Items verschwinden aus den neuen Truhen

ZOS_KaiSchober

Warum sind die Gegenstände die an dem Lagerbehältnis gebunden sind verschwunden?

Uns ist ein Problem bekannt, bei dem die Gegenstände die an dem Lagerbehältnis gebunden sind, verschwinden wenn ein Charakter gelöscht wird. Wir arbeiten daran, dies in einem zukünftigen Update zu lösen. Melden Sie sich in der Zwischenzeit mit einem anderen Charakter an und öffnen Sie diesen Lagerbehälter, bevor Sie den Charakter mit den gebundenen Gegenständen löschen, um zu verhindern, dass Ihre Gegenstände verloren gehen.

https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/41095/


Melden im Spiel oder hier: https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/incident

Canesir

Danke Dir. Kannte die Support/Hilfe Seite garnicht so in dem Modus, wenn ich angemeldet bin. Sehr nice. Enjoy your Day!

LeperXII

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Wir arbeiten daran, dies in einem zukünftigen Update zu lösen.

Es ist ziemlich Mutig so einen Bug auf die lange Bank zu schieben.
Das betrifft nämlich auch alles an Items die irgendein Charakter irgendwann mal einlagert, wenn der irgendwann mal gelöscht wird (warum auch immer) sind die entsprechenden Items auch weg.
(kannst du nichts für, ist schon klar)

Senaja

Kurze Zwischenfrage: Gear das ich vom Mainchar weglager bleibt drin, solange ich nicht lösche? Frage daher, weil mich Lepers Eingang mit dem getragenen Gear etwas gewundert hat.

cyberqueen01

ich habe es so verstanden, dass es in der hauptsache um gebundene items geht, die auf einem lagerchar deponiert und dann in die neuen kisten abgelegt wurden.

LeperXII

Senaja schrieb: »

Kurze Zwischenfrage: Gear das ich vom Mainchar weglager bleibt drin, solange ich nicht lösche? Frage daher, weil mich Lepers Eingang mit dem getragenen Gear etwas gewundert hat.

Wenn du mit einem Char einlagerst und diesen nicht löschst, bleibt alles erhalten.

Was meinen Fall betrifft:
Ich hab (hatte) auf jedem Char etliche Set's und 4 volle Lagerchars, dadurch natürlich ewig viel Zeug auch doppelt und dreifach.
Der Gedanke war, die Gelegenheit mit den Kisten zu nutzen, alles mal richtig zu sortieren und dann auch alles mal zu entsorgen was nie mehr gebraucht wird.
(keiner braucht 60 Ätherringe)

Nun ist es so, das dir im Inventar eines Charakters zwar Bankinhalte angezeigt werden (bei doppelten Items), aber keine Kisteninhalte (genau wie Items auf Lagerchars, ist klar).
Deshalb habe ich alle Magicka Chars leer geräumt, alles auf die Bank gepackt und dann über die Lagerchars doppeltes aussortiert und entsorgt, und dann natürlich auch mit den Lagerchars den Kram in die Kisten geräumt.
Statt in die Bank, was im nachhinein wohl schlauer gewesen wäre.

Dadurch ist natürlich auch der Krempel weg, den die Chars eigentlich tragen.
(verbuch ich mal unter: dumm gelaufen)

ZOS_KaiSchober

LeperXII schrieb: »

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Wir arbeiten daran, dies in einem zukünftigen Update zu lösen.

Es ist ziemlich Mutig so einen Bug auf die lange Bank zu schieben.
Das betrifft nämlich auch alles an Items die irgendein Charakter irgendwann mal einlagert, wenn der irgendwann mal gelöscht wird (warum auch immer) sind die entsprechenden Items auch weg.
(kannst du nichts für, ist schon klar)

Update ist wohl das falsche Wort in dem Artikel.
Der nächste PC-Patch wird bereits zusammengestellt und sollte bereits Montag aufgespielt werden.
Das heißt nicht, dass eine Korrektur dafür bis Montag entwickelt und getestet ist, aber wir schieben das nicht vor uns her.

BruchiBlubb

Senaja schrieb: »

Kurze Zwischenfrage: Gear das ich vom Mainchar weglager bleibt drin, solange ich nicht lösche? Frage daher, weil mich Lepers Eingang mit dem getragenen Gear etwas gewundert hat.

Mein Mainchair hatte gestern ihre Monstersets in ner 60er abgelegt (fand die teile richtig klasse). Danach kam der Char den ich dann gelöscht hab.... Jetzt is alles weg, das Zeug vom Mainchar und vom Lagerchar.Ich benutz die Teile nicht mehr, nie mehr und es is ne echt Frechheit das so Live zu lassen, sorry. Bei einem XP Exploit wird sofort bearbeit, der Server runtergefahren und hier verlieren Leute ihr Zeug (Leute die es nicht wussten! das es am PTS bekannt war) ne sorry....

The_Saint

ZOS_KaiSchober schrieb: »

LeperXII schrieb: »

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Wir arbeiten daran, dies in einem zukünftigen Update zu lösen.

Es ist ziemlich Mutig so einen Bug auf die lange Bank zu schieben.
Das betrifft nämlich auch alles an Items die irgendein Charakter irgendwann mal einlagert, wenn der irgendwann mal gelöscht wird (warum auch immer) sind die entsprechenden Items auch weg.
(kannst du nichts für, ist schon klar)

Update ist wohl das falsche Wort in dem Artikel.
Der nächste PC-Patch wird bereits zusammengestellt und sollte bereits Montag aufgespielt werden.
Das heißt nicht, dass eine Korrektur dafür bis Montag entwickelt und getestet ist, aber wir schieben das nicht vor uns her.

Aber warum hier kein offzielle Meldung? (Im Spiel, auf der HP, bei FB)...
Warum kein Sticky post?`
Warum die leute (und das dieser bug passiert ist nicht soo unwahrscheinlich) da reinlaufen lassen?

Myrai

Mir ist dasselbe passiert. Zeug vom Lagerchar in die Truhen verteilt, nun nicht mehr benötigten Lagerchar gelöscht, alles ist weg.
Ich hoffe wirklich, dass mein Ticket ankommt und der Support meine Items wiederherstellen kann.

LeperXII

ZOS_KaiSchober schrieb: »

LeperXII schrieb: »

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Wir arbeiten daran, dies in einem zukünftigen Update zu lösen.

Es ist ziemlich Mutig so einen Bug auf die lange Bank zu schieben.
Das betrifft nämlich auch alles an Items die irgendein Charakter irgendwann mal einlagert, wenn der irgendwann mal gelöscht wird (warum auch immer) sind die entsprechenden Items auch weg.
(kannst du nichts für, ist schon klar)

Update ist wohl das falsche Wort in dem Artikel.
Der nächste PC-Patch wird bereits zusammengestellt und sollte bereits Montag aufgespielt werden.
Das heißt nicht, dass eine Korrektur dafür bis Montag entwickelt und getestet ist, aber wir schieben das nicht vor uns her.

Das klingt ok, es ist halt immer ein ziemlich heißes Eisen, wenn Spieler den Plunder verlieren, den sie sich über Jahre erarbeitet haben.
(egal wem die Items rechtlich gehören)
Kann man auch verstehen.

Trotzdem muss ich Sam Recht geben, eine deutliche Warnung am besten sogar im Spiel wäre schon angebracht gewesen, und ist es noch. Das ist ja nun keiner der üblichen kleinen Nicklichkeiten.

Actionratte

hab zumindest schon mal in Facebook auf der ESO - Only PC Gruppe gepostet

ZOS_KaiSchober

The_Saint schrieb: »

Aber warum hier kein offzielle Meldung? (Im Spiel, auf der HP, bei FB)...
Warum kein Sticky post?`
Warum die leute (und das dieser bug passiert ist nicht soo unwahrscheinlich) da reinlaufen lassen?

Viel offizieller als ein Eintag in die Wissendatenbank auf der Homepage kann es nicht werden.
Dass die Sichtbarkeit weniger optimal ist, gebe ich natürlich zu.

The_Saint

ZOS_KaiSchober schrieb: »

The_Saint schrieb: »

Aber warum hier kein offzielle Meldung? (Im Spiel, auf der HP, bei FB)...
Warum kein Sticky post?`
Warum die leute (und das dieser bug passiert ist nicht soo unwahrscheinlich) da reinlaufen lassen?

Viel offizieller als ein Eintag in die Wissendatenbank auf der Homepage kann es nicht werden.
Dass die Sichtbarkeit weniger optimal ist, gebe ich natürlich zu.

In die Wissensdatenbank schaut man halt erst wenn das kind schon in den brunnen gefallen ist...

Eruanne

Sind die Truhen noch im Shop käuflich erwerbbar?

Auch wenn man natürlich keine Umsatzeinbußen haben will. Aber meiner Meinung nach sollte man den Verkauf umgehend einstellen. Wenn es bis Montag (oder sogar länger) dauert, bis das Problem gelöst ist, dann können bis dahin noch etliche Leute ihr Zeug verlieren.

Auch aus unternehmerischer Sicht will man das eigentlich nicht. Denn das sind dann für Personenzahl X, die ihr Zeug verloren haben, auch eine Ticketanzahl x * Faktor y (da ja nicht jeder nur eins schreiben wird). Das wiederum ist 1. ein Imageverlust und 2. sind das Kosten für die Bearbeitung und 3. raubt es Zeit für andere Arbeiten.

Man kann sie ja sichtbar drin lassen, aber ohne dass sie kaufbar sind und mit einem Hinweis versehen.

Schmetterfrosch

Alternative:

man verhindert mit einem hotfix,
dass leute chars löschen.

ist aber auch mit Nachteilen für einige verbunden.
und birgt das Risiko weiterer Fehler.

Myrai

ich habe jetzt Antwort vom Support. Sie versuchen den gelöschten Char wiederherzustellen, damit ich meine Items wiederbekomme.
Aber: "Bevor wir das tun können, bitte tun Sie Ihr Bank leeren und alle Kassetten und Behälter auch. Lassen Sie es uns wissen sobald Sie das getan haben."

Wie bitte soll ich meine Bank leeren? Die ganzen gebundene Rüstungsteile verkaufen oder was?
Was ist mit meinem Handwerksbeutel? Der gehört auch zur Bank. Alles verkaufen und mit 0 wieder anfangen damit ich 100 Items zurückbekomme?

Wenn das wiederherstellen des Chars bedeutet, dass unter Umständen mein gesamter Bankinhalt weg ist verzichte ich drauf oder beende dieses Spiel.

Ich bin grad ziemlich ratlos.

BruchiBlubb

Myrai schrieb: »

ich habe jetzt Antwort vom Support. Sie versuchen den gelöschten Char wiederherzustellen, damit ich meine Items wiederbekomme.
Aber: "Bevor wir das tun können, bitte tun Sie Ihr Bank leeren und alle Kassetten und Behälter auch. Lassen Sie es uns wissen sobald Sie das getan haben."

Wie bitte soll ich meine Bank leeren? Die ganzen gebundene Rüstungsteile verkaufen oder was?
Was ist mit meinem Handwerksbeutel? Der gehört auch zur Bank. Alles verkaufen und mit 0 wieder anfangen damit ich 100 Items zurückbekomme?

Wenn das wiederherstellen des Chars bedeutet, dass unter Umständen mein gesamter Bankinhalt weg ist verzichte ich drauf oder beende dieses Spiel.

Ich bin grad ziemlich ratlos.

hey du ich hab gerade das selbe bekommen und mir is extrem ein stein vom herz gefallen. bei mir gings knapp aus, ich hab einfach alle sachen aus der bank auf die einzelnen chars geholt (ich hoff du hast eben auch paar) Ich hab auch nur die Lagertruhen und die 480 Bankplätze leer gemacht so kam es jedenfalls bei mir an (" Machen Sie bitte sicher das Sie Ihr Bank leeren und alle Kassetten und Truhen auch. Lassen Sie es uns wissen sobald Sie das getan haben") stand jedenfalls bei mir.....den handwerksbeutel leeren geht ja mit eso+ irgendwie schlecht- lagert ja gleich automatisch wieder ein

Myrai

Bankinhalt auf alle Chars verteilen ist eine gute Idee, danke, da kam ich gar nicht drauf. Das müsste gehen.
Dann mach ich mich mal an die Arbeit.

Dont_do_drugs

noch weniger verstehe ich: je mehr kinder in den brunnen fallen, desto mehr arbeit für zos das problem zu beheben. oberste priorisierung des fehlers wäre doch die effizienteste lösung, oder gestaltet sich der fix so schwer? er war doch schonmal da aufm pts

ar558

Es wäre sicher das Beste, den Knopf zum Charakter löschen zu blockieren, bis der Bug behoben ist, oder solange die Kisten aus dem Kronen-Shop zu nehmen.

Myrai

Danke an den Support, mein Lagerchar ist wieder da und damit auch der Inhalt meiner Truhen.

Gamer1986PAN

Ich bin nur froh, dass ich meine Chars immer schon so erstellt hab, das ich keinen Bedarf hab diese zu löschen (zwar Anfangs als Lagerchar genutzt, aber trotzdem in der Optik/Rasse/Klasse die ich spielen wollte (ausser bei 1-2 da gabs aber den Hüter noch nicht)

Bedauerlicherweise komme ich mit der aktuellen Sortierung trotzdem nicht so gut klar, Rüstungspuppen mit 7 Plätzen für von mir aus auch den Preis der kleinen Lagerkasette (und so, dass man nur in einem Haus zugreifen kann) dafür Unbegrenzt kaufbar wäre mir immer noch ganz recht. Besonders sollten diese Sets die man da drauf parkt die Serverlast stärker verringern als die Kisten aktuell. Wenn man diese Rüstungspuppen teuer genug gestaltet, dass man trotzdem zuerst Bank ausbaut und Inventar erhöht, von mir aus nur per ESO+ nutzbar macht (und wenn nötig eine Maximalanzahl pro Haus), würde doch auch nix gegen unbegrenzten Lagerplatz via Rüstungspuppen/Vitrinen usw sprechen oder?

Kæna

Ich würde die Truhen erst einmal blockieren. Mit einem kleinen Hotfix oder so den Verkauf im Shop stoppen oder zumindest einen Hinweis, dass es derzeit einen Bug gibt, hinzu schreiben. Dann würde ich machen, dass man das EIngelagerte nur rausnehmen kann, nichts neues aber mehr einlagern kann, bis der Bug behoben ist. So könnten die Leute ihr Zeug rausholen, aber eben nichts reinlegen mit der SOrge, es verschwindet irgendwann einfach.

Verstehe nicht, wieso man jetzt noch eine Woche warten muss. Es gibt tausende Spieler, die nicht ins Forum glotzen und von so etwas mitbekommen. o_o

Tannenhirsch

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Hallo,

leider ist es auf den Live-Servern tatsächlich wieder so, dass das Löschen von Charaktere auch dazu führen kann, dass die Gegenstände verschwinden, welche sie in die Haustruhen gelegt haben.
Unser Kundendienst ist angewiesen, euch schnell mit dem Wiederherstellen zu helfen....

Dieser Moment, wo man mal wieder den LoL-Button vermisst ...

BruchiBlubb

Myrai schrieb: »

Danke an den Support, mein Lagerchar ist wieder da und damit auch der Inhalt meiner Truhen.

Mich freut sowas, allerdings bin ich extrem enttäuscht das man mir meinem Charakter nicht mehr herstellen kann- weil er nicht mehr gefunden werden konnte.... und das nun erwartet wird das man aus dem Kopf raus ca.140 Items auflisten soll. Kann ich nicht, müsst ich lügen und das will und werde ich nicht. Ihr lasst diese Truhen und Kisten so draussen? Einige haben Glück und bekommen alles wieder, andere weniger haben Pech und bekommen dann vielleicht nichts zurück, und diejenigen die euch belügen bekommen vermutlich noch mehr zurück als sie hatten. Das find ich grad richtig richtig toll. Suuuper Sache, grosses Kino ZOS

NecroPhil666

Also ich hab mir noch keine Kisten geholt und werd es auch erstmal lassen. Was ich hier so lese ist echt übel. Definitiv der größte Bock den ZOS bisher geschossen hat. Ich bin ja sonst eigentlich immer ein ZOSscher Verteidiger aber das geht garnicht... kümmert euch hopp, hopp...

P.S.: aber die neuen Texturen auf den Rückseiten von Gemälden sind echt spitze...

Gamer1986PAN

BruchiBlubb schrieb: »

Myrai schrieb: »

Danke an den Support, mein Lagerchar ist wieder da und damit auch der Inhalt meiner Truhen.

Mich freut sowas, allerdings bin ich extrem enttäuscht das man mir meinem Charakter nicht mehr herstellen kann- weil er nicht mehr gefunden werden konnte.... und das nun erwartet wird das man aus dem Kopf raus ca.140 Items auflisten soll. Kann ich nicht, müsst ich lügen und das will und werde ich nicht. Ihr lasst diese Truhen und Kisten so draussen? Einige haben Glück und bekommen alles wieder, andere weniger haben Pech und bekommen dann vielleicht nichts zurück, und diejenigen die euch belügen bekommen vermutlich noch mehr zurück als sie hatten. Das find ich grad richtig richtig toll. Suuuper Sache, grosses Kino ZOS

Hast du PTS installiert? Dort könnten die Items ja noch drauf liegen, die du in den Kisten verloren hast ^^

Tannenhirsch

Sowas kurbelt die (Ingame)Wirtschaft an !

Schmetterfrosch

Gamer1986PAN schrieb: »

BruchiBlubb schrieb: »

Myrai schrieb: »

Danke an den Support, mein Lagerchar ist wieder da und damit auch der Inhalt meiner Truhen.

Mich freut sowas, allerdings bin ich extrem enttäuscht das man mir meinem Charakter nicht mehr herstellen kann- weil er nicht mehr gefunden werden konnte.... und das nun erwartet wird das man aus dem Kopf raus ca.140 Items auflisten soll. Kann ich nicht, müsst ich lügen und das will und werde ich nicht. Ihr lasst diese Truhen und Kisten so draussen? Einige haben Glück und bekommen alles wieder, andere weniger haben Pech und bekommen dann vielleicht nichts zurück, und diejenigen die euch belügen bekommen vermutlich noch mehr zurück als sie hatten. Das find ich grad richtig richtig toll. Suuuper Sache, grosses Kino ZOS

Hast du PTS installiert? Dort könnten die Items ja noch drauf liegen, die du in den Kisten verloren hast ^^

Super Idee.
Da könnten die ZOS Supporter auch gleich selbst auf dem PTS (oder in der PTS Datenbank) nachsehen, welche Items auf dem Lagerchar waren.