Assistance

Apherius · April 2017

Salut ! ça va faire bientot 6 mois que le bouton d'assistance de fonctionne pas , Déjà que c'est pas très clair ,ce serait bien de pouvoir demander de l'aide a l'assistance ...

on ne peux pas cliquer sur " se connecter " , même en rentrant les bonne information dans les champ libre , même en appuyant sur " entrée " . le lien " impossible de se connecter " ammène sur une page qui considére que c'est soit un " mot de passe oublier " soit " l'userID oublier " soit le " compte compromis " . donc aucun moyen d'envoyer un message en décrivant sont problème .

sinon il reste l'assitance web , sur la même page d'assistance , mais c'est useless , ça ramene sur un choix de 3 page internet avec la " solution " , mais j'ai pas besoin de ça .

Floliroy · April 2017

Yep c'est vrai et c'est très frustrant ^^
Bon après si c'est pour avoir un message totalement à côté de la plaque ... voilà

machination07844b16_ESO · April 2017

Bonsoir,
sur tablette avec Android 4.4, pas de problème pour me connecter à l'assistance.
N'ayant pas de PC, je n'en sais pas plus.

http://img15.hostingpics.net/pics/519336Screenshot20170402204518.png

(aucune idée de comment ajouter des images).

Kindova · April 2017

Bonjour.

Alors voilà. Je viend de faire des essais.

Sur Pc, Win 10 pro : Internet Exploreur et Firefox 51.0.1 (64 bits) : sa marche.
Userid : celui du compte du jeux.
Mot de passe : Celui du compte du jeux.

Tend que les champs ne son pas remplis "Se connecter" n'est pas selectionnable.
Si on rentre userid et mot de passe du forum, là oui, il met une erreur de userid et mot de passe.

Xarc · April 2017

Tout fonctionne parfaitement pour moi depuis le forum. Je clique sur assistance, et il prend en compte mes logins, et j'ai accès à tout.

ZOS_Abdu · April 2017

Bonjour,

Ce post a été déplacé dans la section approprié : Support Technique PC.

Apherius · April 2017

L'assistance pourrait-elle marchait ? ce serait cool . déjà qu'elle est pas super dû aux réponses sans rapport des bots de l'assitacne , ce serait bien de pouvoir contacter un humain dans ce service . ou un Cm afin de décrire le problème qui est liée au compte ,si possible , merci . non c'est bon ,merci ^^

Apherius · April 2017

Problème réglé ! c'était ma faute ... enfin la faute a avast , le module avast sur google chrome empêcher la connexion au compte pour l'assitance .
au moins la solution profitera a ceux qui ont le même bug .
Evidemment le bouton ne marchera pas dans tout les cas , mais la touche entrée elle marchera si vous faites ce que j'ai dit !