Maintenances pour la semaine du 16 juillet :
· [TERMINÉ] Xbox One : mégaserveurs nord-américain et européen pour déployer un patch : 18 juillet, 12h00 heure de Paris.
· [TERMINÉ] PlayStation®4 : mégaserveurs nord-américain et européen pour déployer un patch : 18 juillet, 12h00 heure de Paris.

Bug Graphique , personnage brulé

stephane.pierre76eb17_ESO
Pourtant ce n'est pas un vampire lol

Pilotes graphiques à jour pour info ;)

[img][/img]14101012432421377.png[ /img]
Si le khajiit miaule
Et que l'argonien vagit
Alors le mérou bignole
  • ZOS_EveP
    ZOS_EveP
    ✭✭✭
    Sur l'image il semblerait que les textures du personnage soient bloquées sur "bas" alors que des décors sont sur "élevé". @stephane.pierre76eb17_ESO, pouvez-vous essayer de "jouer" avec les options graphiques ? Par exemple réglez tout sur minimum puis augmentez au fur et à mesure la qualité de toutes les options graphiques, cela devrait débloquer la situation. Tenez-nous au courant.
    Edited by ZOS_EveP on 10 octobre 2014 8:43
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  • stephane.pierre76eb17_ESO
    Merci pour votre réponse,il est vrai que le fait de changer les options graphiques fait disparaître ce bug .

    Néanmoins depuis la dernière MAJ, j'ai beau changer les options graphiques, elles reviennent toujours à l'initiale après une téléportation ou chargement à savoir sur mode PS4 (voir Screen)

    Je précise aussi que le fait de changer ces options à la page d’accueil ou en jeu n'y change rien, dés que je passe une porte ou une zone, je peux à nouveau recommencer cette manipulation .

    J'avoue que depuis peu,certainement lasser par cette manipulation répétitive je ne le fais plus, ce qui vous en doutez à la longue, me fait bug le jeu .

    Le plus gênant et je pense que cela est lié, ce sont les crashs répétitives que cela procurent.

    [img][/img]141010023244878193.png




    We have contacted our Customer support team to help you solve your issue.
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  • ZOS_LenaicR
    ZOS_LenaicR
    ✭✭✭✭
    Bonjour @stephane.pierre76eb17_ESO,

    Pourriez-vous vous effectuer ces étapes s'il vous plaît ?
    • Vous rendre dans "Documents>Elder Scrolls Online>Liveeu" (si vous jouez sur le Mégaserveur EU) ;
    • Cliquez droit sur "UserSettings" ;
    • Vérifiez que votre fichier n'est pas en "Lecture seule". S'il l'est, décochez-le, fermez le tout.
    • Relancez votre jeu.

    Si Lecture Seule est bien décochée, faites-le nous savoir et nous créerons un ticket pour vous afin que votre problème soit adressé :)
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  • stephane.pierre76eb17_ESO
    Bonjour,

    Merci pour votre assistance,j'ai bien verifié, le fichier"UserSettings"n'est pas en lecture seule, en consequence vous pouvez créer un ticket.

    cdt.
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  • tetard_nc
    tetard_nc
    ✭✭
    Pourtant ce n'est pas un vampire lol

    Salut, en fait tu t'es roulé dans la suie avec un Kahjit et tu oses pas le dire.... petite coquine va..... ^^

    Ok ok je sors.

  • ZOS_EveP
    ZOS_EveP
    ✭✭✭
    Le ticket a été créé @stephane.pierre76eb17_ESO. N'hésitez pas à nous tenir au courant.
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    Staff Post
  • stephane.pierre76eb17_ESO
    La suite.............

    J'ai effectivement reçu le soutient de l’équipe suite à votre ticket.
    Dans un premier temps je devais effectuer une procédure proposée par Charlotte.
    Malheureusement cela n'a pas resolu le problème alors une deuxième procédure est arrivée, cette fois ci proposée par Florent ..
    Idem , pas de solution à l'horizon mon problème persiste.

    Je reçois alors un 3éme mail commençant par ceci.......
    ____________________
    Bonjour Pierre.

    Je n'ai malheureusement pas de solution à vous offrir à ce jour.
    Je vous avoue que votre problème semble unique et est mal documenté.

    Je vais donc essayer de le documenter au maximum pour qu'une équipe spécialisée puisse vous venir en aide.

    _____________________

    Aie aie aie , faut toujours qu'il m'arrive des trucs bizarres à moi .....
    Mais la suite de ce mail indiquait une nouvelle longue procédure à effectuer (3 pages)cette fois envoyée par Alexandre.

    Et hourra problème réglé.

    En conséquence, une équipe de professionnels prête à mettre tous ses moyens afin d'offrir une aide et cela dans des délais très courts:

    Un seul mot alors me vient à l'esprit dans une telle situation BRAVO et grand merci pour votre soutien .

    Cdt



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  • Anjali
    Anjali
    ✭✭✭✭
    Bonjour

    Et donc quelle est la solution ?

    Le bug m'est arrivé 2 fois en PvP, on dirait vraiment qu'on s'est pris de l'huile bouillante dessus , c'est magnifique de réalisme, enfin sauf que les autres joueurs autour ne le voient pas ...

    bug10.jpg

    ( ça ne me fait pas crash et ça a toujours disparu des la porte du Fort ou un TP effectué donc c'est pas plus génant que ça en ce qui me concerne...)


    Edited by Anjali on 16 octobre 2014 8:11
    GM Guilde Vindicte / Vindicte-teso.forumactif.org
    Alliance de Daguefilante / Serveur EU
  • tetard_nc
    tetard_nc
    ✭✭
    Un seul mot alors me vient à l'esprit dans une telle situation BRAVO et grand merci pour votre soutien

    Salut, déjà content que ton problème soit résolu. Et encore une fois, le Service Zeni démontre encore sa capacité à répondre dans des délais très court à nos différents soucis. Par ailleurs les moyens sont mis en oeuvre, puisque pas moins de 3 personnes ont participer à la résolution du problème.

    Je plussoie. Vive le SAV. ^^
  • ZOS_LenaicR
    ZOS_LenaicR
    ✭✭✭✭
    @Anjali, nous vous invitons à réaliser les astuces recommandées par Eve, ci-dessous :
    ZOS_EveP a écrit: »
    Pouvez-vous essayer de "jouer" avec les options graphiques ? Par exemple réglez tout sur minimum puis augmentez au fur et à mesure la qualité de toutes les options graphiques, cela devrait débloquer la situation.

    Si le souci persiste, faites-le nous savoir ; nous créerons ainsi un ticket pour vous afin de gagner un peu de temps. Un de nos agents pourra alors vous aider.
    Edited by ZOS_LenaicR on 16 octobre 2014 12:21
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    Staff Post
  • stephane.pierre76eb17_ESO
    Voici la copie de la procedure envoyée par le support technique,si elle peut aider à resoudre vos problémes.

    A- supprimer les add-ons de The Elder Scrolls Online, car ils peuvent rentrer en conflit avec le jeu:

    Se rendre dans le dossier du jeu ;
    Méga-serveur européen - C:\Users\[NOM D'UTILISATEUR]\Elder Scrolls Online\liveeu
    Méga-serveur nord-américain - C:\Users\[NOM D'UTILISATEUR]\Documents\Elder Scrolls Online\live
    Supprimer le dossier AddOns ;
    Supprimer le dossier SavedVariables ;
    Supprimer le fichier AddOnSettings.txt.

    Remarque : Il n'est pas strictement nécessaire de supprimer complètement ces dossiers et fichiers. Il est possible de les déplacer dans un autre dossier pour pouvoir les réutiliser ultérieurement.

    B- Faire une réparation du jeu dans des conditions optimales:

    Cela désactivera les programmes de démarrage et la plupart des services qui ne sont pas indispensables à l'ordinateur pour démarrer.
    Pour faire cela il faudrait que vous suivez les étapes suivantes :

    1 ) Cliquez sur Démarrer, tapez " msconfig " dans la boîte de recherche ;
    2 ) Faites un clic droit sur msconfig.exe et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur ;
    3 ) Afin de faire passer votre ordinateur en démarrage sélectif :
    - Cliquez sur l'onglet Général sur " Démarrage sélectif " ;
    - Décochez la case " Charger les éléments de démarrage ";
    4 ) Cliquez sur l'onglet Services
    - Cochez " Masquez tous les services Microsoft "
    5 ) Cliquez sur le bouton " Désactiver tout "
    6 ) Validez directement par Appliquer, puis cliquez sur OK
    7 ) Redémarrez votre ordinateur
    Lorsque votre ordinateur sera rallumé, il sera en démarrage sélectif.

    C-Désactiver votre Antivirus et votre parefeu:


    D-Veuillez faire un clic droit sur l'icône du lanceur et démarrer celui-ci en mode administrateur.

    E-Faire une procédure de réparation du client:
    Il est possible de réparer les fichiers du client de jeu de The Elder Scrolls Online sur leur ordinateur en suivant les étapes ci-dessous :

    Si le bouton "Jouer" affiche "Jouer" ou "Mise à jour" :

    Dérouler le menu Options du jeu (situé sous la section Actualités)
    Cliquer sur réparer et attendre la fin de l'opération.


    Si le bouton "Jouer" affiche "Installer" :

    Cliquer sur le bouton installer pour démarrer le téléchargement
    Quand le téléchargement commence, fermer le launcher
    Redémarrer le launcher
    Dérouler le menu Options du jeu (l'engrenage situé au-dessous des Actualités)
    Cliquer sur Annuler (sous le texte "Mise à jour….")
    L'option "Réparer" devrait maintenant s'afficher dans le menu. Cliquer dessus et attendre la fin de l'opération.


    Si le bouton "Jouer" affiche "Pause" pendant le téléchargement :

    Dérouler le menu Options du jeu (l'engrenage situé au-dessous des Actualités)
    Si le texte "Installation…" est affiché dans le menu, redémarrer le launcher
    Si le texte "mise à jour…." est affiché, cliquer sur Annuler
    L'option "Réparer" devrait maintenant s'afficher dans le menu. Cliquer dessus et attendre la fin de l'opération.

    L'opération de réparation boucle sur un cycle vérification, téléchargement et vérification jusqu'à ce que tous les fichiers soient réparés. La barre de progression oscillera entre 0 et 100 plusieurs fois avant la fin de la réparation. Il est possible que le système ait besoin de télécharger des fichiers volumineux.
    Si le problème persiste, les joueurs sont invités à lancer l'utilitaire Game Consultant pour collecter les informations relatives à leur système et à les joindre à leur requête de support client car nos agents auront besoin de ces informations afin de résoudre le problème.

    F-tester sur plusieurs connexions si le problème persiste.

    N'oubliez pas de remettre en route votre Antivirus et votre parefeu
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  • tetard_nc
    tetard_nc
    ✭✭
    Salut, et voilà encore une victoire de canard. ^^
    Mais moi je reste pesuadé que toutes les deux les coquines vous vous êtes roulées dans le suie et vous osez pas le dire..... hjahahahahah
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