Kann keine Charakter mehr laden

Heavensblue

Habe gerade einmal per Google dieses Update: KB2670838 gegoogelt und das erste was mir angezeigt wird von der Suchmaschine sind ....wenn wunderts?

Zig Webseiten, die von Spielabtürzen wegen dieses Updates als erste aufgelistet werden.

Vielleicht gibt es weitere Windows- Updates die zu gleichem Problem führen.

Dann war ich eben auf der offiziellen Microsoft Websteite. Habe nur dieses KB2670838 in die SuFu eingegeben und nur KB2670838 deinstallieren gefunden ^^
Sowie das:



Finde kein Update: KB2670838 um das einmal Testweise bei mir auf meinen Rechner zu spielen und zu schauen, ob ich dann auch ein Loggin-Problem bekomme.

P.S.

Sowohl mein Freund als auch ich haben auf unseren PC´s Windows 7.

Bei mir ist das Windows Home Premium (64bit) / Version 6.1 - als Betriebssystem.

Welche Betriebssysteme benutzt ihr?

kirgan2000b16_ESO

W7 pro 64bit

Orlando719

Meine Frau und ich sind auch betroffen.

Nach dem Auflösen einer Gilde, in der nur wir beiden waren, blieb das Spiel stehen.
- Zuerst habe ich den Account meiner Frau (die grade mit einem Char online war) aus der Gilde geworfen
- Dann habe ich (als letztes Mitglied) die Gilde verlassen und den Hinweis auf die daraus resultierende Auflösung der Gilde bestätigt

Jetzt bleibt das Spiel (und nicht Windows) beim Laden jedes Char auf unseren Accounts stehen.

Ticket: 140809-001162

OS: Windows 7 (64 Bit)
Server: EU

Greifenheim

Windows 8.1 / 64

Maulwurf367

Windows 7 (64 bit)

Larira

Leute, das liegt nicht an eurem Windows oder irgendwelchen Windows-Updates sondern an eurem Char bzw. den Gilden in denen diese sind/waren. Ich weiss durchaus wie sowas passieren kann. Zenimax müsste eure Chars + Gilden jetzt auf einen Testserver kopieren, den Debugger anwerfen sich versuchen damit einzuloggen. Dann sehen sie schon warum der Client nicht lädt. Kann gut sein, dass der Fix bei den nächsten Wartungsarbeiten reinkommt.


Grüße

Greifenheim

Wow, die haben mich heute versucht 3 mal anzurufen, beim dritten mal hat es geklappt.
Nach dem Gespräch wurde mir eindeutig bestätigt, das das Problem nicht auf dem PC liegt, zudem zugesichert, das mir die Tage die ich nicht spielen kann ersetzt werden, d.h. wenn ich wieder spielen kann, einfach über Support- nummer melden und mir werden die Tage gutgeschrieben.
Des weiteren habe ich darum gebeten mal etwas sensibler mit den Spielern umzugehen die diesen Fehler beim Support melden.

Exitstrategie

mir wurde folgendes gesagt:

Leider habe ich keine Informationen, ob es eine art Entschädigung gibt für Spieler, die von Server und Login Problemen geplagt werden... Ich empfehle unsere offizielle Seite, Foren und soziale Kanäle im Auge zu behalten und sehen, ob die Götter sich als gnädig erweisen

no comment :-|

Greifenheim

Die Mitarbeiter im Support entscheiden bis zu einem gewissen Grad selbstständig, ob Sie Tage gutschreiben können. Ich habe diese nicht nur mündlich sondern auch schriftlich .

Von der rechtlichen Seite ist es ganz eindeutig.
Wir sind in Vorkasse gegangen und die haben unser Geld angenommen, damit besteht ein Vertrag und sie sind in der Bringeschuld und diese können derzeit nicht erbringen, somit besteht der Anspruch auf Ersatz. Hierbei ist es unerheblich was in den AGB´s steht, das BGB steht halt darüber.

Aranita

Dre Support hat bei uns mittlerweile angerufen und versprochen, die Sache weiterzugeben weil der Support selbst nicht Änderungen an der Gildenzugehörigkeit vornehmen kann. Kurze Zeit darauf hat ein anderer Supportmitarbeiter angerufen und gemeint, er könne die Chars nicht aus dn Gilden nehmen, aber sie würden die Gilden-Chefs anschreiben. Wenn es aber tatsächlich an den betreffenden Gilden liegt (und danach siehts aus!), kommen die Gildenchefs ja auch nicht ins Spiel.

Ich finde es allerdings ziemlich merkwürdig, dass etwas, was der Spieler im Spiel tun kann (nämlich sich aus Gilden zu entfernen) von der Technik nicht getan werden kann.

Meine Frau und mein Freund sind also immer noch offline.

Maulwurf367

Morgen,
ist es denn sicher das alle aus der gleichen Gilde betroffen sind ?
Grüße

Drofelia

Hallo,
ich habe gerade nochmal getestet ob ich nun ins Spiel komme- leider geht immer noch nichts
Ich bin aktuell noch in den Gilden "The Wanderers" und "Alle Anderen Zahlen Bar" . Das Problem trat aber auf als mein Mann mich aus unserer Minitestgilde "Monasterium" rausgeworfen hat und danach die Gilde aufgelöst wurde.
Ich würde auch gerne wissen obs an den anderen Gilden liegt oder ob das nur ein Schuß ins Blaue des Supports ist weil sie nicht weiter wissen.
Uns wurde geraten uns aus den anderen Gilden rausschmeissen zu lassen...haha... wie denn wenn wir keinen privaten Kontakt zu den Leuten haben!
Eure enttäuschte Drofelia

Fistandantiluzz

bei "the wanderers" war ich auch drinne, bzw bin es ja noch bis ende august.
ich hatte keine einlogprobleme.
die frage ist ja auch ob es direkt an einer gilde liegt, oder zenimax vielleicht
die datenbank geschossen und nun sind die daten einiger bis vieler spieler
fehlerhaft und kommen deshalb nicht ins spiel

ZOS_JonasQ

Hallo Leute!

Zuerst einmal möchten wir uns für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und uns für eure bisherige Geduld bedanken!
Wir sind uns bewusst, dass einige Spieler, die Mitglieder bestimmter Gilden sind, Login-Probleme haben. Unser Entwickler-Team arbeitet bereits an einer Lösung für dieses Problem und wir werden euch so schnell wie möglich ein Update zukommen lassen, sofern wir Neuigkeiten dazu haben.

Fistandantiluzz

@ZOS_JonasQ‌

findet ihr es nicht etwas armseleeig euch hier erst nach so vielen tagen
überhaupt mal zu äussern?

- zig leute kommen nicht ins spiel
- zig leute fliegen gleich wieder aus dem spiel
- andauernd critical error oder sonst was im pvp
- server lags ohne ende im pvp
- andauernd rollbacks im pvp
- türen die sich nicht nutzen lassen im pvp (seit wieviel monaten?)
- und so weiter und so weiter.....


und niemend hat die eier in der hose und steht dazu....
egal im welchen post sich die leute darüber zurecht beschweren
wird von zenimax aus geschwiegen... so kann man sich auch
die kunden vergraulen....

Greifenheim

Wenn ich mich recht erinner bin ich auch in der Gilde "Alle Anderen Zahlen Bar", womit ein Übeltäter gefunden sein sollte.

Schön das sich ein Offizeller auch hier mal äußert, ist aber wirklich etwas spät

kirgan2000b16_ESO

@Drofelia‌ : den Tipp bekam ich auch (ich geh mal eben innen Keller lachen) ... und auf die Frage von mir wg. Gutschrift der unspielbaren Zeit wg. des von ihnen verursachten Problems kam auch nur so eine halbgare Aussage zurück.

Vielleicht sollte Zeni nicht mehr versuchen zuviel in einen Update reinzupacken ... viel Content => viele Fehler (wenn die nicht genug auf dem PTS getestet wurden) ... lieber öfter was kleineres (es gibt ja das wöchentliche "Wartungsfenster") als 1x den Updatehammer auspacken und dann den Fehlermeldungshammer zurückbekommen.

P.S.
Wartet mal, mir kommt da grade ein Verdacht ... der EU-Server ist für Tests und der PTS ist das eigentliche Game. ES IST EIN ANZEIGEBUG IM LAUNCHER, wir spielen die ganze Zeit auf dem falschen System.

Himmelguck

Hagbardh schrieb: »

[...] Ich glaube aber es gibt noch einen weiteren thread mit loginproblemen.

Großartig! Hat hiermit nur nichts zu tun.

Danke für den KB2670838 Tipp, brachte nur nichts. Da ich mein Windows7 erst im März d.J. installert hab blieb ich davon wohl verschont. Suche und Updateliste ergab jedenfalls keinen Treffer.

Gildenkick als Kurzhilfe - also ich hatte zuletzt nur eine Gilde (war Offi mit allen vergebbaren Rechten), kann also nicht sagen obs an einer bestimmten Gilde/Rechten/Rang liegt. Oder einfach /g1 betrifft.
Wirklich gebracht hat es das aber eh nicht, komme zwar rein, aber dafür funktioniert nichts.
An gefärbter Klamotte lags auch nicht, denn 3 meiner Chars sind unbelassen, und mit denen klappts genauswenig.

Exitstrategie

Durch die Zwangsabstinenz orientiert man sich ja langsam freiwillig um...

Heavensblue

Fistandantiluzz schrieb: »

bei "the wanderers" war ich auch drinne, bzw bin es ja noch bis ende august.
ich hatte keine einlogprobleme.
die frage ist ja auch ob es direkt an einer gilde liegt, oder zenimax vielleicht
die datenbank geschossen und nun sind die daten einiger bis vieler spieler
fehlerhaft und kommen deshalb nicht ins spiel

Bei uns in der Gilde "Zwei Sterne Kynareths" haben wir auch das Gildenproblem.

Und bei uns sind mit mitlerweile 2 Gildenmitglieder bekannt, die seit dem Einlogg-Probleme haben und nur bis zur Charakter-Auswahl kommen.

Nachdem wir einen dieser beiden Mitglieder vom Gildenmeister aus der Gilde haben werfen lassen, kam der zwar in sein Spiel rein, hat aber so gravierende Probleme, das er trotzdem nicht spielen kann.

Und ja, diese Einlogg-Probleme dieser beiden Mitglieder, die sich nicht mehr einloggen können hängen definitiv mit unserer Gilde zusammen. Denn sobald wir den gekickten Spieler wieder eingeladen haben, kam er wieder nur bis zur Charakter-Auswahl bevor sein Game gecrasht ist.

Leider kann bei uns derzeit nur der Gildenersteller (Gildenmeister) in die Funktionen der Gilde wie: Mitgliederlisten, etc. reinkommen ohne vom Spiel gekickt, bzw. einen Crash zu bekommen. Wir anderen brauchen nur die Gilde in der Gildenauswahl anzuklicken und fliegen mit der Fehlermeldung "Eso reagiert nicht" komplett aus dem Spiel raus.


Bei meiner Gilde "Zwei Sterne Kynareths" sind folgende Spieler-Accounts nun verbugt durch den Gildenbug:

@Himmelguck
@‌Saranar21

Und ich befürchte, das es sogar noch mehr sind, die keine Möglichkeit haben sich bei mir zu melden. DENN es fehlen mir im Chat sehr viele Spieler die normalerweise am Wochenende mindestens einmal (wenn nicht öfter) online sind!
Und da wir gerade fusioniert hatten, sind in meiner Gilde nur AKTIVE Spieler. Also das sich da etliche nicht im Chat blicken lassen lässt böses erahnen

Darüber hinaus haben anscheinend ein Teil der Gildenmitglieder "nur" das "Gildenproblem" und die anderen sogar viel gravierender das "Loggin-Problem".

TheFart

Hallo zusammen ,
Auch ich bin Betroffener.
Beim Laden der Char hängt das Game sich auf ,hierzu habe ich schon:
http://forums.elderscrollsonline.com/discussion/123214/unbekannter-fehler#latest
und
http://forums.elderscrollsonline.com/discussion/125039/freeze-im-gildenbildschirm#latest
gelesen. ( Gehöre auch dem Handelsbund an ,weiß aber nicht ob dies etwas mit den Log probs zu tun hat , da ich ja gar nicht reinkomm) ,
sämtliche Rep Versuche blieben erfolglos.

Telefonischen Kontakt mit Support gehabt,
Lösungsansatz:
Wechsel auf US Server ,dankend abgelehnt weil ich nicht auch wenn ich erst Lev 27 mit Mainchar bin ,neuanfangen möchte.
Die Bemühungen seitens des Support , Tele oder Mail mit mir ,um mir ,bzw uns zu helfen , ist vorbildlich.
Da gibt es nichts zu meckern

Jetzt ein bissel Kritik:
1. Um hier schreibseln zu können mußte der Support mir ein Konto eröffnen,
da ich seinerzeit dies nicht für nötig gefunden hatte den " Invitaton "Code zu aktivieren.. Umständlicher geht es kaum noch,,,,weil man wieder auf Aktivierung warten muß,,,
Das lieber Support ist absoluter Mist!!!
Email mit Link bzw PW und gut ist!!!

2: Das ein Umzug in die Hose geht,,,,,
kann passieren,aber 4 GB Patch und der geht in die Hose mit dem Umzug,,,STÜMPERHAFT!!!!!





Mir tun die 24,99 Euro für die 60 Tage Spielzeit absolut nicht weh,
und sicherlich werden mir auch viele der Vollabonenten Recht geben,
*** auf paar Tage wenn es bald wieder voran geht ,*** auf den Patch,
*** auf die neuen färbaren Teile,,

WENIGER IST IN DEM FALL MEHR!!!

Das Game muß laufen,einwandfrei bzw mit so wenigen Fehlern wie möglich.

Und wenn Ihr die Communitiy nur täglich informiert das die Techniker :

Zum Beispiel:
Heute 3 Festplatten und 4 Kabel getauscht haben ,,,
dann reicht uns das schon,,,
solange es TÄGLICH informiert wird

Und wenn einmal ein Tag nicht gearbeitet wird weil der Techniker Durchfall ,Malaria ,Fußpilz oder nur seinen freien Tag hat und ihr uns informiert , ist das auch OK!!
Infos müßen kommen!

Mir persönlich kommt es so vor als ob immer alles größer schneller weiter muß,,,
gerne , aber nur wenns 100% funktioniert,und nicht 1 % weniger!

Ich werde jedenfalls ,mich hier täglich informieren und versuchen mich täglich einzuloggen, ins Game OHNE an meinem Windows oder PC was zu verändern,
weil es lief ja vorher. ohne was zu löschen oder Zusatzprogramme zu installieren.

Ach und eh ich es vergesse,es hängen Arbeitsplätze an diesem Game,,,

Eure Arbeitsplätze!

Ich wünsche den Technikern viel Erfolg bei Eurer Arbeit,

Ich jedenfalls drücke Euch die Daumen so das ich hoffentlich bald wieder spielen kann.

Ach und wegen der 3 Schimpfwörter,,,
seids Gnädig! Die Göttlichen sind es auch!
Gruß ,
TheFart

G0ku

Bisher hat alles wunderbar funktioniert bei mir, nun hab ich auch diesen Fehler... Bin gespannt wie lange das diesmal dauert, meine halbe Gilde ist mittlerweile betroffen.

G0ku

Lasst Euch aus Eurer Gilde kicken dann läuft es wieder

TheFart

Hallo Göku,
bei mir leider sinnlos,ich und viele andere kommen gar nicht erst rein, ins Game,,,
Es ist aber interesssant in den verlinkten Threads zu lesen wo es überall harkt , eventuell hängt es ja alles irwie zusammen ?? kein Plan,,

Hier muß Zenimax ran,, mit allem was sie haben ,,und sei es für den Anfang nur Infos,,, nur die müßen her ,und zwar meiner Meinung nach täglich,,
ohne blabla ,, sondern mit dem was erreicht worden ist!
Es sind ja keine Einzelfälle sondern Hunderte wenn nicht sogar Tausende von Spielern können nicht einloggen.



Edit: Rechtschreibfehler entfernt

Drofelia

@TheFart ...Heute , nach sage und schreibe 3 Tagen erscheint auf der Startseite erst die Info das ein größeres Malheur passiert ist...auf welche Startseite bezieht sich dein Kommentar? Ich kann nirgends eine offizielle Stellungnahme oder ä. finden^^

G0ku

Teamspeak Gildenleiter ansprechen; Telefonsupport bitten die Gildenleiter zu informieren dass du rausgeworfen wirst. Wenn ich nicht spielen kann steigt mein Einfallsreichtum. Ich habe das Angebot vom Telefonsupport bekommen, dass diese die entsprechenden Gildenleiter ansprechen.

Ich muss sagen: ich hatte den Bug das erste Mal um circa 17 Uhr, 30 Minuten später kam ich wieder ins Spiel. Zumindest für meinen Bug hat es geholfen, dass ich mich ein wenig drum gekümmert habe (Telefonsupport angefordert und zur Gilde ins Teamspeak gegangen).

Der Telefonsupport war freundlich und hat alles getan um mir zu helfen, in meinem Fall haben mir die Infos was gebracht weil ich meine Gilden sorgfältig ausgewählt hatte und wusste wie ich ausserhalb des Spiels Kontakt bekomme. Euch andern viel Glück dabei.

Man kann sich auch wieder in die Gilde einladen lassen, sollte dann aber tunlichst vermeiden in die Gildenübersicht zu schauen, da der Fehler dann wieder auftritt.

TheFart

@ Drofella,
Unter Support : "Thema des Tages"

Und hier leiste ich Abbitte der Thread ist vom 03.08.
Sorry der geht auf meine Kappe ,ich wede dies selbstverständlich sofort in anderen Thread editieren.

Danke Drofelia , und Entschuldigung , ich bin auch nur ein User ( Mensch ) dem Fehler beim Posten passieren.
Der Frust ,, tut sein übriges ,Sorry!

TheFart

@Göku:
Ich werde es mal probieren und den Tel support kontaktieren,und bitten das der Gildenleiter mich rausschmeißt,

Drofelia

Halloo,
@TheFart ...die Windows Host Datei wurde schon geprüft..daran liegts def. NICHT.
So nun haben wir uns nochmal an den Support gewandt mit der Bitte uns aus den Gilden schmeissen zu lassen, hoffentlich können sie die Gildenleitung erreichen.
Ich melde mich hier wieder wenns etwas Neues gibt.
*seufz* hoffentlich hält Selizia 2 Plätze für uns frei denn ich möchte gerne wieder zu The Wanderers zurück.
Drückt mal die Daumen das wir bald wieder i.g. kommen.
lg Euer arg gebeuteltes Felichen

TheFart

Hallo Drofelia,,,
Hallo Göku,
auch ich habe mich per Email an den Support gewwendet, um mich rauswerfen zu lassen ( nur Handelsgilde , also nicht ganz so arg),

Dito,,wenn es was neues gibt melde ich mich hier...
Grüße ,
TheFart