Seit über 2 Wochen habe ich mal wieder meine Kronen nicht bekommen für die ESO+ Mitgliedschaft. Habe dem Support natürlich schon geschrieben, alle Screenshots gesendet.
Die letzte Antwort eures Supports ist: "Wir haben Ihr Anliegen nun überprüft und bedanken uns für Ihre Geduld. Wir wollen dem Benutzerkonto unter b_*******
@icloud.com auf XBoxOne EU die Kronen gutgeschreiben. Dies ist jedoch nur möglich wenn Sie offline sind. Dementsprechend werde ich das Anliegen in den kommenden Stunden immer wieder mal prüfen und mich dann nochmals mit der Bestätigung bei Ihnen melden. "
Was bitte sind die nächsten Stunden? Seit der Mail sind jetzt 5 Tage (!!) vergangen! Meine Kronen sind noch immer nicht da. Muss ich wirklich wegen so etwas meine RSV involvieren? Wisst ihr wie man nach unserem Gesetz etwas nennt, wenn man für eine versprochene Leistung bezahlt, diese versprochene Leistung aber nicht bekommt? Hier kommt der Verdacht des Betruges auf!
Ohnehin ist es ein Unding, dass ich euch mit Screenshots etc. belegen muss, dass ich ESO+ abonniert und bezahlt habe! Was habt ihr bitte für ein System, dass ihr das nicht selbst sehen könnt?
Ich werde jetzt letztmalig bis Freitag diese Woche warten. Habe ich meine Kronen bis dahin nicht, übergebe ich die Sache dem Anwalt, welcher auch gleichzeitig Strafanzeige bei den Behörden stellen wird. Es geht hier einfach um das Prinzip.
Ist es eure Absicht den Spielern durch solche Unzulänglichkeiten den Spielspass zu rauben? Mit den Kronen bin ich bei weitem kein Einzellfall, wie viele Bekannte bestätigen und auch die inoffiziellen Foren auf FB etc belegen.
Der Preis für den unzuverlässigsten Support geht definitiv an euch. Allein schon die erste Standardantwort mit den 96 Stunden ist ein Witz. Telefonsupport? Ebenfalls Fehlanzeige. Versprechen einhalten? Auch Fehlanzeige.
Nehmt euch mal ein Beispiel an anderen. Das geht viel besser.