Hallo zusammen,
als wir Update 28 im November für PC/Mac veröffentlicht haben, hatten einige von euch plötzlich das Problem, dass für sie „Seelenfalle“ oder die „Werwolfverwandlung“ ihre Veränderungen verloren haben. Beim Versuch, diese erneut zu verändern, stießen sie immer wieder auf dieses Problem und verloren dabei jeweils einen Fertigkeitspunkt. Jeder darauffolgende Versuch, die fehlenden Punkte bei folgenden Zwischenpatches zurückzugeben, war nicht erfolgreich. Während wir den Ausmaßen des Problems immer weiter auf den Grund gingen, entdeckten wir zahlreiche weitere Fehler, die zu einem viel größeren und viel weitläufigerem Problem beitrugen. In diesem Beitrag möchten wir die aktuellen Probleme näher erläutern und mit euch darüber sprechen, wie wir diese angehen möchten.
Zunächst einmal müssen wir einen Schritt zurückgehen und uns das Fertigkeitensystem allgemein anschauen, das Fertigkeitspunkte auf zwei verschiedene Weisen neu zuweist:
- Bei der Respezialisierung werden alle Fähigkeiten zurückgesetzt und dabei alle Punkte auf Basis der nachverfolgten Freischaltungen zurückgegeben – ob und was zugewiesen wurde, wird dabei völlig ignoriert.
- Bei der Rückgabe wird abgewogen, wie viele Punkte vergeben wurden und wie viele vergeben sein sollten. Nur die fehlenden Punkte werden zurückgegeben.
Die Rückgabe haben wir 2018 eingeführt, als eine Änderung an der passiven Fähigkeit „Verschlingen“ beim Werwolf dafür sorgte, dass diese nicht mehr freigeschaltet werden musste und zusammen mit der Fertigkeitslinie sofort aktiv war. Damals hatten wir es unterlassen, den Punkt an die Spieler zurückzugeben, die diesen bereits investiert hatten.
Schauen wir uns nun kurz Update 28 von 2020 an: Mit einer neuen Änderung daran, wie wir zugewiesene Fertigkeitspunkte zählen, kam ein Problem auf, wenn Fertigkeiten automatisch kostenlos freigeschaltet sind, aber freischaltbare Veränderungen besitzen: diese wurden nicht richtig gezählt. Die sorgte dafür, dass diese Fähigkeiten auf ihre Grundversion zurückgesetzt wurden, ohne dass ein Punkt zurückgegeben wurde. Wir haben das Problem schnell behoben, um zu verhindern, dass Spieler weitere Punkte verlieren. Gleichzeitig haben wir eine Rückgabe der fehlenden Punkte veranlasst.
Doch wir erhielten weiterhin Beschwerden, dass die eigentlich zurückgegebenen Fertigkeitspunkte gar nicht zurückgegeben wurden. Durch weitere Nachforschungen kamen wir zu dem Schluss, dass offenbar einige Spieler sogar zusätzliche Fertigkeitspunkte hatten – aus welchen Gründen auch immer –, die sie durch normales Spielen überhaupt nicht haben sollten. Das bedeutet, dass diese Spieler einen Fertigkeitspunkt verloren haben, das System aber nicht daran dachte, diesen zurückzugeben, da ja offenbar bereits genügend Punkte vorhanden waren. Um weitere Informationen zu sammeln, welche Spieler zusätzliche Fertigkeitspunkte besaßen, haben wir einige Aufzeichnungsmöglichkeiten mit einem Zwischenpatch hinzugefügt.
Dies bringt uns zum heutigen Tag, denn wir haben ein Problem bemerkt, dass bei der ursprünglichen Einführung von Rückgaben aufgetreten ist. Es scheint so, als hätten seit 2018 einige Spieler abhängig von der Anzahl der freigeschalteten Championfähigkeiten fälschlicherweise zusätzliche Fertigkeitspunkte erhalten. Des Weiteren zeigen unsere Daten, dass einige Spieler auf diese Weise mehr als 20 zusätzliche Fertigkeitspunkte angesammelt haben, die vom Rückgabesystem nicht beachtet werden. Je mehr Championpunkte jemand besaß, umso größer war die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Problem auftrat. Aber um es nochmal klarzustellen: Es handelt sich hierbei um Fertigkeitspunkte, die diese Spieler durch normales Spielen nie hätten erhalten können sollen.
Um dieses Problem zu beseitigen und uns in eine Situation zu bringen, in der wir wieder zielgerichtet Punkte zurückerstatten können, wenn dies nötig ist, werden wir mit Update 29 alle Fähigkeiten und Championfähigkeiten für alle Spieler zurücksetzen. Wenn das passiert, sollten alle zusätzlichen Fertigkeitspunkte aus dem Spiel entfernt werden und alle Spieler werden wieder – wie eigentlich gedacht – dieselbe Menge zu erlangender Fertigkeitspunkte besitzen. Die Anzahl der fälschlich erhaltenen und bei diesem Vorgang entfernten Fertigkeitspunkte wird zwischen 0 und bis zu 25 Punkten liegen, je nachdem, wie ihr eure Punkte verteilt hattet, als die Rückgaben durchgeführt wurden. Wir werden zusätzliche Schritte zur Vorbereitung für die Zukunft unternehmen, um Rückgaben detaillierter mitzuschreiben, den Rückgabevorgang an Respezialisierungen anzugleichen und bessere Vorkehrungen zu treffen, wie und wenn wir bestehende Fähigkeiten verändern.
Uns ist bewusst, dass diese Herangehensweise für eure Zusammenstellungen ziemlich nervig sein kann. Als kleines Trostpflaster für diese ganzen Probleme werden alle Spieler einen kostenloses Bernsteinschein-Talkitz als Begleiter und kostenlose Respezialisierungen erhalten, wenn wir Update 29 veröffentlichen.
Wir hoffen, dies gibt euch paar Einblicke in das Problem und die zugehörigen Nachforschungen, die wir seit Update 28 durchgeführt haben. Danke. Wir schätzen eure Geduld und euer Verständnis, während wir an diesen Problemen arbeiten.
Kai Schober
Senior Community Manager -
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