Nissowolf a écrit: »

C'est possible. Attends la fin de la maj, puis essaie de te reconnecter et regarde s'il te demande le code d'accès, et le cas échéant, si tu le reçois. Sinon, contacte le support client, il t'aidera !

Merci Nissowolf pour ton retour.
Suite à la fin de la maintenance, j'ai pu me connecter à mon compte via le site web où l'on m'a demandé là aussi des codes d'accès que j'ai reçu dans la minute.
Je me dis cela doit être ok sur le jeu ? Je tente une connexion, même modale de demande de code d'accès.
Pour le moment après plusieurs minutes, toujours pas d'email.

Pour info, même après la maintenance, la page : https://aide.elderscrollsonline.com/euf/generated/optimized/1660931618/themes/eso/aide.bethesda.net/#fr/home/product/1/category1/860 ne fonctionne toujours pas.
Je me demande si c'est un problème récent ou pas, peut-être que @ZOS_GeoffreyC en sait plus ?

Ne pouvant pas me connecter, je vais regarder le ESO Live avec Steve French et Paul M Guyet ...

Après un échange avec l'assistance et une deuxième tentative de connexion plus tard dans la matinée ce jour.
Je n'ai plus de modale me demandant des codes d'accès, la sélection de personnage est possible.

Le problème est résolu à priori.
Pour la petite histoire je n'ai pas reçu d'email de codes d'accès, j'imagine que l'assistance a dû faire une opération de son côté ?!

Merci Nissowolf

Je n'avais jamais rencontré ce souci aussi depuis toutes ces années et pourtant j'ai déjà eu cette fenêtre de demande de code d'accès. Mais bon, dossier clos. Tamriel me voilà !

Aïe, triste de lire que tu partages le même souci.
Je ne sais pas si cela peut t'aider, mais je t'invite à créer un ticket auprès de l'assistance :
https://aide.elderscrollsonline.com/app/incident?category=16&platform=3&subcategory=960/track/APMsRQrjDv8W~Y8_Gq4e~yISDy8qQy75Mv9U~zj~PP_d

Personnellement, j'ai eu deux réponses un peu générique (explications de pourquoi l'affichage de cette modale de demande d'accès et une m'indiquant d'autoriser l'adresse : noreply@mail.elderscrollsonline.com etc)

Depuis que je joue, j'ai déjà eu cette modale à mainte reprise et je n'avais jamais eu ce problème de non réception d'email.
Bref, moi j'ai patienté suite à la mise à jour d'hier soir et vers 22h30 j'ai créé un ticket à l'assistance.

Mais là, la maintenance est terminée, il ne devrait plus avoir de souci. Je t'invite à nouveau à créer un ticket à l'assistance.

En dernière info Mysanne, j'ai voulu me connecter à mon compte via l'interface WEB et là aussi j'ai eu la modale me disant de saisir des codes d'accès et là pour le coup j'ai bien reçu l'email ...

Arme toi de patience, bon courage !
N'hésite pas à nous tenir au courant.

Bonjour,

Suite à mon précédent ticket à la maintenance (230125-004465) pour lequel je n'ai pas eu de retour.

Je vous partage mon retour d'expérience sur le sujet :

- Via le launcher, je lance le jeu et renseigne mes identifiants : j'ai l'affichage d'une modale de demande de codes d'accès.
- Je ne reçois aucun e-mail contenant cette information (même après 30 minutes) et si j'en reste là je suis bloqué.

- Via le launcher, je clique sur le lien "Compte", je suis redirigé vers la page web de mon compte, si présence d'un cookie ou si ma session précédente est toujours active, je clique sur déconnexion.
- Je me connecte à nouveau à mon compte, là je constate la modale de demande de code d'accès sur le site web.
- Dans ce cas, je reçois l'email dans la minute, je renseigne les codes d'accès et je peux me connecter et parcourir les options de mon compte.
- A nouveau sur le launcher, je lance le jeu, je renseigne mes identifiants, et là je vois la sélection de personnage sans avoir eu la modale de demande de code d'accès.

Personnellement je constate que la fonctionnalité de demande de code d'accès depuis le jeu, n'est pas fonctionnelle (du moins sur mon compte ?), est ce que vous avez déjà eu ce genre de comportement ?
Est ce que c'est un bug connu ?
Cette même fonctionnalité fonctionne très bien depuis le site web.

Personnellement, ayant trouvé ce contournement je ne suis plus bloqué et je peux jouer, mais cela reste pas très pratique au quotidien.

Je viens de trouver la réponse, j'ai oublié un chiffre dans mon mot de passe. La fenêtre apparait car je me suis planté de mot de passe.
Donc dans le doute remettez bien le mot de passe a jour, c'est surement ça le problème.
En cas d'erreur de mot de passe, ils ouvrir la fenetre de demande de code mais sans envoi de mail.

PS : Sur le site web, avec le mot de passe stocké, je ne m'en suis pas rendu compte.

Bonjour,

j'ai eu ce problème avant hier. Je tente de me connecter au jeu (chose que je n'avais pas fait sur ce PC depuis au moins quelques heures...) et je reçois le message connexion impossible, on vous envoie un code, tout-ça tout-ça (un classique). Et là, pour la première fois, je ne reçois aucun code. Je cherche dans mes mails, je réactuaclise, je jette un oeil aux spams, rien du tout. Je ne sais plus si j'ai renvoyé un code, mais le "soucis" s'est résolu tout seul quand j'ai juste retenté une connexion. Le jeu a du se dire "ah mais nan, en fait c'est bon, j'le reconnais ce PC. Vas y, connecte toi, je m'en voudrais de t'empêcher de récupérer tes tickets d'event."