slt... bon pour l'instant ca donne rien... à part un message de modération... donc bof bof.

nzo0 a écrit: »

Donc conclusion, quand t'as un bug sur teso, tu la fermes et tu marches droit sinon menace de bannissement du forum voir du jeu. Aucun respect, aucune considération, relation clientèle à vomir. Que ce soit les modérateurs ou le service technique de zenimax, aucune aide, aucune réponse concrète, aucun dédommagement... faut que cela se sache et je vais m'y employer.

Les modérateurs sont juste là pour ranger les threads dans les bonnes catégories et supprimer tout messages qui vont à l'encontre des règles du forum, ils cherchent pas vraiment à régler les problèmes.

le service technique de zenimax ne sert à rien, c'est pas nouveau, tout le monde est au courant, bien sûr ça devrait pas t'empêcher de t'exprimer sur ce problème ( j'avoue que ce serait abusé de pas pouvoir s'exprimer sur l'inutilité du service technique), mais tu peux le faire avec ironie et en évitant toutes injures histoire que les modo ne puissent pas éditer ton post.

Comme je te l'ai dis, louis va t'aider, il est community manager sur ce forum ( =/= modérateur) mais il ne s'occupe pas que du forum teso, donc oui il y aura un petit délai avant qu'il te réponde, mais il sera efficace.

Ben moi j'étais pas au courant que le service tech de teso ne servait à rien ! Et justement je me trouvais assez marrant dans mon tout premier post, petite histoire rôle play d'un galérien à la recherche de la baie sacrée... racontée de façon assez ironique et légère au vu de l'ambiance... aucunes injures ou en tt cas rien de vraiment bien méchant... je peux te faire une copie des mots qui ont été suppr, y a moyen de rigoler... bref je doute de plus en plus revoir cet item un jour... mais ce n'est pas ça l'important, c'est la conclusion que je m'en fais : si un simple item est si difficile que ca à récupérer, qu'arrivera t-il si un objet acheté en couronnes disparait? la même? ça me refroidit direct et tant que je n'ai pas ce que je veux, plus un centime n'ira dans ce jeu. Merci de ton temps en tt cas.

ZOS_LouisEvrard a écrit: »

Bonjour à tous,

Pour ceux qui sont ici depuis un moment, vous savez que le support et son amélioration font partie de mes priorités. Il me semble d'ailleurs que la situation est clairement meilleure que ce qu'elle a pu être par le passé.

Aussi @nzo0, les modérateurs ont fait leur travail vis à vis de ce forum. En cas de soucis majeur, vous pouvez toujours venir me contacter en mp. Ce que je t'invite d'ailleurs vivement à faire avec tes numéros de tickets si une solution viable n'a toujours pas été trouvée avec nos agents.

Bonne journée à tous,

Louis

Oui c'est vrai Louis.
D'ailleurs j'ai moi même été aidé en mp quand j'en ai eu besoin, et ça a été efficace.

Mais le système peut paraître opaque et bizarre... Après, il est comme il est, avec des modérateurs qui déplacent des threads et qui surveillent si ça dérape dans les discussions, et ça peut paraître étrange quand la seule intervention d'un zos sur un thread d'un joueur en "détresse" qui demande de l'aide, c'est de dire "le sujet a été déplacé dans une autre section du forum"... Et donc à moins que ce soit un "vrai" problème qui nécessite ton aide, et bien les forumeurs sont là et heureusement...
Nous, nous tentons d'orienter et de répondre comme on peut, mais nous ne sommes que des forumeurs... On ne peut pas blâmer une personne de ne pas nous croire quand nous répondons. On ne peut pas blâmer une personne qui attend une réponse "officielle" à une question, quelle qu'elle soit...

C'est vrai que tu aides beaucoup mais je dirais que c'est un peu un travail fait en sous marin qui n'aide pas forcément les gens à comprendre ton rôle. Après c'est vrai qu'on est une petite communauté, nous les FR ;
Au tout début du forum on avait des "ambassadeurs de la communauté" sur le forum et puis aujourd'hui ils ne sont plus présents, peut-être que ça aidait à l'époque.

Oui reste calme lol, c’est quoi l’item ?

Le message que tu avais mis à Louis, c'était sur sa page de profil : https://forums.elderscrollsonline.com/fr/profile/ZOS_LouisEvrard

Pour le contacter par message privé, toujours sur son profil, utilise le bouton "Message" en haut à droite (juste sous la petite barre de recherche).

Ou utilise ce lien, ça devrait fonctionner directement : https://forums.elderscrollsonline.com/fr/messages/add/ZOS_LouisEvrard

Pour retrouver un objet sur mes nombreux personnages, j'utilise l'addon Inventory Insight. Ca permet de faire une recherche sur tous les endroits où j'aurais pu ranger un objet, que ce soit en banque, dans un coffre d'une maison ou sur un autre personnage.

https://www.esoui.com/downloads/info731-InventoryInsight.html

de tte façon c'est évident que c'est un bug qui s'est produit juste après l'essai gratuit à eso+ avec ma banque pleine (460/240) et la possibilité de placer encore des items dedans... mais au lieu d'en ajouter, ça a supprimé plusieurs item dont cette baie achetée quelques jours auparavant... le service tech me dit qu'ils voient la baie, oui il y a bien une baie, la première... mais la deuxième a disparu... ils me demandent une capture d'écran, je viens de leur envoyer mais je vois pas trop à quoi ça va leur servir... fin bref à suivre...

@Amylar ça irait surement plus vite c'est clair! d’ailleurs j'ai racheté une plume depuis ce bug mais pas question que je rachète cette baie... c'est pas une mauvaise manip de ma part donc pas à moi de racheter... puis c'est flippant de voir que ça peut pas se régler rapidement... et vu le no-life qu'est ce jeu, si je dois refaire 2 fois les mêmes actions, je vais rester collé à mon siège et ma femme va me couper la tête propre et net ^^

Alléluia mes frères, que ce jour béni reste gravé dans nos mémoires! J'ai été crédité à titre exceptionnel de 10 tickets! Justice a été faite. Un grand merci à @ZOS_LouisEvrard pour son aide. Je vais donc pouvoir dépenser mon argent à nouveau

Pour info je rappelle les conditions du bug : lors de l'essai à eso+, la limite d'emplacements en banque est multipliée par deux. Le bug en question peut se produire lorsque cet essai est fini, si le joueur essai de mettre en banque des matériaux alors que la banque est déjà pleine (460 items sur 240 emplacements disponibles en banque dans mon cas), les matériaux seront bien déposés en banque mais "écraseront" d'autres items à la place... (dont cette fameuse baie). Je mets cette info ici au cas où, ça pourrait servir pour le support technique... Bon jeu à tous

Je crois que j'aurais rien eu sans l'intervention de @Apherius qui m'a donné le conseil de demander à @ZOS_LouisEvrard son aide...

@ZOS_LouisEvrard tout à fait mais je ne m'étais pas vraiment énervé... j'ai remercié @ZOS_JoelD également...

Bon courage pour la suite.... en espérant ne plus avoir à faire appel à vos précieux talents...