Also für diejenigen die mich darauf hingewiesen haben das es nichts bringt im Forum nach dem Support zu betteln: Ich wäre für alternative Vorschläge dankbar, denn ich habe keine Ideen mehr wie ich mich sonst noch bemerkbar machen soll?! Man hat das Gefühl absichtlich als zahlender Kunde gnadenlos ignoriert zu werden. Ich habe bereits mein Ticket aktualisiert, ein neues ticket aufgemacht, das sie komischerweise wegen dublizierung geschlossen haben (das haben sie also gesehen und wissen das bereits ein Ticket von mir existiert), habe mit dem Jens schon privat versucht zu schreiben und mehr fällt mir nicht ein. Es gibt ja keine Nummer oder E-Mail oder ähnliches! Bis einschließlich heute habe ich keine Nachricht bekommen und mein bereits bezahlter Eso Plus Status ist weiterhin deaktiviert. Ich habe drei Tage toleriert aber 9 Tage sind jetzt wirklich ne absolute Frechheit!

Hier im Forum hab ich zumindest das Gefühl das mir zumindest irgend jemand zuhört. Ich habe sowas wirklich selten erlebt das man als Kunde so ignoriert wird!

Mods und Devs lesen also immer mit...

Die Asynchronität hat jetzt eben auch schon unsere Konten erreicht...

Immerhin wurden gestern in ein paar Threads die neuen Standardsprüchlein hinterlassen, es ist also wieder richtig Leben in der Bude. Mein Gott, ZOS kümmert sich ja dermaßen vorbildlich

Der Vergleich hinkt, @Hämähäkki, denn dann müssten die ZOSsen mittlerweile allesamt reichlich Elan haben. Oder wurden sie nicht ausreichend gefüttert? Man weiß es nicht...

ZOS_StefanG schrieb: »

Hi WotanRabenstolz, danke für die Meldung, wir haben es an den ESO-Kundendienst weitergeleitet, dass der Fall anscheinend noch nicht gelöst ist! Dein Anliegen wird erneut von dem ESO-Kundendienst aufgenommen und bearbeitet. Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.

Liebe Grüße, ZOS_StefanG

Da mein letzter Post wegen angeblichen "Fehlverhalten" der Community-Richtlinien entfernt wurde, hier nochmal eine entschärftere Nachricht von mir:

Wie wäre es wenn ihr anstatt mich über eure "Verhaltensregeln" zu belehren mal einen Grundkurs in Sachen Kundenfreundlichkeit absolviert? Mich wegen angeblichen Fehlverhalten tadeln, aber einen zahlenden Kunden seit über drei Wochen konsequent ignorieren und ihm seine bereits bezahlte Dienstleistung verweigern? Ist das echt euer Ernst? Noch nie habe ich einen so extrem schlechten und dreisten Support erlebt wie bei euch. Ich bin über alle Maßen Stocksauer!

OwenDaring schrieb: »

WotanRabenstolz schrieb: »

OwenDaring schrieb: »

Da du ja erst letzten Monat mit dem Spiel begonnen hast, ist das kein hoher Verlust an Spielzeit oder materiellen Wert.

Ich habe das Spiel seit der Beta gespielt und habe einen max Level Charakter.

OK… ich hatte von deinem Eintrittsdatum in 's Forum, auf deine Spielzeit in ESO geschlossen. Bei den meisten Spielern gibt 's da ja einen direkten Zusammenhang.

Ich gehe jetzt mal davon aus, dass du in den letzten 6,5 Y keine Probleme mit deinem Abonnement hattest. Was hat sich denn jetzt geändert, dass es „urplötzlich“ Probleme gibt?

Vielleicht liegt ja da irgendwo den Haken?

also ich habe von Anfang an eso+ im monatlichen Turnus, was sich immer automatisch verlängert. Bezahlung war mit Kreditkarte. Vor einem Jahr ist dann die Kredikarte mal "ausgelaufen" und war nicht mehr gültig, ergo wurde eso+ nicht bezahlt und von ZOS deaktiviert. Als ich das bemerkte, wusste ich nicht wie lange das mit einer neuen karte und so dauert und habe einfach einen neuen "Vertrag" für eso+ abgeschlossen und als Bezahlung PayPal angegeben.
Das alles lief völlig reibungslos. Deshalb wundert es mich ehrlich, dass es hier Probleme geben kann.

Problematisch wird es wahrscheinlich, wenn das Bezahlkonto nicht auf dich zurückführt, Dann solltest du aber genau das dem KD begründen.

Da hier im Forum ohnehin niemand dem TE Hilfestellung leisten kann außer dem Support, ist es ziemlich anmaßend zu fordern, er müsse eure Fragen beantworten. Wenn der Kundendienst irgendwelche Fragen hat, dann kann er sie sicherlich ohne Deine Expertise ausformulieren, Owen. Dazu müsste er sich allerdings zuerst beim TE melden

Es ist schön, dass ihr eure Hilfe angeboten habt
Wenn der TE sie nicht annehmen möchte, weil er seinen Post viel mehr als einen Hilferuf an den Support betrachtet, dann ist das eben so. Muss man einfach akzeptieren. Zumal das eines der Themen ist, wo tatsächlich nur ZOS konkret Auskunft erteilen kann.

Dieses „kann ja nicht so wichtig sein, wenn schon die Fragen der Community unbeantwortet bleiben“ ist halt vollkommen deplatziert, weil das mit dem ursprünglichen Sachverhalt nichts zu tun hat. Vielleicht möchte der TE einfach nur eine Antwort des Kundendiensts erreichen und nicht die Bühne für ein großes Rätselraten bieten.

Du leitest aus dem Antwortverhalten an die Community ab, dass der TE eventuell den Support genauso mit Informationen versorgt (reine Mutmaßung) und es ihm in der Konsequenz wohl nicht so wichtig sein könne. Entschuldige bitte, dass ich Deine Aussage um die Unterstellung dazwischen eingekürzt habe. Nach über drei Wochen Odyssee mit dem Support, hätte ich wahrscheinlich auch kaum Lust, mir unterschwellig sagen zu lassen, ich sei als Kunde vermutlich selbst das Problem.