The Elder Scrolls Online

Maintenances pour la semaine du 25 novembre :
• PC/Mac : Mégaserveurs NA et EU pour maintenance: 25 novembre, 10h00 – 13h00 heure de Paris.
• Xbox : Mégaserveurs NA et EU pour maintenance : 27 novembre, 12h00 – 15h00 heure de Paris.
• PlayStation® : Mégaserveurs NA et EU pour maintenance : 27 novembre, 12h00 – 15h00 heure de Paris.

Impossible de jouer

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Acehia28
Acehia28
Soul Shriven
Bonjour,

Depuis la MAJ du 13/03/2023, il m'est impossible de jouer.

Je lance le jeu, je m'identifie, puis après quelques secondes, la roue de chargement se bloque et il m'est impossible d'aller jusqu'à l'écran de sélection des personnages.
J'ai essayé de réparer et j'ai également réinstaller le jeu, rien n'y fait.

Que puis je faire ensuite ?

Merci
  • Acehia28
    Acehia28
    Soul Shriven
    Je vais préciser que je n'ai pas d'add on donc pas de conflit

    J'ai testé avec un compte launcher et un compte steam, ni l'un ni l'autre ne fonctionne
  • Acehia28
    Acehia28
    Soul Shriven
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  • Psychopote
    Psychopote
    ✭✭✭
    Salut à toi @Acehia28
    Quelqu'un de ma guilde ayant le même problème, je suis allé faire quelques recherches sur le forum : voici ce que j'ai trouvé, en espérant que ça puisse régler ton problème.
    • Mettre à jour ses drivers vidéos
    • Lancer une réparation dans le launcher
    • Réinstaller TESO si le problème persiste
    --> Généralement les gens arrivent à se connecter en faisant ça. Si le problème persiste, tu peux essayer ça sinon :
    • Laisser le jeu bloqué jusqu'à ce que le message de "déconnexion pour inactivité" apparaisse. Fermer le jeu+launcher. Relancer.
    Visiblement ça marche pour pas mal de monde ensuite.
    ---


    Le lien du post original en anglais : https://forums.elderscrollsonline.com/en/discussion/629121/game-freezes-on-login-after-patch/p1
    Edited by Psychopote on 14 mars 2023 10:25
  • ZOS_GeoffreyC
    ZOS_GeoffreyC
    admin
    Bonjour @Acehia28,

    Je suis désolé que vous rencontriez cette situation. En plus des recommandations de @Psychopote, je vous invite à contacter nos équipes support via notre site dédié : https://aide.elderscrollsonline.com/app/ en cliquant sur "Ouvrir une requête" en bas de la page.

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Merci,

    Geoffrey
    Edited by ZOS_GeoffreyC on 14 mars 2023 2:03
    Staff Post
  • Acehia28
    Acehia28
    Soul Shriven
    Merci pour vos réponses.

    J'avais déjà réparé et réinstallé le jeu, ça n'avait pas fonctionné.

    par contre, effectivement, les drivers n'étaient plus à jour alors que je recherche leur MAJ tous les 1 du mois et que ça fonctionnait bien avant la maintenance.

    Donc, problême résolu, merci à vous.
  • ZOS_GeoffreyC
    ZOS_GeoffreyC
    admin
    Bonjour @Acehia28,

    Merci pour votre retour, content de l'apprendre,

    Bon jeu dans ce cas,

    Geoffrey
    Staff Post
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