Wer hat sich bloss das Wartungsfenster mitten am Tag gewünscht ?

AlbertVonMoosseedorf

Basierend auf eurem Feedback haben wir die Wartungszeiten 2 Stunden vorverlegt. Die neuen Zeiten sind:

Europäischer und nordamerikanischer Megaserver für PC/Mac
Montags ab 10:00 Uhr MESZ

Europäischer und nordamerikanischer Megaserver für Xbox One
Dienstags ab 10:00 Uhr MESZ

Europäischer und nordamerikanischer Megaserver für PlayStation 4
Mittwochs ab 10:00 Uhr MESZ

Kai Schober
Senior Community Manager - The Elder Scrolls Online
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Wieder einmal ärgere ich mich über das Wartungsfenster !
Mit grossen Erstaunen sehe ich dann, dass sich das scheinbar die Mehrheit der Spieler so gewünscht hat !?

Ich bin mir da aber nicht so ganz sicher, ob der Wunsch war 2 Stunden vorverlegen, oder in die Europäischen Nachtstunden verlegen ?
Morgens um 4:00 (MESZ) bis etwa 10:00 (MESZ) wäre für mich noch ein akzeptables Zeitfenster. Klar die Server stehen in USA, aber nichts desto
trotz sollten doch an Europa angepasste Zeiten für ein Wartungsfenster mit möglichst geringem Impact für die Spieler-Community angewendet werden.

Gibt es dazu eine offizielle Umfrage oder was denkt die Community wirklich darüber ?

Qagh

Ich zitiere mal den Wendler: "Egal!"

Mich stört es nicht. Es ist einmal in der Woche und es muss gemacht werden. Da hält man es aus.

Schattenfluegel

Ich verstehe auch nicht, wo das Problem ist. Die Wartungsarbeiten sind schon seit Jahren so und nur weil grad Coronamania herrscht, braucht man diese nicht umlegen.

The_Saint

Da beide server inzwischen immer zusammen gewartet werden gibt halt NA die zeit.

Der Wunsch war nicht mehr um 12 uhr damit anzufangen. Also wurde es 2 std vorverlegt, weil das scheinbar noch für eine gemeinsame Wartung möglich war.

Da es scheinbar keine Alternative zur NA/EU Wartung gibt find ich 10uhr ok. Ist nicht mitten am Tag und geht auch meist nicht in die nachmittagsstunden wo die Mehrzahl der Spieler online kommt

GelbeKatz

Da irgend jemand mal festgelegt hat, das die Erde keine Scheibe ist gibt es sogenannte Zeitzonen. Das heißt, wenn bei uns Tag ist, ist es woanders Nacht. Also egal wann die Wartung gemacht wird, irgendwo wird sich jemand darüber ärgern das die Server down sind. So ist das Leben.

tim99

GelbeKatz schrieb: »

Da irgend jemand mal festgelegt hat, das die Erde keine Scheibe ist gibt es sogenannte Zeitzonen. Das heißt, wenn bei uns Tag ist, ist es woanders Nacht. Also egal wann die Wartung gemacht wird, irgendwo wird sich jemand darüber ärgern das die Server down sind. So ist das Leben.

Hilf mir kurz auf die Sprünge, wo in der EU ist denn Nacht, wenns bei uns Tag ist? ^^

AlbertVonMoosseedorf

Schattenfluegel schrieb: »

Ich verstehe auch nicht, wo das Problem ist. Die Wartungsarbeiten sind schon seit Jahren so und nur weil grad Coronamania herrscht, braucht man diese nicht umlegen.

Vor hundert Jahren gingen die Leute noch mit der Kerze auf's Klo !
Und mit Corona hat das schon gar nichts zu tun !

Solche Phrasen sollen entweder Widerspruch verhindern („totschlagen“), der Ablehnung oder Ablenkung dienen, der Herabsetzung der Gesprächspartner dienen oder mehrere dieser Ziele gleichzeitig erreichen. Killerphrasen und Totschlagargumente werden z. B. eingesetzt, wenn Zweifel bestehen, den Diskussionspartner überzeugen zu können, oder wenn der eigene Standpunkt kurzfristig durchgesetzt oder die eigenen Interessen gewahrt werden sollen.[1] Mit solchen Phrasen wird ein kreativer Prozess in einer Diskussion verhindert.

https://de.wikipedia.org/wiki/Totschlagargument

AlbertVonMoosseedorf

The_Saint schrieb: »

Da beide server inzwischen immer zusammen gewartet werden gibt halt NA die zeit.

Der Wunsch war nicht mehr um 12 uhr damit anzufangen. Also wurde es 2 std vorverlegt, weil das scheinbar noch für eine gemeinsame Wartung möglich war.

Da es scheinbar keine Alternative zur NA/EU Wartung gibt find ich 10uhr ok. Ist nicht mitten am Tag und geht auch meist nicht in die nachmittagsstunden wo die Mehrzahl der Spieler online kommt

Mir ist eigentlich egal wo der Server steht, von mir aus auch in China wenn Performance und Service stimmt.
ESO verkauft dieses Online-Spiel in Europa und ich sehe mich nicht als amerikanisches Anhängsel (America First),
sondern als bezahlenden Europäischen Kunden und habe hier auch meine Ansprüche und nicht in Amerika.

Xatrumateus

Tagsüber und vor allem am Montag habe ich eh keine Zeit zum Zocken.
Und ich denke, dass es den meisten Spielern wohl so geht wegen der Arbeit.

Krawallbambi

Meine Güte man kann es aber auch niemanden recht machen.

Werden die Server NICHT gewartet wird gemeckert.
Wenn sie gewartet werden wird auch gemeckert.

The_Saint

AlbertVonMoosseedorf schrieb: »

The_Saint schrieb: »

Da beide server inzwischen immer zusammen gewartet werden gibt halt NA die zeit.

Der Wunsch war nicht mehr um 12 uhr damit anzufangen. Also wurde es 2 std vorverlegt, weil das scheinbar noch für eine gemeinsame Wartung möglich war.

Da es scheinbar keine Alternative zur NA/EU Wartung gibt find ich 10uhr ok. Ist nicht mitten am Tag und geht auch meist nicht in die nachmittagsstunden wo die Mehrzahl der Spieler online kommt

Mir ist eigentlich egal wo der Server steht, von mir aus auch in China wenn Performance und Service stimmt.
ESO verkauft dieses Online-Spiel in Europa und ich sehe mich nicht als amerikanisches Anhängsel (America First),
sondern als bezahlenden Europäischen Kunden und habe hier auch meine Ansprüche und nicht in Amerika.

Und dein Anspruch darauf, dass du festlegen darfst wann eine Wartung durchzuführen ist ist wo festgemacht?

Bernd

The_Saint schrieb: »

Da beide server inzwischen immer zusammen gewartet werden gibt halt NA die zeit.

Der Wunsch war nicht mehr um 12 uhr damit anzufangen. Also wurde es 2 std vorverlegt, weil das scheinbar noch für eine gemeinsame Wartung möglich war.

Da es scheinbar keine Alternative zur NA/EU Wartung gibt find ich 10uhr ok. Ist nicht mitten am Tag und geht auch meist nicht in die nachmittagsstunden wo die Mehrzahl der Spieler online kommt

@The_Saint Zu viel "scheinbar". Versuch's doch mal mit anscheinend.

Bernd

AlbertVonMoosseedorf schrieb: »

The_Saint schrieb: »

Da beide server inzwischen immer zusammen gewartet werden gibt halt NA die zeit.

Der Wunsch war nicht mehr um 12 uhr damit anzufangen. Also wurde es 2 std vorverlegt, weil das scheinbar noch für eine gemeinsame Wartung möglich war.

Da es scheinbar keine Alternative zur NA/EU Wartung gibt find ich 10uhr ok. Ist nicht mitten am Tag und geht auch meist nicht in die nachmittagsstunden wo die Mehrzahl der Spieler online kommt

Mir ist eigentlich egal wo der Server steht, von mir aus auch in China wenn Performance und Service stimmt.
ESO verkauft dieses Online-Spiel in Europa und ich sehe mich nicht als amerikanisches Anhängsel (America First),
sondern als bezahlenden Europäischen Kunden und habe hier auch meine Ansprüche und nicht in Amerika.

Und die Ansprüche lauten?

GelbeKatz

tim99 schrieb: »

GelbeKatz schrieb: »

Da irgend jemand mal festgelegt hat, das die Erde keine Scheibe ist gibt es sogenannte Zeitzonen. Das heißt, wenn bei uns Tag ist, ist es woanders Nacht. Also egal wann die Wartung gemacht wird, irgendwo wird sich jemand darüber ärgern das die Server down sind. So ist das Leben.

Hilf mir kurz auf die Sprünge, wo in der EU ist denn Nacht, wenns bei uns Tag ist? ^^

Falls du es nicht weißt, der sogenannte EU-Server bedient nicht nur europäische Spieler, sondern auch den asiatischen Raum.

The_Saint

Es gibt zum Beispiel auch sehr sehr viele Spieler die um 8Uhr einloggen um ihr Handwerk noch zu machen bevor andere Dinge zu erledigen / zur Arbeit gegangen wird etc...
Ich glaub denen ist 10 Uhr auch ganz recht statt beispielsweise 4Uhr-10Uhr

Schnak

Es ist halt kein Wartungsfenster zu finden welches für alle passt. Daher einfach hinnehmen und hoffen, dass nicht wieder nur z.B. Übersetzungsfehler, kosmetische Sachen oder Sprachausgaben korrigiert werden.
Und 6 Stunden dauert die Wartung auch nicht immer. Geplant ist die Wartung meistens kürzer 😉

Tolino

@AlbertVonMoosseedorf

Schau mal hier zu welcher Zeit am wenigsten Spieler einloggen!

https://steamcharts.com/app/306130

Wenn sie es noch früher machen kommen sie irgendwann beim NA-Server in die späte Primetime...

AlbertVonMoosseedorf

Und deine Ansprüche darauf wann eine Wartung durchzuführen ist sind wo festgemacht?

Wartung muss ich nicht festlegen, das ist Bestandteil eines jeden organisierten Informatikbetriebs.
Normalerweise werden Wartungsfenster in der Informatik so gelegt, dass sie möglich wenig Einfluss auf
die Anwenderbetrieb haben. Auch andere Online Games für Europa werden in der Nacht gewartet, morgens
zwischen 04:00 und 10:00 trifft es gleichermassen die Nachtschichtler, wie auch die Tagschichtler
gleichermassen, also gerecht verteilt.

Ich gehe mal davon aus, dass die NA- und EU-Server physisch getrennt sind. Dann gibt es keinen driftigen
Grund (ausser halt etwas mehr Aufwand), diese Server getrennt zu warten.

The_Saint

Da heute alles parallel gemacht wird, ist es halt auch kein Patch sondern andere Geschichten die halt zeitgleich auf allen Plattformen, Servern etc stattfinden müssen...

Soldier224

Wie @The_Saint schon angemerkt hat, war hier nicht allein der Wunsch der Kunden ausschlaggebend für die Zeit der Wartung. Wie es jetzt durchgeführt wird ist es auch schon mittlerweile seit einigen Jahren der Fall. Grund war wie schon glaube ich angedeutet wurde, meines Wissens, dass es um Arbeitszeiten ging. Womöglich wird der EU Server Ferngewartet, das heißt man hatte wohl unterschiedliche Schichten in den USA um sowohl EU als auch NA zufrieden zu stellen. Das hat man dann abgeschafft um die Mitarbeiter zufrieden zu stellen.

Deathberry

Ich denk halt auch das es vor allem daran liegt das ZOS es mit dem NA-Server zusammenlegt, dass falls probleme auftauchen man auch die meisten Kapazitäten hat probleme zu lösen. Wäre ja noch schöner wenn der EU-Server Down ist, nach Wartungsarbeiten, weil über die hälfte der Programmierer noch im Bett liegt.

Mir ist der EU-Server auch so schon zu oft down als das ich das Risiko noch mit eingehen möchte.

The_Saint

AlbertVonMoosseedorf schrieb: »

Und deine Ansprüche darauf wann eine Wartung durchzuführen ist sind wo festgemacht?

Wartung muss ich nicht festlegen, das ist Bestandteil eines jeden organisierten Informatikbetriebs.
Normalerweise werden Wartungsfenster in der Informatik so gelegt, dass sie möglich wenig Einfluss auf
die Anwenderbetrieb haben. Auch andere Online Games für Europa werden in der Nacht gewartet, morgens
zwischen 04:00 und 10:00 trifft es gleichermassen die Nachtschichtler, wie auch die Tagschichtler
gleichermassen, also gerecht verteilt.

Ich gehe mal davon aus, dass die NA- und EU-Server physisch getrennt sind. Dann gibt es keinen driftigen
Grund (ausser halt etwas mehr Aufwand), diese Server getrennt zu warten.

Wie gesagt ich bin recht sicher, dass um 8uhr mehr spieler eingeloggt sind auf dem EU server als um 10Uhr.

AlbertVonMoosseedorf

... dass es um Arbeitszeiten ging. Womöglich wird der EU Server Ferngewartet, das heißt man hatte wohl unterschiedliche Schichten in den USA um sowohl EU als auch NA zufrieden zu stellen.

Informatikbetrieb war schon von je her als 7x24 Stunden Betrieb organisiert.
Es ist bloss eine Frage der Organisation, wir sprechen hier nicht von Bürozeiten "nine to five".

AlbertVonMoosseedorf

Falls du es nicht weißt, der sogenannte EU-Server bedient nicht nur europäische Spieler, sondern auch den asiatischen Raum.

Nein hab ich nicht gewusst, aber auch das sollte nicht mein Problem sein.
Ich bin nicht der Problemlöser von ESO, sondern Kunde !

AlbertVonMoosseedorf

Schau mal hier zu welcher Zeit am wenigsten Spieler einloggen!

Ok, hab mir die Statistik angesehen. Klar in den Morgenstunden sind es weniger als am Abend.
Die kleinste Spieleranzahl ist so etwa zwischen 04:00 und 10:00, was ich auch als optimal bezeichnet habe !

Garinga

Da ich im Schichtdienst bin und es bei uns von Mo - So ca. 30 verschiedene Schichten gibt, stelle ich ab sofort immer meine Monatsplanung hier online...

Und ich will sofort, das die Wartungen in meiner Schichtzeit ausgeführt wird..
Will ja vor & nach der Arbeit in Ruhe zocken und solche festen Wartungsarbeiten gehen ja schon mal gar nicht..

;D

Bonehilda

Oh, mal keine Diskussion wegen dem Tag, sondern diesmal wegen der Uhrzeit. Wie erfrischend. Mal was anderes....

Na, irgendjemanden triffts wohl immer. Wenn ZOS die Wartungen für jeden einzelnen Kunden in ein Wunsch-Zeitfenster verschieben könnte, dann würden die das gaaaanz bestimmt tun...

AlbertVonMoosseedorf

Tagsüber und vor allem am Montag habe ich eh keine Zeit zum Zocken.
Und ich denke, dass es den meisten Spielern wohl so geht wegen der Arbeit.

Ok, dann gehörst Du wohl zu den Spielern die vor allem am Abend zocken. Nur daraus zu
schliessen, dass man das Spiel Tagsüber abstellen kann ist wohl falsch. Die bereits gepostete
Steam Statistik zeigt, dass gemessen über 24 Stunden die Spieleranzahl im Mittel
nur um etwa ±30% schwankt.

Simur

Dann finde dich damit ab Problem für eso gelöst

Tolino

AlbertVonMoosseedorf schrieb: »

Schau mal hier zu welcher Zeit am wenigsten Spieler einloggen!

Ok, hab mir die Statistik angesehen. Klar in den Morgenstunden sind es weniger als am Abend.
Die kleinste Spieleranzahl ist so etwa zwischen 04:00 und 10:00, was ich auch als optimal bezeichnet habe !

Jetzt überleg mal was für eine Zeit in NA ist wenn sie beginnen!
04:00-10:00 also eben Optimal!
Getrennte Wartungen werden sie kaum machen.

GelbeKatz

Und das ist wieder mal ein Beispiel für den heutigen Zeitgeist. ICH ICH ICH

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