Erhalte keinen Zugangscode zum anmelden!

GarryPadle

@Anij Ich z.B. habe 3 Tickets erstellt... immer mit einer andere E-Mail und im Abstand von c.a. 1 Tag... habe nur insgesamt 1 Rückmeldung bekommen...

Smaxx

GarryPadle schrieb: »

@Anij Ich z.B. habe 3 Tickets erstellt... immer mit einer andere E-Mail und im Abstand von c.a. 1 Tag... habe nur insgesamt 1 Rückmeldung bekommen...

Und nun überlege mal, wie viele Tickets die am Tag abarbeiten müssen, wenn jeder so an die Sache rangeht - kein Wunder, wenn es länger dauert. Erstelle ein einziges Ticket und warte ab.

Anij

Das ich warten muss weiß ich. Ich warte schon seit Sa Morgen ...

Mir gings nur drum das ich wissen wollte ob die Mail auch gelesen wird/ankommt. Es gibt ja nicht mal ne Eingangsbestätigung oder so. Kann ja durchaus sein das die per Def0 ins Nirvana wandern.

GarryPadle

@Smaxx Wie gesagt ich habe auf die anderen keine Rückmeldung bekommen... und ich dachte 1 Tag warten ist eine gute Zeit... aber du hast schon Recht...

Anij

Weist ... es ist irgendwie schon komisch. Wir haben Headstart und da sollte man denken das noch nicht viel los ist. Ich mag gar nicht dran denken wenn es am Fr. richtig lost geht. Wir werden ja sicher nicht die einzigsten sein die das Problem haben. Einfach mal so auf nen anderen Mailanbieter wird auch nicht jeder können ohne ein neues Konto wo einzurichten.

Warum schaltet man die Abfrage nicht ab solange die Probleme bestehen. Man könnte ja im Accountcenter später eine Abfrage reinstellen womit man die wieder aktivieren kann. Phishing hin oder her ... Früher oder später werden eh wieder Accounts abgefangen werden.

DIruna

Sehe ich ähnlich. Schon am letzten Beta-Wochenende war das Problem bekannt und es wurde gemeldet. Spätestens zu dem Zeitpunkt hätte man meiner Meinung nach reagieren müssen/sollen.

Wahlweise könnte man ja die Möglichkeit einbauen, dass man seine E-Mail Adresse ändern darf / kann. So könnte man mal verschiedene Accounts testen.

Naja, mal sehen, was es für Goodies als Entschuldigung gibt. Testen und Formulare ausfüllen kann man ja, das finale Spiel spielen eher nicht. ;-)

Baradon

...und täglich grüßt das Murmeltier keine Antwort vom Support, keine Reaktion auf das Ticket. Habe nochmal alles deinstalliert, gelöscht und alles neugestartet, dann wieder frisch rutnergezogen, installiert und komischerweise sind meine Logindaten und Benutzereinstellungen (Grafik ect.) wieder genauso wie vorher und wer hätte es gedacht, die Meldung ist immernoch da. So langsam denke ich das der Fehler ausschließlich bei zenimax liegt.
Jetzt sind schon 2 von 5 Vorzugstagen weg...mir grauts vor Freitag wenn das dann bei dem Groß der Spieler auch so los geht

Anij

Hast du auf C: auch den Ordner in den Dokumenten gelöscht? Da sind alle Einstellungen drin. Das löst aber auch nicht das Problem ...

MMn ist das Problem ziemlich einfach einzukreisen. Es gibt da nur 2 Möglichkeiten:
- es werden keine Mails verschickt
- der Mailserver für die Auth Codes steht auf Blacklisten

Punkt 1 wird sich zeigen wenn meine Mailadresse umgestellt wurde. Theoretisch könnte das klappen aber das glaub ich erst wenn ich dann auch eine Mail mit dem Code erhalte.
Punkt 2 muss von den Mailadmins überprüft werden. Die werden in dem Fall sicher genügend Fehlermeldungen zurückbekommen wo ein Hinweis auf die Blackliste steht. Zudem gibts genügend Tools im Netz um zu schauen ob die IP des Mailservers auf einer solchen Liste steht.
Gegen Punkt 2 spricht das ich alle anderen Mails von ESO bekomme. Das bringt mich dann wieder zu Punkt 1 das die Mails evt. gar nicht verschickt werden.

Priester

Huhu, auch ich bekomme kein zugangcode peer email, obwohl forum login und alles weitere mit der email funktioniert, am besten wäre eine option den kontoschutz auf seinen esoweb account ein/aus -zuschalten...!

Baradon

@Anij ich habe nur auf installiert, aber weiss was du meinst, da guck ich nachher noch mal nach und mach diesmal alles blank
zu Punkt 1, ich hab auch beantragt das die meine Emailadresse ändern, da das ja bei einigen hier im Forum wohl klappte.
zu Punkt 2, mir kam das auch so vor als wenn die Mailserver von o2 auf der Blacklist stehen, das gleiche Problem gabs anfangs bei Rift auch, nachdem die das änderten gings damals plötzlich aber wie du schon sagst, die anderen Emails kommen ja auch alle an!
btw an meiner Einrichtung oder Firewall kann es auch nicht liegen, das kann zenimax mir ruhig glauben als Systemadmin

Anij

Ich wünsche die viel Glück dabei aber ich fürchte das das nicht hilft. Und selbst wenn ich Windoof neu installieren würde, was ich nicht vor habe, bin ich mir nicht sicher ob das dann klappen würde.

Mich würde mal interessieren warum ich überhaupt so eine Mail benötige. Soweit ich in der Gilde mitbekommen habe haben die Onlinekäufer bei Bethesda keine solche Mail benötigt.

Boromir60

@Anij da liegst du falsch.

Ich habe meine IE direkt bei Bethesda/Zenimax online geordert. Seit der letzten Beta wird von mir der Authentifizierungs-Code verlangt, dessen Mail auch bei mir nicht ankommt.

0equals1

Mein Lieber Herr Gesangsverein! Das hier toppt echt noch EA. Seit 2 Tagen absolut kein Wörtchen aus dem Support. Und im Forum nur "Wir bitten um Geduld!". 2 Tage der 5 Tage Early Access sind bei mir verstrichen, ohne dass ich auch nur einmal auf dem Server war. Gibts da wenigstens was oder fließt das direkt in den Indoorpool vom CEO? Vielleicht kann sich mal endlich jemand dem Ticket:

140330-002973

annehmen. Yup, richtig gesehen. So lange warte ich schon. Mittlerweile sind da über 40k Tickets an mir vorbeigeschwirrt, ohne dass ich da einer drum kümmert. Und bitte kein Spam prüfen, Firewall checken etc. mehr... Nach welchem Prinzip arbeitet der Support? First-in Last-out? Sorry für den /rant, aber als passionierter Spieler, der sich mit Absicht 5 Tage Early Access dazugekauft hat, ist das echt mies.

Edit: Und wenn ihr das eine Ticket nicht bearbeiten könnt, dann sollte sich jemand wenigstens mal um mein Ticket bezüglich Rückabwicklung kümmern. Ich muss nicht noch unbedingt die Luftmatratze vom CEO bezahlen.

Boromir60

Das kann ich leider toppen: Mein 1. Ticket

140330-000968

DIruna

Jetzt wird so ein Thread schon von Administratoren empfohlen, aber ebenso wieder ignoriert. Schaut nach Abstellgleis aus ...

GarryPadle

140326-001010

entweder der oder ein anderer wars auf den ich IMMER noch keine Reaktion erhalten habe... und deshalb habe ich mehrer Tickets erstellt...

Priester

auch noch keine antwort ticket von ca 14:00uhr
140401-019126

gibts kein master-passwort bis ne lösung da ist?!

Boromir60

Es wäre schön, wenn sich mal wieder ein Admin hier melden könnte, wie es weitergehen soll. Und bitte nicht mit der Standardphrase:

"Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings, diese sind von Anbieter zu Anbieter verschieden und können zu automatischen Blocks von verdächtigen Emails führen. Sobald der Access Code angekommen ist, setzt diese Einstellungen wieder zurück!
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu."

Denn das hilft wirklich nicht mehr weiter.

Mich würde viel mehr interessieren, ob die Tickets 24/7 bearbeitet werden. Es ist nämlich kein Zustand, dass Tickets nach knapp 60 Stunden noch keine Reaktion erhalten haben.

0equals1

Hm, okay. Das mit der Rückgabe wird nix. Und ich glaube auch nicht, dass Bianca was mit mir essen will. *Seufz* story of my life.

Priester

hab noch kein zugangscode

hier bitte eintragen  :p

Bundytoz

Glückwunsch zum miesestem Release ever,ever,ever !!

Eine Account / Konto / Spielclient - Verifizierung über E Mail zu machen ist ja schon relativ schwach, aber dann noch dem Kunden Blödheit unterstellen zu wollen und für das eigene Versagen die Schuld in die Schuhe zu schieben, schlägt doch wohl dem Faß dem Boden aus.

Jede piefige Mail vom ESO kommt an nur der Zugangscode nicht, ja nee is klar und dann die krassen Tips, Spam Ordner etc.pp. Da fühle ich mich zumindest leicht verarscht. Meine E Mailadresse hab ich seit mindestens zehn Jahren und es gab nie Probleme damit.

Ich habe alle Spamfilter ausgeschaltet, die Domain auf die Whitelist gesetzt, die Firewall und den Virenscanner ausgeschaltet den Launcher und das Game als Admin ausgeführt und sogar nochmal das Spiel neu heruntergeladen und in den Standardordner installiert. OHNE ERFOLG !!

Ganz ehrlich, wer so startet, da will ich gar nicht wissen was mich erwartet wenn ich mich ersteinmal einloggen bzw. spielen kann. Da muss man kein Prophet sein um einen riesen Reinfall vorherzusagen.

Von dem Forum hier will ich gar nicht erst reden, eijeijeijeijei, hey.... sowas hab ich lang net gsehe.

Bleibt für mich lediglich nur eine Frage, kann man vom Onlinekauf zurücktreten (MMOGA technisch) ?

DANKE FÜR NICHTS

Bundytoz

Bundytoz

ARGGGGHH die Mail hier kam im selben Augenblick als ich meinen ersten Kommentar hier abgeschickt habe. Komisch da geht das

Du hat den Erster Kommentar Badge verdient.

+2 points

---
Folge diesem Link:
http://forums.elderscrollsonline.com/badge/comment

Bis bald!

von "community@elderscrollsonline.com"

Ach...*** drauf

Bundytoz

Und wer ist überhaupt auf die bescheuerte IDEE mit dem Geburtsdatum gekommen das man eingeben muss wenn man die Seite betritt ?
Das kann doch nicht euer Ernst sein ? Macht das weg... der 1 April ist vorbei !!

Erstens gibts für Minderjährige nichts zu sehen und zweitens würde es keinen daran hindern, also was soll das ?? Schonmal Nachmittags RTL eingeschaltet ?

...

Boromir60

Bundytoz schrieb: »

Glückwunsch zum miesestem Release ever,ever,ever !!

Eine Account / Konto / Spielclient - Verifizierung über E Mail zu machen ist ja schon relativ schwach, aber dann noch dem Kunden Blödheit unterstellen zu wollen und für das eigene Versagen die Schuld in die Schuhe zu schieben, schlägt doch wohl dem Faß dem Boden aus.

Jede piefige Mail vom ESO kommt an nur der Zugangscode nicht, ja nee is klar und dann die krassen Tips, Spam Ordner etc.pp. Da fühle ich mich zumindest leicht verarscht. Meine E Mailadresse hab ich seit mindestens zehn Jahren und es gab nie Probleme damit.

Ich habe alle Spamfilter ausgeschaltet, die Domain auf die Whitelist gesetzt, die Firewall und den Virenscanner ausgeschaltet den Launcher und das Game als Admin ausgeführt und sogar nochmal das Spiel neu heruntergeladen und in den Standardordner installiert. OHNE ERFOLG !!

Ganz ehrlich, wer so startet, da will ich gar nicht wissen was mich erwartet wenn ich mich ersteinmal einloggen bzw. spielen kann. Da muss man kein Prophet sein um einen riesen Reinfall vorherzusagen.

Von dem Forum hier will ich gar nicht erst reden, eijeijeijeijei, hey.... sowas hab ich lang net gsehe.

Bleibt für mich lediglich nur eine Frage, kann man vom Onlinekauf zurücktreten (MMOGA technisch) ?

DANKE FÜR NICHTS

Bundytoz

Die Account-Verifizierung über E-Mail gibt es auch bei Guild Wars 2. Dort funktioniert es einwandfrei. Im Gegensatz zu Zenimax scheinen dort Leute zu arbeiten, die ihr Handwerk verstehen.

DIruna

Naja, bei GW II gab es anfangs auch Probleme. Kurzerhand umgestellt und alles lief. Dort lag es allerdings an Überlastungen (wenn ich nicht irre), nicht an einer fehlerhaften E-Mail Validierung.

Es ist einfach lächerlich, wie mit dem Problem umgegangen wird. Keinerlei Reaktionen seitens des Support oder der Forenadministration. Laut englischem Forum ist das Problem bekannt und lässt sich mit einer Umstellung der E-Mail auf einen der "großen" Anbieter (außer Yahoo 0o) lösen.

Wenn man dort nun einen guten Ansatz findet (Supportanfrage zur Änderung der E-Mails in einem gesonderten Bereich, überhaupt die Möglichkeit zur Änderung der E-Mail Adresse oder sonstigen Hilfsmitteln), dann wäre das ja auch alles nicht so schlimm. Passiert halt und es darf/kann passieren.

Peinlich ist nur, wie lange das Problem schon bekannt ist. Letztes Betawochenende vor Release war der Aufschrei schon groß. Reaktionen? Nein.

Die Vorfreude ist dahin. Das Vertrauen in den Support ebenfalls.

Anij

Das die Admins hier sich seit 2 Tagen nicht mehr blicken lassen sagt doch leider schon alles. Für die ist das Problem gelöst und alle die das Problem weiterhin haben sollen schauen wie Sie klar kommen.

Wie schon vermutet hat der Support natürlich nicht auf meine Mail von gestern morgen reagiert. Ich vermute sogar mal ganz stark das die bei denen wegsortiert worden ist. Deshalb hab ich mich eben deshalb genötigt gesehen ein neues Ticket aufzumachen, in der Hoffnung das dieses gesehen wird. Da das viele auch so machen werden ist es kein Wunder das die Zahl der Tickets explodiert. Die vielen Leichen im System werden es auch nicht einfacher machen den Überblock zu behalten, ganz zu schweigen das der Verlauf der Störung/des Problems verfälscht wird und jedesmal die Responsezeit auf 0 gesetzt wird.

Mein erstes Ticket hat übrigens die # 140329-00075X und ist vom Sa. Morgen.

Priester

"3 Tage vorzeitiger Zugang" jetzt nur noch "2" !

Ticket des Wartens 140401-019126
+ 10 Schaden
+ 1 Ausweichen
- 20 Leben
- 10 Magicka

Set Bonus
+ 1 Login (Zugangscode)
um an das Set zu kommen
bitten wir um Geduld,oder
prüfen sie ihre Firewall
sowie Antiviren Programm.

silver091

Erstest Ticket Sonntag abends.
Zweitest Ticket jetzt erstellt na dann warten wir mal whärend der Early Access abläuft yeah

Bundytoz

Boromir60 schrieb: »

Die Account-Verifizierung über E-Mail gibt es auch bei Guild Wars 2. Dort funktioniert es einwandfrei. Im Gegensatz zu Zenimax scheinen dort Leute zu arbeiten, die ihr Handwerk verstehen.

Jetzt wo du es sagst, ...stimmt !! Da hatte ich beispielsweise auch keine Probleme, weder mit der E Mail Verifizierung noch später mit dem Google Authenticator. Das Release von GW 2 war nahezu perfekt und die hatten am ersten Tag so um die zwei Millionen verkaufte Spiele.
Und auch sonst kann ich mich nur an wenige bis gar keine Bugs erinnern. Ach doch ein kaputter NPC war da mal , der funzte nach paar Stunden dann,
das wars !!

so long

Bundytoz

Svard

Hallo, Admin?
Frühstückspause beendet, oder wurdet ihr in das sogenannte "Spezialisten-Team" abbeordert um das Mailproblem zu lösen.
Das wäre der einzige vernünftige Grund warum hier von euch nichts mehr gepostet wird...
Und wenn es so ist, dann kümmert euch doch auchmal bitte um mein(e) Ticket(s). Denn mehr als ein "Ich habe dein Problem an einen Spezialisten weitergeleitet, der wird dir helfen" kam von dem Support bis jetzt noch nicht.
Und geholfen hat bis jetzt auch noch keiner...