Hallo liebes Forum,
Ich hatte mir gerade das digitale Upgrade
Greymoor gekauft als ich einige Stunden später feststellte, dass es auf einmal im Angebot war. Ich schrieb also dem Support, ob es möglich wäre, meinen Kauf noch auf den Angebotspreis zu switchen bzw. aus Kulanz die Differenz auszugleichen. Es lagen schließlich wirklich nur wenige Stunden zwischen dem Kauf und der Veröffentlichung des Angebots.
Soweit so gut. Der Support antwortete, dass es möglich sei,
Greymoor komplett zu erstatten, sodass ich es dann für den Angebotspreis neu kaufen könnte. Sollte problemlos klappen.
Ich gab mein Einverständnis und bekam heute die Nachricht, dass die Rückerstattung veranlasst worden sei.
Daraufhin wollte ich mich einloggen, mir Greymoor zum Angebotspreis schnappen und loslegen.
Nichts davon funktioniert bis jetzt.
1. Einloggen funktioniert nicht (Kriege die Meldung, dass meine Anmeldedaten evtl. falsch sein - was ich ausschließen kann)
2. Schaue ich in meinen Online Account ist dort in der Rechnungsübersicht Elsweyr von 2019 statt
Greymoor erstattet worden
3. Auch mein aktuelles ESO Plus sehe ich nicht in meiner Account Übersicht. Dort ist seltsamerweise nur die Verknüpfung zu meiner PS4 aufgelistet. Auf der PS4 habe ich allerdings nur 1 Tag zum Ausprobieren gespielt. Spiele seit Wochen aber auf dem PC, davon ist dort aber nichts zu sehen..
4. Greymoor über
https://account.elderscrollsonline.com/store/product/eso_greymoor_upgrade neukaufen, wie es eigentlich mein Plan war, funktioniert auch nicht. Der "Kaufen" Button ist ausgegraut mit der Meldung "Dieses Produkt ist nicht für Dich verfügbar"
Habe all das direkt dem Support gemeldet, allerdings bisher ohne Antwort oder eine Lösung...
Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen? Ich verzweifle langsam
EDIT:
Kann es sein, dass der Support Mitarbeiter wirklich den falschen Inhalt erstattet hat? Da wurde praktisch das Gesamtpaket was ich mir damals gekauft habe rückerstattet. Bedeutet das nun, ich besitze das Spiel praktisch gar nicht mehr? Zu dem Bundle gehört ja schließlich auch das Standard Spiel. Das würde erklären, warum ich mich nicht mehr einloggen kann...