Kann keine Charakter mehr laden

Drofelia

Fehler besteht immer noch- keine Rückmeldung vom Support.

Exitstrategie

ich hab ja mittlerweile so meine Zweifel, dass wir das kommende Wochenende wieder zocken können....

kirgan2000b16_ESO

Ich persönlich rechne frühestens in 2 Wochen damit - sofern die in der Zwischenzeit nicht noch andere "schicke" Bugs beim Hotfixen von Bugs, die eigentlich schon behoben sein sollten, einbauen.

Vandark

So langsahm geht mir der *** auf den Wecker. Ich fange an zu vermuten, dass bei Zenimaxx die Azubis die Bugdiagnose und patches programmieren.
Auch wenn ich jetzt kleinlich klingen könnte muss ich doch mal das thema entschädigung ansprechen. Immerhin bezahle ich eine Firma nicht, um knapp eine Woche nicht spielen zu können. Werden wir diese Tage wieder gut geschrieben bekommen?

Aranita

Einwöchiges Jubiläum des Nicht-Spielen-Könnens. Auch nach dem Hotfix kommt meine Frau immer noch nicht auf den EU-Server (auf dem PTS kann sie problemlos einloggen).

Langsam ist das Ganze nicht nur ärgerlich und äußerst peinlich, sondern völlig unbegreiflich. Insbesondere die Behauptung, dass die Technik angeblich den Char nicht aus den Gilden entfernen kann um wenigstens zu probieren ob das der Grund ist. Ehrlich: Haltet ihr uns wirklich für so blöd dass wir ernsthaft glauben, die Entwickler könnten einen Char nicht aus Gilden entfernen? Und wenn wirklich nicht: Ich würde die Entwickler feuern die so etwas verbrochen haben.

WARUM HELFT IHR UNS NICHT? Dann hätten wir wenigstens das Gefühl, dass für uns was getan wird.

Ich hoffe Zenimax lässt sich da einiges einfallen als Entschädigung. So eine unverständliche Politik zahlenden Kunden gegenüber hab ich noch nirgendwo anders erlebt und ich spiele die unterschiedlichsten MMOs regelmäßig seit DAoC.

(Und ja, ich bin richtig sauer mittlerweile, nachdem ich euch bis heute immer wieder verteidigt habe.)

kirgan2000b16_ESO

Vielleicht bekommen wir als Ausgleich ja den blöden Köter, den die Steam-Kunden erhalten haben. *WUFF*

Edit: Rechtschreibfehler korrigiert

Allocart

@kirgan2000b16_ESO‌

Das ist bereits ausgeschlossen worden da er exklusiv nur Steamkunden zur Verfügung steht. Man teilte aber mit das die Spieler die seit beginn dabei sind und sich das ganze hier angetan haben ebenfalls einen Hund bekommen der aber braun sein soll. Wo dieser bleibt ist und bleibt ein Rätsel das ZOS bisher noch nicht gelöst hat.

kirgan2000b16_ESO

@Allocart‌ von mir aus kann die Töle auch lila-blassblau mit kleinen grünen Punkten sein, aber irgendwas müssen sie sich schon einfallen lassen. Nur vertrösten oder eine eventuelle Zeitgutschrift hilft langsam auch nicht mehr. Das Problem wird ja noch nicht einmal im offiziellen Bugreport erwähnt.

Allocart

@kirgan2000b16_ESO‌

Das einzigste was wohl helfen würde wäre eine Großangelegte Aktion in Form von Kündigen des Abo´s für einen Monat so das ESO sieht wir können auch anders und lassen uns nicht auf der Nase rumtanzen. Spätestens hier wenn genug Leute da mit machen würde ESO bemerken das es so nicht weiter geht und Ihr derzeitiger Kurs in die falsche Richtung führt XD

Exitstrategie

Mir wurde angeboten, dass mir die aktuellen Abokosten zurückerstattet werden, wenn ich jetzt kündige. Ich hab das Problem genau seit dem Tag an dem auch das Abo abgebucht wurde....

Ich sehe das aber auch so:
wenn die nur die Tage gutschreiben die man nicht reinkam, ist das einfach armselig und das ist dann auch für mich ein Grund hier Schluss zu machen, auch wenn es schwer fällt.
Geht mir nicht um die 13 Euro, sondern einfach wie man mit Kunden umgeht.

Kendor

Allocart schrieb: »

@kirgan2000b16_ESO‌

Das einzigste was wohl helfen würde wäre eine Großangelegte Aktion in Form von Kündigen des Abo´s für einen Monat so das ESO sieht wir können auch anders und lassen uns nicht auf der Nase rumtanzen. Spätestens hier wenn genug Leute da mit machen würde ESO bemerken das es so nicht weiter geht und Ihr derzeitiger Kurs in die falsche Richtung führt XD

Diese Aktion gabs nun in fast jedem MMOPRG und hat noch nie was bewirkt, bzw nie das was man eigentlich damit erreichen wollte

Allocart

@Kendor‌

du Missverstehst mich. Ich rede hier nicht von einem Bruchteil der Spieler sondern von der gesamten Spielerzahl da jeder die FPS/Lagg´s/Memory Leak hat. Wenn 50% der gesamten Spielerschaft das auf einmal tun würden glaube mir das führt wohl doch zum Erfolg wenn man es richtig anstellt und dem lieben Hersteller den hinweis gibt das er es besser machen sollte und auch noch mitteilt was man genau erwartet was er besser machen kann und man ersst zurückkehre wenn das besser gemacht wird.

Schon allein der Mangel an Kommunikation ist ein dicker Minuspunkt und das erneute Auftretten des Memory Leaks und das weiterhin bestehende FPS´s Problem ist wohl mehr als frech besonders da es hieß man arbeite weiterhin an einer Lösung kommisch nur das ich von einem Weiterarbeiten nichts mit bekomme oder gar Informationen erhalte das man dies überhaupt tut.

Das ist keinesfalls ein Flammen jedoch ist es halt ägerlich wenn man als Kunde ständig mit so mittelmäßigen Infos abgespeist wird. Auf Dauer gesehen fährt ZOS sein eigenes Spiel an die Wand wenn das so weiter geht dazu braucht man leider keine Glaskugel.

Kendor

@Allocart‌
Naja wie oft sollen sie denn schreiben, dass sie am Memoryleakproblem arbeiten?

Ich mein was möchtest Du denn lesen, vielleicht sowas hier:

"Wir haben nun Zeilen 46381-55125 im Code überprüft und sind weiter drann"?

Das es weiterhin Speicherprobleme gibt weiß ZOS und das sie daran weiterabeiten sollte jedem auch so klar sein.

Was bei mir die Speicherprobleme und Microlaggs gelöst hat war folgende Einstellung in der usersettings.txt:

SET RequestedNumJobThreads "0"
SET RequestedNumWorkerThreads "0"

(Die Zeilen stehen relativ am Ende)

---

Ein anderes Problem, nämlich jenes um das es sich in dem Thread handelt, ist das nicht einloggen können. Hier verstehe ich nicht warum es nicht möglich sein soll die betroffenen Charaktere einfach in einen etwas ruhigeren Bereich oder in eine kleine Soloinstanz - zb das Haus in dem man nach dem Tutorial landet - zu porten, damit diese aus der Zone rauskommen in der sie derzeit feststecken. Das ging in anderen Spielen auch und sollte kein größerer Aufwand sein - hier versteh ich gut das es die Spieler stört, wenn nicht sogar langsam erzürnt da es einfach viel zu lange dauert diesen Spielern zu helfen.

Drofelia

@Kendor huhu, das Problem ist ja nicht die Umgebung in der die Chars sich befinden, sondern das die Chars ALLE in Gilden sind die iwie diesen Bug auslösen. Leider können sie die Chars nicht aus den Gilden werfen (warum auch immer sie dazu nicht in der Lage sind) und wir können leider unsere Gilden nicht erreichen (selbst der Hinweis an den Support das sie sich gerne mit den Gildenleadern in Verbindung setzen dürfen um uns rauszuwerfen wurde iwie ignoriert....).
Außerdem gibt es ja Spieler bei denen der Rauswurf nichts gebracht hat und nun alle Chars total verbuggt/nicht spielbar sind.
..und darauf kann ich echt verzichten- da warte ich halt lieber noch...

Allocart

@Kendor‌

Zur Information ich bin einer der wenigen Spieler der bisher noch nie auf solche Fehler gestoßen ist und somit größtenteils verschont blieb.

Dir ist bewusst das dies das 2te mal ist das der Memory Leak auftrat? Dir ist bewusst das seit fast einem Monat kein Sterbenswörtchen über das weiter verbessern der FPS Probleme kommt? Dir ist bewusst das viele Spieler massive Lagg´s und damit verbundene Rauswürfe haben weil der Server die Meldung bringt "Rauswurf wegen Spamm"?

Der Support beantwortet kaum Fragen (vermutlich weil Sie mit Ihrem Latein am Ende sind). Die Information wie man mit der verlohrenen Spielzeit endschädigt wird fehlt hier auch offen (Keine offizielle Meldung die Allgemein gültig ist). Das bestehende FPS Probleme wird noch nicht mal beantwortet so hat man das Gefühl hier passiert nichts mehr.

Das sind Dinge da muss eine klare Ansage kommen in welchen Abständen ist mir egal das hängt von dem Fehler ab. Das kann man als Kunde erwarten Kendor und ist auf keinen Fall zu viel verlangt und dies stört die meisten Spieler mit Problemen.

Du merkst es geht heir nicht nur um ein Problem sondern um viele wobei das Nicht einlogg Problem wohl derzeit höchste Prio haben sollte weil das fände wohl keiner Prickelnd wenn er für bezahlte Spielzeit null bekommt.

Versteh mich nicht falsch Sie schafften es ja innerhalb 1 Woche einen Gildenhotfix/bug zu programmieren dann sollten es wohl auch nicht ewig dauern das Problem zu lösen oder?^^

kirgan2000b16_ESO

Netter Post dazu im engl. Forum zu unserem Problem, der es gut zusammenfasst: ^^

Joust schrieb: »

Thorsten1973

Hahaha, ohne Sch**ß...aber das Bild hatte ich die ganze Zeit vor Augen .Strauss mit Kopf im Sand wäre noch eine Alternative .Das ist aber auch das was jeder sagt, information wäre mal toll.Aber da kommt rein gar nichts.Das ist echt unglaublich.Jeder hätte verständnis für Fehler oder Probleme...aber ohne was zu sagen wird es extremst schlimm.Und nein ZOS, jetzt braucht Ihr auch nichts mehr sagen.Der Zug ist abgefahren.Ich hoffe Ihr werdet komplett ausgetauscht, die Programmierer gleich mit.

Maulwurf367

Hallo,
ich bin auch langsam echt sauer und dann kommt diese Mail....

Vielen Dank, dass Sie den The Elder Scrolls Online Kundensupport kontaktiert haben! Uns gibt es erst seit Kurzem und wir wollen sicher gehen, dass wir alles richtig machen, weswegen uns Ihr Feedback sehr wichtig ist.

Soweit wir wissen, haben Sie uns vor Kurzem kontaktiert – tatsächlich arbeiten wir wahrscheinlich noch an der Lösung Ihres Problems. Wir wollten uns nur kurz melden um herauszufinden, wie gut wir sind!

Nochmals vielen Dank und herzlich willkommen zu The Elder Scrolls Online!!



......kann gar nicht glauben das die echt ist
Grüße

kirgan2000b16_ESO

Schreib denen zurück und sag denen "WIE GUT SIE SIND" ... so gut, dass es eine wahre Freude ist, dass sie sich überhaupt melden, unser Problem in die offizielle Bug-Liste aufnehmen, eine ungefähre Zeit bis zur Lösung geben, was sie sich als Entschädigung für die unspielbare Zeit vorstellen und warum andere "schwerwiegende Probleme" wie falsche Dyes, fehlende Innereien/Felle von Monstern bevorzugt behandelt werden.

Greifenheim

Tja, nachdem ich ich dem Support ganz heftig gedroht hatte kam endlich etwas Bewegung in die Sache, zwar kann ich noch nicht spielen, aber ich werde plötzlich mit Informationen versorgt.

Es fing damit an, das ich eine Frist vorgestern bis 22 Uhr für einen Rückruf gesetzt hatte, und ups, ich glaubte es kaum 21:15 Uhr klingelt das Telefon, eine nette Mitarbeiterin vom Support dran mit der Frage ob ich ein paar Minuten Zeit hätte.

Es gab dann ein allgemeines Gespräch über die Situation, wobei Sie mir erzähle das es bereits an dem Tag (Dienstag) zwei Konferenzen mit den Amis gegeben habe, und dieses Problem jetzt von ganz oben behandelt wird.

Zudem hatte sie ein paar Hausaufgaben gemacht sich meine Gilden herausgeschrieben und die Leader angeschrieben mit der Bitte mich vorübergehend aus den Gilden zu werfen.

Wir verblieben dann, das sie sich am folgenden Tag (Mittwoch) bei mir per Mail meldet.

Und wieder ein wow, tatsächlich ein Mail, mit der Bitte des Loginversuches, da 2 Gilden mich bereits gekickt hätten. Ok, leider erfolglos. Kurz zurückgeschrieben und noch am selben Abend eine Antwort.

Inhalt: Die Amis haben inzwischen das Problem eingrenzen können, und es sind nur bestimmte Gilden davon betroffen und nicht wie ursprünglich vermutet alle Gilden. Leider befinde ich mich genau noch in einer dieser Gilden.

Mir wurde zugesichert mich auf den laufenden zu halten wenn sich etwas neues ergibt und selbstverständlich würden mir alle verlorenen Spieltage gutgeschrieben.

Klar Glücklich bin ich nicht, ich will ins GAME, aber immer hin kann ich von meiner Seite her inzwischen sagen, der Support gibt sein Bestes.

mfg Greifenheim

Taorin

Eine nette Antwort vom Support habe ich mittlerweile auch bekommen.

Ich kann zwar immer noch nicht spielen und was mit der verlorenen Spielzeit passiert steht auch noch in den Sternen, aber immerhin schon mal eine persönliche Reaktion und keine automatische Rückantwort. *Daumen hoch dafür*

Bleibt nur zu hoffen das die Informationspolitik seitens der Betreiber verbessert wird, denn sollte mal wieder etwas schief laufen (was früher oder später passieren wird) dann kann man mit ein wenig mehr Kommunikation einigen Ärger vermeiden.

so long *auf die nächsten Patches hofft*

kirgan2000b16_ESO

Auch die Serverwartung hat wie nicht anders zu erwarten war nichts gebracht, also warten wir weiter ... und weiter ...

Buschi93

So guten Tag zusammen versucht mal euren Luncher auf englisch umzustellen. Einfach rechts oben auf das Zahnrad dan auf englisch umstellen und die Daten runterladen lassen. danach müsstet ihr euch wieder einloggen können. hat bei mir und einigen aus meiner Gilde geholfen. ich kann seit gestern wieder spielen. Spiel ist dan zwar auf englisch aber ist ja egal hauptsache ihr kommt wieder rein auf dem europäischen server oder? ;-)

Viel erfolg beim versuchen.

MichaMiller

So nun mal zu meiner traurigen Geschichte!!!
Am 30. juli ESo gekauft , seit dem kommt der nette UNBEKANNTE FEHLER.
Ladebildschirm friert ein , dazu kommt dann noch das der Char ab und an gar nicht geladen wird. Oder halt DCs beim wechsel in Dungeons und z.B. wechsel von Auridon nach grathwald. Und es kann doch nicht sein das ich, wenn ich spielen will nur über Battleping reinkomme. Soll ich jetzt auch noch Battleping mieten damit ich ESO spielen kann? Na Zenimax wie wäre es wenn ihr den Spielern Battleping als Bonus supported?

Drofelia

@Buschi93 hallöchen,danke für die Info aber bevor ich nun meinen Launcher umstelle...welcher Fehler lag denn bei euch vor? In diesem Beitrag geht es darum das NACH der Charakterauswahl ESO hängenbleibt (Gildenbug...).
@MichaMiller mh sehr ärgerlich aber der unbekannter Fehler hat einen eigenen Beitrag forums.elderscrollsonline.com/discussion/123214/unbekannter-fehler#latest
Vielleicht solltest du im Spiel über /help ein Ticket eröffnen, normalerweise melden sie sich dann recht fix.

MichaMiller

Danke für den Tip alles schon mögliche getan (leider)!!!

Buschi93

bei mir und den anderen war es auch der gilden bug das wir bis zur charackterauswahl kamen und dan beim einloggen hängen geblieben sind. nachdem ich wie im vorherigen post geschrieben vorgegangen bin kamen wir wieder rein ins spiel mit allen chars.

kirgan2000b16_ESO

ES GEHT ^^

@Buschi93‌: FÜHL DIR GAAANZ DOLLE GEKNUTSCHT / GEDRÜCKT UND GEKNUDDELT für diesen Tipp

Kleiner Tipp noch: macht euch vorher vom ESO-Verzeichnis ein Backup, ladet dann die engl. Spieldaten runter .. geht aus der/den Gilden .. verlasst das Spiel, löscht den ESO-Ordner und benennt das Backup einfach wieder um. Erspart euch dadurch den erneuten Download der dt. Spieldaten.

Maulwurf367

Hallo,
jaaaaaaaaaaaaaaaa...bei mir geht es auch
Buschi93 laß dich knutschen!!!

Exitstrategie

mit englischem client komm ich auch rein!
Super!

Danke @Buschi93 !!!

Ich habs mal dem Support gemeldet, mal sehen was die dazu sagen. Scheint dann ja ein lokalisierungsproblem zu sein