Gelöschte Imperial Edition/Entdecker-Paket-Gegenstände

Durro

Hallo,
nachdem mein Ticket bezüglich meines Items des Entdecker Pakets " Der Hoppler" immer noch nicht nach ca 3 Wochen gelöst ist, will ich die Moderatoren daraufhin weisen. Bezüglich des Problems, ich habe den Char gelöscht der das Item bei sich trug. Das Item will ich gerne wieder.

Japetus

Hallo,

ich war so intelligent und habe meine Schatzkarten aus dem Entdeckerpaket gelöscht da man die container nicht ins bankfach legen kann und die karten massig platz brauchen.
Also hab ich screenshots von den karten gemacht und sie gelöscht, nicht wissend dass ich diese karten im Inventar ausgerüstet haben muss um den Schatz zu bergen.
Mein fehler wurde mir vor dem ersten erdhügel klar.......

Wäre toll wenn ich die irgendwie wieder bekomme

Lg

kombuderb16_ESO

Hallo zusammen,

heute bekam ich bezüglich der gemeldeten fehlenden Gegenstände folgende Nachricht:

"Wir helfen dir gerne!

Wenn wir innerhalb der nächsten 168 Stunden (7 Tage) nichts von dir hören, gehen wir davon aus, dass dein Problem behoben wurde.

Falls du weitere Hilfe benötigen solltest, freuen wir uns auf weitere Zusammenarbeit mit dir!"


Muss ich mir das jetzt Gedanken machen? Es kamen weder die fehlenden Gegenstände, noch irgend eine Reaktion vom Support bei mir an. Handelt es sich um eine Standardantwort, die nach eine festgelegten Zeit automatisch rausgeschickt wird? Oder geht man davon aus, dass sich die Probleme mit der Zeit immer von selbst erledigen?

Von der Vorbesteller-Beta-Imperial-Edition kamen bisher zwei Mara Ringe (Rollen) und zwei Beta-Äffchen an. Von dem Entdeckerpaket zum Beispiel fehlt noch jede Spur.

playeradd86

Hallo,

Mir fehlt ebenfalls leider der kleiner Imgakin

odinslaw82

ich gebs nun aquf,warte seit der veröffentlichung auf meinen kram.entdecker paket und beta belohnung fehelen nach wie vor.ganz grosse klasse.
das einzige was ich bekommen hab,war die bitte einen code einzugeben den ich als vorbesteller der digital version nicht besitze.finds traurig aber muss bzw kann auch ohne leben.sorry aber das geht so nicht,grade die ,die beta gespielt haben,vorbestellt haben und seit den anfängen dabei sind sollten doch zumindest ihre klamotten bekommen?!?!?!?!?!?!?

Gorm61

Hallo,

auch ich habe meine ersten Charakter gelöscht, da ich davon ausgegangen bin,. dass jeder Charakter die Gegenstände zugesandt bekommt. Kenne ich aus anderen Spielen so. Aber wahrscheinlich habe ich einen Hinweis von Euch überlesen.
Mir sind die Items des Entdecker-Pakets verloren gegangen:
- Hoppler
- Schatzkarten

Es wäre toll, wenn Ihr mir die wiederherstellen könntet. Vielen Dank!

Gorm61

ThunderFlakes

vielen dank habe gerade entdeckt das meine Inhalte wieder da sind... nochmals danke

hillbilly78b16_ESO

Hallo,

auch ich habe meine ersten Charakter gelöscht, da ich davon ausgegangen bin,. dass jeder Charakter die Gegenstände zugesandt bekommt. Kenne ich aus anderen Spielen so. Aber wahrscheinlich habe ich einen Hinweis von Euch überlesen.
Mir sind die Items des Entdecker-Pakets verloren gegangen:

der affe und die ringe von mara ):

ZOS_CatK

@hillbilly78b16_ESO‌

Die Ringe von Mara sind Teil der Imperial Edition und das Äffchen war die Belohnung für die Beta-Teilnahme.

Das Entdecker-Paket beinhaltet den Hoppler und die exklusiven Schatzkarten. Fehlen dir alle diese Bonus-Items, oder hast du nur die Ringe und das Äffchen verloren?

Wir bitten um eine kurze Klarstellung bevor wir ein Ticket für dich erstellen.

Southside

Moin,

also mich würde ja mal Interessieren wie und was ihr da geschrieben habt...

Ich hatte die ganzen Items leider mit einem meiner ersten Chars wieder gelöscht. Hab dann am Freitag ein Ticket erstellt (über die Seite) und hatte 3h später bereits ne erste Antwort. Nach Angabe zu welchem Char das ganze gehen soll bekam ich Samstag Morgen, keine 24h nach Ticket Erstellung meine Gegenstände...

Grüße
South

tradegurub16_ESO

Hallo,

auch ich habe ohne Absicht die SCHATZKARTEN aus meiner digitalen Imperialen Edition gelöscht und würde mich sehr über eine automatische Wiederherstellung Eurerseits freuen.


MfG

viktorgravoglb16_ESO

Hy,

ich habe aus versehen die Ringe von Mara gelöscht. Habe die Digital Imperial Edition, alles andre habe ich und ist auch top. Wär nice wenn ihr die Ringe pls wiederherstellen könntet.

MFG Ragnar

Thomers

Ich habe ebenfalls alle Gegenstände versehentlich gelöscht. Habe dann mehrfach den Kundenservice angeschrieben jedoch habe ich bisher nur die Ringe von Mara und das Äffchen zurückbekommen. Wäre nett könntet ihr mir die noch fehlenden Gegenstände ( Die Schatzkarten, die Schlammkrabbe und den Hoppler ) ebenfalls senden.

Zwiespalter

Aloha werte Foren-Administratoren,

Melde mich erneut hier, da ich nicht an drei verschiedenen Stellen gleichzeitig mich melden möchte. Nach wie vor fehlt mir mein Ring von Mara durch eine versehentliche Charakterlöschung, während dieser noch Mara´s Ring hatte. Habe nach meinem letzten Post hier eine Weile gewartet und bisher gar keine Rückmeldung von Support bekommen (kein "dein Ticket wurde erstellt" oder "bitte nutze den beiliegenden Code" >>> Null Reaktion). Es ist schön das die Foren-Administratoren den Hinweis geben, das mein Anliegen an den Support weitergeleitet wurde, nur wenn dieser sich dann nicht meldet, kann es nicht funktionieren. Daher würde ich um eine kleine Recherche bitten.

Hochachtungsvoll und definitiv nicht stinkig, wütend oder sonst irgendetwas
Zwiespalter

nofx.games

Hallo mir fehlen nach dem löschen eines Charakters die Sachen aus der Entdecker Edition, Kartenpackete der Hoppler sowie der kleine Imgakin.

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen!

Danke!

Sannah75

Sannah75 schrieb: »

Audigy schrieb: »

Sannah75 schrieb: »

Audigy schrieb: »

Mir wurde jetzt auch geholfen und ich möchte mich noch einmal dafür bedanken.

Da kann ich dich nur beglückwünschen. Ich warte seit 1.April auf die noch fehlenden Items und das ist/war kein Aprilscherz.

Ich kann es nicht bestätigen, aber ich vermute das einige Anfragen nicht korrekt ankommen.

Es verging eine ganze Woche seit meiner ersten Anfrage, es kam weder eine Antwort noch ein "wir danken für die Anfrage und melden uns".

Dann Gestern noch einmal ein ticket geschrieben und innerhalb kürzester Zeit - eine Stunde meine ich, wurde mir geholfen.

Wer also wirklich sehr lange wartet, einfach noch einmal was schreiben, am Besten wohl hier im Support per email.

Danke für den Rat - hab ich gemacht (Danke für Ihre Anfrage. Ihre Referenz-Code ist: 140417-080496.)

Auf die Email-Support-Anfrage hab ich gar keine Antwort bekommen. Ich warte immer noch auf:

Alles aus der Vorbesteller Imperial edition
kleiner Imgakin
Exklusive digitale Inhalte
Nibenay-Schlammkrabbe
Kleine rotbraume Schlammkrabbe
Hoppler

Entdecker-Paket, Karten etc



NACHTRAG:

Hab heute alles wieder bekommen und möchte mich vielmals bei allen Beteiligten bedanken !!!

FX51b16_ESO

FX51b16_ESO schrieb: »

Hallo zusammen,
Ich habe leider auch versehentlich meinen ersten Charakter gelöscht, da ich beim Erstellen nicht auf die Allianz geachtet hatte.... Der Charakter hatte den kleinen Imgakin-Affen den man für die Beta bekommen hat und das Entdeckerpaket inklusive dazugehörigem Hoppler-Pet. Wäre super, wenn ihr die Wiederherstellen könnten.
Vielen Dank

Leider habe ich bisher weder die Gegenstände, noch irgend eine Rückmeldung vom Support bekommen. Da inzwischen wohl einige, die nach mir geschrieben haben (mein Post war auf Seite 1) ihre Sachen inzwischen wieder haben, wollte ich nochmal nachfragen....

MfG

Frange73

Hallo zusammen,

danke an die Jungs und Mädels von Zenimax, meine Gegenstände sind wieder da. An alle anderen, beruhigt euch es dauert einfach ein bisschen aber Sie tun definitiv was. :-)

Inq

Inq schrieb: »

Hallo,
folgende Problematik ist bei mir - wie auch scheinbar bei vielen anderen- aufgetreten.
Wärend des vorzeitigen Spielzugangs habe ich meinen ersten Charakter gelöscht da ich durch die fehlende Nahansicht des Gesichtes nicht mit meiner Einstellung zufrieden war. Nun sind mein Ring von Mara sowie der Imgakin völlig verschwunden. Es wäre mir eine Freude die Gegenstände wieder zu erlangen. Vielen Dank im vorraus.

Hallo, hatte hier schon mal 04.April angefragt, doch noch keine Reaktion erhalten. Kein Stress, aber dennoch.... PUSH! =D

Gorm61

Gorm61 schrieb: »

Hallo,

auch ich habe meine ersten Charakter gelöscht, da ich davon ausgegangen bin,. dass jeder Charakter die Gegenstände zugesandt bekommt. Kenne ich aus anderen Spielen so. Aber wahrscheinlich habe ich einen Hinweis von Euch überlesen.
Mir sind die Items des Entdecker-Pakets verloren gegangen:
- Hoppler
- Schatzkarten

Es wäre toll, wenn Ihr mir die wiederherstellen könntet. Vielen Dank!

Gorm61

Hallo, auch ich warte jetzt 5 Tage auf eine Reaktion (außer dem Hinweis unter meinem Post, dass der Customer Support eingeschaltet wurde). Bei anderen Leuten scheint's schneller zu gehen. Meine Charaktere haben zwar beide die entsprechende Mail zum Entdecker-Paket im Postfach, aber immer noch ohne Anhänge. Braucht Ihr noch was von mir?

Gruß Gorm61

Zwiespalter

Zwiespalter schrieb: »

Aloha werte Foren-Administratoren,

Melde mich erneut hier, da ich nicht an drei verschiedenen Stellen gleichzeitig mich melden möchte. Nach wie vor fehlt mir mein Ring von Mara durch eine versehentliche Charakterlöschung, während dieser noch Mara´s Ring hatte. Habe nach meinem letzten Post hier eine Weile gewartet und bisher gar keine Rückmeldung von Support bekommen (kein "dein Ticket wurde erstellt" oder "bitte nutze den beiliegenden Code" >>> Null Reaktion). Es ist schön das die Foren-Administratoren den Hinweis geben, das mein Anliegen an den Support weitergeleitet wurde, nur wenn dieser sich dann nicht meldet, kann es nicht funktionieren. Daher würde ich um eine kleine Recherche bitten.

Hochachtungsvoll und definitiv nicht stinkig, wütend oder sonst irgendetwas
Zwiespalter

Guten Morgen wertes Administratorenteam,

mir ist nicht ganz bewusst in wie weit euer Verfahren standardisiert ist, aber ich habe mich nun schon 2 Mal in diesem Thread an euch gewendet und beide Male kam der Vermerk das der Customer Support kontaktiert wurde. Ich habe nach wie vor keinerlei Antwort/Reaktion von seiten von ZOS (mittlerweile würde mir ja sogar schon die automatisierte Email-Antwort reichen). Nun verstehe ich nicht, wie einige Leute Antworten (Emails und der gleichen) bekommen bzw. sogar Ihre Gegenstände wieder bekommen und einige nicht. Bitte nicht falsch verstehen, ich gönne jedem hier das er/sie seine/ihre verloren gegangen Gegenstände wieder bekommt. Ich würde mir allerdings mehr Transparenz wünschen und hoffe das einer der Administratoren auf diesen Post antwortet. Ich möchte hiermit Nichts erzwingen, sondern nur verstehen was hinter den Kulissen passiert.

Ich bin der Meinung das Ihr einen sehr guten Job macht, was andere dazu denken ist mir relativ.

In diesem Sinne
Zwiespalter

the7thguest

Wie lange bleibt die Post eigentlich am Char? Ich zB hab die Briefe mit den CE Belohungen noch immer in der Post, sah bisher keinen Grund diese zu öffnen und mir Inventar- oder Bankplatz damit zuzumüllen.

Wie lange bleiben die Sachen denn in der Post?


MfG
7th

ZOS_YigaelK

@the7thguest‌ Diese Gegenstände bleiben 30 Tage lang in der Post. Wenn du deinen Posteingang im Spiel öffnest, sollte dir dies angezeigt werden und ebenfalls wieviele Tage noch verbleiben. In jedem Falle solltest du sie wohl bald herausnehmen, damit sie nicht verloren gehen.

herr_jehb16_ESO

herr_jehb16_ESO schrieb: »

hallo,

auch mir fehlen mittlerweile die gegenstände aus dem entdeckerpaket
(das hoppler haustier & die exklusiven schatzkarten) sowie das geschenk für die beta-teilnahme.

ich möchte noch bemerken, dass ich diese verfahrensweise (nur eine mail pro account und das wars) als...sagen wir...unglücklich empfinde. normalerweise bin ich es gewohnt (wie zum beispiel bei RIFT), dass ich für JEDEN char eine ingame-mail bekomme, in der dann alle meine bonusgegenstände hinterlegt sind. ich wäre nie auf den gedanken gekommen, dass diese gegenstände beim löschen des ersten chars dann eben "für immer" weg sind und ich genötigt bin, den kundendienst zu kontaktieren, sollte ich die gegenstände nicht vorher in einem bankfach hinterlegt haben.
wie gesagt...unglücklich. ihr lastet euch damit garantierte mehrarbeit auf.

nur um es nochmal ins gedächtnis zu rufen.
leider ist bis heute nichts passiert.

ach so...bei der erstellung meines in-game-tickets habe ich auch _keine_ automatische bestätigungsmail bekommen. und da ich nicht so blitzgescheit war, einen screenshot zu machen, habe ich auch keine ahnung, welche nummer mein ticket hat.

the7thguest

Danke YigaelK,

dann werd ich das mal besser machen :-)


MfG
7th

Raptuswächter

Bei mir sind folgende Sachen weg:

Entdecker-Paket (Schatzkarten)
Hoppler-Pet
Affen-Pet (Beta)

Hatte mein Charakter in der falschen Alliianz begonnen und danach direkt gelöscht, vorher aber meine Nachrichten ausgepackt.

Gruß

Behmi

Die Entdeckerpaketsachen habe ich dann am 04.04. bekommen aber mein Beta Affe ist noch weg.

Wuzzel

Oh wow ich habe beim Start des Spieles meine Schatzkarten aus der Imperial Edition gelöscht, da ich dachte man bräuchte sie nicht um die Schatzkisten zu öffnen. Jetzt sehe ich hier das ihr die Gegenstände wiederherstellen könnt, daher bitte ich darum dies zu tuen.

-Schatzkarten (Imperial Edition)

Grüße

the7thguest

Dann hab ich mal den Ratschlag befolgt und die CE Sachen aus dem Postfach genommen - nur um dann festzustellen, dass ich den Schrott weder in mein Bankfach noch direkt an einen meiner anderen Chars schicken kann...

Fazit des tollen Preorder Specials: Nach 4 Stunden entnervter Suche weil mein Inventar voll ist und das der einzige Weg ist die Karten weg zu bekommen, entschied ich mich dafür ALLE restlichen Karten zu löschen und verzichte somit freiwillig auf dieses absolut undurchdachte Bonussystem für Vorbesteller.
So sehr ich TESO überall verteidige, aber derjenige, der sich dieses System für CE Belohnungen ausgedacht hat, der sollte in eine virtuelle Figur umgewandelt werden und in jeder Hauptstadt mit Tomaten bewerfbar sein... Ernsthaft... Das ist das erste mal, dass ich wirklich sauer bin, es hat schon weh getan die Dinger zu löschen, aber anders konnte ich nicht weiter spielen ohne alle 5min zur Stadt zu laufen und die restlichen 20 Plätze meines 100 Platz Inventars zu leeren.

Vielen Dank dafür. Den Affen behalte ich, der is niedlich.

So, jetzt wo ich wieder Platz hab, sowohl im Kopf als auch im Inventar, geh ich weiterquesten.


MfG
7th

Feindsender

Affen-Pet aus der Beta.
Eben erst gelesen das man hier nochmal die Chance erhält ausversehen gelöschtes wieder zu erlangen.