Ca arrivera ... on ne peut quand même rien faire pour arranger les choses, autant attendre patiemment (même si j'ai un peu la rage quand même )

Idem ici, même si "tout est rentré dans l'ordre", comme annoncé sur un autre post, les soucis liés à la banque perso eux ne sont pas résolus! (pertes des achats d'augmentations de la capacité, perte des po stockés dans la banque, certains objets??)

madak_ESO a écrit: »

Je crois que le support de Zeni ne se rend pas compte à quel point c'est frustrant de perdre plusieurs jours de jeu et des emplacements de banque indispensables pour continuer le craft.

A défaut de le corriger vous pourriez au moins communiquer sur ce bug bien plus handicapant qu'une quête buggée.

Entièrement d'accord, surtout quand on voit l'ampleur du phénomène!!?...

Merci pour le lien

Nicobay1 a écrit: »

QUESTION : peut on esperez un remboursement de nos emplacement de banque oui mieux , les retrouvez ?

Euh, espérer ? Je ne lacherai pas le support d'une semèle tant que je ne serai pas remboursé, c'est à nous clients, de montrer qui a le pouvoir, n'oubliez pas, l'argent c'est le pouvoir, et il s'agit bien d'un jeu payant, il est temps de le faire comprendre à Zenimax ...

Résolu ,bonne blague moi ça m'est arrivé aujourd'hui.
j'ai reçu de nouveau mes bonus de preco ,imperial(reçu en double donc) puis pouf banque passé de 100 a 60 et perte de l'argent en banque et peut etre des pertes d'objets.

Bonjour à tous,

@jerome.demyttenaereb16_ESO , @sylvain.peylinb16_ESO , @zobin57b16_ESO

Après vérification il apparaît que les tickets que vous avez soumis sont bien ouverts et qu'ils seront par conséquent traités par nos agents prochainement. Nous ne pouvons pas vous indiquer combien de temps prendra chaque enquête, mais nous pouvons vous assurer que notre service clients met tout en oeuvre pour répondre rapidement à tous les ticket qui lui sont envoyés.

Les joueurs qui n'ont pas récupéré leurs emplacements de banque et qui n'ont pas encore soumis de ticket peuvent envoyer une requête en jeu (/aide) ou par email.

Les joueurs qui ont déjà soumis un ticket recevront une réponse prochainement. Nous les invitons à ne pas créer de doublons.

j'ai le meme soucis que vous, j'ai envoyé un billet in game et sur le site officiel et toujours de pas réponse...

20 slots de banque et plus de 20 000po en dépot à la banque...

Bonjour à vous,

C'est trés enervant d'ouvrir son compte et de voir que tout ce que l'on met si longtemps à construire disparait sans savoir pourquoi.

La seule consolation que nous pouvons avoir serait de penser que l'équipe technique du jeu réponde à ce problème assez rapidement, ce qui n'est pas forcément gagner.

J'attendais énormément de ce jeu. Je constate que s'il tient une partie de ses promesses. Il reste néanmoins toute la partie service qui est loin du niveau de celui qu'on attend d'un tel jeu. Ce bug en est le triste reflet.

Bon, ne nous laissons pas abattre, c'est un jeu après tout, mais un jeu que j'ai payé et dont j'attend en retour une qualité globale que je n'ai pas.

Messieurs d'ESO la balle est dans votre camp je vous suggère de ne pas louper le rebond, il y a des MMO qui ont disparu pour moins que cela.

pareil j'ai recu un mail générique disant qu'ils s'en occupaient...
esperons qu'ils regleront le soucis assez vite, c'est handicapant de perdre pareille somme d'argent dans le jeu ainsi que 20 places de banque...

"je suis donc comme un c*n , a accumulez " pareil est ça commence un peu a me saouler, donc j’espère une résolution bientôt ,parce que deco reco 15 fois pour l'inventaire ras le bol.en plus je suis cuistot avec plein d’ingrédients avec aucune valeur de niveau donc on sait jamais si on doit garder ou non et au final on stocke encore et encore.

Bonjour à vous

J'ai subi une seconde fois le bug de banque mais cette fois en pleine partie.
J'ai de nouveau reçu les packs de préco puis le contenu de la banque a complètement disparu. C'est le gong d'arrivée de message qui m'a prévenu.
Quatre messages en même temps, fichtre n'en jeter plus. Par rêflexe je consulte la banque ...

Cela n'a duré que quelques minutes pendant lesquels j'étais sidéré d'avoir tout perdu avec un 0/60 qui m'a bien refroidi.
Mais les objets sont réapparus aussi soudainement qu'ils avaient disparu. Cette fois ci je n'avais aucun emplacement supplémentaire, ni aucune liquidité.
Heureusement je n'ai pas fait de transfert de fond entre perso à ce moment.

Plus de peur que de mal. Mais vivement que cela se termine.

PS: Si cela continue je pense battre le record du nombre d'exemplaire de pack de préco reçu pour un seul jeu, trois pour le moment !

Qui dit mieux ?

Bien, je fais un retour également, j'ai eu le problème ce samedi (12/04).

J'ai effectué dans l'ordre :
1. Je me rend compte que j'ai plus de place en banque, je décide de stocker sur un autre personnage, les composants métier bas niveau pour faire de la place. Je déconnecte le premier personnage et j'entre sur le second.
2. Je transfert les items de la banque sur mon second personnage, je me déconnecte pour me reconnecter sur le premier personnage.
3. En revenant sur mon premier personnage, j'ai une notification de mail. Tous les items (beta, pack explorer, pack impérail) m'ont été renvoyé.
Comme notifié dans le post anglais, je les ai donc en double (ils sont actuellement sur mon perso secondaire après quelques manips).
4. J'ouvre la banque pour stocker de nouveaux items et là ... banque vide, plus d'argent, plus d'item ! Grosse panique.
5. Je me déconnecte et me reconnecte sur le second personnage et là dans la banque : toujours 60 slots et pas d'argent (j'avais stocké 15k po) mais les items sont revenus, les items des 20 slots supplémentaires sont par miracle dans l'inventaire de mon second personnage. Je réorganise donc, je conserve plus d'item que prévu mais bon c'est un moindre mal.
6. Retour sur mon premier personnage ou je constate la même chose : 60 slots, plus d'argent mais les items sont présents.

Plus de peur que de mal, je me suis juste fait soulagé de 15.000 po.

Info de dernière minute : Je souhaitais récupérer les items des packs (donc ceux dans les mails reçus en double) avant l'échéance des dits mails (30 jours) et les stocker sur mon personnage secondaire (toutes les cartes aux trésors entre autre), le temps de les utiliser et d'acheter d'autre slots banque.
Il est possible que la reception des items ou le transfert des pets (crabe et le Scuttler) entre la banque et le second personnage soit à l'origine du problème ... ou pas.

J'ai un ticket en cours, mon problèlme a été transféré auprès du "département" concerné. Il est passé de 120h avant clôture à 168h avant clôture (voila pour la question sur l'avancement des tickets).

Bonjour à tous,

Je viens de resubir ce bug pour la deuxième fois aujourd'hui, j'étais tranquillement en train de jouer sur mon nouveau perso côté Daguefillante, et là je me connecte sur un autre de mes persos pour lancer du craft.

A ma connexion sur le gros perso, je recois les mails de précommande, ça m'angoisse du coup je retourne sur le petit perso et là bim, inventaire plein avec des objets de ma banque, je me précipite à la banque... vous l'avez compris : Banque reset, 60 emplacements (pour 100 anciennement), 0 gold (pour 11k et quelques anciennement), j'ai perdu masse d'objet (Résine (compos légendaire), des livres de style (khajit, Altmer, etc), des tanins, du stuff,...)

Ce qui est assez rigolo c'est que lorsque ça me l'avait fait la première fois, 6 jours après l'accès anticipé, suite à mon ticket la réponse du service client indiquait "résolu", c'est résolu pour vous, non non non... rendez moi mon or et mes objets. C'est la moindre des choses pour un jeu payant et sous abonnement. Et pensez à prévenir la communauté ... enfin si vous voulez garder des joueurs...

Salutations


EDIT : est-ce parceque je n'ai pas rétiré les objets de précommande des courriers ne voulant pas prendre de la place dans mon inventaire ou ma banque?!?!?*

EDIT 2 : Réponse Par Adresse électronique (David) (14.04.2014 20:16)
Salutations !

Merci d’avoir contacté l’équipe d’Elder Scrolls Online.
Nous souhaitons vous dire à quel point nous sommes navrée concernant le désagrément que vous avez rencontré.
Nous sommes au courant de ce problème et travaillons à le corriger. Soyez assuré que ce problème est pour nous prioritaire et espérons pouvoir y remédier sous peu.
Nous vous prions d'excuser la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre intérêt et votre soutien !

Cordialement,
David,
L’équipe Elder Scrolls Online

Deblen a écrit: »

Je ne dis pas mieux mais j'en ai autant. Bug eu pour la première fois le 5 Avril, j'avais reçu une seconde fois les pets et les cartes.
Bug eu encore hier après midi et j'ai de nouveau reçu les packs.
Espace de banque également réduit à 60.

Ha toi aussi MDR ben je les ai reçu hier aussi pour la 2eme fois ...
La banque est toujours bug 60 emplacement hors que j'en avais 80 il y a 48 heures ... Ma lame-noire se retrouve avec 45 armes et armure dans son sac qui sont destiné à la recherche de traits je suis contente vous n'imaginez pas ...

Y a-t-il encore des programmeurs en vie chez Bethesda pour corriger les Bugs ou ont-ils tous été tués par Molag Bal ?