Gelöschte Imperial Edition/Entdecker-Paket-Gegenstände

pentisileaeb17_ESO

So langsam bin ich unendlich enttäuscht.

Ich bekam am 13. eine Mail mit folgendem Inhalt:

Fragereferenz # 140330-048332
Erstellungsdatum: 30.03.2014 20:52
Datum der letzten Aktualisierung: 13.04.2014 15:20
Status: Gelöst

Rückmeldung Von E-Mail (Jose) (13.04.2014 15:20)


Hallo Gabriele,

Danke für Ihre Frage an das The Elder Scrolls Online-Team.

Wunschgemäß haben wir Ihnen die Boni gesandt.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Spielen.

Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung!


Leider habe ich mich zu früh gefreut.

Da war NICHTS zugesandt worden und das nach 2 Wochen und 3 Schreiben an den Support.


Es fehlen immer noch:

Alles aus der Vorbesteller Imperial edition
kleiner Imgakin
Exklusive digitale Inhalte
Nibenay-Schlammkrabbe
Kleine rotbraume Schlammkrabbe
Hoppler
Maras Ringe
Entdecker-Paket, Karten etc

Das Äffchen aus der Beta Phase


Es ist mir unverständlich, dass man solche Sachen so unüblich programmiert und sich damit selber den Ärger ins Haus holt und dann mit der weiteren Bearbeitung derartige Fehler macht.

Gruß

Gabriele



Es hat ein Weilchen gedauert, aber nachdem sich Zos_YigaelK meiner Sache angenommen hat, sind mit seiner Hilfe und der Hilfe seiner unglaublich netten Kollegen und Kolleginnen alle meine Sachen wiederhergestellt.

Vielen vielen Dank

larok76b16_ESO

Hallo,

mir fehlt immernoch das Entdeckerpaket, welches mir erst gar nicht zugesandt wurde.

Ich hatte einen Charakter erstellt, dieser bekam nur den Affen, diese hatte ich auf die Bank gebracht und danach hatte ich den Charakter noch einmal gelöscht.

Laut Support sollte das Paket dann zum 04.04.14 zugesandt werden, dies ist leider immernoch nicht geschehen. Ticketnr dazu lautet 140402-017470.
Auf dieses hatte ich auch geantwortet.

Da man leider nicht selber sehen kann, welche Tickets noch offen sind und welche nicht, hatte ich noch ein Ticket eröffnet. Auf diese habe ich bisher auch keine Antwort erhalten.

Ich bitte um Überprüfung.

MfG
Lars

Golodion

Guten Tag!

Ich habe ebenfalls meinen ersten Char gelöscht ohne natürlich die Post ins Bankfach zu legen...

Ticket hatte ich im Spiel schon direkt gesendet, bisher ohne (erfolgreiche) Rückmeldung.

Mir gingen abhanden:

Ringe der Mara und die Schatzkarten.

Rest ist vorhanden

Vielen Dank,

Mit freundlichen Grüßen,

Golodion

Areovis

Ich warte immer noch auf die Wiederherstellung meiner Items. Englischsprachige Gildenkollegen haben die Sachen übrigens trotz späterer Tickets/Anfragen bereits seit einigen Tagen wieder ...

NeedKaffee

Ich schreib auch mal.Hatte auch den Namen falsch geschrieben und dann gelöscht. Später wurde dann ein Post gemacht das man den erstzen nich löschen soll. Leider zu Spät.
Ich Prügel mich schon seit 14 Tagen mit dem Support rum und bisher nix gesendet. Wird immer nur gesagt wird weitergeleitet.

Es fehlt immernoch das Zeug aus dem Entdecker Paket.
Hoppler und die Schatzkarten.

Da meine Mails nix bringen versuch ichs mal hier.

usura

nachdem mein post vor 6 tagen offensichtlich auch keinen effekt hatte (nichtmal die übliche 0815 standard antwort) nochmal als kleine erinnerung an den support:

usura schrieb: »

nach zwei nicht wirklich hilfreichen antworten auf tickets ("bitte bis zum 4.4. warten für die vorbesteller-boni" und "wir haben dutzende fehler gelöst...bla bla... sollte das problem immernoch bestehen, melde dich wieder"), versuch ich mein glück hier:

vom vorbesteller-code fehlen auch weiterhin:

- hoppler
- exklusiven schatzkarten

Terrynn

Hallo,

Ich habe ebenfalls meinen ersten Char gelöscht ohne die Post ins Bankfach zu legen...

Noch wärend der Early Acess Zeit bekam ich durch ein Ticket meine Ringe von Mara und das Äffchen wieder zurück.

Leider Antwortete auf die Frage ob mir auch das Entdecker Paket und die anderen Pets die ich "versehentlich" auch schon zum Early Acess bekam und natürlich durch die Char löschung auch verloren gingen dan am 04.04. erneut zugeschickt bekommen würde niemand.

Natürlich habe ich das Entdecker Paket und die Pets nicht neu zugesandt bekommen und mittlerweile 2 weitere Tickets blieben völlig unbeantwortet nichtmal eine "Wir Arbeiten dran" Mail kam....

Also versuche ich es nun hier mir fehlt noch immer:

-die Schatzkarten aus dem Entdecker Paket
-die zusätzlichen Pets (Imgakin, Schlammkrabbe etc.)

Ich hoffe auf rückmeldung da eine Mail an den Support seit Tagen nix bringt...

Danke

Veron

hallo zusammen!

Ich habe meine sämtlichen Schatzkarten gelöscht da ich die Karten zum lagern auf einen Level 1 Char gelegt habe um meine Bank frei zu bekommen da diese viel Platz belegen. Diesen Charakter habe ich gelöscht und es war natürlich auch mein Verschulden! Ich war mir leider nicht mehr bewusst das sich die Schatzkarten dort befunden haben. Sollte es dennoch eine Möglichkeit geben die Schatzkarten wieder zu bekommen, würde ich mich sehr darüber freuen!
Andernfalls ist es auch kein Problem und Verständlich!

Danke schon mal für die Zeit

Peragan

Meine verloren gegangenen Gegenstände wurden inzwischen auch wiederhergestellt. Vielen Dank dafür.

jarod.pachelb16_ESO

Hallo lieber Support,

Ich habe leider auch den Fehler des Charlöschens gemacht. Natürlich über die Tickets das Problem beschrieben. Habe 2mal eine Bestätigungsmail bekommen, direkt nach versenden meiner verfassten Email. Ich habe gehofft, das ich über diesen Weg die Items wieder bekommen kann. Folgende Sachen sind gelöscht worden:

Entdecker Paket (Karten und Hoppler)
Äffchen Pet (Beta Pet)

Audigy

Mir wurde jetzt auch geholfen und ich möchte mich noch einmal dafür bedanken.

Sannah75

Audigy schrieb: »

Mir wurde jetzt auch geholfen und ich möchte mich noch einmal dafür bedanken.

Da kann ich dich nur beglückwünschen. Ich warte seit 1.April auf die noch fehlenden Items und das ist/war kein Aprilscherz.

Angmer

Hallo,
ich hab auch den Fehler gemacht und meinen Char gelöscht wobei das Betapet verloren ging. Und desweiteren fehlt mir immer noch das Entdecker-Paket, weil mir angezeigt wird das der Code angeblich ungültig sei. Habe deswegen auch schon den Support angeschrieben aber noch keine wirkliche Antwort bekommen.

Audigy

Sannah75 schrieb: »

Audigy schrieb: »

Mir wurde jetzt auch geholfen und ich möchte mich noch einmal dafür bedanken.

Da kann ich dich nur beglückwünschen. Ich warte seit 1.April auf die noch fehlenden Items und das ist/war kein Aprilscherz.

Ich kann es nicht bestätigen, aber ich vermute das einige Anfragen nicht korrekt ankommen.

Es verging eine ganze Woche seit meiner ersten Anfrage, es kam weder eine Antwort noch ein "wir danken für die Anfrage und melden uns".

Dann Gestern noch einmal ein ticket geschrieben und innerhalb kürzester Zeit - eine Stunde meine ich, wurde mir geholfen.

Wer also wirklich sehr lange wartet, einfach noch einmal was schreiben, am Besten wohl hier im Support per email.

1111scornneb18_ESO

DANKE habe die Gegenstände soeben bekommen.

Forbash

Hab gestern alles wiederbekommen. Vielen vielen Dank!

Fenderryl

Da hatte ich ja nochmal glück dass ich anfangs nicht mal wusste wie man auf die bonus dinger zugreifen kann bzw habe ich verzweifelt einen briefkasten oder ähnliches gesucht xD

Sannah75

Audigy schrieb: »

Sannah75 schrieb: »

Audigy schrieb: »

Mir wurde jetzt auch geholfen und ich möchte mich noch einmal dafür bedanken.

Da kann ich dich nur beglückwünschen. Ich warte seit 1.April auf die noch fehlenden Items und das ist/war kein Aprilscherz.

Ich kann es nicht bestätigen, aber ich vermute das einige Anfragen nicht korrekt ankommen.

Es verging eine ganze Woche seit meiner ersten Anfrage, es kam weder eine Antwort noch ein "wir danken für die Anfrage und melden uns".

Dann Gestern noch einmal ein ticket geschrieben und innerhalb kürzester Zeit - eine Stunde meine ich, wurde mir geholfen.

Wer also wirklich sehr lange wartet, einfach noch einmal was schreiben, am Besten wohl hier im Support per email.

Danke für den Rat - hab ich gemacht (Danke für Ihre Anfrage. Ihre Referenz-Code ist: 140417-080496.)

steffen406

Hallo, hatte auch schon mehrfach Ticket erstellt jedoch nur eine englische Anleitung zum aktivieren der Key erhalten.

Mir fehlen seit 31.3.

Kleinen Imgakin (Beta Affen Pet)
und Die Ringe von Maara.

Drazzar

Hallo Zusammen,

nach 3 Ingame Tickets und einer e-mail schreibe ich das ganze auch noch mal hier im Forum
Es fehlt alles aus der Vorbesteller Imperial Edition
kleiner Imgakin, Exklusive digitale Inhalte, Nibenay-Schlammkrabbe
Kleine rotbraume Schlammkrabbe, Hoppler, Maras Ringe ,Entdecker-Paket, Karten etc... und das Äffchen aus der Beta Phase ist auch weg.

Evtl. klappt es ja über den Weg hier damit man ne Antwort bekommt.

Btw Goldspamm Meldungen werden anscheinend Sofort bearbeitet.

Frange73

Leider habe ich zwar eine Antwort bekommen aber sonst ist nix mehr passiert, mir fehlen noch immer:

Alles aus der Vorbesteller Imperial edition
kleiner Imgakin
Exklusive digitale Inhalte
Nibenay-Schlammkrabbe
Kleine rotbraume Schlammkrabbe
Hoppler
Maras Ringe
Entdecker-Paket, Karten etc

Das Äffchen aus der Beta Phase

Berkelsmoor

Hallo,

mir fehlt alles bis auf Maras Schwüre und die Möglichkeit das Pferd für 1 Goldstück zu erwerben.
Vielen Dank schon einmal für die Hilfe.

Gruß

Michael

ZOS_YigaelK

@Berkelsmoor‌ Meinst du mit "alles" auch die Gegenstände aus dem Entdecker-Paket welche Vorbestellern zur Verfügung standen? Wie sind die Gegenstände verloren gegangen? Hast du sie mitsamt einem Charakter gelöscht oder einzeln zerstört? Oder hast du sie nie erhalten? Hattest du auch das Äffchen veloren?

Berkelsmoor

Ich habe den Charakter gelöscht und dabei leider nicht an die ganzen "Items" gedacht. Ich hatte die Sachen bereits alle im Besitz. Die Pets und auch die Schatzkarten, also auch die Sachen aus dem Entdecker-Paket. Bis auf Maras Schwüre und des Pferdes ist alles von mir gelöscht worden.

ZOS_YigaelK

@Berkelsmoor‌ Vielen Dank für die Information. Wir haben ein Ticket für dich erstellt. Der Kundendienst wird sich mit dir in Verbindung setzen.

Rudji_1893

Hallo,

auch ich habe voreilig einen Charakter mit dem kompletten Inhalt des Entdecker-Pakets gelöscht.

Gruß

odinslaw82

tach kundendienst,
ich will mich ja net beschweren, aber das entdecker paket fehlt immer noch und das betatierchen auch.

LevianHawk

Ich trage mich mal auch in die Liste der unglücklich gelöchten ein.
Leider habe ich von der Vorbestellerbox nix bekommen da ich meinen ersten Char. direkt nach der Erstellung gelöscht habe. Ticket wurde bisher leider nicht bearbeitet.

shanuleri

hallo,
mir fehlt immer noch mein Äffchen. Habe schon mehrere Tickets erstellt.

Vorusk63

Hallo, leider ist mir die CE Schatzkarte von Deshan verloren gegangen da ich diese ausersehen mit einem Charakter gelöscht habe.

Würde mich freuen wenn Ihr mir weiter helfen könnt