Gelöschte Imperial Edition/Entdecker-Paket-Gegenstände

Peragan

Hallo. Mir fehlen seit dem 30. März "Maras Schwüre" und "kleiner Imgakin". Beide habe ich durch eine Charakterlöschung (den Charakter habe ich versehentlich in der falschen Allianz erstellt) mit gelöscht. Mein genauer Werdegang seitdem ist hier nachzulesen.

PS: Ich nutze diese Möglichkeit, obwohl ich bereits Tickets bezüglich der Sache am Laufen habe ... seit dem 30. März mit der letzten Aktualisierung vom 5. April. Vielleicht bringt es ja zusätzlich doch irgendwas.

Myrdreth

Vielen herzlichen Dank an Vimbai! Hab meine Items wiederbekommen

Fosko70

Hm schade - bis dato habe ich 3 Standartantwormails bekommen, daß mein Problem mit den Schatzkarten gelöst wurde. Nur habe ich sie immer noch nicht!

valooqa

Support reagierte bei mir auch immer noch nicht. Die "negativen" Eindrücke des Spiels häufen sich leider so langsam.

harkone78b16_ESO

ich wollte mal nachfragen wie es um die item steht?? hab bis jetzt nichts bekommen

mit freundlichem gruss

Zharyn

Hallo, ich habe leider gleich zu Beginn des Spiels meine Belohnung von der Beta und meine Belohnung von der Vorbestellung gelöscht. Ich warte leider immer noch darauf, es wieder zurück zu bekommen.
Ich finde es sowie komisch, dass man es 1. löschen kann und 2. man es nicht auf jedem Char zurück beanspruchen kann, wie es in anderen Spielen der fall ist.

Majestrixxx

Hallo,
mir fehlen auch die Schatzkarten und der Hoppler.
mfg

lhafdeb16_ESO

Tja und ich habe die Pakete doppelt bekommen!

Und nicht nur das - den Bankfach-Reset gabs gleich dazu...

Sannah75

Sannah75 schrieb: »

Fosko70 schrieb: »

Lieber ZOS_YigaelK... Ich habe das Spiel im Elder Scrolls Online Shop gekauft - ich hab keinen Code, den ich eingeben kann!

ZOS_YigaelK schrieb: »

@Fosko70‌ Danke für die Information, wir schauen uns das an.

@ZOS_YigaelK

Bei mir der selbe Fall ... direkt im ESO Shop gekauft, daher kein Code. Kann also leider der Anleitung laut Supportmail nicht Folge leisten.

Auszug aus dem Mail:

Rückmeldung Von E-Mail (Kenzie) (03.04.2014 18:14) [Vorgang: 140330-014045]
Greetings Elder Scrolls fan!

For purchases from certain retailers, some digital perks and bonus items will not be available until a game key has been applied to the customer's account. This means customers may have received some of the digital perks and bonus items, such as the ability to play any race in any alliance, but not all of the expected items.

......

Warm Regards,
The Elder Scrolls Online Team

Mir fehlen immer noch:

Mir fehlen:

kleiner Imgakin
Exklusive digitale Inhalte
Nibenay-Schlammkrabbe
Kleine rotbraume Schlammkrabbe
Hoppler
Entdecker-Paket, Karten etc

Forbash

Mir fehlen auch sämtliche Gegenstände. kann man irgendwo nen ticketverlauf sehen?

Mir fehlen:
kleiner Imgakin
Schlammkrabbe
Entdeckerpaket, Karten
Ringe von Mara
Hoppler
Affe aus der Beta

Mal sehen obs hilft.

VivaLaKillah

Das Entdecker - Paket ist nicht angekommen. Habe es nie erhalten.

Xyrus

Hallo,
mir fehlen auch die Schatzkarten und der Hoppler.
LG

ThunderFlakes

ich habe dem support team schon 4 mails geschickt & hier auch schon 2 mal mein Problem rein geschrieben, doch mir antwortet ja niemand... bin ich unsichtbar oder was ?! schon langsam ist meine geduld am ende....

nochmals, mir fehlen:
- der kleine Hoppler
- die schatzkarten

ebrius

habe keinerlei items aus dem Entdecker Paket bekommen.

1111scornneb18_ESO

Meine Endecker Items habe ich leider mit meinem Char gelöscht am 30.0.
Bitte irgendwann wier haben will.
Vorallem den Affen.
Danke

Chivana

Ich habe zwischenzeitlich eine Mail bekommen, in der steht:

Status: Ungelöst
Wenn wir innerhalb der nächsten 120 Stunden nichts von dir hören, werden wir das Problem als gelöst einstufen.

Wie soll ich das bitte verstehen? Das Problem bleibt doch ungelöst, bis ich die Items wiederbekomme, worauf ich nun seit 2 Wochen warte...

Naja, das Abo ist erstmal wieder gekündigt. 22 Tage bleiben noch.

Edit April14: Hab grad eine Mail "Bonis Rückerstattung" bekommen. Danke! Der Affe fehlt zwar noch, aber immerhin
Nochmal Edit: Der Affe ist auch angekommen, Danke!

Sapharia

Guten Morgen,

leider habe ich noch immer nicht meine Schatzkarte sowie den Hoppler als Haustier erhalten. Es wurde noch keine Ingamenachricht mit dem Inhalt zugestellt.
Tickets hingegen habe ich bereits 2 eröffnet, doch erhielt ich nur die Nachricht das mein Problem nach 120 Std als gelöst eingestuft wird, wenn ich mich nicht erneut melde. GGF ist das einfach ein Beseitigen der in der Warteschlange befindlichen Nutzer.
Mir ist bewusst das der Support seit dem 30.03 jede Menge um die Ohren hat, doch nun nach 2 Wochen, denke ich, könnte man sich auch mit meinem kleinem Problem beschäftigen.
Ich habe nur 2 Charaktere erstellt und beide sind noch live.

Ich bitte um Hilfe und Lösung meines Problemes.

mit freundlichen Grüßen,

Sapharia


Auszug aus der Bestätigung des Inhaltes:

Hallo xx,

Danke, dass du deinen Vorbesteller-Code für The Elder Scrolls® Online eingelöst hast. Du besitzt jetzt das Sammelsurium des Entdeckers, das die folgenden digitalen Belohnungen beinhaltet:
•Du kannst als jedes Volk in jeder Allianz spielen
•Den Hoppler als Haustier
•Exklusive Schatzkarten
•3 Tage Vorzeitiger Zugang

Du erhältst diese digitalen Belohnungen bei der ersten Anmeldung bei The Elder Scrolls® Online nach dem offiziellen Start.

ankert.ceb17_ESO

Hallo zusammen, folgende Gegenstände sind aus Versehen gelöscht worden: CE Schatzkarte Ebenherz, CE Schatzkarte Dolchsturzbündis könnt ihr mir diese wiederherstellen? Vielen Dank!

spaeck

Hallo CSEurope,

ich bin etwas irritiert und doch noch der guten Annahme, dass das von euch durch ein Posting meinerseits in diesem Beitrag aufgrund der schieren Menge verzögert, aber bearbeitet wird. Sind nun in Tamriel doch schon ein paar Tage vergangen und Schlammkrabbenscheren gegessen, möchte ich nachfragen ob ihr Kenntnis von einer ungefähren Bearbeitungszeit habt?

Tausend Grüsse und habt Dank!
Späck

kombuderb16_ESO

Hallo Zusammen,

ich habe inzwischen drei Mal ingame den Support angeschrieben, bisher jedoch keine Reaktion.

Bei mir kamen bisher genau zwei Nachrichten an. Die erste enthielt 2 Äffchen (Beta). In der zweiten befanden sich 2 Ringe von Mara. Mehr kam nicht und ich habe auch nichts gelöscht.

Es wäre schön, wenn der Rest auch noch kommen würde. Ich würde dafür auch ein Äffchen hergeben. ;-)

ComplexZero

Ich hatte bereits ein Ticket gemacht aber immer noch keine Antwort bekommen (nach 2 Wochen).
Mir fehlen immer noch aus dem Entdecker-Paket:
* Schatzkarten

Fflewddur

Bei mir der selbe Fall ... direkt im ESO Shop gekauft, daher kein Code. Kann also leider der Anleitung laut Supportmail nicht Folge leisten.

Der Support reagiert seit 5 Tagen nicht auf meine E-Mail diesbezüglich (Status ungelöst), andere von mir erstellte Tickets werden einfach geschlossen. Seit 14 Tagen warte ich wie viele auf die Wiederherstellung folgender Items.

Mir fehlen immer noch:

kleiner Imgakin
Exklusive digitale Inhalte (z.b. Ringe von Mara)
Nibenay-Schlammkrabbe
Kleine rotbraume Schlammkrabbe
Hoppler
Entdecker-Paket, Karten, quasi alles was es seit Headstart an Items und Pets gab.

Wird langsam mal Zeit das irgendwas geschieht, schließlich sind wir zahlende Kunden, und haben einen Teil der Items käuflich erworben!

Quivna

Mittlerweile warte ich 11 Tage auf Beantwortung dreier Tickets, zwecks Wiederherstellung der versehentlich gelöschten Collectors Edition Gegenstände. Es passiert nichts.....dieser Kundenservice ist unter aller Sau.

herr_jehb16_ESO

hallo,

auch mir fehlen mittlerweile die gegenstände aus dem entdeckerpaket
(das hoppler haustier & die exklusiven schatzkarten) sowie das geschenk für die beta-teilnahme.

ich möchte noch bemerken, dass ich diese verfahrensweise (nur eine mail pro account und das wars) als...sagen wir...unglücklich empfinde. normalerweise bin ich es gewohnt (wie zum beispiel bei RIFT), dass ich für JEDEN char eine ingame-mail bekomme, in der dann alle meine bonusgegenstände hinterlegt sind. ich wäre nie auf den gedanken gekommen, dass diese gegenstände beim löschen des ersten chars dann eben "für immer" weg sind und ich genötigt bin, den kundendienst zu kontaktieren, sollte ich die gegenstände nicht vorher in einem bankfach hinterlegt haben.
wie gesagt...unglücklich. ihr lastet euch damit garantierte mehrarbeit auf.

Yrath

Mir fehlen auch nach wie vor die Schatzkarten.
Anfrage beim Support brachte bisher nichts:

Fragereferenz # 140404-030880

DrCrabs

DrCrabs schrieb: »

Hallo,

ich habe mich bereits an den Support gewandt aber eine leere Antwortmail erhalten, Fragereferenz # 140405-007461.

Ich kann zwar mit allen Rassen alle Fraktionen spielen aber zum Zeitpunkt meines einloggens keine Gegenstände in der Post gehabt.

Mir fehlen jetzt alle Gegenstände aus dem Explorer Pack.

Danke für die Hilfe schonmal!
Gruß

Bis jetzt hat sich da leider immer noch nichts getan!

Quivna

Nach wie vor vom Support keine Regung bezüglich der gelöschten CE Gegenstände,dem Beta Affen. Wie lange darf man noch warten? Tag 12 neigt sich nun dem Ende entgegen,ohne das Zenimax auch nur Anstalten machten etwas an der Lage zu ändern.

replay701

Mir fehlen auch alle Items:

- Alles aus der Imperial edition
* kleiner Imgakin
* Exklusive digitale Inhalte - Nibenay-Schlammkrabbe
* Kleine rotbraume Schlammkrabbe
* Entdecker-Paket
* Maras Schwüre
- Das Äffchen aus der Beta Phase wurde auch zerstört.

Bitte um Hilfe !!!

spaeck

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Eure Hilfe, die Item's der Imperial Edition konnten wiederhergestellt werden. Aktuell fehlen mir noch:

- Endeckerpaket
- Hoppler-Pet

Ich habe per Mail einen Code bekommen, welcher unter accounts.elderscrollsonline.com allerdings mit der Meldung "ungültiger Code" angewiesen wird. Könnt ihr hier noch einmal tätig werden?

Dank und Gruss aus Mournhold!
Späck

Alerma

Hallo,
mir fehlt jetzt seit dem 07.04.2014 der Inhalt des Explorer-Packs. Ticket hab ich auch schon geöffnet und passieren tut überhaupt nix. Dabei hab ich nach der Einlösung der Codes folgende Email erhalten:

Hallo XXXXXXXXX,

Danke, dass du deinen Vorbesteller-Code für The Elder Scrolls® Online eingelöst hast. Du besitzt jetzt das Sammelsurium des Entdeckers, das die folgenden digitalen Belohnungen beinhaltet:
•Du kannst als jedes Volk in jeder Allianz spielen
•Den Hoppler als Haustier
•Exklusive Schatzkarten
•3 Tage Vorzeitiger Zugang

Du erhältst diese digitalen Belohnungen bei der ersten Anmeldung bei The Elder Scrolls® Online nach dem offiziellen Start. Wir werden dir zudem weitere Informationen zum vorzeitigen Spielzugang an die von dir hinterlegte E-Mailadresse schicken, wenn die Veröffentlichung des Spiels im April 2014 näher rückt.

Behalte unsere offizielle Seite unter www.elderscrollsonline.com im Auge, um weder Neuigkeiten noch andere Informationen zu verpassen.

Solltest du Fragen zu deiner Vorbestellung haben, so kannst du mit uns unter hilfe.elderscrollsonline.com in Verbindung treten und wir werden dir gerne zur Seite stehen.

Mit freundlichen Grüßen,

The Elder Scrolls® Online-Team

Das Ticket ist jetzt 5 Tage alt und nix passiert.

Gruß
Alerma