Rückmeldung Von E-Mail (Kenzie) (03.04.2014 18:54)
Greetings Elder Scrolls fan!
For purchases from certain retailers, some digital perks and bonus items will not be available until a game key has been applied to the customer's account. This means customers may have received some of the digital perks and bonus items, such as the ability to play any race in any alliance, but not all of the expected items.

Items Affected:
o Mubcrab Vanity Pet
o Scuttler Vanity Pet
o Bonus Treasure Maps

The remaining pre-order bonus items will be received when customers enter the game key provided by your retailer starting on April 3rd.
1. Locate the game code, not the early access code, in the retail box (or sent in an email in the case of a "download only" purchase)
2. Log into http://account.elderscrollsonline.com
3. Click Account Summary
4. Click Redeem Code
5. Enter the Game Code
6. Apply the game key
7. Log into the game and check the in-game mail to verify the pre-order bonus items

If this process does not resolve the problem with missing items, please contact Customer Support at https://help.elderscrollsonline.com/ so we can resolve the issue.
Warm Regards,
The Elder Scrolls Online Team

Kunde Von CSS-Web (XXXXXXX) (01.04.2014 08:19)
Problem: Gelöschte Imperial Edition/Entdecker-Paket-Gegenstände

Character: Doofdilla
Server: EU
Item: Vanity Pet - Monkey

Hallo,

leider habe auch ich mein Vanity-Pet Monkey zusammen mit meinem 1. Char gelöscht.

Ich habe hierzu bereits ein Ticket eröffnet. 140330-038311

Allerdings glaube ich das dieses Ticket in den wirren des ersten Spieltages untergegangen ist, als das o.g. Problem noch nicht die jetzige Aufmerksamkeit hatte.

Einigen Forums Beträgen entnehme ich, das anscheinend bereits etlichen Spielern die Gegenstände erstetzt wurden.

Wäre es möglich, evtl noch einmal kurz zu Prüfen ob mein Ticket da gelandet ist wo es nach heutigem Kentnisstand sein sollte?

vielen Dank für Ihre Mühen
mfg
DoofDilla