Unbekannter Fehler ??

Elorin · July 2014

Nachdem unsere Serverlein nun endlich in Europa stehen, ergibt sich ein neues Problem

"Unbekannter Fehler"

Ich logge ein , komme auf den Charakterbildschirm ... sehe den Ladebildschirm ... sehe meinen Charakter stehen und ... schwupsssss jene oben genannte Fehlermeldung.

versuchte Problembehebung :
-abschalten aller Adons
- Einlogversuche mir verschiedenen Chars
-Spiel reparieren

Erfolg .. keiner

Weis jemand von Euch Rat?

ZOS_MichaelM · July 2014

Den Tipps aus der Wissensdatenbank dazu bist du ja schon gefolgt, wie ich sehe.
Da diese anscheinend keinen Erfolg gebracht haben, habe ich ein Ticket für dich erstellt. Unser Support wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen.

Berenghar · July 2014

Hallo zusammen, mir geht es genauso wie Elorin (1. post).
auch schon alles wie beschrieben versucht. leider auch keinen erfolg.

ZOS, kannst du bitte für mich auch ein ticket eröffnen?

Elorin · July 2014

Falls es von Interesse ist lieber Admin ... ich schrieb das Problem für einen Freund hier rein, der sich selber nicht traut

also falls noch Daten benötigt werden sag bitte bescheid .

Das Elo

Delorion · July 2014

hier dasselbe problem kann mich einloggen char auswählen erscheine in der welt und ein paar sekunden später haut es mich wieder auf den Login Screen mit der meldung "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten" hatte diesen crash jetzt schon 5 mal in ca 2 minuten hatte diese Probleme bisher noch nie als der Server noch in den USA stand...^^

ZOS_MichaelM · July 2014

Hey @Berenghar,
Ticket ist erstellt. Bitte habe etwas Geduld, unser Support wird sich in Kürze bei dir melden.

@Elorin,
es ist sehr nett von dir, dass du für deinen Freund fragst. Es wäre jedoch empfehlenswert, wenn er sich direkt an den Support wendet, damit wir gemeinsam mit ihm das Problem untersuchen können.

Elorin · July 2014

Ok habe es weitergegeben und sie schreibt nun selbst an den Support

Danke dir @ZOS_MichaelM

ZOS_MichaelM · July 2014

Hey @Delorion,
auch für dich wurde ein Ticket erstellt und wir bitten um Geduld.

obodopreeb18_ESO · July 2014

Bei mir genau das selbe ...Support hat sich schon gemeldet und hat versucht Charakter auf einen anderen Ort zustellen, aber der Fehler besteht nach wievor. Mir kommt es vor das der unbekannte Fehler auftritt sobald nach dem einloggen das (überfüllte) Postfach abgerufen wird, das würd auch erklären warum die anderen chars ebenfalls nicht funktionieren. Ich hoffe das der Fehler schnell behoben wird, da ich gerne den fünffach schnelleren Ping gerne ausprobieren will;)

ph.ritterb16_ESO · July 2014

Hallo Leidensgenossen ;-)
Bei mir tritt auch der gleiche Fehler auf, gestern lief das Spiel noch problemlos mit beiden meiner Chars, heute kann ich mit keinem einloggen. Auftreten des Fehlers wie oben beschrieben, einloggen, Charakter ist kurz sichtbar, dann Crash auf den Einloggbildschirm mit der Meldung "Unbekannter Fehler". Ist bei mir in beiden Sprachen aufgetreten und habe auch versucht das Spiel zu reparieren, problemlos. Addons habe ich keine aktiv.
Vielen Dank für die Unterstützung bei der Fehlerbehebung.
Beste Grüsse

ZOS_KaiSchober · July 2014

Könnt ihr bestätigen, dass dies alle Charaktere betrifft, auch frisch erstellte?

ph.ritterb16_ESO · July 2014

Habe zwei Charaktere, beide schon älter, nun gerade testweise zwei neue erstellt, das Problem tritt auch bei den neuen auf, ob ich nun das Tutorial spiele oder überspringe. Interessant, dass ich auf den Einloggbildschirm rausfliege, aber das war glaub schon früher so, man wurde soviel ich weiss nie auf die Charakterauswahl "zurückgeschmissen". D.h. man muss das Passwort jedesmal erneut eingeben... ich habe momentan tendenziell mehr Probleme mit dem Passwort, aber kann auch ein Tastaturproblem bei mir sein.

Edit: Analysereport angehängt.

Delorion · July 2014

also bei mir betrifft es alle Chars gestern vor den umzug konnte ich noch einwandfrei spielen seit Umzug heute flieg ich mit allen chars nach paar sekunden wieder zum einloggbildschirm... ich habe auch schon antwort vom englischen Support bekommen nachdem ich die gameconsulant.exe hab laufen lassen und diverse sachen probieren musste denen den Report gesendet habe das kein client fehler bei mir zu erkennen ist und es somit nicht an mir liegen kann..^^ der vom support meint das es daran liegen könnte das grade alle versuchen auf dem server einzuloggen und ich solle es doch morgen nochmal probieren. und wenn dann immernoch nicht geht mich nochmal melden...( die erklärung halte ich für ein bissel komisch) ^^

ZOS_KaiSchober · July 2014

Danke für das schnelle Feedback; das war eine Frage, die sich hier (im War Room) stellte.

Ihr werdet entweder hier oder über die für euch erstellten Tickets auf dem Laufenden gehalten.

Delorion · July 2014

kleine anmerkung dazu laut dem testlog des kollegen über mirund meinem eigenen testlog haben wir eine Zeitüberschreitung zu launcher.bethesda.net
eventuell ist das das problem?

nur ein schuss ins blaue...

edit :pinging: patcher.elderscrollsonline.com

Ping wird ausgefhrt fr a1092.d.akamai.net [92.122.207.137] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 92.122.207.137: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=56
Antwort von 92.122.207.137: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=56
Antwort von 92.122.207.137: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=56
Antwort von 92.122.207.137: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=56

Ping-Statistik fr 92.122.207.137:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust), <----perfekt so wie es sein soll
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 16ms, Maximum = 16ms, Mittelwert = 16ms
pinging: launcher.bethesda.net

Ping wird ausgefhrt fr launcher.bethesda.net [54.217.220.147] mit 32 Bytes Daten:
Zeitberschreitung der Anforderung.
Zeitberschreitung der Anforderung.
Zeitberschreitung der Anforderung.
Zeitberschreitung der Anforderung.

Ping-Statistik fr 54.217.220.147:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 0, Verloren = 4
(100% Verlust),<----Sieht nicht Normal aus ? ^^

obodopreeb18_ESO · July 2014

Bei mir sind alle 8Chars davon betroffen, einen weitern kann ich nicht erstellen.

ZOS_KaiSchober · July 2014

Das macht aber nicht unbedingt Sinn. Wenn ihr euch - und sei es nur für wenige Sekunden - ins Spiel einloggen könnt, seid ihr längst am launcher vorbei.

Ihr habt nicht zufällig auch den nordamerikanischen Client installiert und könnt mir sagen, ob es für euch dort auch auftritt?

Malegol · July 2014

Nabend,
würde gerne ein Ticket erstellen um mich dem Verfasser des Beitrages anschließen.
Ich habe zusätzlich zum Verfasser noch die Grafikleistungen auf Minimum gestellt. So kann ich wenigsten für gefühlte 2 sec. meinen Char sehen und bekomme nach dem Absturz die Fehlermeldung: ESO hat die Arbeit eingestellt.

Delorion · July 2014

leider nicht zuwenig platz um nochmal 60 gbbzw 30 gb auf der partion unterzubringen xD

obodopreeb18_ESO · July 2014

Der pts Server ist noch in Nordamerika oder? Der funktioniert ganz normal!

edwingerigkpreeb18_ESO · July 2014

Moin, bitte ebenso um Ticket - Problem nach Einloggen des Chars ist dasselbe.
- auf dem amerikanischen Server kein Problem
- auf deutschem Server fliege ich mit allen Chars nach wenigen Sekunden raus
- unbekannter Fehler
- überfülltes Postfach hab ich nicht

ZOS_KaiSchober · July 2014

Danke nochmal. Ticket wird erstellt.

Moragor · July 2014

Hallo, ich geselle mich ebenfalls zu den betroffenen.
Wie die anderen komme ich eine Sekunde ins Spiel und fliege dann. Der PTS funktioniert einwandfrei.
Ich hab versucht zu reparieren, alle addons gelöscht, ShaderCache.cooked gelöscht und nichts hat geholfen.

Treearmy · July 2014

Hoi, selbe broplem alles ausprobiert aber kein Erfolg nach 2 Sekunden fliege ich raus

Delorion · July 2014

Habs auch kurz getestet nach ein bisschen platz machen auf der HD...

US Server keine Probleme
PTS Server keine Probleme
EU Server dauernd disconnects nach ein paar sekunden mit Unbekannter Fehler..

Farandi · July 2014

Hallo würde auch ein Ticket benötigen Unbekannter Fehler egal was ich probiere.

Sternrassler · July 2014

Gleiches Problem, bitte ebenfalls um Lösung

obodopreeb18_ESO · July 2014

Alles versucht was man nur machen kann!
Hab es nun endlich geschafft ... Aber das ist ein Witz, schaut mal das der Server richtig eingestellt wird!
Meine ADSL Leitung mit einen Ping von 20ms funktioniert nicht ....
Wenn ich eine Lte Verbindung über das iPhone aufbaue bekomme ich den unbekannten Fehler NICHT bzw. noch nicht!
Also würdet ihr so freundlich sein den Server einzustellen Sodas ich mein inet nicht downgraden muss!

Danke!

ZOS_YigaelK · July 2014

Der "Unbekannte Fehler" kann mehrer Ursachen haben.

Während wir das Problem von unserer Seite aus untersuchen, folgt bitte den Anweisungen in diesem Beitrag und lasst uns wissen ob das eine Verbesserung gegeben hat!

Keron · July 2014

obodopreeb18_ESO schrieb: »

Meine ADSL Leitung mit einen Ping von 20ms funktioniert nicht ....
Wenn ich eine Lte Verbindung über das iPhone aufbaue bekomme ich den unbekannten Fehler NICHT bzw. noch nicht!

Das impliziert meiner Ansicht nach, dass es unter Umständen auch an einem Routing-Problem liegen könnte. Vielleicht hat ein Provider seine DNS-Tables noch nicht auf den neuen Stand gebracht und für irgendwelche Checks zwischendurch wird man immer mal nach Ami-Land geworfen um von dort wieder zurück zu fliegen...

Haben wir ne gewisse Konsistenz in Bezug auf Provider/Fehler?

obodopreeb18_ESO · July 2014

Ich habe mit meinen ADSL Anbieter wg. TESO schon mehrmals telefoniert, alle Einstellungen sind am neuesten Stand ... In Österreich werden dann 90% das Problem haben.