Tu avais réussi à récupérer le lot précédent ? De mon côté, ça s'est fait tout aussi simplement qu'avant, mais j'ai reçu le lot sans délai cette fois.

Normalement, dans ton menu, tu as les différents jeux avec les lots proposés, il y a soit un bouton "Récupérer" ou une petite coche avec noté "Récupéré". Quand tu cliques sur le lot en question, tu peux voir en haut de l'image si tu l'as bien récupéré.

Est-ce que tu peux nous décrire un peu plus en détail où ça bloque ?