Account gehackt

MaikS

Hallo lieber Kundendienst ich schreibe das mal hier, da ich ich nun seit einer Woche warte, das mein Ticket bearbeitet wird. Vielleicht liest das hier der Richtige und kann da mal ein bisschen Druck machen. Und bitte keine Diskussionen
anfangen, ich weiß das er gehackt wurde, da meine Eso Plus Mitgliedschaft beendet wurde und ich es nicht war.

Dont_do_drugs

Die Mitgliedschaft wird auch beendet, wenn du einen vollban hast.

ZOS_JensR

Grüße,

es wurde schon auf dein Ticket geantwortet. Bitte schau unter deinen offenen Tickets unter hilfe.elderscrollsonline.com nach und antworte mit den benötigten Informationen.

Liebe Grüße,
ZOS_JensR

MaikS

Wie kann ich das Ticket sehen, weil mein Forumaccount ist ja nicht mein Spieleaccount, ich seh nirgendwo ein Ticket wäre das nicht gut,wenn man meine Email anschreibt.
Und Dont do Drugs, ich wüßte nicht warum ich nen Bann haben sollte, habe nichts gemacht. Und habe aber auch keine Info über Bann bekommen.

Ciannaith

Wie wäre es wenn du dich in dein Kundenkonto einloggst mit deinen Daten

Du hast es ja auch geschafft ein Ticket zu schreiben

Dont_do_drugs

MaikS schrieb: »

Wie kann ich das Ticket sehen, weil mein Forumaccount ist ja nicht mein Spieleaccount, ich seh nirgendwo ein Ticket wäre das nicht gut,wenn man meine Email anschreibt.
Und Dont do Drugs, ich wüßte nicht warum ich nen Bann haben sollte, habe nichts gemacht. Und habe aber auch keine Info über Bann bekommen.

In der Regel bekommst du auch keine Information zum ban, nur die Mail dass Mitgliedschaft gekündigt wurde. Ich fand nur krude, warum ein acc hacker die Mitgliedschaft kündigen sollte. Für einen ban muss man auch nicht immer was getan haben, ging mir auch schon so. ^^'

Wie dem auch sei, war nur ein Gedanke. In das Portal, das Jens dir mitteilte loggst du dich mit deinen accountdaten ein,nicht mit forendaten.

MaikS

Das Kundenkonto geht ja nicht mehr, und ein Ticket kann man auch so aufmachen.

ZOS_JensR

Grüße,

ich werde dafür sorgen das dir noch mal auf das Ticket geantwortet wird. Dann solltest du eine E-Mail erhalten, welche alles erklärt.

MaikS

Ich kann mich nicht anmelden, es kommt nur das hier, siehe Anhang.
Und wie gesagt meine Eso Plus , da stand geschrieben, schade das ich meine Mitgliedschaft beeende, nicht das sie beendet wurde.

Dont_do_drugs

MaikS schrieb: »

Das Kundenkonto geht ja nicht mehr, und ein Ticket kann man auch so aufmachen.

Ohweh, dann viel Glück!

MaikS

Und wie gesagt laut der Mail habe ich meine Mitgliedschaft beendet, was ich aber nicht getan habe

Ciannaith

ZOS_JensR schrieb: »

Grüße,

es wurde schon auf dein Ticket geantwortet. Bitte schau unter deinen offenen Tickets unter hilfe.elderscrollsonline.com nach und antworte mit den benötigten Informationen.

Liebe Grüße,
ZOS_JensR

Ich hoffe die MailAddi kann nicht geändert werden ohne Verifizierung an die alte .... Sonst nutzt das ja nichts

ZOS_JensR

Grüße,

wie mir versichert wurde, wurde dir erneut eine Nachricht mit einer Erklärung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse versendet. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, Werbung oder sonstige Kategorien, die dein E-Mail-Anbieter nutzt.

Dont_do_drugs

Das ist eine automail, die geht immer raus, egal ob Zos oder du selbst beendet hast. Allerdings, wenn gehackt und pw dabei geändert, dann Hoff ich, dass du auch email Konto pw geändert hast, denn ohne Zugriff aufs mailkonto kann keiner dein pw oder acc Daten ändern. Wobei ich davon ausgehe, dass ich dir das nicht sagen muss ^^' erzähl uns wie alles von statten ging zum Schluss. Ich find acc hack echt furchtbar und hoffe, dass Zos das zügig mit dir geklärt bekommt.

Phoebe

Ciannaith schrieb: »

ZOS_JensR schrieb: »

Grüße,

es wurde schon auf dein Ticket geantwortet. Bitte schau unter deinen offenen Tickets unter hilfe.elderscrollsonline.com nach und antworte mit den benötigten Informationen.

Liebe Grüße,
ZOS_JensR

Ich hoffe die MailAddi kann nicht geändert werden ohne Verifizierung an die alte .... Sonst nutzt das ja nichts

Zumindest in dem Punkt kann ich beruhigen - ich musste grade am Wochenende meine Mailadresse ändern, da ich die an meine Bethesda-Mailadresse angeglichen habe, um in TES:Legends das Doom Wolf Mount zu erspielen. Ich habe zwei Mails mit Bestätigungslink bekommen: erst an die alte, dann an die neue Adresse.
Problematisch wäre es natürlich, falls der Hacker auch Zugriff auf die E-Mail-Adresse hat.

MaikS

Ich habe die Antwortmail auf mein Ticket gefunden,war im Spamordner. Und jetzt weiß ich auch was los ist, meine Kreditkarte wurde gehackt, aber wurde dann gleich gesperrt. Aber dann später ist mir ein Missgeschick passiert, ich habe bei den Angaben was zurückgebucht werden soll auch etwas von ESO angeklickt. Hm dumme Sache, jetzt muß ich zusehen das ich das wieder freigeben kann, ich hoffe man sieht es dann das es von mir kommt, weil es ist ja jetzt eine neue Kreditkarte, alte wurde gesperrt.
Danke an alle für die Hilfe

Ciannaith

*daumen drück*

Dont_do_drugs

Na dann viel Erfolg.

dinosaurier520

Viel Glück und Danke für die Rückmeldung, hilft vielleicht jemandem in ähnlicher Situation weiter und (Nahtoderfahrungen bei Loginversuchen zu ersparen) ist in letzter Zeit leider nicht mehr üblich...

Schmetterfrosch

ich finde es bemerkenswert, dass sich hier wieder jemand von ZOS gemeldet hat und wirklich hilft.

ZOS_Michael

Grüße zusammen! Wir schließen den Thread an dieser Stelle, da die Anfrage inzwischen beantwortet wurde.