Заблокировали аккаунты

yobao · December 2021

Здравствуйте.

Только несколько дней назад увидел что мой аккаунт @yobao и аккаунт моей жены @niezabitowska были заблокированы. Судя по сообщению от поддержки, мы использовали читерский софт.

Я написал тикет с этого аккаунта и отдельно обжалование блокировки, но никакого ответа нет уже несколько дней.

От себя добавлю, что мы ничем подобным не пользовались. Моя жена могла сидеть в этой игре сутками и просто собирать ресурсы, я же заходил в игру в последнее время крайне редко. В итоге теперь она в депресняке

. Пожалуйста, рассмотрите моё обращение. Спасибо.

yobao · December 2021

Тикет - 211213-002082

yobao · December 2021

Уже больше двух недель не рассматривают ни аппеляцию, ни тикет. Писал как на русском, так и не английском. Как можно ускорить рассмотр обращения?

ZOS_IallonK · February 2022

Здравствуйте,

Приносим извинения за долгое ожидание.

На данный момент ваше обращение 220131-000643 все еще находится на изучении. Вы получите ответ после завершения расследования вашего случая. Из-за возросшего количества обращений, сроки рассмотрения апелляций увеличились.

С уважением,
Команда ESO

Kn1ghta · 18 Aug

Пишу на этом же форуме, так как неделю или две назад также заблокировали аккаунты мой @Kn1ghta и моей девушки @LadyKingu.
Сначала мы не смогли получить доступ к стиму, так как взломщики сменили пароль, а после на почте увидели письма о блокировке аккаунтов ESO за использование читов. Восстановив аккаунты стим и получив от техподдержки подтверждения взлома, мы написали в техподдержку ESO. Мой аккаунт разблокировали, а аккаунт девушки почему то нет, написав о многочисленных возвратах через банк. Хотя она никаких покупок, как и я не делали и просто хотели восстановить аккаунты. Она уже писала в техподдержку, в ответ на просьбу отменить возвраты, номер тикета #250807-001813 но ответа до сих пор нет. Я прошу, разблокируйте аккаунт моей девушке, она очень много сил вложила в игру, и если надо лучше мой аккаунт заблокируйте, но верните ей