Nachricht des Kunden: 17.04.2018 09:42
Ich erhalte keine Mail mit dem Code der verlangt wird um mich auf dem PTS einzuloggen. Ich spiele seit 2015 und war auch schon zu Morrowind auf dem PTS. Ich dachte ich erfülle die Anforderungen?
Nachricht des Kunden: 17.04.2018 17:14
Ich habe überprüft ob meine E-Mail korrekt ist, da ich seit Oktober nichts mehr von ihnen erhalten habe obwohl ich kronen gekauft und eso+ verlängert habe. obwohl sie korrekt war habe ich testweise eine alternative email adresse eingetragen und bekomme für die änderung auch keinen bestätigungscode.
Nachricht des The Elder Scrolls Online-Teams: 18.04.2018 10:19
Grüße,
vielen Dank, dass ihr euch an das Team von The Elder Scrolls Online gewandt habt.
Ich heiße Brian, und danke für die Nachricht wegen Ihre Email. Wir schicken in die nächsten paar Tage mehr Einladungen für das PTS. machen Sie auch sicher das Sie auch am Konto angezeigt haben Emails von uns zu bekommen.
In-bezug auf die Zugangscode, um ein neues zu bekommen empfehlen wir Ihr Email zu ändern. Das können wir gerne für Sie tun. Bitte beantworten Sie die untere Fragen um Ihr Konto zu verifizieren.
1) Spielcode
2) Antwort auf die geheim Frage
3) Vor und Nachname am Konto
4) Neue Email
Danke für Ihr Interesse und Ihre fortwährende Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Brian
Das Elder Scrolls Online Team
[
b]Nachricht des Kunden: 18.04.2018 15:28
Hallo, ich wollte meine email adresse nur testweise ändern da ich von ihnen seit oktober 2017 keine mails mehr erhalten habe. diese support antwort kam jedoch in meinem postfach an, von daher hat sich die änderung erledigt (hoffentlich).Zu der einladung zum pts, ich dachte alle teilnehmer der morrowind beta haben automatisch zugriff? ich habe damals sogar zwei beta keys erhalten, deshalb bin ich verwirrt.
mit freundlichen grüßen[/b]
Nachricht des The Elder Scrolls Online-Teams: 18.04.2018 16:58
Hallo nochmals,
ich heiße Christiane. The Elder Scrolls Online: Summerset wird ab Montag, den 16. April 2018, auf unserem öffentlichen Testserver verfügbar sein. Mit dabei sein wird das gesamte neue Kapitel und Update 18. Wie üblich werden diese Tests für Spieler auf dem PC/Mac beschränkt sein.
Wir werden eine große Anzahl an neuen Testern einladen. Falls Sie bereits letztes Jahr bei der Beta für ESO: Morrowind mitgewirkt haben, dann können Sie sich einfach direkt vom Startprogramm aus dem Testserver einloggen. Sie benötigen keine gesonderte Einladung! Vergessen Sie nur nicht, dass Sie "Öffentlichen Testserver anzeigen" in den Einstellungen aktivieren müssen, um den Eintrag für den Testserver sehen zu können.
Wie üblich können Sie jederzeit den Testclient installieren und so die Änderungen am Grundspiel ausprobieren. Um nach Sommersend reisen zu können und spezifische Besonderheiten des neuen Kapitels auszuprobieren, brauchen Sie allerdings den erwähnten Zugang.
Sollten Sie bei der Beta für ESO: Summerset eingeladen werden, dann erhalten Sie eine E-Mail und eine Einladung zu einem privaten Forum, auf dem Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Spielern besprechen und Feedback geben können. Bitte beachten Sie, dass Einladungen bis zum Freitag, den 20. April verschickt werden.
Weitere Informationen über das Beta-Event finden Sie hier.
Danke für Ihr Interesse und Ihre fortwährende Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Christiane
Das Elder Scrolls Online Team
Nachricht des Kunden: 18.04.2018 18:34
Hallo, das ist mir alles bekannt. mein problem besteht darin das ich keine verifizierungs email zugeschickt bekomme wenn ich versuche mich einzuloggen. und ich habe auch am morrowind pts teilgenommen, mir geht es nicht um diese einladung.
Nachricht des The Elder Scrolls Online-Teams: 19.04.2018 10:17
Grüße,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Geduld. Ich verstehe Ihr Frust sehr! Leider wissen wir nur, dass die Einladungen bei der Beta bis zum Freitag, den 20. April 2018 versendet werden. Sollten Sie Ihre Beta-Einladung nach dem 20. April nicht erhalten, dann können wir das Problem weiter untersuchen. In bezug auf Ihr Problem mit dem Zugangscode, können wir gerne Ihre E-Mail-Adresse ändern. Sollten Sie die E-Mail ändern möchten, können Sie uns bitte die folgenden Informationen zukommen lassen?
Der vollständige Spielprodukt-Code
Die Antwort auf Ihre Geheimfrage. Wenn Sie Ihre Geheimfrage nicht mehr wissen, können Sie sich diese folgendermaßen aufrufen:
1. Öffnen Sie:
https://account.elderscrollsonline.com
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
3. Geben Sie den Vor- und Nachnamen und die E-Mail-Adresse an
4. Klicken Sie auf „Weiter“
5. Die Sicherheitsfrage wird auf der nächsten Seiteangezeigt
Wann wurde das Konto erstellt?
Wo wurde das Konto erstellt? (Stadt, Region, Land)
Details und Namen von zwei Charaktere. (Rasse, Klasse, Level, Name, Allianz)
Bitte überprüfen Sie Ihre Antwort sorgfältig. Wenn die Angaben nicht mit unseren Datensätzen übereinstimmen, können wir möglicherweise nicht fortfahren.
Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Cameron
Das Elder Scrolls Online Team
Nachricht des Kunden: 20.04.2018 10:28
Ich erhalte ihre support mails in meinem email postfach, ich denke nicht das das problem darin besteht. eine einladung habe ich nicht erhalten, aber die brauche ich auch nicht da ich am morrowind pts teilgenommen habe. wenn es ihnen nichts ausmacht könnten sie mir den verifizierungs code auch in der support mail schicken, die kommt zumindest an.
Nachricht des The Elder Scrolls Online-Teams: 20.04.2018 10:37
Hallo nochmals,
mein Name ist Brian, und danke für die weitere Details. Spieler die am Morrowind PTS damals teilgenommen haben werden eine Einladung bekommen. Wir sind immer noch dabei Einladungen an Spieler zu verteilen. Bitte halten Sie ein Auge darauf.
Wünsche Ihnen ein Super Wochenende!
Danke für Ihr Interesse und Ihre fortwährende Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Brian
Das Elder Scrolls Online Team
Nachricht des Kunden: 21.04.2018 08:07
der 20.4. ist verstrichen und ich habe keine einladung bekommen, obwohl ich am morrowind pts teilgenommen habe. ich bekomme auch keine verifizierungs mail wenn ich versuche mich einzuloggen. das einzige was ich bekomme sind support antworten, welche mir bisher nicht geholfen haben. ich würde mich freuen am pts teilzunehmen, aber mittlerweile geb ich die hoffnung auf.
Nachricht des The Elder Scrolls Online-Teams: 21.04.2018 09:42
Hallo nochmals,
verstehe, tut uns leid das Sie immer noch keine Email bekommen haben das ein Code enthält am PTS teilzunehmen. Leider haben wir kein einfluß auf die Einladungen die an unsere Spieler gesendet wurden. Bitte machen Sie sicher das Sie im Spam Ordner nachschauen, oder wenn Sie eine andere Email damals hatten, das Sie dort auch nachschauen.
Danke für Ihr Interesse und Ihre fortwährende Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Brian
Das Elder Scrolls Online Team
Nachricht des Kunden: 21.04.2018 10:38
Falls Sie bereits letztes Jahr bei der Beta für ESO: Morrowind mitgewirkt haben, dann können Sie sich einfach direkt vom Startprogramm aus dem Testserver einloggen. Sie benötigen keine gesonderte Einladung! entnommen aus ihrer ankündigung. danke für nichts.
Nachricht des The Elder Scrolls Online-Teams: 21.04.2018 11:05
Hallo nochmals,
und danke für Ihr Feedback. Da haben Sie recht, es wurden auch Einladungen an unsere Spieler gesendet. Wir wünschen viel Spaß beim PTS.
Wünsche Ihnen ein Super Wochenende!
Danke für Ihr Interesse und Ihre fortwährende Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Brian
Das Elder Scrolls Online Team
Nachricht des Kunden: 21.04.2018 11:45
ICH KOMME NICHT AUF DEN PTS WEIL ICH KEINEN VERIFIZIERUNGS CODE BEKOMME, ERFÜLLE ALLE ANFORDERUNGEN UND SIE REDEN AN DER SACHE VORBEI.
TICKET NR 180417-001458
@ZOS_KaiSchober
Ich habe mittlerweile die Hoffnung aufgegeben keinen Autisten im Support anzutreffen. Es wäre schön wenn mir hier jemand helfen könnte, ich verliere komplett die Geduld mit Brian.