Compte suspendu

ArkosTV · juin 2016

Bonsoir,

Je ne me suis pas connecté depuis quelques jours à cause du temps que je consacre à mon travail.

Aujourd'hui j'ai voulu me connecter afin de me divertir un peu et acheter la nouvelle extension "Dark Brotherhood" et à ma grande surprise mon compte a été suspendu sans la moindre raison.

Joueur Teso depuis sa sortie, et plusieurs fois adhérent TESO Plus, je ne comprends pas d'où peut venir le souci. Je n'ai jamais tricher, tenter de vendre quoique soit ...

Je voudrai faire appel de cette décision, et surtout avoir des explications !

Je me suis permis de poster ma demande d'assistance ici, car je ne peux plus du tout me connecter au site (Supendu du site), et j'ai totalement oublié ma question secrète ...

UserID : Wiz-Bledifah
Mail : zeghib.adel@gmail.com

Merci de bien vouloir me venir en aide

Drahn · juin 2016

Le plus simple et le plus efficace serait de te créer un compte temporaire pour contacter l’assistance, tout en précisant les informations du compte sur lequel tu leur demande le pourquoi du comment

Tu peux, comme tu l'as fait, poster ici et attendre, mais tu risques d'attendre longtemps..

ArkosTV · juin 2016

Drahn a écrit: »

Le plus simple et le plus efficace serait de te créer un compte temporaire pour contacter l’assistance, tout en précisant les informations du compte sur lequel tu leur demande le pourquoi du comment

Tu peux, comme tu l'as fait, poster ici et attendre, mais tu risques d'attendre longtemps..

Je pense que je vais faire ça, merci bien

Xarc · juin 2016

Le support client est tout de même mal fichu. On voit depuis 2 ans des gens ayant des soucis et se trouvant dans une impasse à cause du manque d'options pour contacter un éventuel SAV. Je n sais pas, un simple formulaire sur le site pourrait peut être régler une partie des soucis.
C'est quand même dingue qu'il faille créer un compte temporaire pour parler aux admis d'un ban abusif... (si c'est le cas biensur)

ArkosTV · juin 2016

Xarcus a écrit: »

Le support client est tout de même mal fichu. On voit depuis 2 ans des gens ayant des soucis et se trouvant dans une impasse à cause du manque d'options pour contacter un éventuel SAV. Je n sais pas, un simple formulaire sur le site pourrait peut être régler une partie des soucis.
C'est quand même dingue qu'il faille créer un compte temporaire pour parler aux admis d'un ban abusif... (si c'est le cas biensur)

Je suis totalement d'accord avec toi, c'est inadmissible.

Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai tiré la carte pour TESO, et je me retrouve avec un ban sans la moindre raison, ni même un mail d'avertissement ...

Et je confirme bien qu'il est abusif, en deux ans de jeu, je n'ai jamais fait quelque chose de contraire aux règlements de Zenimax. De plus comme dit précédemment, mon compte fonctionnait très bien il y a une dizaine de jours.

ChawKy13 · juin 2016

Courage ...

RoyJade · juin 2016

@ZOS_Abdu , y a t'il un moyen de remonter le problème ou au moins de ne pas passer par un compte temporaire ? Merci d'avance de la réponse

ChawKy13 · juin 2016

hum peut être que quelqu'un ayant un compte actif peut ouvrir un ticket pour toi.Des gens de ta guilde ou autres..

ArkosTV · juin 2016

Bonsoir,

En ce qui me concerne, j'ai envoyé un ticket via un compte temporaire créé uniquement pour ça, mais aucune réponse jusqu'à maintenant ...

ArkosTV · juin 2016

Finalement j'ai l'impression d'avoir été piraté ...

J'ai des inactivités inhabituelles sur plusieurs plateformes ...

ZOS_Abdu · juin 2016

Bonjour,

Je vais remonter ça de mon côté. En attendant (si ce n'est pas déjà fait), je vous suggère de contacter le support si vous pensez avoir été piraté.

Merci pour votre patience !

ArkosTV · juin 2016

ZOS_Abdu a écrit: »

Bonjour,

Je vais remonter ça de mon côté. En attendant (si ce n'est pas déjà fait), je vous suggère de contacter le support si vous pensez avoir été piraté.

Merci pour votre patience !

Bonsoir,

C'est déjà fait, avec des preuves d'achats de différentes dates prouvant que je suis bien l'utilisateur de ce compte.

Cordialement.

ArkosTV · juin 2016

Bonsoir,

Question : Généralement ce genre de problème met du temps pour se résoudre ?

Parce que là le statut de ma requête assistance est en "non résolu" et ça commence à faire long là ...

Vais-je pouvoir rejouer à TESO, ou je vais devoir abandonner ?

Cordialement.

@IYAM67 · juin 2016

ArkosTV a écrit: »

Bonsoir,

Question : Généralement ce genre de problème met du temps pour se résoudre ?

Parce que là le statut de ma requête assistance est en "non résolu" et ça commence à faire long là ...

Vais-je pouvoir rejouer à TESO, ou je vais devoir abandonner ?

Cordialement.

Pour ma demande j'ai du insisté tous les jours pendant 2 semaines ... Donc tu peux te faire une idée et pourtant je paye un abo ...

ArkosTV · juin 2016

@IYAM67 a écrit: »

ArkosTV a écrit: »

Bonsoir,

Question : Généralement ce genre de problème met du temps pour se résoudre ?

Parce que là le statut de ma requête assistance est en "non résolu" et ça commence à faire long là ...

Vais-je pouvoir rejouer à TESO, ou je vais devoir abandonner ?

Cordialement.

Pour ma demande j'ai du insisté tous les jours pendant 2 semaines ... Donc tu peux te faire une idée et pourtant je paye un abo ...

Super ...

Apherius · juin 2016

@IYAM67 a écrit: »

Pour ma demande j'ai du insisté tous les jours pendant 2 semaines ... Donc tu peux te faire une idée et pourtant je paye un abo ...

ah ? moi quand je demande a l'insistance j'ai une réponse sous les 48 H :P

ArkosTV · juin 2016

Toujours pas de nouvelles, ça commence à être long là ...

ArkosTV · juin 2016

Idem pour aujourd'hui, c'est incroyable ...

Xarc · juin 2016

Et là c'est le weekend.

ArkosTV · juin 2016

Je commence à désespérer ...

Apherius · juin 2016

ArkosTV a écrit: »

Je commence à désespérer ...

meuh non faut pas dire ça . faut positiver ! faut te dire que tu rate rien d'intéressant ! c'est vrai quoi tout ce qu'on fait c'est tuer des PNJ nommer OFFLINE avec des poison nommer HHHHHH HHH HH HHHHHH pour gagner des [TAILLE_MOYENNE] ! ce que tu peux faire sinon c'est ouvrir plusieurs fenétre d'insistance , écrire ton message , et le copier coller sur t'es 50 fenétre puis les envoyé 1 par 1 ( 1 par tranche de 20 min , c'est fragile là bas ) .