Sur l'image il semblerait que les textures du personnage soient bloquées sur "bas" alors que des décors sont sur "élevé". @stephane.pierre76eb17_ESO, pouvez-vous essayer de "jouer" avec les options graphiques ? Par exemple réglez tout sur minimum puis augmentez au fur et à mesure la qualité de toutes les options graphiques, cela devrait débloquer la situation. Tenez-nous au courant.

Bonjour @stephane.pierre76eb17_ESO,

Pourriez-vous vous effectuer ces étapes s'il vous plaît ?

• Vous rendre dans "Documents>Elder Scrolls Online>Liveeu" (si vous jouez sur le Mégaserveur EU) ;
• Cliquez droit sur "UserSettings" ;
• Vérifiez que votre fichier n'est pas en "Lecture seule". S'il l'est, décochez-le, fermez le tout.
• Relancez votre jeu.

Si Lecture Seule est bien décochée, faites-le nous savoir et nous créerons un ticket pour vous afin que votre problème soit adressé

stephane.pierre76eb17_ESO a écrit: »

Pourtant ce n'est pas un vampire lol

Salut, en fait tu t'es roulé dans la suie avec un Kahjit et tu oses pas le dire.... petite coquine va..... ^^

Ok ok je sors.

La suite.............

J'ai effectivement reçu le soutient de l’équipe suite à votre ticket.
Dans un premier temps je devais effectuer une procédure proposée par Charlotte.
Malheureusement cela n'a pas resolu le problème alors une deuxième procédure est arrivée, cette fois ci proposée par Florent ..
Idem , pas de solution à l'horizon mon problème persiste.

Je reçois alors un 3éme mail commençant par ceci.......
____________________
Bonjour Pierre.

Je n'ai malheureusement pas de solution à vous offrir à ce jour.
Je vous avoue que votre problème semble unique et est mal documenté.

Je vais donc essayer de le documenter au maximum pour qu'une équipe spécialisée puisse vous venir en aide.
_____________________

Aie aie aie , faut toujours qu'il m'arrive des trucs bizarres à moi .....
Mais la suite de ce mail indiquait une nouvelle longue procédure à effectuer (3 pages)cette fois envoyée par Alexandre.

Et hourra problème réglé.

En conséquence, une équipe de professionnels prête à mettre tous ses moyens afin d'offrir une aide et cela dans des délais très courts:

Un seul mot alors me vient à l'esprit dans une telle situation BRAVO et grand merci pour votre soutien .

Cdt

stephane.pierre76eb17_ESO a écrit: »

Un seul mot alors me vient à l'esprit dans une telle situation BRAVO et grand merci pour votre soutien

Salut, déjà content que ton problème soit résolu. Et encore une fois, le Service Zeni démontre encore sa capacité à répondre dans des délais très court à nos différents soucis. Par ailleurs les moyens sont mis en oeuvre, puisque pas moins de 3 personnes ont participer à la résolution du problème.

Je plussoie. Vive le SAV. ^^

Voici la copie de la procedure envoyée par le support technique,si elle peut aider à resoudre vos problémes.

A- supprimer les add-ons de The Elder Scrolls Online, car ils peuvent rentrer en conflit avec le jeu:

Se rendre dans le dossier du jeu ;
Méga-serveur européen - C:\Users\[NOM D'UTILISATEUR]\Elder Scrolls Online\liveeu
Méga-serveur nord-américain - C:\Users\[NOM D'UTILISATEUR]\Documents\Elder Scrolls Online\live
Supprimer le dossier AddOns ;
Supprimer le dossier SavedVariables ;
Supprimer le fichier AddOnSettings.txt.

Remarque : Il n'est pas strictement nécessaire de supprimer complètement ces dossiers et fichiers. Il est possible de les déplacer dans un autre dossier pour pouvoir les réutiliser ultérieurement.

B- Faire une réparation du jeu dans des conditions optimales:

Cela désactivera les programmes de démarrage et la plupart des services qui ne sont pas indispensables à l'ordinateur pour démarrer.
Pour faire cela il faudrait que vous suivez les étapes suivantes :

1 ) Cliquez sur Démarrer, tapez " msconfig " dans la boîte de recherche ;
2 ) Faites un clic droit sur msconfig.exe et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur ;
3 ) Afin de faire passer votre ordinateur en démarrage sélectif :
- Cliquez sur l'onglet Général sur " Démarrage sélectif " ;
- Décochez la case " Charger les éléments de démarrage ";
4 ) Cliquez sur l'onglet Services
- Cochez " Masquez tous les services Microsoft "
5 ) Cliquez sur le bouton " Désactiver tout "
6 ) Validez directement par Appliquer, puis cliquez sur OK
7 ) Redémarrez votre ordinateur
Lorsque votre ordinateur sera rallumé, il sera en démarrage sélectif.

C-Désactiver votre Antivirus et votre parefeu:


D-Veuillez faire un clic droit sur l'icône du lanceur et démarrer celui-ci en mode administrateur.

E-Faire une procédure de réparation du client:
Il est possible de réparer les fichiers du client de jeu de The Elder Scrolls Online sur leur ordinateur en suivant les étapes ci-dessous :

Si le bouton "Jouer" affiche "Jouer" ou "Mise à jour" :

Dérouler le menu Options du jeu (situé sous la section Actualités)
Cliquer sur réparer et attendre la fin de l'opération.


Si le bouton "Jouer" affiche "Installer" :

Cliquer sur le bouton installer pour démarrer le téléchargement
Quand le téléchargement commence, fermer le launcher
Redémarrer le launcher
Dérouler le menu Options du jeu (l'engrenage situé au-dessous des Actualités)
Cliquer sur Annuler (sous le texte "Mise à jour….")
L'option "Réparer" devrait maintenant s'afficher dans le menu. Cliquer dessus et attendre la fin de l'opération.


Si le bouton "Jouer" affiche "Pause" pendant le téléchargement :

Dérouler le menu Options du jeu (l'engrenage situé au-dessous des Actualités)
Si le texte "Installation…" est affiché dans le menu, redémarrer le launcher
Si le texte "mise à jour…." est affiché, cliquer sur Annuler
L'option "Réparer" devrait maintenant s'afficher dans le menu. Cliquer dessus et attendre la fin de l'opération.

L'opération de réparation boucle sur un cycle vérification, téléchargement et vérification jusqu'à ce que tous les fichiers soient réparés. La barre de progression oscillera entre 0 et 100 plusieurs fois avant la fin de la réparation. Il est possible que le système ait besoin de télécharger des fichiers volumineux.
Si le problème persiste, les joueurs sont invités à lancer l'utilitaire Game Consultant pour collecter les informations relatives à leur système et à les joindre à leur requête de support client car nos agents auront besoin de ces informations afin de résoudre le problème.

F-tester sur plusieurs connexions si le problème persiste.

N'oubliez pas de remettre en route votre Antivirus et votre parefeu