Bonjour,

Malheureusement la résolution du problème expliqué dans l'assistance concerne un problème d'écran noir "au lancement du jeu". Alors que mon problème survient "pendant que je suis dans le jeu", généralement en moins de 5 minutes.

J'ai néanmoins essayé ces solutions mais rien n'y fait.

J'ai donc contacté le service technique et j'attends maintenant leur retour.

Habituellement, ils répondent sous 24h mais l'approche de la sortie console les occupe peut-être (de quelle façon, je n'en sais rien ). Tu peux toujours faire une relance via l'interface IG ou le site.

C'est compréhensible .

Je t'ai fait une petite recherche en anglais sur le forum officiel. D'autres personnes ont rencontré le problème. Voici une réponse (en anglais) du support pour cette personne :

1.) Check your Graphics Card Drivers

It is dated at 3/20/2014. It is very likely that Nvidia has an updated driver for your GeForce GTX 660. Additionally, you may want to try the "Beta" version, if the normal driver has no effect on your situation. Here is a link:

geforce.com/drivers

2.) Windows Updates

Make sure you have all of your current Windows Updates. The Graphics Drivers may be included in this step automatically.

3.) Disable Overclocking

If you have any Overclocking setup, please consider returning all settings to default. The game is very sensitive to these changes. If it is not balanced correctly, it could cause your issue.

4.) Antivirus Programs

Make sure you have made an exception for the game in any Antivirus Programs you have installed. Additionally, if you have multiple installed, this could cause system instability. It is recommended only to have one Full Feature Antivirus Program installed at a time.

5.) Compatibility / Permissions

Try "Running as Administrator" Additionally you may want to try setting the "Compatibility" settings to "Windows 7". Here is a link for Windows 8:

eightforums.com/tutorials/9564-run-administrator-windows-8-a.html

De tout ce qui est dit, il te reste à tester :

• Désactiver l'overclocking si tu en as
• Mettre une exception sur l'antivirus (je me rappelle qu'il m'avait posé des soucis à une époque)
• Faire tourner ton jeu en "compatibilité windows 7"

Je te conseille aussi de fermer le launcher à chaque fois que ton jeu se lance. Il continue à consommer des ressources (même si tu ne sembles pas en manquer) pour rien et, qui sait, il peut peut-être te poser quelques soucis.

Ils conseillent aussi souvent de faire un démarrage sélectif via msconfig (démarrer ton pc de sorte qu'aucun logiciel ne se lance au démarrage afin d'être sur, lorsque tu lances ESO, que rien ne tourne en tâche de fond). Après la MAJ 1.6, chrome faisait "freeze" mon jeu car il consommait énormément de ressources en tournant en tâche de fond après la fermeture par exemple... Au final, je n'y avais pas forcément pensé car je pensais que c'était la MAJ ESO qui posait soucis et pas une MAJ Chrome qui avait eu lieu à peu près en même temps .

Un autre truc, plus "expérimental" (car ne venant pas de source officiel) trouvé ici (ça parle d'un crash au lancement mais c'est assez similaire pour être tenté) :

• Try editing the UserSettings.txt. (The default location for that would be My Documents/The Elder Scrolls Online/Live)
• Open UserSettings.txt in Notepad and then locate the string SET GraphicsDriver.7 "D3D11" and change "D3D11" to "OpenGL" (You can hit Ctrl + F and paste in SET GraphicsDriver.7 to find the string easier.)
• After you've made that change Save and close Notepad and try launching the game again.

En gros, édite le "UserSettings.txt" en cherchant la variable SET GraphicsDriver.7 "D3D11" pour remplacer "D3D11" par "OpenGL" (tu peux utiliser ctrl+F sur notepad). Ensuite, enregistre et relance le jeu.

Je ne connais pas les risques donc pense bien à faire une copie de ton fichier avant de le modifier (backup).

Je ne suis pas du service technique mais j'espère que ça aidera

Bien... après avoir fait plusieurs tests, je peux dire qu'il y a du bon et du moins bon.

J'ai effectué:

- diverses manipulations non citées ci-dessus
- la mise du jeu et du launcher en compatibilité Windows 7
- un démarrage sélectif via msconfig (+ réparation)
- tous les lancements en tant qu'administrateur

La bonne nouvelle =>
C'est que je peux maintenant jouer un minimum au jeu sans que celui-ci ne crash toutes les 5 minutes.

La mauvaise nouvelle =>
C'est que le jeu crash toujours.
Les crashs surviennent généralement après une phase de chargement (changement de carte, changement d'instance, etc).

C'est vrai que ça me permet maintenant d'avancer un minimum au moins, mais bon...
A condition qu'il n'y ai pas trop de zones de chargements, car cela arrive des fois tout simplement en sortant d'une maison par exemple (et comme il y a pas mal de pnj dans des maisons).

J'étais en rapport avec un certain Yoann au tout début de mon ticket, celui-ci m'a prévenu qu'il devait s'absenter et depuis plusieurs jours plus aucune réponse de qui que ce soit! Il est tout seul à travailler au service technique apparemment!

Bonjour,

Oui c'est ce qu'il m'a dit.
J'aurais juste aimé que quelqu'un prenne le relais pendant ce laps de temps car j'étais en congé...

Pour information concernant mon problème, après avoir pu jouer presque 1h, le jeu a crashé sans aucune raison apparente.
J'étais en plaine, aucun chargement. Cela ne se passe donc pas uniquement après des chargements.

Quand j'avais eu mes soucis de lag, j'ai dû faire toute une série de manipulations dont certaines citées plus haut. Ensuite, le SAV a pris mon fichier de config et y a fait des manipulations d'optimisation. Il ne reste peut-être plus que cela à faire... Seule le service technique pourra te renseigner à ce stade. Je pense avoir atteint mes limites ^^.

Tiens-nous tout de même au courant. Ça permettra à ceux qui ont déjà eu le soucis d'avoir déjà quelques éléments de réponse pour régler leur problème à l'avenir.

Bon et bien il semblerait que ce soit ma GeForce GTX 560 Ti qui pose problème.

Alors là, je ne suis pas experte du tout ! Tu es sur que c'est ta carte graphique par contre ? Ce n'est pas un petit achat !

@Hori_Loo
Oui il n'y a pas de doute sur le fait que cela vienne de ma carte graphique, j'ai fait de nombreux tests même sans le support technique.

@Okamiris
Je te réponds sur l'autre sujet

Tout ce que je peux te dire, c'est que le mieux est sans doute de voir directement avec le SAV. De ce qu'on a constaté avec la guilde, la question n'est pas de savoir qui a une bête de guerre ou pas. A la 1.6, je ne pouvais plus jouer du tout tant les FPS étaient bas. Dans une zone PvE normale, je tournais maxi à 10 FPS, à moins de diminuer mes graphismes aux plus bas, là je pouvais atteindre 15 ou 20 parfois. Le SAV a suivit mon dossier dans le détail, m'a fait exécuter une série de tests puis a modifié directement mon fichier de config. Depuis, plus aucun lag ni aucun freeze (sauf un peu en Cyrodiil évidement ) !

Les MAJ suivantes n'ont rien changé de ce point de vue-là pour moi alors que deux amis ayant des bêtes de compétition ont une chute de performance depuis la MAJ de la CI.

Fais un ticket, ils seront les plus à même de t'aider. Ça ressemble un peu à une loterie mais ils sont capables de t'aider normalement.