Maintenances pour la semaine du 25 mars:
• [TERMINÉ] La boutique ESO et le système de compte seront en cours de maintenance : 28 mars, 14h00 – 17h00 heure de Paris.

Problème de couronnes

Vahraahkiin
Vahraahkiin
✭✭
Bonjour,

Bon j'observe depuis bientôt 48h que le support ne marche pas alors je viens ici. J'ai acheté un pack de 21000 couronnes Lundi 29/07/19 pendant la maintenance du jeu que je n'ai toujours pas reçu.

PS : Ne me répondez pas "Contactez le support à cette adresse X" parce que 20 vingt mot auparavant j'ai dit qu'il ne marchait pas.
Edited by Vahraahkiin on 31 juillet 2019 8:38
Je suis Vahraahkiin et ma demeure est en ruine et mon peuple en esclavage... mais pas moi ! Molag Bal ? Qu'une histoire de temps...
  • Xarc
    Xarc
    ✭✭✭✭✭
    ✭✭
    T'as bien reçu le mail de "The Elder Scrolls Online" confirmant cet achat ?
    Normalement tu as un numéro de commande écrit dans le mail, peut-être que le support en aura besoin.
    Je pense qu'un ZOS va t'aider, ne t'en fais pas :)

    Patience...


    Edited by Xarc on 31 juillet 2019 8:54
    @xarcs FR-EU-PC -
    "La mort, c'est surfait.", Xarc
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  • Vahraahkiin
    Vahraahkiin
    ✭✭
    @Zarcus Oui je sais je leur ai envoyé multes fois en ayant bien donné comme tu le dis si bien le numéro de commande, le mail de confirmation d'achat, etc. Et le peu de réponses que j'ai eu sont :

    - "L'ESO+ peut parfois mettre du temps à être actif sur les support console" : Bien joué, je suis sur PC et je parle d'un pack de 21000 couronnes.
    - "Changez votre mot de passe à cette adresse pour accéder au support du site" en ayant bien précisé que j'avais déjà changé de mot de passe et que ça n'avait rien changé (dans le doute j'ai suivi leurs directives mais bien sûr : aucun changement)

    J'ai juste l'impression d'être ignoré et lu par un bot qui envoie une réponse "type" grâce aux mots clés que je donne. C'est trop demandé d'avoir une aide quand on soutiens financièrement le jeu et qu'on achète ses produits ..?
    Edited by Vahraahkiin on 31 juillet 2019 9:11
    Je suis Vahraahkiin et ma demeure est en ruine et mon peuple en esclavage... mais pas moi ! Molag Bal ? Qu'une histoire de temps...
  • Xarc
    Xarc
    ✭✭✭✭✭
    ✭✭
    Comment les gens font pour confondre X et Z ?

    Sinon encore une fois, patience, un ZOS du forum va te répondre.
    @xarcs FR-EU-PC -
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  • Vahraahkiin
    Vahraahkiin
    ✭✭
    J'espère bien, ceux du forum ont l'air de lire au moins ^^
    Je suis Vahraahkiin et ma demeure est en ruine et mon peuple en esclavage... mais pas moi ! Molag Bal ? Qu'une histoire de temps...
  • ZOS_JoelD
    ZOS_JoelD
    mod
    Bonjour @Vahraahkiin

    Votre ticket est toujours actif, il a été transféré à une équipe spécialisée. Vous recevrez donc une réponse prochainement.
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited - ZeniMax Online Studios
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    Staff Post
  • Vahraahkiin
    Vahraahkiin
    ✭✭
    Ah merci, quelque chose de concret

    Excusez mon énervement et mon empressement, mais recevoir des réponses "Type" n'a que très rarement aidé quelqu'un. Et nager dans ce genre de réponses pendant plusieurs jours n'a pas fait avancer mon problème et calmer mon énervement

    Enfin bref, merci pour votre travail @ZOS_JoelD vous êtes celui qui a au moins apporté une réponse, merci bien
    Edited by Vahraahkiin on 31 juillet 2019 11:50
    Je suis Vahraahkiin et ma demeure est en ruine et mon peuple en esclavage... mais pas moi ! Molag Bal ? Qu'une histoire de temps...
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