Zu den Einlogproblemem einiger Steam-Nutzer

HeavyGeorge · Juni 2018

Eruanne schrieb: »

holger1st schrieb: »

Spieler wollen jedoch spielen und möchten somit wissen ab wann das voraussichtlich wieder möglich ist ohne wiederholt mit dem gleichen Problem konfrontiert zu werden. Selbst wenn das erst in 2 Wochen sein sollte ist eine solche Info nützlich weil man sich dann darauf einstellen kann anstatt sich jeden Tag erneut zu ärgern was die Emotionen unnötig hochschaukelt.

Und wo gibt's die Glaskugel dafür? Du kannst sie ja mal an Steam und ZOS schicken, damit sie dir dann entsprechend Auskunft geben können.

Wenn die Ursache eines Problems nicht mal bekannt ist, dann kann man auch nicht an der Lösung arbeiten und wie soll man einen Zeitraum abschätzen können, wenn man noch nicht mal angefangen hat daran zu arbeiten?

Ich kann dir versichern, dass es bei solchen Dingen im Projekt eine absolute Deadline gibt. Gut wenn unvorhergesehene Probleme auftreten kann sich das schon einmal verlängern aber diese Deadline wird in der Regel dem Kunden als voraussichtliches Enddatum weitergegeben.
Naja das könnte man uns ja zB sagen.´

@ Kai
Vielen Dank für die Info, weiter so!

Dont_do_drugs · Juni 2018

was der bauer nicht kennt, frisst er nicht @bigben. wenn du es nicht verstehen kannst, muss es halt dumm sein. wie immer.

natürlich ist steam eine angenehme vereinfachung für gamer.

Setareh · Juni 2018

George...naja also ich denke in dem Fall ist es so das das Problem Prio hat und die Deadline auf "So schnell wie geht" gesetzt ist. Vermutlich gab es auch einige Überstunden.

Gamer1986PAN · Juni 2018

Dont_do_drugs schrieb: »

was der bauer nicht kennt, frisst er nicht @bigben. wenn du es nicht verstehen kannst, muss es halt dumm sein. wie immer.

natürlich ist steam eine angenehme vereinfachung für gamer.

Kann eine angenehme Vereinfachung sein - basierend auf den Vorlieben des entsprechenden Nutzers. Ich persönlich mochte die Struktur nie so wirklich...

Dont_do_drugs · Juni 2018

ich habe eso ohne steam und bin auch froh drüber, besitze aber auch games via steam, unausweichlich und ich weiß die vorzüge durchaus zu scjätzen. updates, patches, dlcs alles in bibliothek gesammelt und wenn mal rechnerinzug ist odrr system geupdatef wird, danacv alles gesammelt downloadbar.

ar558 · Juni 2018

Warum sind die Einlog-Probleme eigentlich nur auf dem EU-Server, aber nicht auf dem NA-Server?

Big-Ben · Juni 2018

Dont_do_drugs schrieb: »

was der bauer nicht kennt, frisst er nicht @bigben. wenn du es nicht verstehen kannst, muss es halt dumm sein. wie immer.

natürlich ist steam eine angenehme vereinfachung für gamer.

Nope, ich versuche wenigstens so weit wie möglich Herr meiner Daten zu bleiben, da brauche ich nicht wirklich Plattformen wie Steam. Ich würde genausowenig mir nen Facebookaccount zulegen...nieeeemals

Dont_do_drugs · Juni 2018

Big-Ben schrieb: »

Dont_do_drugs schrieb: »

was der bauer nicht kennt, frisst er nicht @bigben. wenn du es nicht verstehen kannst, muss es halt dumm sein. wie immer.

natürlich ist steam eine angenehme vereinfachung für gamer.

Nope, ich versuche wenigstens so weit wie möglich Herr meiner Daten zu bleiben, da brauche ich nicht wirklich Plattformen wie Steam. Ich würde genausowenig mir nen Facebookaccount zulegen...nieeeemals

das ist deine meinung, rechtfertigt aber die herabwürdigung durch dich an andere user nicht.

Big-Ben · Juni 2018

Dont_do_drugs schrieb: »

Big-Ben schrieb: »

Dont_do_drugs schrieb: »

was der bauer nicht kennt, frisst er nicht @bigben. wenn du es nicht verstehen kannst, muss es halt dumm sein. wie immer.

natürlich ist steam eine angenehme vereinfachung für gamer.

Nope, ich versuche wenigstens so weit wie möglich Herr meiner Daten zu bleiben, da brauche ich nicht wirklich Plattformen wie Steam. Ich würde genausowenig mir nen Facebookaccount zulegen...nieeeemals

das ist deine meinung, rechtfertigt aber die herabwürdigung durch dich an andere user nicht.

was du so alles unterstellst

Arcon2825 · Juni 2018

Big-Ben schrieb: »

Dont_do_drugs schrieb: »

Big-Ben schrieb: »

Dont_do_drugs schrieb: »

was der bauer nicht kennt, frisst er nicht @bigben. wenn du es nicht verstehen kannst, muss es halt dumm sein. wie immer.

natürlich ist steam eine angenehme vereinfachung für gamer.

Nope, ich versuche wenigstens so weit wie möglich Herr meiner Daten zu bleiben, da brauche ich nicht wirklich Plattformen wie Steam. Ich würde genausowenig mir nen Facebookaccount zulegen...nieeeemals

das ist deine meinung, rechtfertigt aber die herabwürdigung durch dich an andere user nicht.

was du so alles unterstellst

Andere Meinungen als Blödsinn zu titulieren wird oft missverstanden, selbst wenn es als Anerkennung gedacht war.

Big-Ben · Juni 2018

Arcon2825 schrieb: »

Big-Ben schrieb: »

Dont_do_drugs schrieb: »

Big-Ben schrieb: »

Dont_do_drugs schrieb: »

was der bauer nicht kennt, frisst er nicht @bigben. wenn du es nicht verstehen kannst, muss es halt dumm sein. wie immer.

natürlich ist steam eine angenehme vereinfachung für gamer.

Nope, ich versuche wenigstens so weit wie möglich Herr meiner Daten zu bleiben, da brauche ich nicht wirklich Plattformen wie Steam. Ich würde genausowenig mir nen Facebookaccount zulegen...nieeeemals

das ist deine meinung, rechtfertigt aber die herabwürdigung durch dich an andere user nicht.

was du so alles unterstellst

Andere Meinungen als Blödsinn zu titulieren wird oft missverstanden, selbst wenn es als Anerkennung gedacht war.

Wenn du der Meinung bist, das DEINE Daten NICHT auf deinem Rechner verwaltet werden, sondern woanders, dann hast du sicherlich Recht...

DorothyGale · Juni 2018

Big-Ben schrieb: »

Ich verwalte mein Spiele gern über eine Plattform...hab selten so einen Blödsinn gelesen. Deine Spiele werden nur über eine einzige Plattform verwaltet und das ist DEIN Rechner, alles andere ist Humbug.

Unterstellung, ja? Ist Blödsinn seid neustem ein Kompliment?
Da muss ich Dont_do_drugs rechtgeben.
Der Ton unter-und mitteinander ist auf einem guten Niveau und dann schlägt wieder einer aus.

Big-Ben · Juni 2018

DorothyGale schrieb: »

Big-Ben schrieb: »

Ich verwalte mein Spiele gern über eine Plattform...hab selten so einen Blödsinn gelesen. Deine Spiele werden nur über eine einzige Plattform verwaltet und das ist DEIN Rechner, alles andere ist Humbug.

Unterstellung, ja? Ist Blödsinn seid neustem ein Kompliment?
Da muss ich Dont_do_drugs rechtgeben.
Der Ton unter-und mitteinander ist auf einem guten Niveau und dann schlägt wieder einer aus.

Sorry, hätte vielleicht " Humbug" schreiben sollen, vielleicht wäre es dann "genehm" gewesen

Dont_do_drugs · Juni 2018

¯\_(ツ)_/¯

holger1st · Juni 2018

Eruanne schrieb: »

holger1st schrieb: »

Spieler wollen jedoch spielen und möchten somit wissen ab wann das voraussichtlich wieder möglich ist ohne wiederholt mit dem gleichen Problem konfrontiert zu werden. Selbst wenn das erst in 2 Wochen sein sollte ist eine solche Info nützlich weil man sich dann darauf einstellen kann anstatt sich jeden Tag erneut zu ärgern was die Emotionen unnötig hochschaukelt.

Und wo gibt's die Glaskugel dafür? Du kannst sie ja mal an Steam und ZOS schicken, damit sie dir dann entsprechend Auskunft geben können.

Wenn die Ursache eines Problems nicht mal bekannt ist, dann kann man auch nicht an der Lösung arbeiten und wie soll man einen Zeitraum abschätzen können, wenn man noch nicht mal angefangen hat daran zu arbeiten?

Voraussichtlich bedeutet doch nicht fixe Frist?

In jeder Firma egal wie klein oder groß fragt ein Chef danach wann ein Problem behoben werden wird (nennt man Zeitplan falls nicht bekannt). Dann sagt der Mitarbeiter, nennen wir ihn Scotty, "3 Tage". Dann sagt der Chef das ist zu lang, Du hast 3 Stunden. Scotty schafft dies natürlich in weniger als 2 Stunden was diesem von vornherein klar war und heimst sich dadurch mit der Zeit einen legendären Ruf ein

.

Also was sollte der Einwurf, es genügt doch die Ankündigung eines ungefähren Zeitraums den sich so Firmen wie Zenimax oder Steam sicher generell wie andere Firmen sicher selber auch setzen müssen. Es sind genug BWLer in den Betrieben die sicher nicht zulassen würden dass es hier ein ungeregelter Ablauf mit unbegrenzeten Fristen da wäre.

Und wenn die Fristen, ob nun 2 Wochen oder wem es auch lieber ist 2 Monate, zum Schluss nicht ausreichen dann erfahren die Chefs die Gründe.

Somit kann auch an die Spieler kann eine entsprechende Rückinfo erfolgen damit die informiert sind. Und wenn die nicht gerade vollkommen in Sachen PR vollkommen unberaten und daneben sind werden die den Spielern sicher nicht nur die Tatsache einer Verzögerung mitteilen sondern auch einen nachvollziehbaren Grund liefern.

teltow · Juni 2018

ar558 schrieb: »

Warum sind die Einlog-Probleme eigentlich nur auf dem EU-Server, aber nicht auf dem NA-Server?

Interssante Frage! Ist auch ohne Steam oft unterschiedlich. Gefühlt ist der europäische Server öfter down. Hat jemand Statistiken dazu?

Vinerion89 · Juni 2018

Big-Ben schrieb: »

Vinerion89 schrieb: »

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Die Probleme sind momentan wieder behoben, aber noch nicht gelöst. Ohne eine gemeinsame Lösung mit Steam besteht die Möglichkeit, dass sie wieder auftreten.

Naja immerhin etwas, es ist schade, ich spiele ESO erst gut 1 1/2 Monate und verwalte meine Spiele idr. gerne über eine Plattform. Wären mir die Steam Probleme vorher bekannt gewesen, hätte ich mir den Kauf (über Steam) natürlich erspart.

Aber insgesamt sehe ich das garnicht so eng, ist ja ohnehin gerade WM =D

Ich verwalte mein Spiele gern über eine Plattform...hab selten so einen Blödsinn gelesen. Deine Spiele werden nur über eine einzige Plattform verwaltet und das ist DEIN Rechner, alles andere ist Humbug.

Achso, sry, habe nicht gewusst das ich auch über meinen Rechner Bibliotheken anlegen lassen kann über die ich meine Spiele starten lassen kann und dort meine gespielten Stunden einsehen kann, ect. Hauptsache nach meinem ersten Post überhaupt werde ich direkt einmal gehatet. Spieler wie du sind es, die mich normalerweise dazu treiben, mich aus Foren fernzuhalten.

Princesspotter92 · Juni 2018

Jetzt haben wir uns aber alle mal wieder lieb hier

ZOS_KaiSchober · Juni 2018

ar558 schrieb: »

Warum sind die Einlog-Probleme eigentlich nur auf dem EU-Server, aber nicht auf dem NA-Server?

Sind sie nicht, die von Dienstag Abend waren NA und EU. Das macht es nicht weniger seltsam.

Eruanne · Juni 2018

HeavyGeorge schrieb: »

Ich kann dir versichern, dass es bei solchen Dingen im Projekt eine absolute Deadline gibt. Gut wenn unvorhergesehene Probleme auftreten kann sich das schon einmal verlängern aber diese Deadline wird in der Regel dem Kunden als voraussichtliches Enddatum weitergegeben.
Naja das könnte man uns ja zB sagen.´

Kommt drauf an wo du arbeitest und was du jetzt unter "Projekt" verstehst. Wir haben bei uns auch Projekte die einen Zeitplan haben. Aber da weiß der Kunde nicht mal was von diesem Projekt. Abgesehen davon, dass man bei einem Projekt weiß was man tut/tun will. Das hier ist doch was ganz anderes. Ein Problem ist aufgetreten und man kennt die Ursache nicht.

Bei Problemen die der Kunde hat (oder glaubt zu haben) gibt's bei uns auch nur ein "wir bitten Sie um ein wenig Geduld". Wenn du nämlich sagt "ihr Problem wird voraussichtlich in 5 Tagen gelöst sein", nagelt dich der Kunde darauf fest. Gerade hier im Forum wird das Geheule groß sein, weil man sich an diesem "voraussichtlichen" Zeitplan festbeißt oder beschwert sich bei etwaigen Verschiebungen.

Viel wichtiger als irgend ein Tag x ist doch, dass man offen und ehrlich mit der Angelegenheit umgeht. Das man ein bestehendes Problem einräumt und auch ehrlich ist, dass man die Lösung noch nicht kennt. Weiterhin ist es wichtig, dass in regelmäßigen Abständen ein Statusbericht kommt um zu zeigen, dass das Thema immer noch wichtig ist und daran gearbeitet wird.

Arwaut · Juni 2018

Eruanne schrieb: »

Viel wichtiger als irgend ein Tag x ist doch, dass man offen und ehrlich mit der Angelegenheit umgeht. Das man ein bestehendes Problem einräumt und auch ehrlich ist, dass man die Lösung noch nicht kennt. Weiterhin ist es wichtig, dass in regelmäßigen Abständen ein Statusbericht kommt um zu zeigen, dass das Thema immer noch wichtig ist und daran gearbeitet wird.

Genau so sehe ich das auch, deshalb ist mein Wunsch an @ZOS_KaiSchober das er diesen Einwurf, der ja vollständig konstruktiv ist, sofern noch nicht getan nochmal mit der entsprechenden Prio an seine Entscheider weiterleitet. Damit fängst du keine Emotionen ab aber die Kommunikation wird so gut das die eher sachlichen Kunden bedeutend besser damit umgehen können. Und man muß ehrlich sagen, Kai braucht dringend Verstärkung, egal wie motiviert und loyal du bist, bei der Menge an Herausforderung brennt der motivierteste irgendwann aus.

Tannenhirsch · Juni 2018

Eruanne schrieb: »

Wir haben bei uns auch Projekte die einen Zeitplan haben. Aber da weiß der Kunde nicht mal was von diesem Projekt. Abgesehen davon, dass man bei einem Projekt weiß was man tut/tun will.

Entweder Du bist Gerichtsvollzieher oder bei der Drogenfahndung.

ChronaCorona · Juni 2018

ZOS_KaiSchober schrieb: »

ar558 schrieb: »

Warum sind die Einlog-Probleme eigentlich nur auf dem EU-Server, aber nicht auf dem NA-Server?

Sind sie nicht, die von Dienstag Abend waren NA und EU. Das macht es nicht weniger seltsam.

Das mag ja vorrübergehend so gewesen sein, doch abstreiten lässt sich nicht, dass ich überhaupt nicht auf den EU Server kam, dafür aber 2, wenn nicht 3h lang meinen neuen Char auf dem NA-Server gelevelt habe.

Princesspotter92 · Juni 2018

Ich hatte grade einen Klitzekleinen Patch. War das vielleicht die Lösung?

The_Saint · Juni 2018

Princesspotter92 schrieb: »

Ich hatte grade einen Klitzekleinen Patch. War das vielleicht die Lösung?

ZOS_GinaBruno schrieb: »

Ok everyone, the previously mentioned hotfix is now available, which will download automatically the next time you close the game client. Again, this should help some of the recent login issues specifically on Steam.

ZOS_KaiSchober · Juni 2018

Princesspotter92 schrieb: »

Ich hatte grade einen Klitzekleinen Patch. War das vielleicht die Lösung?

Wir haben gerade einen Hotfix durchgeführt, der 18 MB groß ist, beim nächsten Einloggen automatisch geladen wird und weiteren Problemen mit Steam vorbeugen soll.

DorothyGale · Juni 2018

The_Saint schrieb: »

ZOS_GinaBruno schrieb: »

Ok everyone, the previously mentioned hotfix is now available, which will download automatically the next time you close the game client. Again, this should help some of the recent login issues specifically on Steam.

Thx.
Bei den ganzen Foren verliert man echt den Überblick. Ich hoffe auch das unsere ZOS Verstärkung bekommen.

DorothyGale · Juni 2018

DIe Antwort von Steam in meinem Ticket zu ESO:

Nachricht des Steam-Supports vom 21. Juni um 1:49 Uhr | vor 16 Stunden
>>Leider können wir Ihnen momentan nicht in Ihrer bevorzugten Sprache weiterhelfen, in der Sie uns angeschrieben haben. Damit wir Ihnen aber so schnell wie möglich helfen können, werde ich Ihnen auf Englisch schreiben. Sie können allerdings gerne weiterhin in Ihrer bevorzugten Sprache antworten. Vielen Dank!

Hello,
Thank you for that information.

There does seem to be a little miscommunication around this issue. I found a thread on the ESO forums giving an update on the login issue. The thread can be found by clicking here.
https://forums.elderscrollsonline.com/en/discussion/420483/update-on-steam-login-issues

It looks like this issue is currently being worked on by Zenimax and Steam, however Steam Support does not have any further information on when this might be fixed. There is also mention of compensation for this issue to affected users.

Keep an eye out for more updates from ESO, since this issue is getting actively worked on.

If you have any other questions let us know!

Steam Support
Burke>>

wowi70 · Juni 2018

Das war es. Super jetzt haben die Steam Nutzer keine Probleme und bei mir spinnt der Launcher. Herzlichen Dank!!!
Können die Steam Nutzer eigentlich nicht auch via exe oder Launcher ins Spiel? Ich habe es auch über Steam gehabt spiele aber seit Jahren nur über exe.

Dont_do_drugs · Juni 2018

wowi70 schrieb: »

Das war es. Super jetzt haben die Steam Nutzer keine Probleme und bei mir spinnt der Launcher. Herzlichen Dank!!!
Können die Steam Nutzer eigentlich nicht auch via exe oder Launcher ins Spiel? Ich habe es auch über Steam gehabt spiele aber seit Jahren nur über exe.

was deinen launcher angeht wurde doch aber auch schon wiederholt in deinen threads bemerkt, dass das problem eher vorm rechner sitzt, als bei zos?

https://forums.elderscrollsonline.com/de/discussion/408872/spiel-auf-andere-hdd-und-es-startet-nicht-mehr#latest