Die technischen Probleme und was ZOS dabei falsch macht

Flameheart

eonowakb16_ESO schrieb: »

TorvenTool schrieb: »

Darauf möchte ich kurz eingehen, denn...

...Endlosladebildschirme gibt es in unverminderter Häufigkeit nach wie vor im PVP und teilweise in PVE-Gebieten...
...PVP ist, sobald eine Kampagne in Richtung Voll geht, nahezu unspielbar auf Grund von Verzögerungen und und Server-Lag, sowie Disconnects, nicht bedienbarer Oberfläche und vielen anderen freudespendenden Dingen....
...in PVE Gebieten, unabhängig von Addons, gibt es, sobald im PVP die Kampagnen voll werden, Lags und Abbrüche, sowie Fähigkeiten, die gar nicht oder extrem versetzt ausgeführt werden, zuhauf.
.

Nur komisch wenn es ein Serverseitiges Problem sein sollte...(aber diese Diskussion hatten wir schon X mal) das manche Spieler nix dergleichen haben....

Es mag im Einzelfall von der eigenen Leitung abhängen, aber normal sollte es keinerlei Unterschied zwischen Fibre-to-Home mit 100MBit/s über Glasfaser (habe ich) und einer Standard 16 MBit/s DSL-Leitung geben (wenn man nicht gleichzeitig HDT-TV und sonst was im Hintergrund über die gleiche Leitung laufen lässt).

Da kann es ganz andere Probleme geben, wie das Peering von Providern untereinander etc.

Selbst wenn Leute noch jetzt Probleme haben und die Mehrzahl nicht, muss das nicht an der eigenen Verbindung oder eigenen Router liegen (daran liegt es im Übrigen in mehr als 99% aller Fälle nicht, eine Standard DSL-Leitung ist absolut in der Lage sämtliche Informationen eines MMOs zwischen Server und Client zu übertragen). Wenn ein Server unter der einkommenden Datenlast anfängt in die Knie zu gehen, ist es meist vielmehr so, dass er anfängt schlichtweg bestimmte Verbindungen zu priorisieren und andere zu vernachlässigen.

Mooren

Ich würde echt gerne mal wissen, bei denen die nur probleme haben, was ihr für eine Plattform benutz?
Beim PC bitte dann noch einmal glaubhaft aufzeigen wie gut dieser ist.
Ich glaube nämlich nicht das an allen ladebildschirmen, kicks oder lags etc. immer der Server schuld sein muss.

Und zum Thema:
Das die Server oft down sind stimmt schon, aber so schlimm finde ich das nicht, solange daran "gearbeitet" wird und es wieder "flüssig" läuft. (das es welche gibt die komischerweise immer nur bei serverausfällen zeit zum spielen haben kann ich nicht so glauben. Gut vllt ist das einfach nur Pech )
Mir reicht es aus wenn im Forum oder auf der Homepage eine Info zu sehen ist, das an den Server oder sonst was gearbeitet wird. Daraus kann man auch schließen, das die arbeiten auch in Zukunft stattfinden werden und nicht nur für den "einen Moment".
Was will man sonst lesen? Das die zurzeit irgendein Code überarbeiten oder aufgrund von schlechter Hardware die Server download gehen?
Klar, wenn die Server unerwartet down sind, ist man verärgert, aber dafür hat man doch auch andere Dinge zu erledigen (RL z.b.).

tesob16_ESO74

Das Endlos war nicht mein Problem, wenn das bei mir während langen PvP-Sessions auftritt empfinde ich das auch als endlos, auch wenn es "nur" bis zu 5 Minuten sind ;-)

Ich hatte eher den Eindruck das du die Probleme dauernd hast, so wie du geschrieben hast:

TorvenTool schrieb: »

...Endlosladebildschirme gibt es in unverminderter Häufigkeit nach wie vor im PVP und teilweise in PVE-Gebieten...

Das kann ich eben nicht bestätigen und du hast es ja jetzt auch relativiert:

TorvenTool schrieb: »

Auch im PVE kommt es ab und an vor, dass man beim Gebietswechsel diese Ladebildschirme hat...

Aber mal was anderes:

Ich habe seit kurzem ein Problem mit meinem Logitech USB-Headset, jedesmal wenn ich das einstöpsel während ESO läuft crasht das Spiel, wenn ich es vorher einstecke hab ich keinen Sound in ESO, wenn ich es dann wieder rausziehe crasht ESO direkt wieder.

Hat jemand auch das Problem und/oder vielleicht eine Lösung?

Hegron

Starwhite schrieb: »

TorvenTool schrieb: »

Darauf möchte ich kurz eingehen, denn...

...Endlosladebildschirme gibt es in unverminderter Häufigkeit nach wie vor im PVP und teilweise in PVE-Gebieten...
....

Ehrlich, endlose Ladebildschirme kenne ich nicht vom PvE und überhaupt nicht vom PvP.
Spiele auf dem PC und habe nur einen Ladeschirm beim Cyrodiil betreten oder zur Burg reisen.

Evtl. liegt das an meiner SSD Platte, aber Ladebildschirme sind sehr kurz und nur beim Gebietswechsel.

Zustimmung, ich spiele auf einem gehobenen Mittelklasse Laptop und lange Ladebildschrime hatte ich nur, zu dem einem Patchstand, als komplett die Quests ect sofort geladen werden mussten.

Digital_Frontier

Mooren schrieb: »

Ich würde echt gerne mal wissen, bei denen die nur probleme haben, was ihr für eine Plattform benutz?
Beim PC bitte dann noch einmal glaubhaft aufzeigen wie gut dieser ist.
Ich glaube nämlich nicht das an allen ladebildschirmen, kicks oder lags etc. immer der Server schuld sein muss.

Und zum Thema:
Das die Server oft down sind stimmt schon, aber so schlimm finde ich das nicht, solange daran "gearbeitet" wird und es wieder "flüssig" läuft. (das es welche gibt die komischerweise immer nur bei serverausfällen zeit zum spielen haben kann ich nicht so glauben. Gut vllt ist das einfach nur Pech )
Mir reicht es aus wenn im Forum oder auf der Homepage eine Info zu sehen ist, das an den Server oder sonst was gearbeitet wird. Daraus kann man auch schließen, das die arbeiten auch in Zukunft stattfinden werden und nicht nur für den "einen Moment".
Was will man sonst lesen? Das die zurzeit irgendein Code überarbeiten oder aufgrund von schlechter Hardware die Server download gehen?
Klar, wenn die Server unerwartet down sind, ist man verärgert, aber dafür hat man doch auch andere Dinge zu erledigen (RL z.b.).

Ich Versuch mal meinen alten ausm Kopf noch hin zu bekommen.
Es war ein i7 4770K Prozessor, ne GTX Titan, Mainboard Asus Sabretooth, 16Gig Kingston Arbeitsspeicher, Spiel war auf ner Samsung SSS mit 250 GB und System war Win7
Ach und Modem waren in der Zeit zwei, einmal Speedport und dann Fritzbox, Leitung ne 50k ...

Neues System i7 6700k, GTX 1080, Asus Maximus, 32Gig Kingston Abreitspeicher, wieder ne Samsung SSD mit 500 GB und diesmal Win10.

Das Spiel selber verhält sich bei beiden PCs komplett gleich. Und was die Verbindung via Router angeht, macht es null Unterschied ob LAN oder WLAN.
Abgleichen kann ich das ganze noch mit meinem Dad der ebenfalls Spielt und unserem Mitbewohner der einen anderen Provider und nen Mac hat. Dessen Performance ist ich nenns mal ne andere, aber nicht im Falle von besser

Yaewinn

Mooren schrieb: »

Ich würde echt gerne mal wissen, bei denen die nur probleme haben, was ihr für eine Plattform benutz?
Beim PC bitte dann noch einmal glaubhaft aufzeigen wie gut dieser ist.
Ich glaube nämlich nicht das an allen ladebildschirmen, kicks oder lags etc. immer der Server schuld sein muss.

I7-4770k auf einem GA-Z87X-OC, Gbyte Gtx 1080, 2 x 850Evo 250Gb, 32Gb Ram. Os = Win7 +10

Damit sollte Eso eigentlich schnuckelig laufen. Machte es aber nicht, und schon gar nicht in Cyrodiil.
32iger Leitung beim Branchenriesen, aber vollkommen irrelevant. Nur für Eso wäre auch eine 6er Leitung überdimensioniert, so galaktisch ist die Datenmenge im normalen Betrieb nämlich nicht.

Und falls irgendeine Schnarchnase meinen sollte es hätte vllt am Virenscanner gelegen, sowas ist gar nicht installiert.


Aber auch müßig das diskutieren zu müssen. Wenn es nicht läuft ist der Betreiber in der Pflicht, nicht der Kunde.
2,5 Jahre sind eine mehr als angemessene Zeit zum nachbessern, entweder man nimmt es so hin wie es ist oder man zieht für sich die Konsequenzen. Ich jedenfalls möchte mich in meiner Freizeit, in meinem Hobby, nicht jeden Tag ärgern müssen.

TorvenTool

Mir stehen auch diverse System und Anbindungen zur Verfügung.

Getestet mit:

i7-2600k, 16 GB RAM, alles auf SSD, GTX-970 4GB (3,5Gb ), Windows 10...von Windows 7 portiert

i7-2600k, 16 GB RAM, alles auf SSD, PowerColor Radeon R9 390 PCS+ 8GB, Windows 10...von Windows 7 portiert

i7-6700k, 32 GB RAM, komplett neues System, noch kein Antivirus oder FW drauf (außer die von Windows 10), keine Tools, Office oder sonstwas, Grafikkarte Palit Super JetStream GTX 980Ti 6GB

Anbindungen:

Vodafone Kabel 100 Mbit/s und 12 Mbit/s Upload als Business Anschluss

Telefonica 16 MB/s - 1 MB/s DSL auf Fuerteventura

Telekom 50 Mbit/s vDSL (Upload weiß ich grade nicht)

Bis auf die Tatsache, dass die bald 6 Jahre alten i7-2600 im PVP in die Knie gehen, weil das PVP extrem CPU-abhängig ist, laufen diese Kisten alle ohne Probleme mit guten bis sehr guten FPS. Grade der i7-6700K mit der 980Ti geht sehr gut ab.

Aber, wenn halt viele Spieler zusammen kommen, die Kampagnen alle voll sind (grade am Sonntag), das PVE auch noch voll ist, dann spürt man regelrecht, dass alle Bereiche im Spiel schlechter laufen, angefangen von normalen PVE-Zonen, über Prüfungen, Dungeons und das PVP. Selbst einfache Tätigkeiten werden dann nicht mehr ausgeführt, weil die Anfragen zwar rausgehen, aber keine Antwort mehr kommt. Es wird wohl so sein, dass der Server diverse Dinge zugunsten anderer Aufgaben fallen läßt, weil er sie nicht zeitnah abwickeln kann.

Je weiter man von Frankfurt entfernt ist, desto schlechter läuft das Spiel. Auf Fuerteventura mit 16 Mbi/s DSL muss man damit leben, dass der oben beschriebene Zustand praktisch permanent anhält und an PVP am Sonntag gar nicht zu denken ist. Ich vermute, das liegt daran, dass durch die große Strecke ohnehin eine größere Latenz auftritt und sich die lnagen Antwortzeiten mit den verlängerten Antwortzeiten durch Server-Last addieren und der Client vielleicht Dinge fallen lässt.
Wer weiß das schon so genau. Grade bei großen Entfernungen liegen ja noch viel mehr Knoten dazwischen.

Gut, dass TESO für mich immer noch so toll ist, dass die Vorteile und der Spaß klar überwiegen.
Ehrlich gesagt wollte ich mich auch nicht beschweren, sondern mit dem Thread nur die zunehmend schlechter werdende Stimmung ansprechen. Natürlich sind meine Eindrücke auch subjektiv, genau so wie die Eindrücke von Euch.

Kordob

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen...

Ich bin ebenso recht angesäuert um es milde auszudrücken...

Fehler 180, 200 und 301 und einfach "Fehler, es trat ein Fehler auf" sind mein ständiger Begleiter und jedes mal das Bangen..."Ja läd´s denn jetzt weiter oder"zerrts jetzt wieder leer" (lädt ewig ohne Ergebnis)? Habe mir die Goldedition zugelegt, weil ich von mehreren Leuten im Umfeld gehört hatte, daß es "Kinderkrankheiten" zu Anfang gab, was ich absolut verstehe, aller Anfang ist schwer...aber wie lange gibt es ESO jetzt? ...Das wundert mich schon sehr und wenn man noch alle Tipps befolgt, die Zenimax im englischen Forum zu dem Thema eingestellt hat, am Ende leider doch nichts wirkt und dann einfach nicht mehr zu finden ist, was irgendwie darauf hinweist, daß die Kollegen sich intensiv an die Lösung klemmen und den Ärger bei den vielen Leuten beschwichtigen...Sehr ärgerlich, Ich hoffe auf eine zeitlich engere Dokumentation/ Kommunikation von Zeni gegenüber den Usern, sowie ein zügiges Angehen zur Behebung dieser Probleme...

Andohir

So, ich schließe mich nun diesem Thread an - e n d l i c h. Nachdem ich letzten Montag das Spiel und eine ESOplus Mitgliedschaft gekauft hatte und erst JETZT hier posten darf, weil der englische Support so nett war und mir unkomplizierterweise und innerhalb weniger Stunden direkt die Lösung für mein Problem, nämlich eine Foreneinladungsmail geschickt hat.

Ganz im Gegensatz dazu der deutsche Support, an den ich mich natürlich zuerst gewandt habe, der mich aber mit Antworten von Kundendienstmitarbeitern (waren keine automatischen, es waren Namen dabei), die Lösungen enthielten, die ich im Ticket explizit schon als ausprobiert&gefailt angeführt hatte (= das Ticket wurde entweder nicht gelesen oder nicht verstanden), und Kundenzufriedenheitsumfragemails zugemüllt hat. Als am Mittwoch die Server ausfielen, konnte ich mir hier natürlich kein Gehör verschaffen, sondern musste auf ein externes Forum ausweichen. Dort war eine Userin sehr nett und hat sogar mein Problem an Kai Schober per PN weitergeleitet - allerdings ohne je irgendeine Rückmeldung zu erhalten.

BTW ich habe erst durch Lesen in anderen Foren erfahren, dass der Forenaccount separat vom Spielaccount ist - als Neukäufer (hier im Shop auf der ESO Seite) wird man hier nirgends darüber informiert, im Gegenteil, in der Hilfedatenbank und in den automatische Supportantwortmails ist sogar die Rede davon, dass man eh nur ein gültiges Spielerkonto für den Forenzugang benötigt - das ist schon mehr als nur schlampig. Bis ich herausgefunden hatte, dass ich dieses blöde Einladungsmail brauche, sind fast 5 Tage vergangen. Sowas ist mir bisher nirgendwo, in keinem anderen MMO+dessen Forum untergekommen.

Das GEHT SO NICHT, ZOS!!! Der deutsche Support braucht mehr (kompetente aka des Lesens und Verstehens mächtige) Leute! Und der Mod Kai Schober braucht ebenso mehr Unterstützung! Kostet bissel mehr, ja, aber verärgert und vergrault andererseits weniger bis gar keine Kunden. Ich war jedenfalls schon so weit und habe das Abo wieder gekündigt. Ich werde es mir gut überlegen ob ich es verlängere. Für das Spiel - das mir an sich gut gefällt - mit einem Support in der aktuellen Situation jedenfalls nicht. Es sieht so aus als ob ESO über kurz oder lang den Weg von DDO gehen wird: erst wird der deutsche Support eingestellt und ein, zwei Jahre später auch die Übersetzung für Patches und Erweiterungen. Am Schluss gibt's nur noch den englischen Client und eine dementsprechend winzige nicht-englischsprachige Community.

Ich denke, aus meinen Worten lässt sich ungefähr ableiten woran es meiner Meinung nach mangelt und was man dagegen tun kann und dringend sollte.

erhi

Möchte jetzt die Fähigkeiten vom Support nicht kommentieren, aber zum Thema Forum gibt es schon ein paar Hilfetexte...
Wie kann ich auf die Foren zugreifen? https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/7671
Wie erhalte ich einen Code, der mir Zugriff auf die ESO Foren gibt? https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/7674
Kann jeder im Forum posten? https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/8570

Das beim Registrieren aber nur der Hinweis 'Invitation not found.' erscheint und kein Link zu den Hilfen, das ist schon etwas schwach.

Andohir

Genau. Ich als Neuling, dem auch nirgendwo mitgeteilt wurde im Zuge des Kaufs, des Downloads und der Installation, dass ich so ein Einladungsmail brauche habe beim Registrierungsversuch die Fehlermeldung "Invitation not found" erhalten. Daraufhin habe ich in der Wissensdatenbank natürlich nach dem Fehler gesucht und das Ergebnis war dieses. Im ersten Beitrag wird das mit dem Code zwar angedeutet, es ist aber unklar formuliert, von "abgelaufener Einladung" auf "Ich brauche als Neuling erstmal eine Einladung" zu schließen, ist mir nicht gelungen, stattdessen habe ich gemäß meinen bisherigen Erfahrungen die Einladungssache als Closed-Beta-Angelegenheit eingeordnet. Der zweite Beitrag aber betrifft auch mein Problem, nämlich nicht einloggen zu können und die Lösung spricht von einem "gültigen Spielerkonto". Und so begann es.

erhi

Denke auch, dass es besser wäre wenn man sich mit den Hilfebeiträgen weniger verzetteln würde. Ein oder zwei gut gemachte Anleitungen, sind manchmal hilfreicher als derer viele schlechte. Frage mich, welchen Mehrwert es hat, wenn ich nach Forum bei der Hilfe suche und dabei 23 Beiträge finde. Oder wie bei dir, wenn man eine Fehlermeldung absondert, aber gerade dazu kein Hilfetext existiert. Ist schon manchmal ein wenig seltsam.