Gelöschte Imperial Edition/Entdecker-Paket-Gegenstände

Drasron · Januar 2015

Alles klar danke schön

Calad · Januar 2015

Ich würde mich gerne anschließen....
Ich hab den Imgakin (und viele Schatzkarten aus dem Entdeckerpaket) damals auch gelöscht, weil ich noch nicht so viele Bankplätze hatte.
Wenn mit Patch 1.6 die Sammlung kommt hätte ich mein nettes kleines Äffchen aber gerne zurück. Wäre das bitte möglich?
Vielen Dank schon mal!

ZOS_CatK · Januar 2015

@Calad Wir haben dir ein Ticket erstellt und unsere Kollegen im Support werden dich bald kontaktieren und dir gern weiterhelfen. Bitte behalte deine Inbox (Spam Folder nicht vergessen) im Auge.

Calad · Januar 2015

ZOS_CatK schrieb: »

@Calad Wir haben dir ein Ticket erstellt und unsere Kollegen im Support werden dich bald kontaktieren und dir gern weiterhelfen. Bitte behalte deine Inbox (Spam Folder nicht vergessen) im Auge.

Danke sehr!

Seuchensoldat · Januar 2015

Auch ich habe zum Spielstart den ersten Charakter gelöscht, welcher bereits den Imgakin Affen im Inventar hatte. Der Kundendienst hatte mir allerdings nicht weiterhelfen können. Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn ich den wieder bekommen könnte. Danke im Voraus, wenn es möglich ist.

Brinja · Januar 2015

Calad schrieb: »

Ich würde mich gerne anschließen....
Ich hab den Imgakin (und viele Schatzkarten aus dem Entdeckerpaket) damals auch gelöscht, weil ich noch nicht so viele Bankplätze hatte.
Wenn mit Patch 1.6 die Sammlung kommt hätte ich mein nettes kleines Äffchen aber gerne zurück. Wäre das bitte möglich?
Vielen Dank schon mal!

dito

ZOS_CatK · Januar 2015

@APoerschkeeb17_ESO und @Brinja Wir haben euch ebenfalls Tickets erstellt. Bitte behaltet eure Emails im Auge, die Kollegen vom Support werden euch bald kontaktieren.

Calad · Januar 2015

Ich habe grade ein Mail vom Kundendienst bekommen: Das Äffchen wird mir mit Patch 1.6 automatisch zugeschickt. Vielen Dank für eure Hilfe!

Belegrion · Februar 2015

Auf dem PTS 1.6 (mit den Kopien meiner US-Chars) war es zumindest so. Da bekam ich Post mit sämtlichen Gegenständen inkl. dem Äffchen welche ich auf dem US-Server gelöscht hatte. (habe probeweise auch einige Zeit am US-Server gespielt und war dort so geschickt den Char mit dem Äffchen zu löschen)

TarRox · Februar 2015

Muss mich leider auch anschließen.
Habe den Hoppler und die Schatzkarten aus dem Entdecker-Paket
mit meinem ersten Charakter gelöscht.
Wäre toll wenn ihr für mich auch ein Ticket erstellen könntet.
Danke schonmal im vorraus!

Truyal · Februar 2015

Hallo,
auch ich muss mich leider anschließen, habe gleich zu Anfang meinen ersten Charakter gelöscht und damit mein gesamtes Entdeckerpaket wie z.B. Hopplerhaustier und Schatzkarten.

Danke schon einmal.

ZOS_MichaelM · Februar 2015

@Truyal wir haben ein Ticket für dich erstellt. Unser Kundendienst wird dich in Kürze kontaktieren.

Bibi2k14 · Februar 2015

Hallo liebes TESO-Team,

auch ich habe leider meinen ersten Charakter gelöscht ohne das Entdecker-Paket und den Imgakin für die beta-Teilnahme in der Bank zwischen zu lagern. Ich hoffe ihr könnt helfen.

Vielen Dank im Voraus.

ZOS_CatK · Februar 2015

@Bibi2k14 Wir haben ein Ticket für dich erstellt. Behalte deine Emails im Auge, unser Support wird sich bald bei dir melden.

Darksaint_2 · Februar 2015

Hallo ESO Team könnt ihr für mich auch ein Ticket erstellen da ich den Charakter mit dem Äffchen gelöscht habe

ZOS_MichaelM · Februar 2015

@Darksaint_2 Bitte um Geduld. Unser Äffchen-Suchtrupp wird sich mit dir in Verbindung setzen.

ElectrifiedAngel · März 2015

Hallo liebes TESO-Team,

auch ich habe leider damals leider alle Schatzkarten aus Entdecker-Paket gelöscht. Ich hoffe ihr könnt helfen.

Vielen Dank im Voraus.

ZOS_MichaelM · März 2015

Der Kundendienst wird dich diesbezüglich kontaktieren, @ElectrifiedAngel.

FOLEYJONES · März 2015

Hallo..
Ich hab meinen Charakter am 2.03.15 gelöscht.
Dummerweise waren der kleine Imgakin der Hoppler und die 3 Schatzkarten in seinen Inventar.
Hoffe um Hilfe.
Vielen Dank im Vorraus.

ZOS_MichaelM · März 2015

Hi @FOLEYJONES,
der Kundendienst ist benachrichtigt. Imgakin, Hoppler und der Rest sollten bald wieder zusammengebracht sein.

Chugwyd3n · März 2015

Bei mir siehts etwas anders aus. Ich hab den Char, der den Hoppler hatte, nicht gelöscht. Das hüpfende Etwas wurde mir auf mein Tocket "Fragereferenz # 140727-000274" zugeschickt, weil ich es nicht wie vorgesehen zu Beginn erhalten hatte. Bloß isser nach dem Patch wieder spurlos verschwunden.

ZOS_MichaelM · März 2015

Wirf bitte einen Blick in deine Sammlung (Taste 'U'), um zu prüfen, ob der Hoppler sich dort nicht versteckt hat.

Chugwyd3n · März 2015

ZOS_MichaelM schrieb: »

Wirf bitte einen Blick in deine Sammlung (Taste 'U'), um zu prüfen, ob der Hoppler sich dort nicht versteckt hat.

Da hatte ich natürlich zuerst nachgeschaut.

Mir wurde der Hoppler, wie einigen andern Spielern auch, auf mein Ticket hin per Ingame - Post nachgeliefert.

Chugwyd3n · März 2015

Genauer gesagt, hatte es sogar zwei Tickets gebraucht.
Das erste

(17.04.2014 18:10)
Die zugesagten Items meines Frühbücherzugangs (Hoppler und exklusive Schatzkarten) wurden mir nicht geliefert. Ich habe auch keine zusätzliche Mail mit einem gesonderten Code hierfür bekommen, um ihre Antwort vorweg zu nehmen.
Ich kann nur vermuten, daß die Ursache darin liegt, daß der Frühbucherzugang um zwei Tage verlängert wurde und dies nicht mit den Konditionen abgestimmt wurde (verfügbar am 4.4. aber erst mit Beginn der offiziellen Spielzeit).

und das zweite

Ich habe die speziellen Items meines Frühbucherzugangs nach wie vor nicht erhalten. Ich zitiere ihre damalige Mail:
<Danke, dass du deinen Vorbesteller-Code für The Elder Scrolls® Online eingelöst hast. Du besitzt jetzt das Sammelsurium des Entdeckers, das die folgenden digitalen Belohnungen beinhaltet:

Du kannst als jedes Volk in jeder Allianz spielen
Den Hoppler als Haustier
Exklusive Schatzkarten
3 Tage Vorzeitiger Zugang

Du erhältst diese digitalen Belohnungen bei der ersten Anmeldung bei The Elder Scrolls® Online nach dem offiziellen Start. Wir werden dir zudem weitere Informationen zum vorzeitigen Spielzugang an die von dir hinterlegte E-Mailadresse schicken, wenn die Veröffentlichung des Spiels im April 2014 näher rückt.>
Leider haben meine Reklamationen, u.a. unter Fragereferenz # 140417-102715, bisher kein Ergebnis gezeigt, außer der Standardantwort, dies würde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Es sollte doch nicht allzuschwierig sein, mir die Items Hoppler und Schatzkarten entweder ingame zu senden oder aber mir einen Einlösecode zu mailen.

Ohne in der Accountverwaltung dokumentierten Freischaltcode weiß das System anscheinend nicht, daß Hoppler zu mir gehört und es ist ihm das selbe passiert, wie all den doppelten Kostümen: ingame rausgepatcht, weil über die Sammlung kriegts ja eigentlich jeder Char. Eigentlich.

ZOS_CatK · März 2015

@Chugwyd3n Wir haben ein Support Ticket für dich erstellt, damit der Hoppler möglichst schnell zu dir zurückkehrt. Bitte behalte deine Emails im Auge.

Yrath · März 2015

Hallo

Mir fehlen aufgrund einer Löschung einige CE-Schatzkarten sowie Mara's Schwüre.
Bitte um Hilfe.

Danke

ZOS_CatK · März 2015

Hallo @Yrath!

Wir haben dir ein Ticket eröffnet. Unser Support wird sich bald bei dir melden, bitte behalte deine Emails im Auge.

IHaTeD2 · März 2015

Mir sind ebenfalls die Schatzkarten des Entdecker Pakets verloren gegangen ...

ZOS_MichaelM · März 2015

Hey @IHaTeD2,
unser Kundendienst wird dich in Kürze diesbezüglich mit dir in Verbindung setzen.

kappi4ever · Juli 2015

wenn ich einen neuen charakter mache kann ich dann trotzdem in alle dungens obwohl das entdecker paket schon aktiviert wurde?