Installation du jeu mais impossible de jouer

Brunissandre
Brunissandre
Soul Shriven
Je viens d'installer le jeu il y a trois jours et impossible de jouer.
Dés que je clique sur le bouton jouer j'ai un écran noir avec le curseur qui tourne en rond et rien.
J'ai épluché tout le forum, fait tout ce qui était recommandé (dxdiag, changement paramètre carte graphique, mise à jour des pilotes ....), j'ai désinstallé le jeu et réinstallé et rien, toujours cet écran noir. La seule chose que je n'ai pas pu faire c'est celle ci :

"Ajuster la résolution de l’écran depuis le fichier UserSettings

L’emplacement par défaut de ce fichier est C:\Utilisateurs\*utilisateur*\Mes documents\Elder Scrolls Online\live\UserSettings.txt.
Si la résolution native de votre écran est 1920x1080 vous devrez modifier le fichier comme suit :
De
SET FullscreenHeight "0"
SET FullscreenWidth "0"
Vers
SET FullscreenHeight "1080"
SET FullscreenWidth "1920""

Pourquoi je n'ai pas pu le faire, tout simplement car je n'ai pas le dit fichier à l'emplacement indiqué.

Que puis-je faire ? J'aimerais au moins découvrir le jeu !!!

Merci d'avance
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  • Shirown_ESO
    Shirown_ESO
    ✭✭✭
    Il semblerait que tu ais le même problème que cette personne =>
    Quelle est ta config exactement ? (OS, carte graphique, ram de mémoire, etc...) ça donnera une première indication aux CM ;)
    - NE JOUE PLUS A TESOTU -
  • Brunissandre
    Brunissandre
    Soul Shriven
    Operating System: Windows 7 Édition Familiale Premium 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.150525-0603)
    Language: French (Regional Setting: French)
    System Manufacturer: MSI
    System Model: MS-7721
    BIOS: BIOS Date: 11/14/13 10:27:16 Ver: 04.06.05
    Processor: AMD A4-4020 APU with Radeon(tm) HD Graphics (2 CPUs), ~3.2GHz
    Memory: 8192MB RAM
    Available OS Memory: 8152MB RAM
    Page File: 3845MB used, 16533MB available
    Windows Dir: C:\Windows
    DirectX Version: DirectX 11
    DX Setup Parameters: Not found
    User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
    DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode


    Est-ce que ces informations suffisent ?
  • ZOS_LenaicR
    ZOS_LenaicR
    ✭✭✭✭
    Bonjour @Brunissandre,

    Avez-vous essayé de désactiver temporairement votre antivirus et pare-feu ?
    De même, avez-vous lancé le Launcher en mode administrateur ?
    • Faire un clic droit sur le l'icône du lanceur ;
    • Cliquer sur Propriétés ;
    • Dans l'onglet Raccourci, cliquer sur Avancé ;
    • Cocher la case Exécuter en tant qu'administrateur.
    Edited by ZOS_LenaicR on 15 juin 2015 2:06
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited Social Team - ZeniMax Online Studios
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    Staff Post
  • Brunissandre
    Brunissandre
    Soul Shriven
    Oui j'ai déjà fait tout cela et même ces manipulations, ont été celles que j'ai fait avant de consulter le forum.

    J'aimerais savoir pourquoi je n'ai pas ce dossier UserSettings car c'est la seule manipulation que je n'ai pas encore testée.
  • Brunissandre
    Brunissandre
    Soul Shriven
    Alors je viens de trouver ce ci et j'ai test, (création du dossier usersettings que je ne trouvais pas en y mettant les modifications comme indiqué pour la résolution de l'écran) et toujours rien
    ZOS_RobinsonE a écrit: »
    Pouvez-vous essayer de suivre ces étapes :
    • Rendez-vous dans le dossier C:\Users\*username*\Documents\Elder Scrolls Online EU\live.
    • Vérifiez la présence du fichier « UserSettings.txt ».
    • Si oui, suivre la procédure ci-dessous.
    • Ouvrir le fichier "UserSettings.txt" avec Notepad et effacez son contenu.
    • Copiez le texte au bas de ce post et collez-le dans UserSettings.txt.
    • Sauvegardez et fermez le fichier.
    • Redémarrer le launcher.

    • S’il n’y a PAS de fichier UserSettings.txt, veuillez suivre les indications suivantes :
    • Ouvrir Notepad et copiez / collez le texte au bas de ce post à lintérieur.
    • Enregistrez le fichier sous"UserSettings.txt" dans le dossier C:\Users\*username*\Documents\Elder Scrolls Online\live.
    • Redémarrer le launcher.

    SET MouseRawInput "1"
    SET MouseSensitivityFirstPerson "0.50000000"
    SET MouseSensitivityThirdPerson "1.28999996"
    SET MouseSmoothing "0"
    SET InvertMouseWheel "1"
    SET InvertMouseY "1"
    SET InvertMouseX "1"
    SET CachedRLREnabled "1"
    SET CachedReflectionResolution "4"
    SET CachedShadowFiltering "5"
    SET ScreenshotFormat "BMP"
    SET PregameGammaCheckEnabled "0"
    SET HardwareCheckEnabled.2 "0"
    SET SUB_SAMPLING "2"
    SET REFLECTION_QUALITY_v3 "2"
    SET PARTICLE_DENSITY "3"
    SET HIGH_RESOLUTION_SHADOWS "1"
    SET SHADOWS "4"
    SET GAMMA_ADJUSTMENT "112"
    SET VIEW_DISTANCE "1.69000006"
    SET GPUSmoothingFrames "10"
    SET MIP_LOAD_SKIP_LEVELS "0"
    SET RAIN_WETNESS "1"
    SET LENS_FLARE "1"
    SET GOD_RAYS_v2 "1"
    SET ANTI_ALIASING_v2 "1"
    SET AMBIENT_OCCLUSION "1"
    SET COLOR_GRADING_v1 "0"
    SET BLOOM "1"
    SET DEPTH_OF_FIELD "1"
    SET COLOR_CORRECTION "1"
    SET SOFT_ALPHA "1"
    SET DISTORTION "1"
    SET CHARACTER_LIGHTING "1"
    SET DIFFUSE_2_MAPS "1"
    SET DETAIL_MAPS "1"
    SET NORMAL_MAPS "1"
    SET SPECULAR_MAPS "1"
    SET CLUTTER_2D "1"
    SET SIMPLE_SHADERS "0"
    SET WATER_FOAM "1"
    SET VSYNC "0"
    SET MAX_ANISOTROPY "3"
    SET FULLSCREEN_v5 "2"
    SET PreferMaximizedWindow "0"
    SET FullscreenHeight "0"
    SET FullscreenWidth "0"
    SET WindowedHeight "768"
    SET WindowedWidth "1024"
    SET SOUND_ENABLED "1"
    SET FOOTSTEPS_VOLUME "50.00000000"
    SET FOOTSTEPS_ENABLED "1"
    SET SPEAKER_SETUP "0"
    SET BACKGROUND_AUDIO "0"
    SET VO_VOLUME "70.00000000"
    SET VO_ENABLED "1"
    SET UI_VOLUME "70.00000000"
    SET UI_ENABLED "1"
    SET AMBIENT_VOLUME "70.00000000"
    SET AMBIENT_ENABLED "1"
    SET SFX_VOLUME "70.00000000"
    SET SFX_ENABLED "1"
    SET MUSIC_VOLUME "70.00000000"
    SET MUSIC_ENABLED "1"
    SET AUDIO_VOLUME "59.00000000"
    SET AUDIO_ENABLED "1"
    SET TooltipFilter "2"
    SET TooltipNumOptions "2"
    SET EffectsLookupViaBinarySearch "1"
    SET Language.2 "en"
    SET GraphicsDriver.7 "D3D11"
    SET PatchDataPath "game:/GameData/"
    SET CacheDataPath "machine:/Cache/"
    SET GameCameraFirstPerson "0"
    SET AcceptedEULAVersion "2"
    SET DirectionalDamageIndictorVisibleInThirdPerson "0"
    SET CameraFramingTransitionEnabled "1"
    SET SkipPregameVideos "0"
    SET HasPlayedPregameVideo "1"
    SET RangedKillCamera "0"
    SET PlayerKillCamera "1"
    SET LastMonsterKillCamera "1"
    SET MinFrameTime.2 "0.01000000"
    SET ParticlesEnabled "1"
    SET RequestedNumThreads "0"
    SET FreeUnusedGrannyFileSections.2 "0"
    SET IsTrustedMachine "1"
    SET RememberAccountName "1"
    SET AccountName ""
    SET LastRealm "NA Megaserver"
    SET CustomUIScale "1.00000000"
    SET UseCustomUIScale.2 "0"
    SET RollDodgeDoubleTapEnabled "1"
    SET RollDodgeDoubleTapTimeWindow.2 "185"
    SET CameraZoomDistancesSynced "1"
    SET SiegeCameraZoomDistance "6.00000000"
    SET WeaponsOutCameraZoomDistance "2.00000000"
    SET WeaponsSheathedCameraZoomDistance "2.00000000"
    SET MaxNetworkWriteBuffer "10485760"
    SET MaxNetworkReadBuffer "10485760"

  • ZOS_LenaicR
    ZOS_LenaicR
    ✭✭✭✭
    Nous n'avons malheureusement pas d'autres aides publiques disponible pour vous aider mais nous avons directement créé un ticket pour vous avec les informations que nous avons réunies.
    Un de nos agents devrait vous contacter prochainement.

    Merci de votre patience et compréhension.
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited Social Team - ZeniMax Online Studios
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    Staff Post
  • Brunissandre
    Brunissandre
    Soul Shriven
    Patience j'en ai pas de soucis, je vais attendre, compréhension, un peu moins, acheter un jeu et ne pas pouvoir y jouer c'est un peu frustrant ....
  • Brunissandre
    Brunissandre
    Soul Shriven
    Heu ... voici trois jours que je patiente et toujours rien. J'espère que les contacts ne se font pas en jeu, sachant que je n'ai pas encore pu une seule fois me connecter au jeu cela risque d'être difficile :)
  • Ynehairte
    Ynehairte
    Communauté
    Brunissandre a écrit: »
    Heu ... voici trois jours que je patiente et toujours rien. J'espère que les contacts ne se font pas en jeu, sachant que je n'ai pas encore pu une seule fois me connecter au jeu cela risque d'être difficile :)

    Ils se font par l’adresse mail que tu as indiqué pour t'inscrire sur le forum.
    Membre fondateur du Triumvirat ! Et ce dernier s'accapare de ce forum !
    Ynehairte, une histoire, une légende
    @ynehairte si vous avez quelques questions (dans la mesure de mes capacités)
  • ZOS_LenaicR
    ZOS_LenaicR
    ✭✭✭✭
    Navré de ce délai @Brunissandre, nous rencontrons un large de volume de tickets actuellement et nos agents font leur maximum pour répondre aux sollicitations de nos joueurs.
    Cela dit... nous vous invitons à vérifier vos mails dès maintenant ! :)
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    Staff Post
  • Brunissandre
    Brunissandre
    Soul Shriven
    Merci pour les réponses :)
  • Brunissandre
    Brunissandre
    Soul Shriven
    Merci j'ai enfin été contacté et le jeu fonctionne.
    Je vais pouvoir découvrir le jeu, encore merci.
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