Kann keine Charakter mehr laden

Himmelguck

Und leider ja - siehe Support Zitate weiter vorne - hat Zeni uns "Leute mit persönlichen Problemen" bereits aufgegeben.
Es wird keinen Fix geben.
Wir dürfen uns mit der Rechtsabteilung befassen um wenigstens unser Geld zurück zu bekommen. Was natürlich zweifelhaft ist.
Aber das war wohl von vornherein das Prinzip von Zeni - bissi Werbung, dann Abo abzocken, und dann nix mehr für den Kunden liefern.

Aranita

Auch nach dem heutigen Patch kommt meine Frau nach wie vor nicht ins Spiel. Langsam wirds richtig ärgerlich.

Allocart

Leute gebt doch mal den Supportern die Antwort und gebt Ihnen damit den freundlichen Hinweis das Sie selber schauen können wo der Fehler liegt.

The Elder Scrolls® Online
ENDBENUTZERLIZENZVEREINBARUNG

6. Überwachungseinverständnis

Sie erklären sich damit einverstanden, dass ZeniMax Informationen über CPU, Betriebssystem, Videokarte, Soundkarte und Arbeitsspeicher von Ihrem Computer hochlädt, um Ihr Spielerlebnis zu analysieren und zu optimieren, das Spiel zu verbessern und zu warten und/oder gegenüber Ihnen Kundendienstleistungen zu erbringen. Weiterhin erklären Sie sich damit einverstanden, dass ZeniMax, wenn Sie um technischen Support bitten, über Fernzugriff auf den Computer zugreift, auf den Sie den Spiel-Client geladen haben, und diesen zum Zweck der Erbringung von technischem Support und Fehlerbeseitigung überprüft.

Des weiteren steht euch das hier auch zur Verfügung:

DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN VON ZENIMAX MEDIA

11. Gewährleistungssausschluss

WENN SIE EINWOHNER DES EWR, VON NORWEGEN, DER SCHWEIZ ODER AUSTRALIEN SIND, BESTEHEN VOM GESETZ AUFERLEGTE GEWÄHRLEISTUNGSPFLICHTEN UND GARANTIEBEDINGUNGEN BEZÜGLICH DER ERBRINGUNG VON WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN IM RAHMEN DIESER VEREINBARUNG, FÜR DIE DAS GESETZ AUSDRÜCKLICH EINEN AUSSCHLUSS, EINE EINSCHRÄNKUNG ODER MODIFIKATION UNTERSAGT, EINSCHLIESSLICH DER VERBRAUCHERGARANTIEN NACH GELTENDEM VERBRAUCHERRECHT ("GESETZLICHE VERPFLICHTUNGEN"). DIE BEDINGUNGEN DIESES ABSCHNITTS 11 GELTEN NUR SO WEIT, WIE SIE DEN GESETZLICHEN VERPFLICHTUNGEN NICHT WIDERSPRECHEN.

Für die Leute die nicht wissen was EWR ist das heißt Europäischer Wirtschaftsraum.

Exitstrategie

Ich verstehe nicht warum die den 'Fix' von letzter Woche Donnerstag nicht wieder zurücknehmen. Statt dessen wird ein massives strukturelles Problem ignoriert, das früher oder später jeden treffen kann? Da die ja nicht mal wissen was es ist, dass den Login Bug auslöst, kann das ja auch noch Leute treffen, die momentan spielen können?

Auch dass keinerlei Info kommt, find ich absolut arm. So geht man nicht mit Kundne um. Wenn es denen egal ist, ist es mir auch bald egal. Meine Abogebühr wurde am 6.8. abgebucht, einen Tag später konnte ich nicht mehr zocken.
Tolle wurst.

Keron

Exitstrategie schrieb: »

Ich verstehe nicht warum die den 'Fix' von letzter Woche Donnerstag nicht wieder zurücknehmen.

Ich weiss nicht, ob es die richtige Philosophie ist, einen Bug, der alle Gilden betraf, wieder zurückzubringen, um ein Problem zu lösen, das bisher nur einige Gilden betrifft. Zumal der Workaround für eben jenen "gefixten" (man bemerke bitte die Anführungszeichen) Bug in anderen Problemen endete, die einen Grossteil der addon-nutzenden Spieler betraf.

Ich will garnicht bestreiten, dass hier ein extrem frustrierender Bug vorliegt. Ich erwarte auch, dass die Betroffenen in Form von freien Spieltagen entschädigt werden, vielleicht sogar mit einem Freimonat für Leute die seit mehr als 10 Tagen in der Luft hängen.

Trotzdem denke ich, dass ein Rollback nicht die richtige Reaktion ist.

Larira

Exitstrategie schrieb: »

Ich verstehe nicht warum die den 'Fix' von letzter Woche Donnerstag nicht wieder zurücknehmen.

Weil man dann wahrscheinlich einen kompletten Datenbank-Rollback machen müsste. Sprich, auch der gesamte Fortschritt, den man bisher machte wäre weg und das bei allen Spielern.

Zumal das keine echte Hilfe ist. Ich sehe schwere Defizite seitens Zenimax Online was das Testen der Patches angeht.

Grüße

Drofelia

@Allocart

Allocart schrieb: »

Leute gebt doch mal den Supportern die Antwort und gebt Ihnen damit den freundlichen Hinweis das Sie selber schauen können wo der Fehler liegt.

Welche Antwort?Und auf welche Frage? Der Support hat sich seit Tagen nicht mehr bei uns gemeldet- auf Rückfragen keine Antwort-Wir würden ja gerne weitere Informationen zur Verfügung stellen..aber sie wollen ja nichts von uns haben....
*spielen weiterhin nicht möglich*

Exitstrategie

Keron schrieb: »

Exitstrategie schrieb: »

Ich verstehe nicht warum die den 'Fix' von letzter Woche Donnerstag nicht wieder zurücknehmen.

Ich weiss nicht, ob es die richtige Philosophie ist, einen Bug, der alle Gilden betraf, wieder zurückzubringen, um ein Problem zu lösen, das bisher nur einige Gilden betrifft. Zumal der Workaround für eben jenen "gefixten" (man bemerke bitte die Anführungszeichen) Bug in anderen Problemen endete, die einen Grossteil der addon-nutzenden Spieler betraf.

Ich will garnicht bestreiten, dass hier ein extrem frustrierender Bug vorliegt. Ich erwarte auch, dass die Betroffenen in Form von freien Spieltagen entschädigt werden, vielleicht sogar mit einem Freimonat für Leute die seit mehr als 10 Tagen in der Luft hängen.

Trotzdem denke ich, dass ein Rollback nicht die richtige Reaktion ist.

Esgeht nicht darum den alten Bug wieder zu bringen, sondern die Gildenfunktionalität wieder zu deaktivieren! Als der 1.3.3 Pacth veröffentlich wurde am Dienstag letzte Woche war ja die gesamte Gildenfunktionalität deaktiviert, weil mit dem Rechte System was nicht gepasst hat. Er sait dem diese Gildenfunktionalität letzten Donnerstag wieder aktiviert wurde, haben wir dei Probleme.
Und nur darum gehts, dass die Gildenfix erstmal wieder deaktiviert wird....
Nicht dass der Patch 1.34 oder 1.3.3 zurückgenomen wird.
Es liegt - wie es scheint - eben an dem Gildensystem. Das kann man doch Patchunabhängig erstmal wieder deaktivieren?

Keron

Entschuldige, da hatte ich mich mal wieder zu missverständlich ausgedrückt. Das meinte ich mit:

Keron schrieb: »

Zumal der Workaround für eben jenen "gefixten" (man bemerke bitte die Anführungszeichen) Bug in anderen Problemen endete, die einen Grossteil der addon-nutzenden Spieler betraf.

Durch die Deaktivierung der Gildenfunktionalität waren eben auch sehr viele Spieler, nämlich die, die Addons nutzen, durch Funktionsausfälle betroffen. Auch da gab es einen "workaround" (manuelles Editieren der SavedVariables-Dateien), aber nichtsdestotrotz hatte man auch damit kein für alle Spieler gleichermassen (un-)beeinflusstes Spielerlebnis erreichen können.

Ist einfach eine schwierige Entscheidung. Treffe ich (Zahlen alle erfunden) 1000 Spieler mit zwar aushaltbaren, aber doch stark spielbeeinflussenden Problemen oder nur 10 Spieler mit dafür spielzerstörenden Konsequenzen.

Ich tendiere dazu (obwohl ich hier wenig zu sagen hatte, war und bin ich doch von beiden Bugs unbetroffen) ähnlich wie ZOS letzteres Übel zu wählen, allerdings dafür die 10 Spieler entsprechend mit Spielzeitgutschriften zu entschädigen.

Sollte so eine Entschädigung nicht gegeben werden, ist die Situation allerdings eine andere: sowas nennt man dann aktive Kundenvermeidung.

Auch wenn es für euren Ärger nichts hilft: lasst euch durch das Schweigen nicht entmutigen, ich glaube trotzdem noch daran, dass ihr entschädigt werdet. "Nichts sagen" ist halt leider die Geschäftsphilosophie. Ich erinnere an die Startschwierigkeiten, wo am Ende der Probleme doch noch jeder die 5 Tage geschenkt bekommen hat. Auch da wurde vorher nicht grossartig etwas drüber gesagt.

Allocart

@Drofelia‌

Ich vermute eher das ZOS geizig ist in Sachen Information zum eigenen Support, denn der kann dir nur das sagen was ZOS selber Preis gibt und das scheint derzeit 0% zu sein XD

(Ironie/Sarkasmuss an)

Es kann natürlich auch daran liegen das ZOS denkt durch die AGB´s die Möglichkeit einer Endschädigung zu umgehen nur dummerweise sind unsere Gesetze da klar definiert. Wenn man sich die ganzen Vereinbarungen etc. mal durch liest Frage ich mich ehh warum es überhaupt zu Fehlern kommt und vor allem warum man ZOS noch Infos liefern muss obwohl der Client ja anscheinend über eine nette NSA Spionagefunktion verfügt. Der Client scheint ja eine kleine Petze zu sein die uns eigendlich davor bewahren sollte das solch schwerwiegende Fehlern überhaupt erst endstehen. Die Frage ist nur was Petzt unser kleine ZOS Launcher den eigendlich und was nicht und vor allem stellt sich die Frage wird man permanent vom Launcher verraten. Fragen über Fragen auf die man keine Antwort kennt.

(Ironie/Sarkasmuss off)

kirgan2000b16_ESO

Hm ... mir ist gerade was aufgefallen .. mein Ticket hat nach meiner Antwort auf das "gelöst" (*in Tisch beiss*) ... den Status "WARTESTATUS" ....

Wartestatus? Warten auf was? Goddot? Das Ende der Welt? Dass wir irgendwann den Schw*nz einziehen und uns unter dem nächsten Stein verstecken? .....

Wolfshade

Ich habe seit etwa 2 Wochen (seit einer kompletten Neuinstallation) folgendes Problem. Wie schon beschrieben, nach der Benutzeranmeldung, steigt meine CPU Auslastung auf 100% und es geht nicht weiter zur Charakterauswahl.

Es gibt die Probleme schon seit geraumer Zeit und weder ich noch ihr seid alleine damit. Anstelle allerdings Tickets zu spammen und hier mein Geld zurück zu verlangen etc habe ich mich konstruktiv mit dem Problem beschäftig, was mir geholfen hat das Problem in den Griff zu bekommen das ich wieder spielen kann.

Versucht bitte mal folgendes: Stellt in den Einstellungen

a) das Anzeigeformat auf Vollbild (Fenstermodus)
b) die Texturqualität von hoch auf mittel

Es macht bisher den Anschein dass etwas mit direct x Darstellung nicht wirklich funktioniert. Gebt bitte mal euer Feedback ob dies etwas geholfen. Bitte versucht die Änderungen einzeln zu ändern und dann einzuloggen, somit ließe sich eine vorläufige Problembehebung weiter eingrenzen.

Zavana

Dieser Bug, und vor allem die fehlende Reaktion vom Support hat für mich den Bogen überspannt. Wirklich schade, da das Spiel viel Potential hat. Mein Abo ist und bleibt gekündigt.

Larira

Wolfshade schrieb: »

Versucht bitte mal folgendes: Stellt in den Einstellungen

a) das Anzeigeformat auf Vollbild (Fenstermodus)
b) die Texturqualität von hoch auf mittel

Was hast du für eine Grafikkarte und wie aktuell sind deine Treiber?


Grüße

Wolfshade

Nvidia GTX570, Treiber 335.irgendwas.

Bitte empfehle mir jetzt nicht den aktuellen (glaub 340,ebbes) zu installieren, da das Problem seit der Beta besteht. Auf TF wurde als Lösung noch vorgeschlagen in den Settings komplett auf dx9 umzustellen. Dies habe ich allerdings selber nicht ausprobiert, scheint aber ebenfalls zu helfen.

Edit meint noch: Ich habe zumindest eine Antwort auf mein Ticket bekommen

TheFart

Hallo ,zusammen
es gibt Neuigkeiten von der Einlogfront!

Nach harten Kampf mit dem Support und dem Gildenleiter ist es mir gelungen einen strategischen Rauswurf aus der Gilde zu erzwingen!

Dies hat zur Folge,,, das ich nach dem Versorgen unfd aufmunitionieren des Patches 1.34 einen neuen Einlogversuch unternahm!

Durch Bündelung aller meiner strategischen Reserven mußte ich den Angriff zum Einloggen abbrechen .
Der Feind ist noch zu stark!!

Oh ihr 3x verdammten Götter Tamriels ,was haben wirEuch getan???

Wir wenigen 100,,,oder 1000,,, wir geben den Kampf nicht auf!!

auch nach Tagen des Wartens ,Flehen und Zitterns ,,wir kämpfen und warten weiter!

Eh jetzt einer sagt ,," Der hat sie nicht alle"

sage ich::

" Nur nicht den Humor verlieren"

Grüße

Drofelia

Hi,
@Wolfshade‌ hier geht es nicht darum das wir das Spiel nicht starten können sondern das wir NACH der Charakterauswahl nicht weiterkommen (ESO friert sozusagen ein.
Auf den PTS Server komme ich ohne Probleme...
@TheFart *knuddeldrücks*

Aranita

Wolfshade schrieb: »

Versucht bitte mal folgendes: Stellt in den Einstellungen

a) das Anzeigeformat auf Vollbild (Fenstermodus)
b) die Texturqualität von hoch auf mittel

Wie ich bereits vorher geschrieben hatte: Wenn ich von meinem Rechner aus mit meinem Account problemlos ins Spiel komme, mit dem Account meiner Frau und meines Freundes vom selben Rechner aus aber nicht, kann es nicht an der lokalen Maschine liegen.

Achja, auf den PTS-Server kommt meine Frau problemlos.

Palden_Dorje

Hallo,
ich habe auch dieses Problem.
Da ich eh nicht mehr regelmäßig spiele ist es mir erst heute aufgefallen.
Ich warte nochmal ab bis kurz vor Ende der bereits bezahlten Zeit.
Wenn der Fehler dann noch weiter besteht, beende ich meinen Account.
Insgesamt habe ich mir mehr von diesem Spiel erwartet.

Wolfshade

Das mit den verschieden Account`s ist schon seltsam, hab mich auch darauf nicht bezogen.

Sowohl die Charakterauswahlbildschirm als auch das Spiel selber sind DX Darstellungen, wohingegen der Ladebildschirm und auch die Benutzeranmeldung OpenGL sein sollten.

Greifenheim

Ich werde einen Schritt weiter gehen, wenn nicht umgehend der Support eine Lösung findet, werde ich Strafanzeige erstatten. Wir haben gezahlt, die können oder wollen nicht liefern = Betrug (so sagt es das Deutsche Strafrecht) und ich habe meine Erfahrung damit gemacht

Orlando719

Werden wir jetzt schon besungen?

Nicht jeder ist ein Held und die Überreste derer, die sich den Gefahren Tamriels nicht stellen konnten, sind in allen Provinzen verstreut. Wer waren diese Abenteurer und wie haben sie ein so grausames Schicksal erfahren?

Baldrian-Perlen und ein Lavendel-Säckchen unter der Nase helfen mir ruhig zu bleiben.

Ein weiterer Arbeitstag ist vergangen und keine neue Information über den Status der Störung.
Dabei meint "neue Information" nicht unbedingt einen Fortschritt in der Entstörung; schon eine etwas informativere Darstellung der Untersuchung würde ausreichen.

Ave, ZOS, morituri te salutant!
„Heil dir, ZOS, die Todgeweihten grüßen dich!“

TheFart

@‌ Drofelia
,,, hach das tat gut

zurück knudeel drück zärtlich schubs,,

nächsten Versuch zum Einloggen erfolgt morgen,,,die Hoffnung stirbt zuletzt und das im Moment täglich!

@‌ Greifenheim:
Du erwartest jetzt nicht wirklich eine Antwort oder? ,
Die Technik streikt ,,ja,,,, sie wollen ja und finden es garantiert auch nicht schön,, aber können nicht,, Sie arbeiten dran,,


Aber Strafanzeige??? Viel Glück!!! und ne dicke Geldbörse,,bzw eine gute Rechtschutzversicherung.

Du hast ja außerdem die Möglichkeit auf US Server bzw PTS Server zu wechseln ,soll ohne Probleme gehen,,,

nur ich möchte das persönlich nicht,, neue Char erstellen ,runterladen etc,,

also , Ich sehe Deine Chancen eher gering Greifenheim ,aber Du wirst schon wissen was Du tust,,, zumal Du ja wie Du geschrieben hast , Deine Erfahrungen damit gemacht hast.

Tante Edit sagt:
Rechtschreibfehler sind nun raus ( hoffentlich )






Grüße

Greifenheim

Ich will und werde weder auf einem Testserver noch auf AMI-Server spielen, sonst hätte ich gleich dort angefangen, es gäbe ja noch andere Alternativen, nur rühren müssen die sich endlich mal.

Ich will da spielen wo meine Gilde ist und nicht irgendwo anders.

Achja, wieso dicke Geldbörse, ist doch keine Zivilklage

ZOS_MichaelM

Hey Leute,
wir verstehen eure Frustration und wollten euch heute zumindest das Update geben, dass wir weiterhin an einer Lösung für das Problem arbeiten. Wir werden euch an dieser Stelle auf dem Laufenden halten und bitten um eure Geduld.

Greifenheim

Sorry, uns ein Update geben , was nützt uns hier ein Update, wenn wir garnicht spielen können .
Von mir aus schickt mir einfach nen neuen Lizenscode und schreibt mir dann dort nach Anmeldung einfach meine bisherigen Spieltage gut und ich kann wieder spielen, den alten Account dürft Ihr dann gerne löschen.
Ich möchte einfach nur auf dem Euro-Server spielen.

Exitstrategie

Ich bin ja mal gespannt was Ihr euch da als Wiedergutmachung einfallen lasst.
Ist jetzt bald ne Woche, dass mann nimmer ins Spiel kommt......

Maulwurf367

Hallo,
immerhin ein Lebenszeichen. Ein bischen mehr und öfter ein Update wäre schon wünschenswert.
Ist doch kein Wunder, das hier alle frustriert sind
Grüße

TheFart

@‌ Admin Michael:

Danke schön für die Info.

Immerhin etwas ! Geht doch,,
zumindest wissen wir , das wir ALLE wahrgenommen werden,gibt hier bestimmt auch welche die sich beim Support noch nicht gemeldet haben und hier still mitlesen,,soviele Zugriffe auf dieses Thema können nicht irren.

Lieber Admin Michael:

Jedes Mal wenn DU INGAME an einen Schrein vorbeikommst,,wird mit ein Paar Münzen gespendet,weil Du schon wieder das Wort GEDULD benutzt hast!! ( sei Gnädig , die Göttlichen sind es auch , und nehme mir den kleinen Scherz nicht krumm).

Orlando719

Ein weiterer Arbeitstag ist vergangen und mir gehen langsam die Sprüche aus.

Non licet omnibus adire Tamrielum.
Nicht jedem ist es vergönnt, Tamriel zu betreten.