Client fatal error !

mlozaicb16_ESO

Bonjour,

Deuis la mise à jour de ce matin, impossible de lancer le jeu.
Au lancement je rencontre cette erreur :

eso encountered a fatal error. (Error 11)
Description: Client Fatal Error

J'ai renvoyé le log d'erreur mais cela est plus que bloquant !!!
J'ai tenté 2 réparations, reboot pc, vérifs Maj pilotes et Windows.

Toujours le même message qui m’empêche donc de pouvoir profiter de mon abonnement... Une idée ??

ZOS_RobinsonE

Bonjour @mlozaicb16_ESO,

Nous avous ouvert un ticket auprès de notre service de support afin de régler votre problème. Nous reviendrons donc vers vous par mail dès que possible.

Machette

J'ai exactement le même probléme... et je ne suis pas le seul :

http://forums.elderscrollsonline.com/discussion/101126/patch-qui-ne-se-telecharge-pas-22go-a-retelecharger#latest

mlozaicb16_ESO

Oui nous sommes en effet plusieurs.

J'ai opté pour un test radical, j'ai complétement supprimé le jeu.
Nettoyer toutes les entrées du registre.

J'ai DL le client d'install et je suis en traine de le réinstaller.
Wait & See... (surtout wait vu le nombre de Go a re DL)

yoyoda

Des réponses sur cette erreur ?

Floholf

Vous êtes sur portable ?

ZOS_RobinsonE

@yoyoda, @Machette et @mlozaicb16_ESO,

Nous avons remarqué que certains joueurs rencontraient cette erreur à cause de l'utilisation de SweetFX ou d'autres programmes tiers. Si vous utilisez un programme de la sorte, pouvez vous le désactiver.

Si ce n'est pas le cas, pouvez vous joindre un Game Consultant en répondant à ce sujet ?

nyny

voila mon game consultant.

Floholf

Merci pour votre réponse

L'erreur n'est pas tout à fait la même et n'est pas donc pas dû a un logicile tiers (tel SweetFx). Je viens de réessayer en supprimant totalement le dossier d'add'on.

Critical error (render)
Failed to create D3D9 device ====== ERREUR SWEETFX

eso encountered a fatal error. (Error 11)
Description: Client Fatal Error ======= ????

ZOS_RobinsonE

@Floholf,

Floholf a écrit: »

Merci pour votre réponse

L'erreur n'est pas tout à fait la même et n'est pas donc pas dû a un logicile tiers (tel SweetFx). Je viens de réessayer en supprimant totalement le dossier d'add'on.

Critical error (render)
Failed to create D3D9 device ====== ERREUR SWEETFX

eso encountered a fatal error. (Error 11)
Description: Client Fatal Error ======= ????

Cela ressemble à un problème de pilotes ou de Direct X, pouvez vous prendre soin de vérifier que ces derniers sont à jour sur votre machine ?

Eylith

ZOS_RobinsonE a écrit: »

Cela ressemble à un problème de pilotes ou de Direct X, pouvez vous prendre soin de vérifier que ces derniers sont à jour sur votre machine ?

Si sa config' fonctionnait avant la MaJ, c'est curieux qu'elle ne fonctionne plus maintenant. Est-ce que le nouveau mode d'affichage 'plein écran' est activé par défaut ? Cela pourrait être une piste à suivre.

ZOS_RobinsonE

@Nyny,

Après consultation de votre Game Consultant, il semblerait que vous utilisiez le logiciel antivirus AVG, pouvez vous essayer la solution partagée par @Kalahaan sur notre forum de support PC ?

Floholf

Eylith a écrit: »

ZOS_RobinsonE a écrit: »

Cela ressemble à un problème de pilotes ou de Direct X, pouvez vous prendre soin de vérifier que ces derniers sont à jour sur votre machine ?

Si sa config' fonctionnait avant la MaJ, c'est curieux qu'elle ne fonctionne plus maintenant. Est-ce que le nouveau mode d'affichage 'plein écran' est activé par défaut ? Cela pourrait être une piste à suivre.

Merci.

Bon je vais prendre les drivers sortis cette nuit pour avoir bonne conscience.
L'ajout de ce mode plein écran m'interpelle aussi, portable, chipset graphique, combiné ça pourrait pourrait venir de là.

nyny

honnêtement je vais toucher à rien pour le moment, je n'ai jamais eu aucun soucis avec mon anti virus avant le patch. Lors du lancement de la maj le jeu a voulu me réinstaller tout le jeu et j'ai annulé. Par la suite il m'a bien installé le patch de ce jour mais a recommencé à télécharger tout le jeu. Je vais donc attendre la fin du téléchargement et si cela ne fonctionne pas, j'essaierai la solution de Kalahaan. Il ne me reste "que" 11go a retélécharger cela serait dommage d'annuler et devoir tout recommencer a zéro. De plus j'ai avira en anti virus et pas AVG oO
Cordialement

Hypnalgia

Avant la mise à jour aucun soucis avec le jeu mais depuis le premier patch, impossible de lancer le jeu. J'ai vérifier ma carte graphique et cette dernière est à jour. J'ai essayé de lancer en tant qu'administrateur et : même problème. Je me retrouve avec un écran noir et un message d'erreur avec un rapport à envoyer.

J'ai bien entendu qu'il fallait réparer le jeu, mais dl 25Go c'est juste trop trop long pour moi (24 h il me faut).

Je ne pense pas qu'il faille systématiquement re-télécharger un jeu complet pour UNE erreur.

Enfin j'espère qu'il existe une solution moins ... radicale.

nyny

personnellement je viens de lire que le re-téléchargement ne marchait pas Je commence à avoir peur

Hypnalgia

Ci-joint le rapport GameConsultant.

dog.droopyneb18_ESO

Salut
J’ai environ le même problème, je lance le jeu et l’écran reste noir et au bout d’un moment « Eso ne répond pas »

J’ai fait une réparation = même problème
J’ai coupé avast = meme problème.

Ci-joint le rapport GameConsultant.

Machette

Bon le rapport du game consultant a rien trouvé...

Perso, j'ai essayais les même manip qu'au passage béta release comme c'est exactement le même problème, mais sans aucun succès.

J'ai toujours cette écran avant d'avoir l'erreur 11 :



J'ai viré tous mes addons, vider les mémoires, reboot, j'ai pas sweetfx, n'y AVG et mes pilotes sont à jours...

Quand je fais une réparations à chaque fois il veut tout re-télécharger...

Uny

C'est quand même dingue d'avoir de nos jours un launcher incapable de faire la différence entre les bons fichiers et les autres lors d'une réparation, on devrait avoir 3 ou 4Go à DL mais en aucun cas le client au complet qui en fait 30..

mlozaicb16_ESO

Je rentre juste du boulot et quel mauvaise surprise de voir autant de personnes touchées par ce phénomène...

La réinstallation nécessite encore 6Heures mini de téléchargement...

En attendant et pour compléter les informations me concernant afin d'affiner le diagnostique :
- Pas de problème de lancement avant la dernière MaJ
- Même problème avec les add-ons supprimés
- Je n'utilise pas sweet-fx
- J'utilise MSSE comme antivirus, mais même désactivé, le problème se présentait


Voici également les logs de consultant en PJ.

Hypnalgia

Je discute avec un ami qui a fait la mise à jour et il s'avère que dans le dossier TESO EU/Depot nous aillons pas la même valeur sur les fichier esoXXXX.dat je fais un check des fichiers pour voir lesquels ont un soucis.

Hypnalgia

Déjà soucis mes fichiers sont datés du 10/05/2014 et non pas du 23/05 donc la mise à jour n'a pas fonctionnée donc ma question comment puis-je revenir à la version précédente et recommencer juste la mise à jour ?

mlozaicb16_ESO

Pour ma part le problème est résolu.
Je vais remonter l'info pour clôture du ticket.

Par contre je confirme n'avoir rien changer au niveau de mon pc.
J'ai simplement ré-installer entièrement le jeu.

> Perte d'une journée de jeu.
> De nouveaux bugs mais je vais poster ceux que je rencontre au fur et à mesure.

Erwan38

moi j'ai sa quand je lance le jeux
Unable to initialize render device

Erwan38

quelle qu'un peu me dire comment faire pour plus avoir se message svp (Unable to initialize render device)

SrCrolls

C'est bon les gars, on peut l'organiser, ce dîner.

ZOS_Abdu

Post fermé pour cause de déterrage.