Objet supprimé ou déconstruit par inadvertance.

SnowTheMadDog · juin 2015

Bonjour,

J'ai récemment (et finalement!) loot le casque du set de l'engeance de Sang. Tout heureux que je suis, je vais chercher les épaulettes que j'avais loot quelques niveaux vr plutôt et la stupeur, introuvable. J'ai vérifié ma banque, tout mon inventaires et mes personnages..introuvable.

Je suppose donc que je l'ai déconstruit sans faire exprès...

Sachant que le loot via les daily gold est totalement aléatoire et qu'il me faudra sans doute un temps fou pour le récupérer, je me permet de demander ici de l'aide

Est-il possible de faire quelque-chose?

J'ai deja écrit un ticket, sans réponse actuellement, voici le no: 150628-002584

En vous remerciant,

Je crois les doigts

SnowTheMadDog · juin 2015

Bon, voici la réponse à mon ticket...générique, et qui ne résout en rien mon problème malheureusement.

Salutations,
Merci d’avoir contacté l’équipe de The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited. En raison de l’enthousiasme et de la forte demande d’accès à ESOTU, nous recevons actuellement un large volume de requêtes. Nous vous encourageons à consulter notre Centre d’Assistance disponible ici : https://aide.elderscrollsonline.com pour toute question à propos du jeu ou de problèmes que vous rencontrez. Plusieurs Foires Aux Questions (FAQ) y sont disponibles, vous y trouverez également des liens utiles vers nos réseaux sociaux.
Vous pouvez aussi trouver plus d’informations sur les mécaniques du jeu sur nos forums : http://forums.elderscrollsonline.com/fr. Enfin, sachez que la plus part des soucis d’interface, de PNJ manquants ou de quêtes rencontrés en jeu peuvent être résolus par une simple déconnexion du jeu de cinq minutes. Passées ces cinq minutes, une reconnexion au jeu devrait vous placer dans une nouvelle instance (ou phase) du jeu et résoudre le problème.
Nous vous remercions de votre patience et de l’intérêt que vous portez à The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited.

Cordialement,
L’équipe de The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited Tea

Serait-il possible d'avoir des informations? merci.

Balabù · juin 2015

Je pense que tu as mal choisi les catégories de ton ticket pour en arriver à une telle réponse. Je doute que ton problème soit répertorié dans les catégories du système d'aide clientèle.

SnowTheMadDog · juin 2015

Je ne pense pas qu'il y ait de catégories adéquates...qui contacter alors?

Ynehairte · juin 2015

freid.simonb16_ESO a écrit: »

Je ne pense pas qu'il y ait de catégories adéquates...qui contacter alors?

Mais tu veux contacter le support pour ?

Si c'est pour qu'on te rende l'objet, je pense que ça ne sert à rien d'essayer, c'est une erreur de ta part...

Par contre, si tu veux il existe un addon qui permet, entre autre, de verrouiller des objets.

Balabù · juin 2015

C'est vrai que le support est pas là pour corriger tes erreurs.

Si jamais tu récupères l'objet, tant mieux. Sinon, il faudra faire plus attention la prochaine fois.

De toutes façons, si tes épaulettes n'étaient pas VR14, ça valait pas le coup.

Leeloo.S · juin 2015

Ça m'était déjà arrivé il y a un bon moment, j'ai fait un F1 avec une capture d'écran (par chance, je venais de linker l'objet !) mais je ne sais plus quelle catégorie ensuite. L'équipe s'est montrée très généreuse puisque l'objet m'a été restitué. Je ne veux pas créer de faux espoirs car avec la pluie de messages qu'ils doivent recevoir depuis la sortie console, ils ont peut-être un peu changé de politique en cours de route mais ce n'est pas impossible de voir l'objet te revenir si c'était un objet rare ou important.

SnowTheMadDog · juin 2015

Je croise les doigts, j'ai répondu au mail mais pas de nouvelles du support depuis..

Anjali · juin 2015

Ce genre de chose est arrivés a plein de mes joueurs et a chaque fois le support ( parfois, encore récement , via un contact de MJ , francophone cerise sur le gateau,en jeu ) a restitué les objets disparus et souvent en fait déconstruits ou vendus par erreur.
Bon courage a toi

SnowTheMadDog · juin 2015

Ca donne de l'espoir

Tes joueurs ont-ils écris un ticket? Comment s'y sont-ils pris?

Anjali · juin 2015

Certains via / bug en jeu ( par contre je leur ai jamais demandé quelle catégorie ils avaient coché) , beaucoup par mail par l'accès support ici même comme tu as du le faire.
Le dernier, celui qui a été contacté par un MJ rapidement dans les heures qui ont suivi l'avait fait InGame

Le probléme actuel est que vu manifestement l'engorgement du support après la sortie console et ses prévisibles affluences de problémes comme n'importe quelle relase, ceux qui envoient un ticket en ce moment reçoivent ce mail automatique que tu as cité et que les délais de réponses aux joueurs deviennent aléatoires ( personnellement j'ai toujours eu des réponses a mes mails support dans les 48h mais je crains qu'en ce moment le délai se soit passablement allongé )

SnowTheMadDog · juin 2015

Je vais attendre donc

Merci pour tout

SnowTheMadDog · juin 2015

Problème réglé, merci au support