Lags, freezes & rollbacks depuis la migration du serveur EU

SemperHunter

Bonjour,

Depuis la migration, je constate des lags, freezes & rollbacks en tous genres sur le serveur EU.

Avez-vous les mêmes soucis ?

Tommy83

Oui, pareil. Alors que je n'avais pas le moindre lag avant, je subis aussi régulièrement ces latences de quelques secondes depuis la migration. Des lags qui semblent généraux puisque les autres joueurs et les monstres autour se figent puis reprennent leurs actions là où ils s'étaient arrêtés, exactement en même temps que moi.

Edit : Je viens également d'être expulsé du serveur pour cause de spam, alors que je n'utilisais absolument pas la fenêtre de dialogue... Mais je crois que ce problème a déjà été signalé aussi.

SemperHunter

Tommy83 a écrit: »

Des lags qui semblent généraux puisque les autres joueurs et les monstres autour se figent puis reprennent leurs actions là où ils s'étaient arrêtés, exactement en même temps que moi.

Je confirme & le souci n'est toujours pas réglé.

Tommy83 a écrit: »

Edit : Je viens également d'être expulsé du serveur pour cause de spam, alors que je n'utilisais absolument pas la fenêtre de dialogue... Mais je crois que ce problème a déjà été signalé aussi.

Cela m'est arrivé avant-hier. J'espère que ce phénomène ne fera plus surface.

azazhel

Perso mon personnage est au galop sur un environnement figé puis un ecran de chargement et bam le perso fait 3 a 4 rollback d'affilié ca plus les lags et freeze... cest une reussite le changement du serveur EU je n'avais pas ca non plus avec le serveur chinois au etat unis du côté russe... je ne pense pas que ce soit non plus une surcharge vu que l'on est en vacance été ! ... ou alors la rentrée va être jolie a voir tiens...

acarthoblazb16_ESO

J'ai aussi souvent le problème de l'expulsion pour SPAM, alors que je n'écris pas. (on est sous TS). J'ai signalé, mais pas de nouvelle. On m'a dit que le problème était connu, donc je n'ai pas insisté.

kalihel

je suis un des gm de ma guilde et tout le monde à quelques exception, on lag tous comme des porcs à certain moment ca dure 5-30sec et tout freeze voir roll back Et ca fait ca toutes les 2-5min. c'est un calvaire pour jouer on est tous dégouté et on en a marre. certain arrete de jouer, bref c'est une putin de catastrophe ce serveur.
ET ON PAIE UN ABBO POUR JOUER A DE LA *** PAREIL, C'EST UNE HONTE

contact.opiumb16_ESO

J'ai aussi ces problèmes, mais je pense que ce n'est qu'un petit problème relatif à quelques réglages du server pas encore opti. Enfin, j'espère !

Wait and see

Naskalo

Bonjour, quelque lag pour ma part. Mais surtout aussi expulsé pour message SPAM, sans même en écrire un seul^^

MementoMori666

Ca bug, ça lag, ça freeze et hop les roolbacks en prime, ça devient hard de jouer 2 heures sans que ça devienne fatiguant à force... J'ose même pas imaginer ce que ça doit être en Cyro, je veux même pas m'y rendre d'ailleurs ^^.
Autant avec l'ancien serveur il y avait parfois un petit bug, mais c'était rare ! Par contre depuis la migration c'est la misère et ce, peu importe l'heure à laquelle on joue, c'est même pas une question de trafique.

J'espère aussi que ce n'est dû qu'à des petits réglages ou autre et que bientôt tout reviendra en ordre, sinon beaucoup de gens vont déserter le jeu et ce, malgré le fait que la MAJ 3 devrait pointer son nez d'ici peu.

ZOS_HugoP

Bonjour à tous,

Nous invitons les joueurs rencontrant des problèmes de latence (Depuis la migration du Mégaserveur) à contacter notre assistance clientèle, en fournissant les informations suivantes :

• Votre fournisseur d'accès à internet
• La plage horaire pendant laquelle vous rencontrez ces latences
• Depuis quel pays jouez-vous à ESO ?
• Les latences sont-elles ponctuelles ou constantes durant la plage horaire concernée ?
• Un fichier Game Consultant

Une fois ces données collectées par nos équipes, nous seront en mesure de déterminer la cause de ces problèmes qui vous affectent. Pensez aussi à consulter la discussion suivante ou des solutions potentielles aux problèmes de latences sont disponibles :

• Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, nous vous recommandons d'utiliser une connexion filaire à la place - une connexion Wi-Fi peut être parasitée par de multiples sources, ce qui pourrait impacter sa stabilité.
• Prenez soin de vérifier que les ports suivants sont ouverts dans les paramètres de votre routeur :
  TCP / UDP Ports 24100 vers 24131
  TCP / UDP Ports 24500 à destination de 24507
  Si vous ne savez pas comment ouvrir des ports sur votre routeur, nous vous invitons à consulter le manuel d'utilisation ou à effectuer une recherche sur Google en précisant la référence de votre routeur Par exemple : Pour les routeurs NETGEAR.
• Réinitialisez les paramètres DNS:
  Ouvrez une invitation de commande Windows ( la console peut être trouvée ici par défaut : C:\windows\system32\cmd.exe) et exécutez les commandes suivantes :
  • netsh i i r r
  • netsh winsock reset
  • ipconfig /registerdns
  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /release
  • ipconfig /renew
• Réinitialisez vos paramètres réseau:
  • Sur le panneau de configuration, cliquez sur "Centre et réseau de Partage" et cliquez sur "Options internet" en bas.
  • Dans l'onglet "Connexions": Cliquez sur paramètres LAN. Puis, décochez toutes les cases, et cliquez sur OK.
  • Dans l'onglet "Options avancées": Cliquez sur Réinitialiser, puis encore une fois.
  • Il sera peut-être nécessaire de redémarrer votre machine pour que les changements soient pris en compte.
• Assurez-vous de lancer le launcher et le jeu en mode administrateur et en mode Windows XP Service Pack 3 (l'exécutable du jeu est situé par défaut : C:\Program Files (x86)\Zenimax Online\The Elder Scrolls Online\game\client\ESO.exe):
  • Cliquez droit sur le fichier et sélectionnez "Propriétés".
  • Une fois la fenêtre de propriétés ouverte, sélectionnez l'onglet "Compatibilité".
  • Sélectionnez l'option “Exécuter ce programme en tant qu'administrateur” et depuis le menu déroulant, sélectionnez “Windows XP SP3” (ou Service Pack 3).
  • Sélectionnez l'option “Toujours lancer ce programme en tant qu'administrateur” Pour faciliter l'utilisation, faites un clic droit sur le fichier eso.exe et sélectionnez “Envoyer vers…”
  • Dans le menu déroulant suivant, choisissez "Bureau (Créer un raccourcis), ainsi vous pourrez utiliser ce raccourcis pour lancer le jeu systématiquement en mode administrateur.
• Signalez ESO.exe, le launcher et account.elderscrollsonline.com comme des exception à votre logiciel anti-virus et votre pare-feu.

Merci à vous !

Malvoort

Bonjour,

J'ai également le même problème, des latences de 5-8 secondes toutes les 5 minutes depuis la migration du serveur, chose que je n'avais pas auparavant.

J'ai fait une demande au service assistance qui m'a répondu dans l'heure (certainement un bot) et appliqué les solutions recommandées, sans effet. Le lag persiste. J'espère qu'une solution sera rapidement trouvée car en l'espèce, le jeu est injouable.

Zanovar

Bonjour,

Ca serait bien de ne pas trop se ficher de nous. Avant migration problèmes de latence normale, après migration problème de lag anormal. Mon pc n'as pas changé par contre la localisation des serveurs et donc les serveurs eux-mêmes oui. C'est injouable pour ma part, et je compte sur vous pour prolonger mon temps d'abonnement tandis que ce problème persiste. Cela fait maintenant 2 jours que je me connecte au jeu sans pouvoir y jouer convenablement. Comptez sur moi pour en faire la publicité.

Je vous remercierait à l'issu de ce problème. Ne comptez pas sur moi pour modifier quoi que ce soit sur mon pc qui marche très bien avec wildstar, wow, rift, Age of conan, tera, gw2, star wars : the old republic.

A bon entendeur.

SemperHunter

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Amylar

D'après ce que le service client a dit au téléphone à un de mes guildmates, le problème de lags risque de durer encore 1 à 2 semaines, le temps que tous les "réglages" soient faits sur le nouveau serveur.

N'étant pas suffisamment calé dans ce domaine, je ne saurais trop critiquer ce propos, mais je suis surpris que ce type de réglages puissent prendre tant de temps sachant que ceux ci paraissaient plus au point quand le serveur était aux US.

azazhel

1 a 2 semaines ?! Soit la moitié dun abo en moins ?.... ah tiens ... cette phrase me semble familière ... ne l'aurais je pas vu il y a 1mois quand il y a eu la chute FPS qui elle aussi a duré deux semaines ?! Bon au moins ... Zenimax va sûrement être "commerciale" (lol) et geler les compteurs qui décompte nos jours de jeux qui LUI ne lag freeze jamais :-D (re lol)... ...

Anjali

Jeu quasi injouable depuis la migration et c'est de pire en pire ce week end , puisque aux lags, freeze, interaction impossibles , se surajoutent maintenant des crashs en boucle ...

Au moins le support est honnête

"Malheureusement, la migration du serveur européen a généré quelques soucis de connexion. [...] Également, je vous informe que je vais transmettre votre requête à notre équipé spécialisée qui est déjà en train d'effectuer de recherches afin de trouver une solution le plus vite possible."

Malheuresement ça n'augure pas un retour a la normale rapidement

azazhel

Ouep et de gros pétage de plombs du côté des joueurs je penses. ..heureusement le jeu est grat... oh wait on paie les mecs qui font ce jeu ?! :-D je peux travailler chez vous ? Je suis pâtissier specialiser dans la maconnerie de bureau en bois plastifié ?! ... quoi eux aussi non ?

trockersb16_ESO

Sinon vous pouvez arrêter votre abonnement et comme ça arrêter de poster sur le forum...
Merci.

Kroduk

@trockersb16_eso avec la trollattitude, regarde dans quel section du forum on se trouve; GROS merci, de pas aller aux urgences quand tu es en pleine santé pour ***** sur les malades qui se plaignent !

Sérieux les boys, a part demander mon petit singe pour une participation a une beta j'ai trouvé rien de mieux.

En attendant, sa semble pas etre leur probleme si tu es abonné sur leur jeux sans pouvoir y jouer. A part dire qu'ils sont désolé, ils peuvent prendre le temps de faire les cinématic pour la 1.5 en attendant les miracles.

Amylar

Pour continuer sur la métaphore médicale, nous sommes aux urgences, le service est débordé. Manque d'organisation ? Difficulté d'installation du service ? (récent il faut le rappeler) Manque d'expérience ?

Néanmoins, est-ce réellement constructif de cracher sur les infirmières et les médecins, les traiter constamment d'incompétents, en prétextant tous que son cas propre est prioritaire, qu'il n'est pas nécessaire d'évoquer les symptômes de son mal, le médecin n'a qu'à deviner, qu'il n'est pas assez rapidement pris en compte malgré les impôts payés pour financer ce service.

Je ne le crois pas...

Après chacun voit midi à sa porte.Mais je partage la lassitude de @trockersb16_ESO‌ en lisant les messages de plaintes non constructives ne visant qu'à dénigrer ou à sous entendre que l’intérêt de ZOS serait ici de laisser les joueurs lagger et avoir des problèmes techniques sans apporter de réponse. Cette thèse est complètement idiote et ne mérite même plus d'être discutée

Kroduk

Amylar a écrit: »

Pour continuer sur la métaphore médicale,

Néanmoins, est-ce réellement constructif de cracher sur les infirmières et les médecins, les traiter constamment d'incompétents,

Ils font ca pour faire de l'argent, je paie un abonnement, moi j'use de ca parce que le jeux est malade, je dis pas quil est pas bon.

En attendant, tu peux aller te brosser a l'idée d'avoir droit a un singe, a cause d'une situation qui aurait du, comme plusieurs autres, etre regler pendant une beta.

Meme si le cas des serveurs européen j'en voyais pas l'utilité, je suis du Québec Same/attitude

SemperHunter

 
Lundi 4 août 2014 : ça lag & ça freeze toujours autant.
 

azazhel

Sinon attendons la 1.3 peut être va t il y avoir un changement après :-D

SemperHunter

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Mardi 5 août 2014 : impossible de vous dire si ça lag/freeze ou pas aujourd'hui car à cause de l'erreur ''Meta File'' qui m'a gaspillé une journée complète à redownloader le jeu entièrement.
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trockersb16_ESO

Ca lag encore, j'ai pas encore vu un mec mourir normalement. Ils sont tous passé de presque full vie à 0 en 1 seconde.

Anjali

Aucun changement depuis la MAJ, freeze , lag, crash en PVE et en PVP....

azazhel

Je confirme .... crash freez lags encore pire apres la 1.3 avant javais des freeze et des lags mais je pouvais jouer durant qques minutes la cest en continue sans interruption le moindre combat te donne mal a la tete un coup le mec est full vie le coup d'après il a zero ou alors tu es full life et dun coup tu es OS des quêtes qui n'était pas beuge le sont devenu comme par magie... cest ma dernière semaine de jeu et elle est pourrie par votre incompétence affligeante compter sur moi pour vous faire une sacré pub sur tous les forums ou lon parle de votre société ou jeux que je pourrais trouver ainsi qu autour de moi.

Maximuus

autant je plantais toutes les 3h avant, autant maintenant c'est toutes les 30min (en pvp).

EDIT : je rectifie... c'est toutes les 10min en fait depuis le patch.
et le support, comme d'habitude n'a que des solutions qui ne fonctionnent pas.
EDIT 2 : bien d'avoir regroupé les serveurs en un seul alors qu'a chaque fois qu'un serveur est trop rempli, la moitié des joueurs ont des lags / crash ?

ZOS_MichaelServotte

Je fais un passage sur la discussion. Notre équipe regarde de plus près aux problèmes de latence que vous remontez, je n'ai pas ici d'autres détails ou informations à partager, mais soyez assurés que dès que j'en aurai, je viendrai les partager.

Lorsque vous nous faites parvenir des retours à ce sujet (par notre équipe de Support), cela nous permet de « traquer » le problème et classer vos tickets, pouvoir les suivre et y répondre pour vous demander des informations complémentaires à ce sujet. Si vous n’avez pas encore créé un ticket à ce sujet mais rencontrez des problèmes de latence en jeu : http://aide.elderscrollsonline.com/app/ask/

trockersb16_ESO

@ZOS_MichaelServotte‌
Pourriez-vous nous donner des détails sur la gestion du Cap AOE par le serveur?
C'est une question qui peut être totalement folle, mais si j'ai bien compris, le serveur doit effectuer des calculs de position supplémentaires pour savoir qui prend les dégâts dans une AOE lorsque qu'il y a plus de 6 personnes dedans.
Sachant qu'une très grosse partie de la communauté joue au minimum à 10 sur 2m². Cela entraîne d'énorme quantité de calcul pour le serveur. Les problèmes de freeze et lag pourraient-ils venir de là?
Le serveur n'est pas assez puissant pour pouvoir gérer les milliers de calculs en même temps?

contact.opiumb16_ESO

Le cap aoe est en soi un non sens, il vaudrait mieux diminuer les dommages d'aoe problématiques (qui a dit fire ring?) mais sans cap, ça éviterai des calculs savants et peut-etre générateurs de lags