Wartungsarbeiten in der Woche vom 6. Januar:
· [ABGESCHLOSSEN] NA Megaserver für Wartungsarbeiten – 8. Januar, 10:00 - 14:00 MEZ
· [ABGESCHLOSSEN] EU Megaserver für Wartungsarbeiten – 8. Januar, 10:00 - 14:00 MEZ
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Erhalte keinen Zugangscode zum anmelden!
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Deneir✭Habe auch noch keinen Code erhalten, dafür aber die Mail "Nun gehts los, sei dabei" o.O. ... der Code der in der Rechungsübersicht unter "Digital Imperial Edition" steht, ist wohl nicht der Code zum gamen....
aber eh egal, der Launcher funzt nicht mehr und wenn ich von der. exe direkt aus starte, komme ich zwar zum Anmeldescreen aber "Keine Verbindung zum Server" ist nur die Antwort -,-
welchen Emailprovider nutzt du denn ?
hat sich erledigt - nachdem ich ein update von 4,5 gig! runtergeladen hatte, ging es auf einmal OHNE dass eine Codeeingabe erforderlich war.1 -
nfsug76✭ein update macht der bei mir nicht mehr.... habe ich am donnerstag schon gemacht... gleicher fehler!1
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r.liskeeb17_ESOSoul ShrivenLeider gibt es ja auch keine Bestätigungsmail vom Support. So warte ich ewig, habe schon 3 Mails an den Support geschickt und weiss nicht, ob meine Emails überhaupt angekommen sind. Langsam haben se mich auf Weißglut-Level.
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Mittlerweile hat mir die ganze warterei schon fast die Laune am Spiel verdorben...
schon seit dem letzen Beta Wochenende mit dem Support im Kontakt, jedoch bekam ich immer nur dasselbe geschrieben...
gebracht haben mir die Antworten natürlich gar nichts...
dann heute, endlich, jemand schreibt hier den Tip mit dem E-Mail ändern... seitdem wieder warten, warten und nochmals warten,...
Ich hoffe das alle die dieses Problem haben und so viel Geduld beweisen wenigstens was bekommen,...Edited by ZOS_JoanaL on 31. März 2014 03:240 -
nfsug76✭@GarryPadle da muss ich dir recht geben.... vielleicht haben die ja die Leute die eine Antwort bekommen per Losverfahren ermittelt....
Ich finde es auch echt traurig.
Es hätte so ein schöner Sonntag sein können...
Aber wie Stromberg schon sagte... Hätte, Hätte.... Fahrradkette...Edited by nfsug76 on 30. März 2014 19:031 -
DeSelby✭Der Support hat nun die Email auf eine GMX-Adresse geändert und ich hatte den Code sofort.
Drücke euch die Daumen, dass es bei euch auch noch klappt.1 -
ZOS_CatK✭✭✭Hallo zusammen!
Bitte entschuldigt die momentanen Verzögerungen. Wie ihr sind wir begeistert, dass wir endlich Tamriel gemeinsam mit euch erkunden können.
Was dieses Problem angeht, versucht bitte folgende Lösungsmöglichkeiten:
Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings, diese sind von Anbieter zu Anbieter verschieden und können zu automatischen Blocks von verdächtigen Emails führen. Sobald der Access Code angekommen ist, setzt diese Einstellungen wieder zurück!
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu.
Wenn ihr um Rückruf von unserem Support bittet, gebt bitte an ob und wann wir euch auch nachts kontaktieren können. Das maximiert eure Chancen, möglichst schnell kontaktiert zu werden
Wir bedanken uns für eure Geduld und seid versichert, dass wir unser Bestes tun, um euch so schnell wie möglich zu helfen!
Wir sehen uns in Tamriel!
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Shedox✭Hallo zusammen!
Bitte entschuldigt die momentanen Verzögerungen. Wie ihr sind wir begeistert, dass wir endlich Tamriel gemeinsam mit euch erkunden können.
Was dieses Problem angeht, versucht bitte folgende Lösungsmöglichkeiten:
Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings, diese sind von Anbieter zu Anbieter verschieden und können zu automatischen Blocks von verdächtigen Emails führen. Sobald der Access Code angekommen ist, setzt diese Einstellungen wieder zurück!
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu.
Wenn ihr um Rückruf von unserem Support bittet, gebt bitte an ob und wann wir euch auch nachts kontaktieren können. Das maximiert eure Chancen, möglichst schnell kontaktiert zu werden
Wir bedanken uns für eure Geduld und seid versichert, dass wir unser Bestes tun, um euch so schnell wie möglich zu helfen!
Wir sehen uns in Tamriel!
Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner - DONE
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings - DONE
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu. - DONE
es kommt trotzdem keine E-Mail an! ist ja nicht so das dieses Problem erst seit gestern bekannt ist! -.-
hmm mein Ticket ist seit Gestern 18:00 Uhr offen und noch keine rückmeldung
Edited by Shedox on 31. März 2014 04:011 -
nfsug76✭Hallo zusammen!
Bitte entschuldigt die momentanen Verzögerungen. Wie ihr sind wir begeistert, dass wir endlich Tamriel gemeinsam mit euch erkunden können.
Was dieses Problem angeht, versucht bitte folgende Lösungsmöglichkeiten:
Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings, diese sind von Anbieter zu Anbieter verschieden und können zu automatischen Blocks von verdächtigen Emails führen. Sobald der Access Code angekommen ist, setzt diese Einstellungen wieder zurück!
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu.
Wenn ihr um Rückruf von unserem Support bittet, gebt bitte an ob und wann wir euch auch nachts kontaktieren können. Das maximiert eure Chancen, möglichst schnell kontaktiert zu werden
Wir bedanken uns für eure Geduld und seid versichert, dass wir unser Bestes tun, um euch so schnell wie möglich zu helfen!
Wir sehen uns in Tamriel!
Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner - DONE
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings - DONE
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu. - DONE
es kommt trotzdem keine E-Mail an! ist ja nicht so das dieses Problem erst seit gestern bekannt ist! -.-
hmm mein Ticket ist seit Gestern 18:00 Uhr offen und noch keine rückmeldung
also das ist das Standardprozedre....
Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner - DONE
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings - DONE
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu. - DONE
meine Ticket sind seid gestern 13.30h auf... kein Erfolg... und heute fängt die Woche an und es geht wieder arbeiten...
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Bei mir auch seit ca. 13:30 keine Reaktion,das Standardprozedere hab ich auch schon durch. Diese Problematik ist schon seit längerem bekannt, bei mir war das vor zwei Wochen zur Beta schon so- Ich frage mich, ob der Support und die Entwickler eigentlich die Mails und Hinweise im Forum eigentlich lesen...
Was geschieht mit der Zeit, die die Leute jetzt nicht spielen können? Sind ja jetzt schon fast 24 h rum, ohne das sich irgendwas tut. Und ich hab für diesen Frühzugang bezahlt!This is not dead which eternal lie - with strange aeons even death may die1 -
Abu_Rios✭Ich bin auch einer der seit gestern auf seinen Code wartet. Zwei Mal ein Ticket aufgemacht aber weder eine Rückmeldung per Mail noch per Telefon erhalten. Vermutlich werden die Codes über einen Dienstleister verschickt, der auf der Blacklist von einigen Providern steht und die Codes deshalb nicht zugestellt werden, auch nicht in den SPAM-Ordner. Wenn dies schon seit der Beta bekannt ist dann frage ich mich wieso dies nicht gefixt wurde. So ist der Early Access nur ein kompletter Fehlschlag, leider.1
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Boromir60✭✭Hallo zusammen!
Bitte entschuldigt die momentanen Verzögerungen. Wie ihr sind wir begeistert, dass wir endlich Tamriel gemeinsam mit euch erkunden können.
Was dieses Problem angeht, versucht bitte folgende Lösungsmöglichkeiten:
Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings, diese sind von Anbieter zu Anbieter verschieden und können zu automatischen Blocks von verdächtigen Emails führen. Sobald der Access Code angekommen ist, setzt diese Einstellungen wieder zurück!
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu.
Wenn ihr um Rückruf von unserem Support bittet, gebt bitte an ob und wann wir euch auch nachts kontaktieren können. Das maximiert eure Chancen, möglichst schnell kontaktiert zu werden
Wir bedanken uns für eure Geduld und seid versichert, dass wir unser Bestes tun, um euch so schnell wie möglich zu helfen!
Wir sehen uns in Tamriel!
Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner - DONE
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings - DONE
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu. - DONE
es kommt trotzdem keine E-Mail an! ist ja nicht so das dieses Problem erst seit gestern bekannt ist! -.-
hmm mein Ticket ist seit Gestern 18:00 Uhr offen und noch keine rückmeldung
also das ist das Standardprozedre....
Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner - DONE
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings - DONE
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu. - DONE
meine Ticket sind seid gestern 13.30h auf... kein Erfolg... und heute fängt die Woche an und es geht wieder arbeiten...
Kontrolliert eure Spam- und Junk-Ordner - DONE
Kontrolliert eure Spam- und Security-Settings - DONE
Fügt unsere Email Adresse (noreply@mail.elderscrollsonline.com) eurem Adressbuch hinzu. - DONE
Auch bei mir tut sich nichts.
Ich habe den Support "nur" 2 mal mit dem Wunsch zur Änderung der Mailadresse angeschrieben (beim 2. Mal auf englisch). Antwort Fehlanzeige.
Mein E-Mail-Provider: Alice/O2
Mein I-Net-Browser: Mozilla Firefox
Meine Firewall: Kaspersky
Zenimax arbeitet bereits seit dem 4. Februar mit meinem Geld (80 Euro) und die Gegenleistung bleibt aus. Es ist zum Verzweifeln.
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Ich für meinen Teil warte jetzt noch bis heute Abend, dann storniere ich die Bestellung und es gibt ESO ohne mich. Ich fühle mich reghelrecht betrogen und hinters Licht geführt.
Ich habe bisher 3 Anfragen geschrieben und noch nicht mal eine Empfangsbestätigung erhalten-Ich habe für teures Geld ein Produkt gekauft, und somit erwarte ich, das ich es auch nutzen kann. Ein Tag des Vorabzugangs ist nun schon um, der Support rührt sich nicht, und hier im Forum bekommt man nur Standardphrasen, die schon vor zwei Wochen in der Beta als nicht funktionierend bekannt waren.
Schade, das es so ist... Aber auf sowas kann ich verzichten, da geb ich mein Geld lieber woanders aus.This is not dead which eternal lie - with strange aeons even death may die1 -
Kann es sein dass alle die sehr früh bezahlt haben dieses Problem haben ??? Ich habe nähmlich schon am 30.1.2014 bezahlt...
Was mich ebenfalls stört ist das ich bereits Zugangcodes bekommen haben, und erst seit der letzten Beta dieses Problem habe...0 -
Boromir60✭✭Geht mir auch so.
Die beiden Betas zuvor bin ich ohne Probleme reingekommen. Nach dem Launcher-Chaos bei der letzten Beta habe ich mich zunächst auf dem Nordamerika-Server eingeloggt und kam ohne Probleme bis zum Charakter-Screen. Ich habe mich dann wieder ausgeloggt und auf den EU-Server umgestellt. Beim folgenden Login-Versuch bekam ich dann erstmals die Aufforderung den Zugangscode zur Authentifizierung einzugeben, der per E-Mail zugeleitet wurde. Auf diese Mail warte ich bis heute.
Alle anderen Zenimax-Mails kommen ohne Probleme bei mir an, nur diese besch...... Code-Mail bleibt aus.Edited by Boromir60 on 31. März 2014 14:231 -
Anij✭✭Ich warte seit Sa. Morgen auf eine Antwort vom Support. Auf meine Anfrage für einen Rückruf warte ich jetzt auch schon 9h. Seit der Mail am Sa. mit der Ticketnummer gabs keine Rückantwort mehr.
Meine Vermutung ist das euer Mailserver Greylist nicht kennt und/oder auf Blacklisten gehostet ist. Schaut denn keiner bei euch nach sowas?
[Edit:]
Ich hab eben ne Mail vom Forum bekommen. Also klappt, bis auf die Mail mit dem Autentifications Code, der Mailempfang von euch. Da Mails nicht verschwinden solltet Ihr mal in den Fehlermeldungen schauen was das Problem ist. Es kann ja nicht sein das bei dem Problem immer die Mailadresse geändert wird. Wer gibt mir denn die Garatie das, z.B. googlemail, die Mail auch annimmt und nicht blockt?Edited by Anij on 31. März 2014 16:220 -
Abu_Rios✭Auch am zweiten Tag des 5-tägigen Early Access weder Mail mit dem Access Code noch eine Antwort auf meine Tickets - sehr traurig0
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Ok ENDLICH kann ich spielen... habe die E-Mail gewechselt und Simsalabim... es funktioniert... ;D danke wer auch immer mir meine E-Mail gewechselt hat...0
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Baradon✭och menno
bei mir tut sich nix, Email vom Forum bekommen, aber keinen Code, und ja alles bisher aufgeführte probiert
Vom Support kein Wort...Krieger ist keine Klasse, es ist eine Lebenseinstellung
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Anij✭✭Hab eben endlich mal ne Mail bekommen. Aber da stehen nur die 08/15 Tipps drin die nicht helfen. Was mich wundert ist das von euch keiner nach dem eigentlich Problem sucht und das behebt. Eine Mailänderung, die ich eben beantragt habe, wird nur das Symptom aber nicht Ursache beheben.
Ein guter Fehler kommt wieder ...
Was mich jetzt aber mal zu einem anderen Punkt bringt ... Der Accountsicherheit.
Wie kontrolliert Ihr eigentlich ob ich wirklich der Inhaber von dem Account bin wenn ich eine E-Mailadressänderung haben möchte? Bei dem Formular eben war ja keine Passwortabfrage sondern nur nen komisches Chappta. Theoretisch könnte ja da jeder die E-Mailaddesse von meinem Account eingeben und eine Änderung beantragen.1 -
Abu_Rios✭Weiß jemand wie man den digitalen Download wieder stornieren kann? Wenn bis morgen 13:00 Uhr nix passiert bestelle ich bei Amazon. Deren Mails mit den Spielcodes kommen bei mir nämlich ohne Probleme an.0
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Baradon✭Tja bei mir ists ja von Amazon, Betas haben auch alle funktioniert, nur bei der letzten gabs diese Problem beim Login auf den EU-Server, seit dem gehts nicht mehr. Keine Email mit Zugangscode, nüx
Krieger ist keine Klasse, es ist eine Lebenseinstellung1 -
Anij✭✭Das wird dir nicht helfen.
Es geht ja nicht um den Code für das Game sondern um den Auth Code da dein PC dem System unbekannt ist.1 -
@Anij Ich z.B. habe folgendes geschrieben:
Liebes Elder Scrolls Online Support Team,
da ich Probeme mit dem Zugangscode habe (kann mich nicht anmelden), wollte ich fragen ob ich nicht meine E-Mail ändern kann...
Hier sind die (wahrscheinlich) nötigen Accountdetails:
E-Mail: h***********************
User-Id: G*******************
Geheimfrage: W*********************************
E-Mail in die ich ändern möchte: m****************************
Hoffe auf eine baldige Antwort... ;D
Edited by GarryPadle on 31. März 2014 18:310 -
Boromir60✭✭Für meine 3. Anfrage habe ich den Text von GarryPadle kopiert und mit meinen Daten ergänzt. Ich hoffe, das hilft.
Wenn die Ticketnumerierung der Anzahl der Tickets entspricht, dann wurden seit heute 14 Uhr 36.576 Tickets geschrieben. Oh oh ...0 -
Hey Leute,
danke an alle für eure Geduld und danke für die Rückmeldung von betroffenen Spielern, die inzwischen ihre Zugangscodes erhalten haben.
Solltet ihr noch auf Antwort von unserem Kundendienst warten: Folgt bitte zunächst unseren Tipps (Tipp 1 & Tipp 2) zur Behebung dieses Fehlers und versucht es dann erneut.
@Abu_Rios Prüfe bitte deine Nachrichten hier im Forum.Edited by ZOS_MichaelM on 31. März 2014 19:300 -
Boromir60✭✭Wie schon mehrfach geschrieben: Diese Tipps helfen mir nicht weiter. Ich warte sehnsüchtig auf die Änderung meiner Mailadresse.0
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Abu_Rios✭Danke an den Support für die Hilfe. Nach einer Neuinstallation läuft es nun. Mein Account war schon nach der Bestellung im Onlineshop freigeschaltet. Deshalb kam auch keine Mail mehr. Mein Mac-Client aus der Beta war allerdings nicht auf dem aktuellen Stand deshalb bekam ich beim Einloggen immer einen Time-Out. Nach dem Download über Nacht und der Neuinstallation läuft es seit heute morgen.1
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Anij✭✭Ich hab heute morgen auf die Mail vom Support geantwortet. War das jetzt ein Fehler eine Mal zu schicken und ich hätte besser ein neues Ticket aufmachen sollen?
Das ist jetzt schon 6 Std her und ich hab bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.Edited by ZOS_MichaelM on 2. April 2014 15:190
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