Launch crash et autres

Banjin

J'ai, depuis le déménagement du serveur, un mal fou avec ce jeu. Pour plusieurs raisons, à chaque fois une nouvelle, je n'ai pas encore réussit à jouer depuis le transfert.

Au début, mon personnage principal (vampire) faisait planter le jeu quand je le sélectionnais. Ensuite c'est la maj qui refusait de se lancer, et maintenant, tout est bien patché et voila, le jeu crash à chaque launch.

Que se passe-t-il ?
Dois-je tout réinstaller ?
Un petit geste commercial pour cette panne prolongée ?

Merci

Kh0ll

Un geste commercial XD

Tu as essayé une réparation du jeu ?

Réinstalle en dernier recours....

ZOS_LenaicR

Bonjour @Banjin,

Obtenez-vous un message d'erreur lors du crash du jeu ?
Avez-vous rejoint une guilde dernièrement ?

Nous rencontrons actuellement des problèmes de crashs et nos équipes enquêtent à ce sujet.

ZOS_LenaicR a écrit:

[...]Il existe actuellement des crashs lors du chargement de la sélection des personnages (liés à un problème de guilde) et les crashs survenant actuellement en Cyrodiil (due à une fuite de mémoire RAM).
Pour ce dernier, un correctif est bien en cours de test et nous vous tiendrons au courant lorsque celui-ci sera mis en place.
À propos du souci de crashs causés par les guildes, nous collectons des informations afin d'identifier le problème. Nous vous invitons à créer un ticket si vous êtes concerné par ces crashs, afin que nos équipes puissent récupérer un maximum d'informations. Nous avons identifié environ une dizaine de guildes affectées par ce dysfonctionnement sur le Mégaserveur européen, de ce fait vous pouvez être affecté par ce problème si vous faites partie de l’une des guildes concernées. Notre équipe enquête toujours afin de déterminer la cause exacte du problème et nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons plus d’informations.

Pourriez-vous également tenter de passer votre Launcher ESO en mode administrateur s'il vous plaît ?
Assurez-vous d'ajouter le Launcher à la liste d'exceptions de votre antivirus ou à le désactiver temporairement et à tester votre connexion en jeu.

Banjin

====================================================================
eso encountered a fatal error. (Error 11)
Description: Client Fatal Error
====================================================================

[reporter]
version = 0.01


[extra]
ProductName = eso
Version = eso.live.1.3.4.1034478
branch = live
client.executablebits = 32
client.mode = startup
client.renderertype = D3D9
client.session_start_timestamp = 2014-08-13T10:54:06.887Z
client.timestamp = 2014-08-13T10:54:08.654Z -frme 1-
computer.name = FLORA
computer.user = Banjin
cpu.arch = 0
cpu.count = 8
cpu.level = 6
cpu.type = 586
data.depotid = 4001
data.dir = E:/Game Install/The Elder Scrolls Online/The Elder Scrolls Onli
data.syncm = databuild
data.version = 0.win.0.live.1030803
exe.buildnum = 1034478
exe.opt = release
exe.reltype = public
exe.type = client
fe.code = 11
fe.descrip = Client Fatal Error
gfx.description = 9.18.13.4052
gfx.deviceid = 4484.293867696.161
gfx.driver = nvd3dum.dll
gfx.vendorid = 4318
mem.physical = 8130
os.osbits = 64
os.platform = windows
os.version = 6.1.7601.Service Pack 1
ptime = 1
reportfield.ver = 3
version.major = 1
version.patch = 3
version.subpatch = 4


En mode administrateur et antivirus désactivé.
Je n'ai pas rejoint de guilde récemment. La réparation n'y change rien.

J'ai créé un ticket, on m'a répondu :
"Je comprends bien la situation et je suis sincèrement navré pour la gêne occasionnée. Je tiens à vous remercier pour votre compréhension et votre patience.

Je vais donc transférer votre requête vers nos équipes spécialisées qui vont analyser le souci de plus près et vous apporter une solution très rapidement."
Et plus rien depuis 3 jours.

Banjin

Je viens d'annuler mon abonnement. Il me reste 5 jours de jeu. Si je ne peux pas jouer pendant ces 5 jours, je ne pense pas revenir.

J’espère que vous comprendrez mes raisons.

ZOS_LenaicR

@Banjin,

Nous venons de vérifier votre ticket et celui-ci a bien été reçu par notre équipe spécialisée et un agent devrait vous répondre prochainement.

Banjin

Effectivement, je n'avais pas le courage de le faire mais finalement j'ai tout réinstallé. J'arrive à me connecter au jeu et jusqu'à présent pas de problème.

Merci pour tout.

ZOS_PierreL

Bonjour @‌Banjin ,

Heureux de voir que votre souci a disparu.

N'hésitez pas à nous faire savoir si de nouveaux problèmes de crash ou de latence apparaissent. Nous pourrons ainsi remonter vos informations à nos équipes.