Code de verification

Akhorahil83

Bonjour,
Cela fait plus de 24h que j attends un code de verification mais celui ci n arrive toujours pas dans mon email.
Merci

Akhorahil83

Magnifique, le support veut m obliger a changer mon email car mon fournisseur ne lui convient plus et me demande de prendre une adresse gmail.

ZOS_GeoffreyC

Bonjour @Akhorahil83,

Avez-vous un numéro de requête/de ticket lié à votre code de vérification ? Si vous avez contacté le support pour demander le code, vous devriez avoir reçu un mail de confirmation de prise en charge contenant ce numéro.

Si tel est le cas, pourriez-vous me le transmettre afin que je puisse consulter votre dossier ?

Merci d'avance,

Geoffrey

Akhorahil83

voici

Incident: 210905-001626

merci

Akhorahil83

et mon abo eso+ courre.....

Akhorahil83

Je recois les notifications d incident, et celle du forum, on se demande pourquoi le code ne passerait pas.

Akhorahil83

Maintenant que j ai communiqué mon nouvel e-mail, faut que j attende encore longtemps ?

Akhorahil83

merci pour la" resolution".

Kawagane

regarde les spams sur ta boite en ligne et non sur ton Outlook ou ton Thunderbird. La dernière fois mon code était là.

S_Northman

J'ai eu cela.
Quand au login la fenêtre qui dit qu'un code a été envoyé apparaît, c'est apparemment parce que le mot de passe a été mal tapé dans la fenêtre de login
Effectivement la fenêtre qui s"ouvre dit qu'un code a été envoyé par e-mail, mais c'est faux le code n'arrive jamais.
Il suffit de fermer cette fenêtre intempestive, puis de retenter la connexion en rentrant le bon mot de passe
Pour moi cela fonctionne à chaque fois

Eirencha

edit : je viens de voir que le post original date de 2 ans ... Je laisse mon message dans le cas où cela pourrait être utile ...



J'ai eu le même souci à répétition il y a quelques semaines.
J'avais créé un post ici : https://forums.elderscrollsonline.com/fr/discussion/625788/pas-de-reception-des-codes-dacces-connexion-impossible

Et j'avais trouvé une "solution" que je remet ici, n'hésitez pas à parcourir le post au complet, cela pourra peut-être aider :

- Via le launcher, je lance le jeu et renseigne mes identifiants : j'ai l'affichage d'une modale de demande de codes d'accès.
- Je ne reçois aucun e-mail contenant cette information (même après 30 minutes) et si j'en reste là je suis bloqué.

- Via le launcher, je clique sur le lien "Compte", je suis redirigé vers la page web de mon compte, si présence d'un cookie ou si ma session précédente est toujours active, je clique sur déconnexion.
- Je me connecte à nouveau à mon compte, là je constate la modale de demande de code d'accès sur le site web.
- Dans ce cas, je reçois l'email dans la minute, je renseigne les codes d'accès et je peux me connecter et parcourir les options de mon compte.
- A nouveau sur le launcher, je lance le jeu, je renseigne mes identifiants, et là je vois la sélection de personnage sans avoir eu la modale de demande de code d'accès.

et en complément

Si je peux te donner un conseil, une fois que tu as renseigné tes codes d'accès sur l'interface web, et que tu as accès à ton compte.

Relance le jeu et tente une connexion. J'ai constaté de façon empirique que si je faisais la manipulation trop rapidement (saisie code sur le web puis connexion au jeu), la modale sous le jeu apparaissait.
Une fois la connexion faites sur le site web, prends 1 minute pour te connecter dans le jeu (en ayant relancer le jeu/launcher au pire) et si par malchance tu as toujours la modale n'hésite pas à refaire une nouvelle tentative.

En espérant que cela puisse vous aider !