Déconnections intempestives

maesiusb16_ESO

Bonjour,

J'ai un problème récurent depuis la bêta et qui continue à la release : je me fait déconnecter du jeu très régulièrement, n'importe quand. J'ai le message : "Une erreur c'est produite" et bye bye.

C'est assez gênant surtout pendant les phases de combat ou dans les instances à histoires.

Des idées ?
D'avance merci,
Mae.

John

Ce genre de bug n'est lié qu'a une seule chose : la connexion internet.

Si ce n'est pas la tienne qui à planté, c'est donc probablement que ESO est en maintenance/update.

Pour vérifier si c'est bien cette dernière hypothèse n'hésite pas à aller voir sur le compte facebook de ESO pour voir si d'autres personnes ont le même problèmes en même temps que vous et patientez si c'est bien une maintenance/update.

A noter que les reboot serveur produisent également ce genre de message.

maesiusb16_ESO

Salut,

Ma connexion n'a priori aucun problème (Bon débit, 0% de paquets perdus) et le problème arrive très fréquemment, genre 4, 5 fois dans une même session de jeu. Je suis connecté avec des amis qui n'ont pas de déco en même temps que moi, donc pas de maintenance/update non plus. C'est relativement ennuyant.

Mae.

ZOS_LenaicR

Le problème survient-il toujours ?

maesiusb16_ESO

Oui, toujours autant.

Mae.

Keyry

J'ai exactement le même problème que Mae et ça 4 a 5 fois dans une session de jeu (environ 3h). Ma connexion n'a pas de problème non plus. En espérant avoir rapidement une solution.

Rituel

J'ai également d'énorme problème de latence / déconnexion uniquement avec TESO.

Aucun perte de paquets et bon débit sur tout les service de diagnostique et aucun problème également à jouer à mes autre jeu en ligne (ping de 35ms en moyenne).

Mais sur TESO j'ai plusieurs fois pas heures des lag à durée supérieur a 2min avant de me faire déconnecté "Une erreur c'est produite" // " Erreur inconue".

J'ai crue comprendre que le serveurs EU n'était pas héberge en Europe encore mais au US... Une grosse blague quand on voit l'abonnement au jeu...


Europe:
- Paris

- Berlin



Amérique:
- New York

- San Francisco

m.daufeldb16_ESO

J'ai ce soucis tres regulierement aussi, le client semble avoir enormement de mal a charger des que j'entre dans une grotte/maison/ruine etc, en exterieur jamais de soucis ou presque, mais je prie des que je dois rentrer dans ces trucs là .. Aucun soucis durant les beta par contre.
Depuis ce matin c'est une vrai catastrophe, mon perso principal ( créé des le debut de l'acces anticipé ) est actuelement coinçé a Cyrodil, a enchainé les temps de chargement monstrueux ou une deco dans les 30 sec une fois en jeu, avec impossibilité d'utiliser un sort ou ma monture, mais je peux afficher la map, l'inventaire etc.
Par contre je peux sans problemes creer un nouveau perso et le jouer parfaitement, d'ou une legere frustration ^^"
( Si ça peut aider, je suis client chez SFR, jamais eu de soucis jusque là sur les jeux en reseaux mais sait-on jamais )

edit: apres avoir essayé de reco a plusieurs reprises mon perso sur une periode de 1h30 environ, j'ai reussi une seule fois a passer l'ecran de chargement apres la selection du perso, pour me faire deco 15 sec plus tard. Je vais commencer un reroll voir si le probleme se declenche aussi sur un autre perso, en attendant je me tiens a dispo si l'equipe technique voudrais d'avantages d'info pour essayer de cerner le probleme.

maesiusb16_ESO

Bonjour,

Quelques updates :
* Pour ma part je suis au Canada, donc la distance EU <-> US ne doit pas me poser de problème,
* J'ai remarqué que j'avais presque toujours une 1ere deco assez rapidement en début de session de jeu, et 'un peu' moins par la suite,
* Souvent, lors de ces déco, je subit un gros rollback de position mais ma progression de quêtes est toujours bonne elle,
* Si j'ai le malheurs de me faire deco en cyrodiil, lorsque je reviens je suis systématiquement sous le monde en train de tomber, et comme la commande /stuck ne fonctionne pas en PvP, je doit re-re-deco, puis me relog, la je tombe depuis le ciel, je m’écrase au sol, meurt, et la je peut respawn. (la galère un peu tout de même).

Mae.

Macros31

Bonjour,

Je rencontre un problème similaire, j'ai d'énorme lag / freeze, j'ai une latence de 3 à 6 secondes ...
J'ai une connexion sans aucun problème et stable.
Doit-on attendre que le serveur EU soit en EU ou existe-t-il une solution ?

tolgado

Bonjour a tous , je vient pour dire que moi aussi ca me fait ces deconnexion a savoir que avant de me rejeter sur la page de log, mon perso ne peut plus rien faire, ni spell ni parler etc. et que quand je revient me co tres souvent ca ma Rollback perso ca marrive aleatoirement toutes les 5,10,20min ,1heure des foit mais cets rare pour cette derniere. voila autant dire que lexperience de jeu est completement gaché,bien que je percois nettement tout le potentiel de ce mmo jai tester tout les truc et astuces possible config ok,par feu antivirus ok , lancer le jeu en demarrage selectif et j en passe (reinstallation du jeu aussi) voila pour une preco ca fout les boules

Kanel

J'ai le même problème, le jeu est actuellement injouable à cause de ça et c'est bien dommage.

maesiusb16_ESO

J'ai eu plusieurs réponse du service d'assistance, et en voici une qui à l'air d'avoir fonctionnée pour moi :

Si ce souci persiste, je vous suggère de mettre le jeu en mode de compatibilité Windows service pack 3 en cliquant droit sur l'icône du jeu.

Coïncidence ou pas ? Je ne sais pas, mais depuis hier pas une déco.

En espérant que cela aide certains d'entre vous.

Mae.

Keyry

Merci Mae pour ce retour

maesiusb16_ESO

Re Bonjour,

Bon, bah malheureusement j'ai crié victoire trop tôt
J'ai de nouveau le problème : 2 fois en 15 minutes la.

Mae.

Vingui

Ca n'a pas marché pour moi cette solution ! Je me fais continuellement éjecter du serveur toutes les 5 minutes et ça commence à devenir vraiment lourd !
A ce train là les 30 jours gratuit vont être vite bouffés.

Donc j'espère qu'il y aura un geste commercial là parce que payer pour rester devant un écran titre c'est carrément inadmissible !

maesiusb16_ESO

Toujours autant des déco même après la maintenance d’aujourd’hui...

@ZOS_LenaicR : des idées ?

Mae.

ZOS_PierreL

Bonjour à tous,

Avez-vous la possibilité, si ce n'est déjà fait d'ouvrir les ports indiqués dans notre FAQ afin de permettre au jeu de se connecter plus facilement, je vous prie ?

Macros31

ZOS_PierreL a écrit: »

Bonjour à tous,

Avez-vous la possibilité, si ce n'est déjà fait d'ouvrir les ports indiqués dans notre FAQ afin de permettre au jeu de se connecter plus facilement, je vous prie ?

Bonjour,
J'ai suivi toutes les indications, aucun effet.
Cette situation commence à être critique ...

Macros31

Macros31 a écrit: »

ZOS_PierreL a écrit: »

Bonjour à tous,

Avez-vous la possibilité, si ce n'est déjà fait d'ouvrir les ports indiqués dans notre FAQ afin de permettre au jeu de se connecter plus facilement, je vous prie ?

Bonjour,
J'ai suivi toutes les indications, aucun effet.
Cette situation commence à être critique ...

Problème résolu pour moi, j'ai mis à jour windows et hop ! Plus de lag.

Hammerstrad

Pensez à mettre à jour vos pilotes réseaux et peut être les diverses MAJ Windows.
Comme mon voisin du dessus a pu l'indiquer, j'ai moi aussi eu de longs temps de latences et des déconnexions intempestives durant les bêtas mais absolument plus rien depuis les mises à jour que j'ai fait juste avant l'early acces.

Ce n'est peut être pas la solution miracle mais à situation critique réponse pragmatique. Bon courage !

maesiusb16_ESO

Bonjour,

Je essayé toutes les solutions proposées et j'ai toujours le même problème.

C'est vraiment du bonheurs de jouer avec des amis en Cyrodiil, ce faire déco et se relog perdu dans la pampa et mort de surcroîts.

Je suis patient et je comprend que certains problèmes sont difficiles à isoler mais je fatigue un peu.

Mae.

maesiusb16_ESO

@ZOS_PierreL / @ZOS_LenaicR : Je désespère...

Mae.

AsaMii

Salut, même problème, déco "erreur inconnue" toutes les 10min... J'ai essayé TOUTES les solutions proposées sur le forum FR et ENG. C'est vraiment désespérant...

Ça fait plus d'une semaine que j'ai acheté le jeu et je ne peux pas y jouer , j'espère qu'il y aura une compensation pour tous les joueurs ayant eu ce soucis...

elderscrollsb16_ESO109

Tu ne serais pas sur une connexion Internet SFR par hasard ?

Eylith

Je suis sur une connection SFR et je n'ai pas ce problème @elderscrollsb16_ESO109

elderscrollsb16_ESO109

J'aurai du préciser mon propos, il y a un post ou plusieurs joueurs , tous avec le même modèle de modem SFR (une V4 c'est possible ?) ont des soucis, remplacer le modem par la dernière version corrige le problème.

maesiusb16_ESO

Pour ma part je ne suis pas chez SFR, j'ai testé toutes les "astuces" et tout les trucs que les tech de Zenimax m'ont conseillés mais j'ai toujours le problème.

Mae.

AsaMii

Perso je suis chez Belgacom (belgique).

ZOS_LenaicR

Nous vous invitons à contacter notre support client en fournissant un Game Consultant.
→ http://aide.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/6712/

Grâce à ce fichier, nos équipes pourront enquêter et tenter de résoudre le problème de connexion avec vous.
Nous vous remercions pour votre patience.

AsaMii

Cela a déjà été fait .
Et j'ai formaté hier, le problème demeure...
Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi d'autres qui ont le même FAI que moi n'ont pas ce problème, car ça ne vient pas de mon PC.
Je serais curieux de savoir le pourcentage de joueurs touchés par ce problème d'erreur inconnue.