Maintenances pour la semaine du 25 mars:
· [TERMINÉ] Xbox: Mégaserveurs NA et EU pour déployer un patch : 26 mars, 11h00 - 17h00 heure de Paris.
· [TERMINÉ] PlayStation® : Mégaserveurs NA et EU pour déployer un patch : 26 mars, 11h00 - 17h00 heure de Paris.
· La boutique ESO et le système de compte seront en cours de maintenance : 28 mars, 14h00 – 17h00 heure de Paris.

Launch crash et autres

Banjin
Banjin
J'ai, depuis le déménagement du serveur, un mal fou avec ce jeu. Pour plusieurs raisons, à chaque fois une nouvelle, je n'ai pas encore réussit à jouer depuis le transfert.

Au début, mon personnage principal (vampire) faisait planter le jeu quand je le sélectionnais. Ensuite c'est la maj qui refusait de se lancer, et maintenant, tout est bien patché et voila, le jeu crash à chaque launch.

Que se passe-t-il ?
Dois-je tout réinstaller ?
Un petit geste commercial pour cette panne prolongée ?

Merci
  • Kh0ll
    Kh0ll
    ✭✭✭✭
    Un geste commercial XD

    Tu as essayé une réparation du jeu ?

    Réinstalle en dernier recours....
    Un mauvais sorcier...il voit un truc qui bouge...il tp
    Un bon sorcier...il voit un truc qui bouge...bah il tp aussi...
    Mais c'est pas pareil, c'est un bon sorcier


    "Ca Passe Large" DC
    "CPL" EP
  • ZOS_LenaicR
    ZOS_LenaicR
    ✭✭✭✭
    Bonjour @Banjin,

    Obtenez-vous un message d'erreur lors du crash du jeu ?
    Avez-vous rejoint une guilde dernièrement ?

    Nous rencontrons actuellement des problèmes de crashs et nos équipes enquêtent à ce sujet.
    ZOS_LenaicR a écrit:
    [...]Il existe actuellement des crashs lors du chargement de la sélection des personnages (liés à un problème de guilde) et les crashs survenant actuellement en Cyrodiil (due à une fuite de mémoire RAM).
    Pour ce dernier, un correctif est bien en cours de test et nous vous tiendrons au courant lorsque celui-ci sera mis en place.
    À propos du souci de crashs causés par les guildes, nous collectons des informations afin d'identifier le problème. Nous vous invitons à créer un ticket si vous êtes concerné par ces crashs, afin que nos équipes puissent récupérer un maximum d'informations. Nous avons identifié environ une dizaine de guildes affectées par ce dysfonctionnement sur le Mégaserveur européen, de ce fait vous pouvez être affecté par ce problème si vous faites partie de l’une des guildes concernées. Notre équipe enquête toujours afin de déterminer la cause exacte du problème et nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons plus d’informations.

    Pourriez-vous également tenter de passer votre Launcher ESO en mode administrateur s'il vous plaît ?
    Assurez-vous d'ajouter le Launcher à la liste d'exceptions de votre antivirus ou à le désactiver temporairement et à tester votre connexion en jeu.
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited Social Team - ZeniMax Online Studios
    Facebook | Twitter | Google+ | Tumblr | Pinterest | YouTube | Base de connaissance ESO

    Staff Post
  • Banjin
    Banjin
    ====================================================================
    eso encountered a fatal error. (Error 11)
    Description: Client Fatal Error
    ====================================================================

    [reporter]
    version = 0.01


    [extra]
    ProductName = eso
    Version = eso.live.1.3.4.1034478
    branch = live
    client.executablebits = 32
    client.mode = startup
    client.renderertype = D3D9
    client.session_start_timestamp = 2014-08-13T10:54:06.887Z
    client.timestamp = 2014-08-13T10:54:08.654Z -frme 1-
    computer.name = FLORA
    computer.user = Banjin
    cpu.arch = 0
    cpu.count = 8
    cpu.level = 6
    cpu.type = 586
    data.depotid = 4001
    data.dir = E:/Game Install/The Elder Scrolls Online/The Elder Scrolls Onli
    data.syncm = databuild
    data.version = 0.win.0.live.1030803
    exe.buildnum = 1034478
    exe.opt = release
    exe.reltype = public
    exe.type = client
    fe.code = 11
    fe.descrip = Client Fatal Error
    gfx.description = 9.18.13.4052
    gfx.deviceid = 4484.293867696.161
    gfx.driver = nvd3dum.dll
    gfx.vendorid = 4318
    mem.physical = 8130
    os.osbits = 64
    os.platform = windows
    os.version = 6.1.7601.Service Pack 1
    ptime = 1
    reportfield.ver = 3
    version.major = 1
    version.patch = 3
    version.subpatch = 4


    En mode administrateur et antivirus désactivé.
    Je n'ai pas rejoint de guilde récemment. La réparation n'y change rien.

    J'ai créé un ticket, on m'a répondu :
    "Je comprends bien la situation et je suis sincèrement navré pour la gêne occasionnée. Je tiens à vous remercier pour votre compréhension et votre patience.

    Je vais donc transférer votre requête vers nos équipes spécialisées qui vont analyser le souci de plus près et vous apporter une solution très rapidement."
    Et plus rien depuis 3 jours.
    Edited by Banjin on 14 août 2014 12:59
  • Banjin
    Banjin
    Je viens d'annuler mon abonnement. Il me reste 5 jours de jeu. Si je ne peux pas jouer pendant ces 5 jours, je ne pense pas revenir.

    J’espère que vous comprendrez mes raisons.
  • ZOS_LenaicR
    ZOS_LenaicR
    ✭✭✭✭
    @Banjin,

    Nous venons de vérifier votre ticket et celui-ci a bien été reçu par notre équipe spécialisée et un agent devrait vous répondre prochainement.
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited Social Team - ZeniMax Online Studios
    Facebook | Twitter | Google+ | Tumblr | Pinterest | YouTube | Base de connaissance ESO

    Staff Post
  • Banjin
    Banjin
    Effectivement, je n'avais pas le courage de le faire mais finalement j'ai tout réinstallé. J'arrive à me connecter au jeu et jusqu'à présent pas de problème.

    Merci pour tout.
  • ZOS_PierreL
    ZOS_PierreL
    ✭✭✭✭
    Bonjour @‌Banjin ,

    Heureux de voir que votre souci a disparu.

    N'hésitez pas à nous faire savoir si de nouveaux problèmes de crash ou de latence apparaissent. Nous pourrons ainsi remonter vos informations à nos équipes.
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited Social Team - ZeniMax Online Studios
    Facebook | Twitter | Google+ | Tumblr | Pinterest | YouTube | ESO Knowledge Base
    Staff Post
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.