Anschlag und macht seinem Namen (Lag-10) alle Ehre.

EddyKaschinski

Zur Info für alle gemarterten Unitymediakunden:

Unitymedia
Support völlig überfordert. Alles was über "Stecker ziehen hilft oft" hinaus geht, betretenes Schweigen. Haben ganze 1 1/2 Stunden mit denen (mehrfach weiter verbunden) telefoniert. Haben dort das Problem nicht im Ansatz verstanden. Das ganze lief dann auf einen Besuch vom Techniker hinaus. Der war echt in Ordnung, aber das nur am Rande.

Der Techniker
Der Techniker selbst hat alle Instanzen angerufen. Auch dort betretenes Schweigen und Achselzucken. Ein zuständikeitsgerangel das einem der Atem weg blieb. Keine Ahnung, nicht für zuständig, frag hier oder dort mal nach usw usw. Ein ähnliches Gebaren kennt jeder aus dem Bauhaus wenn man mal ein bestimmtes Brett braucht. Er gab aber nicht auf. Am Ende hatte er jemanden am Telefon der ihm folgende Auskunft gab:

Es liege eine massive Beschwerde eines Businesskunden vor. EIN Businesskunden (?!) Aha......... das war der Fehler. Wir sind zu kleine Hansel. Da muss ein Businesskunde her. Auf jeden Fall hat Level3 Communications zugesagt den defekten Server Ende des Monats zu tauschen.

Ob es stimmt oder wirklich was passiert, lassen wir mal im Raum stehen.

Flameheart

EddyKaschinski schrieb: »

Es liege eine massive Beschwerde eines Businesskunden vor. EIN Businesskunden (?!) Aha......... das war der Fehler. Wir sind zu kleine Hansel. Da muss ein Businesskunde her. Auf jeden Fall hat Level3 Communications zugesagt den defekten Server Ende des Monats zu tauschen.

Ob es stimmt oder wirklich was passiert, lassen wir mal im Raum stehen.

Kann ich mir durchaus vorstellen, aber ggf. hilft diese Beschwerde ja indirekt auch euch.

Routingrechte und Datendurchfluss werden vertraglich gegen Geld gehandelt. Zum allgemeinen Durchfluss kommt noch, dass man Datenpakete priorisieren kann. Entweder hat UM zu wenig Datendurchfluss oder in zu geringer Priorisierung gekauft um alle seine Providerkunden zu beglücken, oder Level3 ist nicht in der Lage die zugesicherte Routingleistung zur Verfügung zu stellen.

Ich könnte mir auch durchaus vorstellen, dass der "Businesskunde" auch aufgrund seiner Beschwerde (und dem Geld dass er einbringt) vorübergehend eine bessere Priorisierung erhält (wofür andere ins Gras beissen müssen...). Das wird euch von UM natürlich nie jemand erzählen :-)

Solche Kleinkriege hinter den Kulissen gibt es öfters. Dazu kommt, dass Deutschland leider in punkto Internetausbau mittlerweile als Entwicklungsland betrachtet werden muss. In Südkorea oder Japan gäbe es wahrscheinlich Bürgerkrieg wenn die so ein Netz wie wir hätten....