Wartungsarbeiten in der Woche vom 25. März:
• [ABGESCHLOSSEN] Wartungsarbeiten im ESO Store und dem Kontosystem – 28. März, 14:00 – 17:00 MESZ

Unbekannter Fehler ??

  • Thorsten1973
    Thorsten1973
    ✭✭✭
    Wird ja bald behoben sein, die arbeiten mit Hochdruck an den Problemen.Es sind ja nur wenige Ausnahmen die ein paar Probleme haben .Ausserdem exestieren die Probleme ja erst seit ein paar Tagen :D.Genau genommen gibt es ausserdem keine Probleme laut Teso Sprecher und unseren guten Matt Firor.Ich lade die gerne mal zu mir ein und beweise denen das Gegenteil.Aber ist denen auch egal, das Geld haben die ja jetzt eh schon im Sack.
    Wahre Worte sind nicht immer schön, aber schöne Worte auch nicht immer wahr.
    We have contacted our Customer support team to help you solve your issue.
  • Raziel-83
    Raziel-83
    cymatt
    Seh ich das falsch oder, würden wir dann eigentlich erst garnet auf den Server draufkommen? Problem is ja kommen ja drauf aber bleiben nur net da, udn wenn da jetzt irgendwas mit den einstellungen da wäre dann würde ja eigentlich auch mit Vpn programm runtergekickt werden, weil die gehen ja auch durch den punkt durch. Nur dasse nochn Umweg vorher machen.
    Edited by Raziel-83 on 7. September 2014 05:47
  • ZOS_JonasQ
    ZOS_JonasQ
    ✭✭✭
    @Korherdalis‌, @Thorsten1973‌, wir haben soeben Tickets für euch erstellt und ihr solltet bald Post von unseren Kollegen vom Kundendienst erhalten. Habt bis dahin bitte etwas Geduld. In eurer Antwort könnt ihr dann gerne eine Auswertung des Spielanalysetools mit anhängen, damit unsere Technik-Spezis sich das Problem genauer ansehen können.
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  • Fa44M
    Fa44M
    Soul Shriven
    ZOS_JonasQ schrieb: »
    @Korherdalis‌, @Thorsten1973‌, wir haben soeben Tickets für euch erstellt und ihr solltet bald Post von unseren Kollegen vom Kundendienst erhalten. Habt bis dahin bitte etwas Geduld. In eurer Antwort könnt ihr dann gerne eine Auswertung des Spielanalysetools mit anhängen, damit unsere Technik-Spezis sich das Problem genauer ansehen können.

    ohmann, ich kann den doofen Spruch bald nicht mehr lesen hier, sry für Beleidigung.
    weiter oben schrieb doch ein Fachmann die Lösung --Ripe o.ä.. Also geht mal daran.
    Herrgott seid ihr stur.
  • Thorsten1973
    Thorsten1973
    ✭✭✭
    Vielen Dank ZOS_JonasQ , aber wenn ich irgendwas aus diesem Spiel gelernt habe, dann ist es die Ticketfunktion.Die Antwort zu diesem Ticket kann sich jeder selbst denken: Probier die Einstellungen aus, die im Forum hinterlegt sind.Na das nenne ich mal erfolgreich Supporten.Eure Verzweiflungsversuche in allen Ehren, aber kommt endlich mal aus der Hufe und nervt nicht ständig mit den Standartantworten.Und sooft wie ich schon immer und immer wieder bei Euch intern weitergeleitet werde, kann ich mir nicht vorstellen das es bei Euch Technik Spezis gibt.Weil irgendwann sollte ich ja mal bei solch einem angelangt sein.Vielen Dank für Eure Geduld.

    Allerdings könnt Ihr auch meine Tickets schließen.Ich habe einfach kein Bock mehr hier den Betattester zu spielen und dafür zu zahlen.Wenn das Abo Ausgelaufen ist, hat sich das für mich eh erledigt.Vielleicht schau ich dann irgendwann wieder rein wenn die Betaphase abgeschlossen ist, oder Ihr fähige Techniker eingestellt habt die diese Fehler beheben können.Wird ja vielleicht in den nächsten Monaten geschehen, wer weiß das schon.Schade das so ein geniales Spiel in solche Hände geraten ist.
    Edited by Thorsten1973 on 7. September 2014 13:49
    Wahre Worte sind nicht immer schön, aber schöne Worte auch nicht immer wahr.
  • cymatt
    cymatt
    ✭✭✭
    Raziel-83 schrieb: »
    cymatt
    Seh ich das falsch oder, würden wir dann eigentlich erst garnet auf den Server draufkommen? Problem is ja kommen ja drauf aber bleiben nur net da, udn wenn da jetzt irgendwas mit den einstellungen da wäre dann würde ja eigentlich auch mit Vpn programm runtergekickt werden, weil die gehen ja auch durch den punkt durch. Nur dasse nochn Umweg vorher machen.

    Lade dir mal Wireshark runter und beschäftige dich mit dem Programm du wirst sehen wenn du deine Verbindung checkst das bei ESO an einigen Punkten Probleme gibt.
    Ich weiß natürlich nicht ob meine Lösung für alle gilt, aber ich weiß das es bei mir helfen wird und ich darauf angewiesen bin das Zenimax das veranlasst, weil selbst kann ich nichts tun um das Problem zu beheben.
  • Furio23
    Furio23
    ✭✭
    Ausser User abmahnen dass sie doch positiv bleiben sollen und die üblichen Standardantworten gibts hier wohl mal wieder nix neues...
    Resumée meiner ESO erfahrung:
    1. Die Digital Deluxe Edition andrehen lassen, somit kann ich das Spiel nicht mal verkaufen um meine Kohle zurückzubekommen. -> Nie wieder!!!
    2. Die zugesagten 30 Tage nicht nutzen können durch den Serverumzug.
    3. Die eigentlich als Wiedergutmachung erhaltenen 14 Tage nicht komplett nutzbar da Fehler in Europaserver immer noch nicht behoben und der NA-Client nicht läuft.
    4. Den Installierten North-America Client bekomme ich nicht zum laufen, da sich nicht mal die Bildschirmeinstellungen verändern lassen und er bei Eingabeversuchen zum Einmalpasswort immer abstürzt.
    5. Die restlichen Tage auf einer PTS Umgebung spielen, die komischerweise egal mit welcher Verbindung geht... leider ist dort niemand...
    Habe gestern 8 Stunden in Kenarthis Rast verbracht ohne einen einzigen anderen Spieler zu sehen. Gilden oder sowas gibt's natürlich auch nicht...
    Und keine Ahnung wie man da ein Multiplayer Dungeon machen soll... is ja niemand da...
    7. Seit meiner letzten Mail an den Support keine Antwort. Dort habe ich gefordert einen Zugang zu bekommen solange keine der offiziellen Umgebungen nutzbar ist.
    Ich habe auch ein Ticket zum NA-Client angefordert.
    Keine Reaktion...
    Ich zahl doch nicht dafür euch den Betatester zu machen oder auf einer leeren Testumgebung zu spielen... hätte auch schon einige Bugs gefunden, aber solange das hier so *** gehandelt wird meld ich euch gar nix mehr zurück!

    ->Finger weg von diesem Spiel!
    Im momentanen Entwicklungsstand ist das angewandte Bezahlmodell Betrug!

    Wenn wenigstens das Spiel *** wäre würde es mich ja nicht stören, aber ich finde das Spiel super und will endlich spielen können!

    Wenigstens haben sie es für die Konsolen schon auf 2015 verschoben, das hätte bestimmt ganz schön Ärger mit Microsoft und Sony gegeben mit dieser Performance ins Rennen zu gehen...

    Und ich konnte den Fehler auf der PTS reproduzieren. Ich war mit meinm I-Phone (Vodafon) als personal hotspot verbunden, allerdings nur über USB.
    Da ist mir dann das Kabel mal rausgerutscht, und prompt hatte ich auch in der PTS den unbekannten Fehler. Ist auch reproduzierbar.

    Also heisst das für mich im Umkehrschluss dass in der normalen Umgebung mit bestehender Verbindung der Server irgendwelche fehlerhaften Verbindungsunterbrechungen detektiert, die dann zu einem unbekannten Fehler führen, obwohl die Verbindung steht.

    Daher mal die konkrete Frage an eure Technik-Spezis:
    Was soll euch denn da meine Analystetooldatei bringen?
    Ihr solltet endlich mal anfangen eure Serverlogs auszuwerten...

    P.S.: Das mit dem RIPE klingt ja eigentlich gut, wieso wurde das noch nicht umgesetzt lieber Support?
    Und dass es bei einem anderen Nutzer genau umgekehrt ist wie bei mir (VDSL geht nicht, HSUPA geht) zeigt ja eigentlich noch mal deutlich dass es alleine an den Servern liegen muss...

    Hab jetzt noch einen Tag, mal bissel alleine in Kenarthis Rast rumziehen und warten wann ich gekickt werde weil Zeit aus is... tolle Wurst!

    ... und nun steckt der Charakter in dem Quai von Khanartis Rost fest. Hoffe wenigstens bei solchen Problemen kann einem geholfen werden...
    Edited by Furio23 on 7. September 2014 23:16
    Carpe Noctem!
  • Korherdalis
    Danke für das Ticket.

    P.S.: Die Analysetool Auswertung habe ich nun schon X-Mal verschickt ;-).
  • Korherdalis
    Heute 8:00Uhr, erster verbleib im Spiel ohne unbekannter Fehler
    - Rechner komplett neu mit Win7 aufgesetzt (war eh schon länger geplant)
    - Patcher brachte keine Fehlermeldung im Gegesatz zu dem Stand, als der Rechner noch nicht neu aufgesetzt war.

    => Nächster Versuch zur Prime Time
  • Korherdalis
    So 13:17, 10 Minuten getestet, kein unbekannter Fehler mehr aufgetreten.
  • blubber2b16_ESO
    blubber2b16_ESO
    Soul Shriven
    Hab den fehler immer noch bin langsam echt sauer (
  • Korherdalis
    So kann nun Prime Time bestätigen, kein unbekannter Fehler, Spiel läuft stabil.
  • Fa44M
    Fa44M
    Soul Shriven
    so: Abo läuft in 2 Tagen aus.da ich immer noch nicht spielen kann ,muss ich wohl kündigen. Schade, sehr schade.
    Edited by Fa44M on 10. September 2014 10:29
  • Nijun
    Nijun
    Soul Shriven
    Hallo. Ich spiele ESO seit der Beta, und ich liebe es wirklich und habe (im Gegensatz zu einigen anderen anscheinend) noch nie irgendwelche größeren Probleme gehabt. Aber seit dem Serverumzug habe ich ebenfalls das Problem mit dem 'unbekannten Fehler', egal mit welchem Charakter ich mich versuche einzuloggen. Hab auch schon alle Lösungswege versucht die ich finden konnte. Und langsam nervt es echt, den ich kann nun seit über einem Monat nicht mehr zocken und das Geld ist ja auch futsch. Ich glaube auch nicht das die Mitarbeiter kaum was dagegen unternehmen oder so, aber für mich ist das Geld was ich jetzt für August umsonst bezahlt habe kein Klacks. Deswegen hoffe ich auf eine möglichst schnelle Lösung des Problems. :(
    Edit: Seit Update 4 bekomme ich noch nicht mal mehr die Fehlermeldung (also "unbekannter Fehler ist aufgetreten"), sondern fliege einfach nach einigen Sekunden im Spiel wieder raus :(
    Edited by Nijun on 17. September 2014 19:40
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  • Elorin
    Elorin
    So , Schluss .. aus .. Feierabend..

    Noch immer können einige Mitglieder meiner Gilde nicht einloggen ... seit 6 !!! (sechs) Wochen !!!... In den Tickets hatte ich es bereits erwähnt, das wir, falls sich nichts schnell etwas ändert, ESO den Rücken kehren und uns einem anderen Game widmen.
    Wir verabschieden uns somit nun von euch, wir haben ein Spiel gefunden wo ALLE einloggen können um zu spielen und wo Support noch Support ist und keine Automailmaschine. Es kann nicht sein das man die Leute anruft und sie fragt ob man in Ihren Registry - Einträgen rumpfuschen kann ... ES IST EUER SERVER der nicht funktioniert und nicht die Clients die an ihm hängen!!
    Ihr hättet vielleicht nicht eure Netzwerker rauswerfen sollen bei eurer Personalverschrumpfung. Dann wären noch Fachkräfte da die euch helfen könnten.

    Ihr hattet eure Chance, wertes Teso-Team , Ihr habt sie nicht genutzt.

    in diesem Sinne viel Spaß mit dem leerer werdenden Server.

    das Elo
    Edited by Elorin on 15. September 2014 15:10
  • Muchacho
    Muchacho
    ✭✭✭
    Leute bitte hört doch auf mit diesen albernen Vorwürfen, mit Geld haben sie schon im Sack und sind unfähig usw. Ich kann euren Frust ja verstehen, ich habe das selbe Problem mit unbekanntem Fehler.
    Aber wenn ihr mal logisch nachdenkt, ist das doch Quatsch mit den Vorwürfen die ihr hier in den Raum schmeisst.
    Zenimax ist sich mit sicherheit bewusst über das Problem und ich bin mir auch sicher das daran gearbeitet wird.
    Ich bin mir allerdings auch sicher, das es am Server liegt und nicht an den Clienten.
    jetzt einfach mal bissel abwarten. Diejenigen bei denen es ganz schlimm ist, einfach mal Abo auslaufen lassen und in einem oder zwei Monaten nochmal probieren, vielleicht hat sich bis dahin ja was getan.
  • Muchacho
    Muchacho
    ✭✭✭
    Hallo,
    ich weiss ja nicht ob etwas getan wurde, aber habe seit gestern Mittag keinen Absturz mehr wegen unbekanntem Fehler.
    Edited by Muchacho on 18. September 2014 10:18
  • Raziel-83
    Raziel-83
    Kanns noch net sagen, der Launcher patch mal wieder wie nen weltmeister irgendwas. ca 2gb download und nu steht was von aktualisierung 10gb.

    Edit. So nach eigenartigen sehr langem patchen, spiel an einlogg, 2 schritte plopp und wieder raus. Also nix noch immer da der Fehler
    Edited by Raziel-83 on 20. September 2014 16:21
  • KaneDark
    KaneDark
    Soul Shriven
    Einfach ein Witz bis dato ist der Fehler immer noch nicht behoben nein.. nun verstecken sie ihn ... weil das einzige was sich geändert hat ist das das Fenster mit der Meldung nicht mehr kommt aber alles andere bleibt gleich... So ein Miesen Support und Kundenfreundlichkeit gab es noch nie in der MMO Geschichte...
  • Raziel-83
    Raziel-83
    Also wenn auf englisch stelle kommt nur "error" auf deutsch zumindest "unbekannter fehler", aber das keine meldung kommt hat noch net.
    Zum support kann nur sagen, ok anscheinend suchen se selbst noch und wissen immernoch nix weiter, aber bis jetzt hatte immer freundliche antworten gekriegt per mail.
    Momentaner stand is brauch die tickets nich weiter zu verlängern jedesmal, Sie melden sich sobald es was neues gibt. Was aber im endeffekt auch net mehr lange dauern dürfte weile nurnoch 15 tage spielzeit da sind, wo ich überhaupt gucken kann ob es wieder geht. War leider einer der blöden die gleich das game + 60tage gametimecard geholt haben und davon bis jetzt sage und schreibe 2 wochen zocken konnte.
    Edited by Raziel-83 on 26. September 2014 19:10
  • KaneDark
    KaneDark
    Soul Shriven
    da kommt nichts mehr die machen nix mehr die lassen uns einfach sitzen hab ich gerade via mail bekommen....

    Rückmeldung Von E-Mail (Theresa) (26.09.2014 17:05)
    Hallo Herr H........,

    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich kann Ihren Frust natürlich gut verstehen, besonders das Problem mit Ihrer Gilde. Leider können wir nicht viel gegen die Probleme mit LTE Verbindungen unternehmen, was ich wirklich sehr bedauere. Es gibt bei LTE Verbindungen leider nur wenige Einstellungen die geändert werden können. Wir empfehlen, das Spiel über eine normale Kabelverbindung zu spielen, damit diese Probleme nicht entstehen. Ich verstehe aber, dass dies leider nicht immer möglich ist. Ich würde vorschlagen, dass Sie Ihren Internet-Anbieter kontaktieren um sicherzustellen, dass es keine technische Probleme mit Ihrer Verbindung oder Ihrem Router gibt.

    Ich bedauere wirklich sehr, dass wir nicht mehr tun können, um dieses Problem zu lösen. Falls Sie weitere Fragen haben, bitte zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren. Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Abend.

    Mit besten Grüßen

    Theresa
    The Elder Scrolls Online Team


    das es kein Kabel Internet gibt kann man den X mal sagen ... soll ich mir nun selbst nen kabel legen oder was .... Sollche Unfähigkeit hab ich in den 14 Jahren MMO Geschichte nicht erlebt...
  • Raziel-83
    Raziel-83
    KaneDark schrieb: »
    da kommt nichts mehr die machen nix mehr die lassen uns einfach sitzen hab ich gerade via mail bekommen....

    Rückmeldung Von E-Mail (Theresa) (26.09.2014 17:05)
    Hallo Herr H........,

    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich kann Ihren Frust natürlich gut verstehen, besonders das Problem mit Ihrer Gilde. Leider können wir nicht viel gegen die Probleme mit LTE Verbindungen unternehmen, was ich wirklich sehr bedauere. Es gibt bei LTE Verbindungen leider nur wenige Einstellungen die geändert werden können. Wir empfehlen, das Spiel über eine normale Kabelverbindung zu spielen, damit diese Probleme nicht entstehen. Ich verstehe aber, dass dies leider nicht immer möglich ist. Ich würde vorschlagen, dass Sie Ihren Internet-Anbieter kontaktieren um sicherzustellen, dass es keine technische Probleme mit Ihrer Verbindung oder Ihrem Router gibt.

    Ja soviel zu das Forum würd vom Support gelesen, Es ist nicht nur lte oder kp wat noch für kabelose verbindungen. Wie schon mehrere auch geschrieben haben bei denen Kabel den fehler verursacht und lte ohne fehler läuft. Wenns jetzt wirklich durhc zufall doch noch irgendwie (was nicht glaube) an lte liegen sollte.
    1: Wieso läufts dann mit nem fake IP programm?
    2: Wieso steht nix auf den system voraussetzungen zb "mobiles internet, spielen unmöglich"
    3 Natürlich der alltime klassiker: Wieso geht der us server, pts server ohne Probleme?

    Nebenbei Vodafone (was in meinem falle der Anbieter is) hab schon kontaktiert, die sagen natürlich es liegt nicht an uns, würd ja noch nen techniker bestellen der sich das direkt alles angucken soll aber glaube nicht das die Leute hier von teso die rechnung übernehmen wollen.
  • Keron
    Keron
    ✭✭✭✭✭
    Es kann nicht ausschliesslich an LTE/Vodafone liegen. Ich hatte letzte Woche die "Freude", wegen Fremdaufenthalts zur Nutzung eines Vodafone Websticks im Raum Frankfurt/Main gezwungen zu sein - das Spiel lief hervorragend (allerdings hatte ich nicht viel Zeit und habe nur mit einem Twink in der Non-Vet-Kampagne gespielt - also keine hohe Anforderung).

    Ich musst nicht einen einzigen Verbindungsabbruch/Unbekannter Fehler/sonstigen Crash erdulden.

    Die Antwort "Mit LTE funktionierts halt nicht" kann deshalb auch nicht erschöpfend sein.

    Ich nutze einen LTE-USB-Webstick. Empfang hatte ich zwischen zwei und drei Balken von vieren, war also nicht optimal. Lags habe ich öfters mal feststellen müssen, aber nichts unspielbar machendes. Betrieben habe ich das unter Windows 8.1 auf einem sehr aktuellen Gaming-Laptop (MSI GT70, 16GB Ram, SSD, GTX880M, i7).

    Besondere Einstellungen hab ich keine vorgenommen, habe sogar mit den Windows-7-Treibern im Kompatibilitätsmodus gearbeitet.
  • SmoothGunMB
    SmoothGunMB
    Soul Shriven
    Bei mir das selbe Problem, direkt im Startgebiet mit neuem Charakter. Bitte um schnelle lösung
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  • Bro0da
    Bro0da
    Soul Shriven
    Ich habe das selbe Problem , nach wenigen Sekunden lande ich wieder im Login Bildschirm.
    Die Lösungsvorschläge Ports freigeben , als Admin starten usw. haben nicht geholfen .
    Ein Ticket mit Spielanalysetooldatei im Anhang habe ich vor über 24 Stunden verschickt und bis jetzt noch keine Antwort erhalten ,stattdessen habe ich "starte erfolgreich in Elder Scrolls Online mit unseren Tipps" Werbung im Postfach.
    Aber nachdem was ich hier so lese brauche ich wohl nicht darauf zu hoffen das mir groß geholfen werden kann .
    Echt schade....
  • Raziel-83
    Raziel-83
    Würd schon geholfen zumindest hoff ich noch irgendwie drauf, aber warten nun schon seid dem server umzug (31 july)
  • solloki
    solloki
    Soul Shriven
    Wie loggt ihr euch ins Spiel ein?

    Ich habe das Problem zwar auch regelmäßig. Kann aber spielen. Ich starte das Spiel nicht mit dem Launcher sondern mit der eso.exe. Damit klappt es. Zwar verlangt das Spiel nach jedem neuen Update, dass ich den Launcher aktualisiere. Nachdem ich das gemacht habe kann ich mit der eso.exe wieder komplett problemfrei spielen.
    Da es scheinbar (bei mir) mit dem Launcher zusammenhängt, werde ich jetzt mal probieren den Launcher zu löschen und neu zu installieren. Vielleicht gehts dann ja wieder.
  • Korherdalis
    Geholfen....es wird versucht es wird im Prinzip vermutet, dass das Problem auf dem Rechner liegt und nicht an der Software xD.

    Fakt ist ich hatte dasselbe Problem und habe alle Aktionen des Supports durchgeführt...hat natürlich keine geholfen.

    Eine komplette Neuinstallation hat geholfen und gedauert. Interessanterweise trat nach der Neuinstallation und dem Patchen kein Fehler wie beim vorherigen Patchen auf und seitdem gings.

    Der Support ist bemüht konnte aber nicht helfen.

    Achja hat man das geschafft bekommt man (zumindest ich) regelmäßig den Fehler 318, rauswurf wegen spam obwohl keine einzige Nachricht geschrieben wurde.
  • Raziel-83
    Raziel-83
    @solloki das einloggen is ja ken problem, draufkommen auch net nur im spiel bleiben nich. Egal ob nu über launcher oder direkt die exe nehme. eingeloggt-char ausgewählt-welt geladen-5sek versuchen zu laufen oder nur rumstehen- blong"es ist ein unbekannter fehler aufgetreten"-einlogg bildschirm
  • solloki
    solloki
    Soul Shriven
    Ok naja war nur ein Tipp. Wie gesagt hat es bei mir dahingehend geholfen, dass ich wieder spielen kann. Über die eso.exe werde ich nicht rausgeworfen.
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