Informationen zum Einlösen der 30 Tage freier Spielzeit

Alessaoderso

Obihamster schrieb: »

(habe mir mal Screenshoots gemacht)

Sehr gut, hab nämlich ebenfalls bei Gamesload gekauft und die 2 Codes befinden sich in je einer Mail. Nur das Aktivieren geht halt nicht. :ugly: Da wir wohl nicht die einzigen Spieler mit dem Problem sind, wird der "***" hoffentlich schnell etwas bewirken.

amben

miese Abzocke nenne ich sowas
30 Tage freier Spielzugang ja gerne aber ohne Abo bitte
oder hat von euch schonmal einer ein Auto gekauft um festzustellen das er für den Zündschlüssel extra bezahlen soll.....Ironie off...bb

NextGenLegend

Sehr ärgerlich.
Werde diese Situation die nächsten Tage beobachten und bis dahin erstmal überhaupt nichts machen.

Gekauft wurde das Spiel und die damit verbundenen 30 Tage Spielzeit. Dass ein Abonement eingerichtet werden muss und damit die 30 Tage Spielzeit erst freigeschaltet werden, konnte ich nirgends entnehmen.
Ich habe das Spiel mitsamt den mir 30 Tagen versprochener Spielzeit gekauft, möchte mich jetzt einloggen und komme nicht rein. Von mir jetzt ein Abonement zu verlangen, steht nicht im "Kaufvertrag" und ich möchte auch nicht darauf hingewiesen werden.

Die Notlösung, einfach den Kunden den versprochenen Spielzugang durch nicht belastete Konten und deren Konteninformationen im Gegenzug zu gewähren, erscheint mir ebenso schleierhaft als auch fragwürdig. Sehr unseriös als auch unsportlich für eine Spieleschmiede, auch wenn sich beim Spiel gerade erst die Pforten geöffnet haben. Über künftig ähnliche Vorkommnisse würde ich mich nicht sehr freuen und es würde mir auch nicht schwer fallen, den Fokus wieder auf den Schneesturm zu setzen, bei welchem ich den neuen Content sowieso auskundschaften werde.

Das Spiel selbst ist Top, zwar finden sich hier und da noch buggy Quests welche man noch ausbügeln könnte, aber das Spiel hat Potenzial.

LG
Ein Kunde

bavarianMcLovin

Ich habe keine Kreditkarte, kein Pay Pal und nutze bestimmt kein web money von irgendeiner dubiosen russischen Seite. Ganz davon abgesehen handelt es sich schlichtweg um Betrug seitens Zenimax. Warum? Siehe (fast) jeden einzelnen meiner Vorredner.
Also das ist unverschämt. Habe alle möglichen Pc-Magazine informiert (die mit breiter Masse), was hier abläuft. Des Weiteren für die, die sich sowas nicht bieten lassen und die Sache unterstüzen wollen.
http://www.vzbv.de/Kontakt.htm

Btw: Wenn Zenimax/Bethesda wirklich etwas an den "Kunden" liegen würde, hätte es so eine Aktion gar nicht erst gegeben. Ich hab schon einige Release erlebt und ich muss zugeben ich hatte selten so viel Spass wie bei ESO, aber das hier? *** incoming. I guarantee it.

Alessaoderso

Es nervt halt übelst.

In WoW geht raidmäßig nix bzw. der Raid fällt aus, dann will man TESO zocken, und es geht auch nix. Wenigstens bleibt einem Hearthstone, wenn man schon mal Zeit hat...

curd_wpeb18_ESO

Bin sowas von wütend.
30 tage Spielzugang includiert, aber nur wenn mindestens ein weiteres Monat erstmal bezahlt wird!
Sowas nennt man ganz einfach miese BAUERNFÄNGEREI.
Und damit vergrämt man ganz massiv auch Liebhaber dieses Spiels, die sowieso länger dabei geblieben wären!!!
Und es wird sicher sehr Viele wie Meinereiner geben die sich verarscht fühlen!!

Obihamster

curd_wpeb18_ESO schrieb: »

Bin sowas von wütend.
30 tage Spielzugang includiert, aber nur wenn mindestens ein weiteres Monat erstmal bezahlt wird!
Sowas nennt man ganz einfach miese BAUERNFÄNGEREI.
Und damit vergrämt man ganz massiv auch Liebhaber dieses Spiels, die sowieso länger dabei geblieben wären!!!
Und es wird sicher sehr Viele wie Meinereiner geben die sich verarscht fühlen!!

Da gebe ich dir vollkommen Recht, Verarscht fühle ich mich auch vollkommen.
Hätte da von Anfang an direkt gestanden : Wenn sie den ersten Monat kaufen bekommen sie einen weiteren gratis dazu. Aber ne erstmal die Leute im Glauben lassen das sie am 4.4. anfangen können zu spielen und dann bums große Überraschung nix geht.

Hätte ich das vorher gewusst hätte ich mir ja in ruhe eine Gametimecard oder sonstiges schon mal besorgen können und mir wäre auch klar gewesen das ich min 1 mon Spielzeit kaufen muss wenn ich nicht mit Giropay zahlen kann und keine kk habe.

Ich habe jetzt über Paysafe gezahlt und werde mal meine 59 Tage Spielen und dann mal sehn was bis dahin mit dem Spiel passiert ist, ich finde das Spiel schon nicht schlecht aber der Start hätte wohl kaum schlechter ablaufen können.

Lyv

In meinem Account steht "Verbleibende Spielzeit: 30 Tage" ...und die darf ich nicht nutzen wenn ich nicht für nochmals minimum 30 Tage bezahle? Sry, aber das ist doch echt derbe Verarsche, zumal es als "inklusive 30 Tage Spielzeit" gekauft wurde.
Verbraucherschutz Hallo
Zenimax Tschüss

Lytton

Ich habe vollstes Verständnis für die Spieler die sich verschaukelt vorkommen. Was ich allerdings nicht gut finde, ist die Art und Weise, wie hier kommuniziert wird. Der harsche Ton entbehrt jedweder Grundlage und man sollte dem Vertrieb die Möglichkeit geben nachzubessern.
Eine fehlerhafte Transparenz im Bezug auf das Thema Abonnement & garantierter Spielzeit ist nicht von der Hand zu weisen und sich gegenseitig Screenshots, Zitate und Links vorzuhalten hilft keinem. Ich bin selbst betroffen.

Ich hatte auch nicht damit gerechnet noch einmal mit 12,99 in Vorkasse gehen zu müssen. Auch wenn im Anschluss eine Stornierung durchgeführt wird, so wird mein(e) Paypal-Konto/ Kreditkarte dennoch im Vorfeld belastet. Da ich allerdings eine Prepaid-Kreditkarte nutze, müsste ich nun bis zu 5 Werktage warten um diese mit der Abo-Gebühr per Überweisung aufzuladen. Ob ich nun finanziell dazu in der Lage bin oder nicht; die 12,99 Euro fallen zunächst an. Bis dahin werde ich mit der Ablehnung der Zahlungsmethode abgespeist und das stößt mir natürlich sauer auf.

Der Unmut darüber 70 Euro bezahlt zu haben, aber nicht spielen zu können ändert aber leider nichts daran. Ihr tut euch keinen Gefallen dem Spiel die kalte Schulter zu zeigen, denn der Entwickler kann am wenigsten dafür, was der Vertrieb verbockt hat. Einzig der Support kann an dieser Stelle helfen, hinter dessen Vorhang auch nur Menschen sitzen wie ihr und ich.

Also besinnt euch auf eure geduldige Ader, euch wird bestimmt geholfen, auch wenn das alles vermeidbar gewesen wäre.

Gruß

Aldoros

Ich verstehe auch nicht, warum ein Teil der Spieler vom Support Unterstützung bekommen, wodurch sie, ohne ein Abo einzurichten, spielen können.
Ich hab mittlerweile ein 2. "Ticket" angefordert, wo mich doch bitte der Support anrufen soll. Bis heute ist nie ein Anruf gekommen.

Ich aber immer bekomme eine E-Mail vom Support, wo die strickt bei ihrer Meinung bleiben und mir sagen, dass es absolut NICHT möglich ist, die freien 30 Tage Spielzeit zu aktivieren, ohne ein Abo einzurichten.

Wissen die selber nicht, wie es geht bzw. ob es geht oder trollen die hier einfach rum? -_-

Zaba

yo

Peacewalker

Ja super 109 Euro für die Imperial Edition und jetzt werde ich dazu ''gezwungen'' mir nochmal Spielzeit zukaufen ?. Ich möchte gerne selber entscheiden wann ich mein abo verlänger und wann nicht.

elend2002b16_ESO

Zunächst einmal möchte ich sagen, dass ESO ein wirklich gelungenes Spiel ist und dass der Launch vorbildlich war. DAS HAT NICHTMAL BLIZZARD GESCHAFFT - WEDER BEI WOW NOCH D3! Also wer hier auch immer was rumzumeckern hat, sollte auch fair bleiben!

Was die Bezahlmodalitäten angeht (sind diese sicherlich verbesserungswürdig) so sind die bei den allermeisten (ja auch Blizzard) gleich, erstmal Bezahlmethode eingeben (denn unser Geld wollen sie alle), dann ist der Vorgang angeschlossen, bei direkter Kündigung bleiben die 30 Tage erhalten. Das war für EUCH bei Blizzard ja auch kein Problem!

Wer Probleme mit Paypal/GiroPay hier hat, sollte sich bei DIESEN Anbietern beschweren und nicht hier.

Mittlerweile kennt man ja die Blizzard-Fanboy-Gemeinde, und würde mich nicht wundern, dass viele, die hier und bei Amazon rumbashen TESO nicht mal gekauft haben. Denn Ihr regt Euch hier über Dinge auf, die Ihr offensichtlich bei Blizzard inkauf nehmt!

Fulbran

elend2002b16_ESO schrieb: »

.....

Wer Probleme mit Paypal/GiroPay hier hat, sollte sich bei DIESEN Anbietern beschweren und nicht hier.
...

Mir platzt der Kragen jetzt langsam wegen solchen dümmlichen Posts. Mir wurde das Geld durch GiroPay von meinem Konto abgebucht. Jetzt komm du mir daher und erzähl mir, der Betreiber hätte das Geld nicht bekommen.

elend2002b16_ESO

Fulbran schrieb: »

elend2002b16_ESO schrieb: »

.....

Wer Probleme mit Paypal/GiroPay hier hat, sollte sich bei DIESEN Anbietern beschweren und nicht hier.
...

Mir platzt der Kragen jetzt langsam wegen solchen dümmlichen Posts. Mir wurde das Geld durch GiroPay von meinem Konto abgebucht. Jetzt komm du mir daher und erzähl mir, der Betreiber hätte das Geld nicht bekommen.

Dümmlich ist Deine, denn Du hast den Sinn dieses Satztes ja nicht einmal begriffen. Tut mit leid dass GiroPay nicht die beste Option für Dich ist, aber das Problem liegt auch hier bei GiroPay und nicht den Betreibern von TESO.

Mithrandir

Was ich persönlich als unmöglich empfinde, ist die Tatsache, dass es ZeniMax wohl offensichtlich möglich war, mir direkt € 35,97 von meiner Prepaid Kreditkarte abzubuchen, es jetzt aber laut Support bis zu "10" Tagen dauern kann, bis mir der Betrag zurückerstattet wird, da ja lauf Accountübersicht eine Zahlung erst am 04,05, fällig ist.

Warum kann man das denn bitte nicht direkt wieder zurück überweisen? Oder, falls man dazu echt nicht in der Lage sein sollte (warum auch immer) wieso man den Kunden dann nicht einfach die gekaufte Spielzeit direkt im Account gutschreiben kann.

Fulbran

elend2002b16_ESO schrieb: »

Fulbran schrieb: »

elend2002b16_ESO schrieb: »

.....

Wer Probleme mit Paypal/GiroPay hier hat, sollte sich bei DIESEN Anbietern beschweren und nicht hier.
...

Mir platzt der Kragen jetzt langsam wegen solchen dümmlichen Posts. Mir wurde das Geld durch GiroPay von meinem Konto abgebucht. Jetzt komm du mir daher und erzähl mir, der Betreiber hätte das Geld nicht bekommen.

Dümmlich ist Deine, denn Du hast den Sinn dieses Satztes ja nicht einmal begriffen. Tut mit leid dass GiroPay nicht die beste Option für Dich ist, aber das Problem liegt auch hier bei GiroPlay und nicht den Betreibern von TESO.

Dein Vorhalt beginnt mir Spass zu machen. Ich lege mich jetzt zu einem Mittagsschläfchen hin. Wenn ich bis 14 Uhr vom Kundendienst hier an dieser Stelle keine Information vorfinde, ob die durch GiroPay gezahlten Beträge beim Betreiber eingegangen sind, mach ich dort bei denen Rabatz. Wenn das nochmehr Leute tun, kann es sein, dass TESO die Bezahlmöglichkeit durch GiroPay verliert.

Haytham

Ich gebe jeden recht der sagt eso isn bislang gutes spiel .. der vertrieb ist mist .. und ob der support gut oder schlecht ist läst sich aktuell nicht sagen weil ich nicht zum support durchkomme xD
hab mein ticket um 8 uhr geöffnet ..(also das sie mich telefonisch zurückrufen sollen)

bin mal gespannt ob ich auch ne copy paste antwort bekomme..
ich meine es wird ja im support extra erwähnt das man keine 0815 antworten bekommt..bislang höre ich aber nur das gegenteil..ich >erwarte< das wenn ich telefonischen support wähle diesen auch bekomme..ohne irgendwelche antwortmails wo ich das problem näher beschreiben soll "was in diesem fall ja offensichtlich ist" oder das sie es nicht machen..

laut mehreren aussagen schaltet der support die 30 tage frei .. und hats bei einigen wohl auch gemacht .. jetzt haben sie zwar ihre posts diesbezüglich gelöscht.. dürfen aber nicht einfach irgendwelche kunden vorziehen.

sofern der support sich bei mir meldet .. (und ich hoffe das passiert bevor ich watchdogs habe >ende mai<) melde ich mich hier mal mit den ergebnissen zurück

Roibeard

Ich finde es etwas befremdlich, die Ursache bei GiroPay zu suchen. Es ist doch alleine die Entscheidung von Zenimax, bei Wahl dieser Zahlungsmethode vorab Geld sehen zu wollen?

Was Du beschrieben hast, wäre tatsächlich der beste Weg: Auswahl der Bezahlmethode, Vorgang abgeschlossen. Gegen Ende der 30 Tage wird dann eine Zahlung fällig, man muss einen Game Time Code eingeben, oder sonstwas.

Nur hat Zenimax diesen Weg leider nicht umgesetzt.

Elkantar

So ist es auch, es liegt nicht an Giropay oder den nicht Paypal Bezahlmethoden das Zenimaxx vorab Geld will, dies ist von Zenimaxx so eingestellt auch das man eine Bezahlmethode auswählen und direkt aktivieren muss. Das z.b. die Pre Auth Buchung speziell bei nicht Europäern stellenweise gar nicht Storniert aka Rückgebucht wird ist ein ganz anderes Thema, was aber zeigt wie Zenimaxx vorgeht und welches Geschäftsgebahren diese an den Tag legen. Das man seine 30 Tage zugesichert durch den Kaufvertrag nur dann bekommt wenn man speziell weitere Tage Bucht ist nicht rechtens, desweiteren an alle Paypal Kündiger lest mal ihre Abo Kündigungsfrist durch dort steht 30 Tage vorher, ich wiederhole mich hier theoretisch können sie euch dennoch nachbelasten da euer erstabo 29 Tage sind, da bei eingabe direkt ein Tag entfernt wird durch 29 Tage 23 Stunden 59 Minuten.

Grainne

elend2002b16_ESO schrieb: »

Fulbran schrieb: »

elend2002b16_ESO schrieb: »

.....

Wer Probleme mit Paypal/GiroPay hier hat, sollte sich bei DIESEN Anbietern beschweren und nicht hier.
...

Mir platzt der Kragen jetzt langsam wegen solchen dümmlichen Posts. Mir wurde das Geld durch GiroPay von meinem Konto abgebucht. Jetzt komm du mir daher und erzähl mir, der Betreiber hätte das Geld nicht bekommen.

Dümmlich ist Deine, denn Du hast den Sinn dieses Satztes ja nicht einmal begriffen. Tut mit leid dass GiroPay nicht die beste Option für Dich ist, aber das Problem liegt auch hier bei GiroPay und nicht den Betreibern von TESO.

Die Aussage ist schlicht weg falsch, keiner von uns hat eine irgendwie geartete Geschäftsbeziehung mit Giropay, die Geschäftsbeziehung zu Giropay hat einzig Zenimax. Wir haben eine Geschäftsbeziehung mit Zenimax und eben diese sind auch diejenigen die zu klären haben WO das Geld geblieben ist. Der Käufer hat nur nachzuweisen das sein Konto belastet wurde, so wie er das getan hat befindet sich Zenimax im Lieferverzug bzw eigentlich befinden sie sich da schon seit Sonntag 14 Uhr bei jedem der das Spiel gekauft hat und aktuell nicht spielen kann.

Mal ein kleiner Tipp: Höflich, beim Telefonsupport, die Freischaltung des Accounts erbitten, da man 30 Tage Spielzeit schon bezahlte habe und man sich sonst zum Rücktritt wegen Nichterfüllung seitens Zenimax samt Forderung nach Erstattung der gesamten Kaufsumme gezwungen sehen würde. Bei der Frage nach der Zahlungsmethode Paysafe oder GTC angeben, fertig.
Aber wie gesagt höflich bleiben, die Leute im telefonischen Kundensupport sind gänzlich unschuldig an der Misere und sind tatsächlich recht hilfsbereit soweit ihnen möglich. Raunzt man sie aber an oder beleidigt sie erst einmal durch, dürfte die Hilfsbereitschaft gen 0 sinken.

Aldoros

Es ist einfach bei vielen - auch bei mir - so, dass man keine der oben angeführten Zahlungsmethoden beanspruchen kann. Ich bin jetzt gezwungen, eine GameCard zu kaufen und weiß gar nicht ob ich nach den 30 Tagen (die ich normal hätte) überhaupt noch spielen möchte.

Das ESO ein gutes Game ist, das ist doch ein ganz anderes Thema - und ja, es ist ein gutes Game, sonst würden die Leute (auch ich) nicht umbedingt spielen wollen..

Elkantar

Einfach die Beschwerde Funktion der VZ eurer Region anklicken und den Sachverhalt schildern. http://www.vz-nrw.de/Beschwerden-ueber-Anbieter das wäre NRW.

jin_shi87

Wäre es den eigentlich so schlimm dieses ganze Heckmeck um exakt 30 Tage zu verschieben?

Oder gibt es Versionen ohne 30 Tage "inbegriffener" Spielzeit???

Hab leider nicht alles gelesen was meine Vorredner geschrieben haben,
aber so ganz hab ich nicht begriffen, warum Zenimax keine Anstalten macht
das nicht ganz so kleine Problem aus der Welt zu schaffen.

Was für Motive stehen denn hinter der ganzen Geschichte?

Vlt. kann mich wer aufklären .

Elkantar

Es gab keine Version des Spiels in denen du nicht 30 Tage Spielzeit miterworben hast. Zenimaxx und Support hätten früh genug den Fehler beheben können, nämlich schon am Freitag dennoch haben sie es vorgezogen nichts zu tun. Anfangs war der Support bemüht durch ein Edit den Leuten zu helfen, doch dieser Edit wurde gelöscht da hat Kai Schobel wohl versucht das richtige zu tun vorab und dafür von oben einen auf den Deckel gekriegt. Demnach ist alles was du hier wahrnimmst volle Absicht von Zenimaxx und deren Global Collect Geldeintreibeservice. Denn Kreditkarte, Giropay, Paypal und alle anderen werden von GlobalCollectBV belastet, und Zenimaxx hat das Abo System in der Form als Zwang eingeführt. Demnach kann man nichtmal GlobalCollectBV es anlasten schließlich sind trotzdem diese Firma öfters Fehler macht, nicht für die Account/Kontoverwaltung von Zenimaxx und deren Methodik verantwortlich.

Am Freitag/Samstag gab es auch nur folgende Möglichkeiten:
Paypal trotz Kündigung kurze Belastung, (rest Risiko bleibt einer Nachbelastung nächsten Monat da das System einem 29 Tage gibt und man 30 Tage vorher kündigen muss)
Kredikarte mit Auth Zahlung (Hierbei wird der von dir gewünschte Modus pro Monat, X Monate vollständig erst abgebucht und kann je nach Karte mehrere Tage dauern ehe du es zurückgebucht bekommst, manche Karten Anbieter Buchen es gar nicht zurück siehe USA/Australien englisches Forum, Edit: die 30 Tage Kündigungsfrist Problematik bleibt erhalten)
Dann die du musst auf jedenfall mindestens 30 Tage kaufen um deine 30 freien Tage zu nutzen Möglichkeiten:
Paysafe, Giropay, Gametimecard.

Ich wiederhole die letzten drei hatten in den ersten Tagen verlangt das man direkt Codes/Geld bezahlt, dies ist in der Form nicht rechtens, ka ob sie es noch immer so verlangen. Daher nun die Verärgerung jener die entweder nicht in Vorleistung treten wollen, kein Geld derzeit dafür Aufwenden können/möchten oder jener die solcherlei Geschäftsgebahren aus Prinzip ablehnen und für die das Geld an sich kein Problem ist, also quasi die Zenimaxx Art und Weise ablehnen und deswegen sich aufregen. Ich selbst gehöre zu den Prinzip Menschen.

Das man ein Abo auswählen muss ODER eines einrichten soll ist nicht das Problem an sich, dies gab es und gibt es. Das Problem sind die Kündigungsfristen, oder bei nicht Angaben von Kontodaten der Zwangkauf. Dies hatte noch kein Unternehmen seid Meridian 59, auch wenn manche hier gerne anderes behaupten. Ich selbst habe M59, UO, Daoc, WoW, War, Aion, AoC, SWTOR, GW2, Rift, Lineage2 und diverse weitere Erfahrungen. Wobei nicht alle bei Launch und ich bevorzuge RvR Spiele, schade das ein würdiger Nachfolger von Daoc auf diese Art und Weise im Vorfeld zerstört wird.

eli2809

... will Zenimax wirklich durch einen solchen Umgang mit seinen KUNDEN in die Schlagzeilen kommen??? Ich gebe zu , auch ich habe das mit dem scheinbar "freien" Spielzugang überlesen. Ich finde es jedenfalls total schäbig ...

Exa_Mendrik

@eli28091968 Nicht nur Du scheinst das Überlesen zu haben. "Gamesload" und diverse andere Händler auch. Dort war und ist nicht die Rede davon, dass man ein Abo benötigt um die 30Tage nutzen zu können...
Anscheinend liegt hier ein kollektives Wahrnehmungsproblem vor...

Oulala

Man bekommt ja via Mail einen Bonuscode für die Beta

und bei (mir) Amazon die beiden anderen Codes (bonus key und Spiel-Key)

Habe jetzt folgendes gelesen:
Redeeming Your Retail Code

If you purchased a retail copy of the game, make sure you redeem your Game Activation Code before any other code when you visit your account page. After redeeming this code, you can redeem other codes (for the Imperial Edition items, for example).

Heißt das jetzt, dass ich meinen Account gef**** habe, weil ich zuerst den Beta-Key eingelöst habe und erst im Nachhinein den Game-Key? Kam mir nur gerade in den Sinn.

Wenn ja - wäre das sehr dämlich (für mich und sehr dämlich vom Anbieter)

eli2809

... verhaut einem die ganze Freude dran, muß das sein?

Roibeard

@eli28091968‌ , @Exa.Mendrik ‌ : Ein Wahrnehmungsproblem gibt es ganz sicher nicht. Im Nachbarthread hat @Zhaya‌ auch noch einmal auf einen Teil der FAQ im Support-Bereich aufmerksam gemacht. Dort heißt es bei der Frage "Welche Bezahlmethode wird The Elder Scrolls Online haben?" (Hervorhebung von mir)

Wir unterstützen weltweit mehrere Methoden. Spieler müssen The Elder Scrolls Online kaufen um es zu spielen. Für die ersten 30 Tagen nach Spielaktivierung werden sie unbegrenzten Zugriff haben und danach mit einem Abonnement von €12,99 pro Monat ($14,99 / £8,99) weiter spielen können.