Problème de couronnes

Vahraahkiin · juillet 2019

Bonjour,

Bon j'observe depuis bientôt 48h que le support ne marche pas alors je viens ici. J'ai acheté un pack de 21000 couronnes Lundi 29/07/19 pendant la maintenance du jeu que je n'ai toujours pas reçu.

PS : Ne me répondez pas "Contactez le support à cette adresse X" parce que 20 vingt mot auparavant j'ai dit qu'il ne marchait pas.

Xarc · juillet 2019

T'as bien reçu le mail de "The Elder Scrolls Online" confirmant cet achat ?
Normalement tu as un numéro de commande écrit dans le mail, peut-être que le support en aura besoin.
Je pense qu'un ZOS va t'aider, ne t'en fais pas

Patience...

Vahraahkiin · juillet 2019

@Zarcus Oui je sais je leur ai envoyé multes fois en ayant bien donné comme tu le dis si bien le numéro de commande, le mail de confirmation d'achat, etc. Et le peu de réponses que j'ai eu sont :

- "L'ESO+ peut parfois mettre du temps à être actif sur les support console" : Bien joué, je suis sur PC et je parle d'un pack de 21000 couronnes.
- "Changez votre mot de passe à cette adresse pour accéder au support du site" en ayant bien précisé que j'avais déjà changé de mot de passe et que ça n'avait rien changé (dans le doute j'ai suivi leurs directives mais bien sûr : aucun changement)

J'ai juste l'impression d'être ignoré et lu par un bot qui envoie une réponse "type" grâce aux mots clés que je donne. C'est trop demandé d'avoir une aide quand on soutiens financièrement le jeu et qu'on achète ses produits ..?

Xarc · juillet 2019

Comment les gens font pour confondre X et Z ?

Sinon encore une fois, patience, un ZOS du forum va te répondre.

Vahraahkiin · juillet 2019

J'espère bien, ceux du forum ont l'air de lire au moins ^^

ZOS_JoelD · juillet 2019

Bonjour @Vahraahkiin

Votre ticket est toujours actif, il a été transféré à une équipe spécialisée. Vous recevrez donc une réponse prochainement.

Vahraahkiin · juillet 2019

Ah merci, quelque chose de concret

Excusez mon énervement et mon empressement, mais recevoir des réponses "Type" n'a que très rarement aidé quelqu'un. Et nager dans ce genre de réponses pendant plusieurs jours n'a pas fait avancer mon problème et calmer mon énervement

Enfin bref, merci pour votre travail @ZOS_JoelD vous êtes celui qui a au moins apporté une réponse, merci bien