Et bien, je me joins à la longue liste des pauvres joueurs victimes de ce bug des 60 emplacements de banque... Au cas où, numéro de ticket 140415-019770.
C'est tout même fort de ne pas arriver à circonscrire ce dysfonctionnement plutôt pénalisant pour les crafteurs. Surtout que je ne sais pas dans quelle mesure on pourra récupérer les objets disparus ainsi que l'or investi dans les extensions.

Même problème, mais je ne sais pas ce qui a été effacé comme items, certainement des compos de craft/décraft. Mais les 4300 po de l'espace de banque, j'aimerais bien les récupérer. J'ai ruiné mon lvl 18 ça me saoule. Et encore, heureusement que j'ai des mules.

Bonjour,
Je me joins à vous au sujet du même problème.
Le bug s'est produit de mon coté pour la deuxième fois hier, et ce fût la fois de trop...
Pourtant je suis assez tolérant, (et pour TESO, il le faut bien vu le nombre de problèmes : quêtes buggées, déconnexions à répétition, lags, nombreuses maintenances), bref cela fait plus de 10 ans que je joue aux MMO (j'ai commencé avec DAOC), et je n'ai jamais vu autant de problèmes !
Je vous passe les détails, tout est expliqué dans plusieurs demandes via l'aide in-game. (140415-021570)
J'ai eu droit à une réponse (plus ou moins automatique) qui stipule "vous Vous aider, c’est notre passion!". Au moins, j'ai eu droit à une réponse...
En ce qui me concerne, ce n'est pas spécialement ma passion de venir pleurer sur les forums et j'espère que vous allez trouver une solution et règler ce bug une bonne fois pour toutes!
Egalement dans votre réponse d'hier, vous indiquez : "Si nous n'avons aucune nouvelle de vous dans les 168 heures, nous considérerons que l'incident est résolu".
Mon problème n'est toujours pas résolu et aucun modérateur n'a tenté de me joindre (les spam de gold farming, par contre j'en ai reçu...)

Je compte sur vous pour faire le nécessaire.

Bonsoir,

Voici ce que l'on peut lire sur le post 'Probléme connu ...'

Disparition d’emplacements de banque, objets entreposés, or et points de compétence : Nous sommes actuellement en phase de test pour un correctif. Si tout se passe comme prévu, nous le mettrons à disposition des joueurs cette semaine. Notez cependant que ce correctif ne sera pas rétroactif.

Peut-être la fin du tunnel pour ceux d'entre nous qui ont été victime de ce bug.

Reste la question qui est dans toutes nos têtes : Est-il prévu une compensation pour ce que nous avons perdu ?

Au vu du commentaire, le futur patch s'il fonctionne correctement ne fera que remettre en ordre une situation dégradée.

Je ne connais pas les intentions d'ESO/ ZOS sur le traitement qu'ils shouaitent apporter aux pertes subies. J'attends cependant un geste significatif de leur part.

On pourrait me répondre que ce n'est qu'un jeu et que ce n'est pas si grave que cela. Mais je tiens à affirmer que lorsque l'on acquiert un bien, cette transaction sous entend que le bien en question est en qualité équivalente à sa valeur d'achat.

On peux concevoir qu'un bug de quête est pénalisant mais cette quête pourra toujours être rejouer une fois le bug réparer. Nous ne sommes pas dans cette configuration, Dans notre cas nous avons uilisé des fonctionnalités du jeu qui se sont désactivées et cette désactivation a entraîné des désagréments en terme de jouabilité. toute la satisfaction que je tirais du jeu c'est transformé en gestion pénible avec pour résultat la frustration de ne pas pouvoir exploiter pleinement le jeu.

Que l'on soit d'accord j'ai acquis du temps de jeu pour jouer, je n'avais envisager de galérer sur ce bug.

Je ne vais pas jouer les victimes, mais je ne compte pas non plus jouer le dindon de la farce...

J'ai croisé un anglophone hier qui avait reçu une réponse, plus complète amha, parce qu'elle explique au moins la source du problème, les gold sellers utiliseraient un bug-exploit de la banque. Avec d'autres posts on comprend que le ménage a parfois des effets de bord : quand on a des mules et qu'on les utilise d'une façon proche de celle des gold sellers. Je fais pareil, la place de banque est chère (ou la taille des items est mal calculée) du coup avec un craft/perso et 8 persos, j'y suis passé aussi, à la casse de banque et n'y met plus rien de précieux en permanence, et passe la moitié de mon temps de jeu à trier entre les persos.

Le bug est bien pénible mais il est clair que si ils décident de nous dire qu'ils empêcherons à l'avenir que sa se reproduise, c'est un bon point, nice
Par contre si ils font rien pour ceux qui se le sont prit de pleins fouet sa vas pas passer tout seul ...
Perso j'ai perdus 50 place de banque ainsi que 40 000 po stocker dans la banque, et je me dit que si ils sont capable de nous delet se genre de truc sans envisager une restitution de se qu'ils ont fait planter, que se passera t-il si ils nous delet de la même manière un de nos personnages ?

On vas se taper aussi un : " désoler du désagrément, prochain patch c'est régler vous ne pourrez plus subir le bug par contre ceux qui l'ont déjà faite avec " ?

En espèrent avoir mal comprit ...

genre il vont me remboursez les emplacement perdu en or ?
se serrais bien la PREMIERE fois que le staff ferrais quelque chose dans le bon sens . honettement , jy crois pas

Je serais étonné qu'il y ait sauvegarde régulière de la partie joueurs de la base de données. Comme il faut verrouiller les tables pour faire une sauvegarde cohérente, ça voudrait dire que les persos seraient indisponibles pendant plusieurs minutes voire dizaines de minutes toutes les heures/journées. M'est- avis que ça ragerait de tous les côtés

Avec le patch 1.0.4, nous pouvons normalement racheter nos emplacements de banque. Certains d'entre vous ont-ils testé de racheter les onglets ? Avez-vous eu une réponse de la part du support concernant l'or investi/objets perdus/extensions ? Pour ma part, je leur ai renvoyé un message ce matin car je n'avais pas de suivi depuis le 10 Avril.

Pour ma part j'ai u droit au copier coller habituelle me disant d'attendre une solution par patch se qui m'a un peut énerver sur le coup.

Si certains sont tomber sur des réponse plus constructive de la part du support je vous invite à les partager car pour ma part, je pense que je vais devoir m'armer de patience

Bonjour,

C'est terminé, ils ont patché le Bug de Banque.
Tout n'est donc pas perdu en Tamriel.
Le perfide Molag Baal a été percé à jour et ces plans machiavéliques ont été térassés par les programmeurs de ZOS.

Tréve d'amusement, on reprend le teaureau par les cornes...
Pour ce qui est des emplacements perdus et des GP disparus, je relancerais nos amis aprés les week-end pascal.
Je ne connais pas le volume de ticket a géré mais cela risque de prendre un certain temps et comme Iraice ci-dessus , je vais m'armer de patience.

Pour ce qui est des réponses aux relances.
Sans être dans l'excellence, je conviens qu'ils ont répondu à ma dernière relance de manière courtoise et correcte en m'indiquant qu'lls travaillaient sur ce probléme. Ce qui tendrait à prouver que même s'ils ne répondent pas à toutes les relances, ils suivent néanmoins chaque ticket.

il est clair que je vais investir dans des emplacemets de banque afin de retrouver un confort de jeu et ce sans attendre qu'il recrédite ce qui a été perdu. Ils verront bien comment ajuster cela, idem pour tous les packs supplémentaires que j'ai reçu deux fois de plus.

Il me semble qu'il serait bien qu'il communique sur le sujet afin de clarifier les choses pour tout le monde avant que cela ne dégénére.

Mais la sagesse ne guide pas forcément nos pas...

@pikapaconeb18_ESO

+1 moins de réponse bateaux c'est déjà un début !
-1 le fail sur le soucis que tu a eu mais bon on peu pas tous avoir xD

Le message qui clot mon mon problème :

"Nous vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve alors que nous enquêtions sur ce problème de perte d'objets et d'emplacements de banque. Nous voulions nous assurer que toutes les pistes étaient étudiées avant d'envisager la bonne solution. Nous avons identifié l'origine de ce problème et le dernier patch a résolu celui-ci.

Dans votre cas, restaurer tous les items que vous aviez perdus nous aurait pris trop de temps. C'est pour cela, qu'au lieu de restaurer des items facilement remplaçable en jeu, nous alimentons votre compte d'une somme d'argent proportionnelle à la valeur des objets perdus. Vous pouvez utiliser cet argent pour racheter ces objets auprès de vendeurs ou d'autres joueurs. Nous nous excusons par avance des inconvénients que cette décision peut provoquer, mais c'est le moyen le plus rapide pour vous de récupérer vos objets disparus. Nous espérons que vous trouverez au travers de l'or que nous vous rendons un dédommagement suffisant.

Nous nous rendons compte que cette solution n'est pas idéale au vu des objets rares que vous possédiez peut être. Si vous avez un ou plusieurs objets spécifiques ou uniques que vous voudriez récupérer, pourriez-vous nous aider en nous fournissant leur intitulé précis. Si cela est possible, nous restaurerons ces items spécifiques au cas par cas. C'est un processus relativement long, c'est pour cela que nous vous demandons de faire preuve de patience si vous désirez récupérer un objet de cette manière.

Pour une restauration d'item spécifique, veuillez soumettre un ticket à l'aide de la commande /help, en annonçant que nous vous avons déjà restauré de l'or et en précisant quel item (à l'aide de son nom) vous voudriez que nous vous rendions. Nous nous excusons pour les désagremments que cette situation a pu provoquer et nous apprécions la patience dont vous avez fait preuve alors que nous tentions de résoudre ce problème.

Cordialement,"

Voila, pour moi le soucis est réglé. J'ai été credité au alentour de 30000 Po, largement de quoi récuperer les 90 emplacements perdus.
Pour ceux qui ont encore le problème, perseverez et vous optiendrez gain de cause.

Bon courage à vous.

Bonjour,

J'ai été contacté par email par une personne du Staff (hier) concernant mon problème de disparution d'items et de perte de slots de banque.

Le contenu du message est une explication du problème (qui semble être résolu : je croise les doigts !) et des excuses cordiales.
In-game, mes slots de banque sont repassés à 80 et j'ai reçu une compensation pour les items perdus (environ 20k gold).
On m'a également proposé de restaurer cetains items au cas par cas si besoin, chose que je ne ferais pas car j'estime être satisfait.

Je remercie toute l'équipe pour le suivi (toujours cordial) et la résolution du ticket 140415-021570

Bonjour, j'ai eu la chance de ne pas rencontrer ce bug, et je me demandais si la banque de ceux qui le rencontrait était pleine?
La mienne est a 110 emplacement, presque tout le temps pleine; je pense par contre avoir des objets qui on disparus, j'ai transféré les plus rares sur un reroll par prudence.