ich stimme @Anraee da zu, es führt neue Spieler irre. Ich finde schon, dass den Usern klar sein sollte, dass Sie im Forum keinen Kundendienst, vor allem technischer Natur, bekommen. Eine Umbenennung in "Technische Probleme" reichte schon.

NecroPhil666 schrieb: »

War der Kaffee zu stark? Ignorier es doch einfach...und wenn einer hier ne Frage stellt wird sie doch meistens von den Leuten die Ahnung haben beantwortet. Was ist das Problem?

Das Problem ist, dass vor allem Neue hier Hilfe von offizieller Seite erwarten, weil die Forenbezeichnung und auch der Sticky vorgaukelt, man bekäme hier Hilfe seitens ZOS. Und die bekommen sie schlichtweg nicht, weil es einfach eine Irreführung ist. Wenn dich der Thread hier stört und dir eh alles egal ist, dann schreib doch einfach nix. War der Kaffee zu stark?

Also langsam krieg ich ja den Verdacht, dass es den Mitarbeitern verboten ist, in diesem Forenbereich zu schreiben. xD

Arkadius schrieb: »

Wer sollte denn auch hier schreiben? Wir haben doch nur die Mods und Kai. Und beide haben mit technischem Kundendienst nix am Hut.

Aber davon abgesehen ist dieses Forum scheinbar gar nicht dafür gedacht, direkt Hilfe von Seiten Zos' zu bekommen.

Wenn ich mal den klebrigen Beitrag oben im Forum zitieren dürfte:

ZOS_AlanG schrieb: »

Hallo zusammen,
solltet ihr Schwierigkeiten mit ESO haben, befolgt bitte zuerst die folgenden Schritte, bevor ihr eure Fragen postet. So stellt ihr sicher, dass euch bestmöglich geholfen wird.

1. Durchsucht unsere Wissensdatenbank. Sie hält die Antwort zu eurem Problem vielleicht schon bereit.
2. Durchsucht unser Forum nach einer Lösung. Bitte schaut euch auch die Links am Ende dieses Posts an.
3. Stellt eure Fragen im richtigen Hilfeforum: Betrifft euer technisches Problem PC, Mac, Xbox One oder die PlayStation®4? Oder seid ihr vielmehr auf der Suche nach Allgemeiner Hilfe? Bitte wartet nach eurem Post erst einmal ab und gebt der Community Zeit, um auf eure Frage zu reagieren.
4. Solltet ihr dennoch zu keiner Lösung kommen, kontaktiert anschließend bitte unseren Kundendienst. Beschreibt ihnen euer Problem bitte so detailliert wie möglich. Sie stehen euch von Montag bis Freitag von 15:00 Uhr bis 04:00 Uhr zur Verfügung.

Von daher gehört dieses Forum eher in den Bereich Spieler helfen Spielern

Mit der Definition aus dem zitierten Beitrag kann man dieses Forum auch ganz schließen, denn das widerspricht klar der eigentlichen Bedeutung des Wortes „Kundendienst“:

„Dienste eines Herstellers oder Händlers, die er seinen Abnehmern vor dem Kauf, kaufbegleitend oder nach dem Kauf erbringt.“

Aber interessanter Fund, ich wäre gar nicht draufgekommen zu unterstellen, dass hier ganz bewusst der Support auf die Spieler abwälzt wird. Das erklärt natürlich, wieso man eigentlich gar keine vernünftigen Antworten mehr von ZoS bekommt.

Die Illusion von einem vorhandenen Hardware-, Spiele-Support wird den Spielern in eigentlich allen MMOs vorgegaukelt.

Ich habe noch in keinem MMO erlebt, dass Spieler vom Anbieter irgendeine nennenswerte „Hilfe“ erhalten hatten. In einigen Spielen wurde einem auch totaler „Lötzinn“ erzählt… nach dem Motto „beschäftige den DAU mit irgendwelchem Kram. Wenn das Problem nach drei Tagen immer noch vorhanden ist, dann verweise auf den nächsten Patch.“

Support, der den Namen verdient, ist teuer. Man braucht dafür Personal, das Ahnung von der Materie hat & in der Lage ist Probleme anhand von Symptomen zu erkennen & einzugrenzen.

Woher soll aber die Fachkompetenz kommen, wenn offensichtlich die Entwickler noch nicht einmal selbst Ahnung von den Problemen haben? Die Lösungsvorschläge für „209/210 Patch Manifest Error“ sind einfach lachhaft & zeigt die Kompetenz eigentlich bisher am besten.

Das Group-Tool ist ein weiterer Punkt. Da sollten die Jungs mal bei Studios vorbeischauen, die das tagtäglich mit einem vielfachen der Spieler hinbekommen. Siehe WoT, da werden Spiele innerhalb weniger Sekunden zusammengestellt.

Auch der Netzwerk-Code scheint dort wesentlich flüssiger zu laufen. Synchronisations-Fehler oder Ruckel-Orgien hatte ich dort nicht erlebt.

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Sun7dance schrieb: »

Ja, der gute Kai Schober scheint sich momentan mehr um FO 76 kümmern zu müssen, aber das ist ja nicht unsere Schuld. Bringt einfach ein fertiges Spiel raus, dann wird 's auch für die ZOS Mitarbeiter entspannter!

Ja, das scheint nur so, denn im F76 Forum ist von Moderation, geschweige Information so gut wie nichts zu sehen. Von Kai habe ich bisher dort jedenfalls noch nichts gelesen.

Mit F76 hat BGS bei den Spielern erheblich an Ansehen verloren & ich würde meinen, dass dies sich auf die Verkaufszahlen der nächsten Spiele auswirkt.

Man sieht den Trend bei MMOs recht deutlich, wie der Spieler mit billigem Kram im InGame-Shop gemolken wird. Wie sonst möchte man die laufenden Kosten für Server bei F76 rein bekommen? Ein Abo-Modell gibt es dort nicht.

Die Quallität der CEs für ESO ist immer günstiger & liebloser gestaltet worden & … nun wird es auch anscheinend keine CE-Boxen mehr geben. Ich sage nur: „Nachtigall ick hör' dir trapsen.“

Eigentlich ist es mutwillige und absichtliche Täuschung des Kunden.

Vielleicht "Spieler helfen Spielern bei technischen Fragen"?

Zahlen Sie 3.000 Kronen und Sie bekommen einigermaßen guten Support. Bei 10.000 bekommen Sie dann etwas besseren Support