Ecran noir au lancement + crash [ RESOLU ]

aranna

bonjour à tous,
je tente une demande au cas où quelqu'un aurait la solution j'ai le jeu qui bug juste au moment de connecter le personnage.
Je m'explique je viens d'avoir le jeu, je crée mon personnage et la problème lorsqu'il s'agit de rentrer dans le jeu j'ai un ecran noir de la musique qui tourne mais le jeu fini par crasher et me sortir une erreur que je dois transmettre .
J'ai essayer les méthodes trouvées dans les post du service technique (mode admin, mode compatibilité, réparer, drivers, direct x, graphisme au minimum modification des performances de la carte graphique pour le jeu , autorisation de l'antivirus, effacement du cache, du fichier .txt, démarrage par le .exe)
là j'avoue que je suis à court d'idées.....
je vous met ma config si jamais vous avez une idée.

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System Information

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Time of this report: 6/7/2016, 13:46:56
Operating System: Windows 10 Famille 32-bit (10.0, Build 10586) (10586.th2_release_sec.160422-1850)
Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.
System Model: GA-MA770T-UD3
BIOS: Award Modular BIOS v6.00PG
Processor: AMD Phenom(tm) II X4 955 Processor (4 CPUs), ~3.2GHz
Memory: 6144MB RAM
Available OS Memory: 3326MB RAM
Page File: 2386MB used, 4267MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: 11.2
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Not Available
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DxDiag Version: 10.00.10586.0000 32bit Unicode

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Display Devices

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Card name: NVIDIA GeForce GTX 460
Manufacturer: NVIDIA
Chip type: GeForce GTX 460
DAC type: Integrated RAMDAC
Device Type: Full Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_0E22&SUBSYS_23221462&REV_A1
Display Memory: 2636 MB
Dedicated Memory: 973 MB
Shared Memory: 1662 MB
Current Mode: 1680 x 1050 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: Generic PnP Monitor
Monitor Model: LE2262
Monitor Id: BTC2262
Native Mode: 1680 x 1050(p) (59.852Hz)
Output Type: HD15
Driver Name: nvd3dum.dll,nvwgf2um.dll,nvwgf2um.dll,nvwgf2um.dll
Driver File Version: 10.18.0013.5382 (English)
Driver Version: 10.18.13.5382
DDI Version: 11.2
Feature Levels: 11.0,10.1,10.0,9.3,9.2,9.1
Driver Model: WDDM 1.3
Graphics Preemption: DMA
Compute Preemption: DMA
Miracast: Not Supported
Hybrid Graphics GPU: Not Supported
Power P-states: Not Supported
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 07/08/2015 00:00:00, 12983920 bytes
WHQL Logo'd: Yes
WHQL Date Stamp:
Device Identifier: {D7B71E3E-4D62-11CF-D462-2F031CC2C735}
Vendor ID: 0x10DE
Device ID: 0x0E22
SubSys ID: 0x23221462
Revision ID: 0x00A1
Driver Strong Name: oem134.inf:0f066de3a63b2138:Section001:10.18.13.5382:pci\ven_10de&dev_0e22
Rank Of Driver: 00D12001
Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeVC1_C ModeWMV9_C
DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_IDCT DXVA2_ModeMPEG2_VLD DXVA2_ModeVC1_D2010 DXVA2_ModeVC1_VLD DXVA2_ModeVC1_IDCT DXVA2_ModeWMV9_IDCT DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_Progressive_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT DXVA2_ModeMPEG4pt2_VLD_Simple DXVA2_ModeMPEG4pt2_VLD_AdvSimple_NoGMC
Deinterlace Caps: {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
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{6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
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D3D9 Overlay: Supported
DXVA-HD: Supported
DDraw Status: Enabled
D3D Status: Enabled
AGP Status: Enabled
MPO Caps: Not Supported
MPO Stretch: Not Supported
MPO Media Hints: Not Supported
MPO Formats: Not Supported


un petit coup de pouce ?

aranna

si sa peux aider voilà un copier coller de l'erreur qui se produit :
====================================================================
eso has stopped working.
====================================================================

[reporter]
version = 0.01


[extra]
ProductName = eso
Version = eso.live.2.4.6.1317406
branch = live
char.account = aranna
char.alliance = 1
char.name = Aranna Arianna
client.executablebits = 32
client.mode = load
client.renderertype = D3D11
client.session_start_timestamp = 2016-06-07T17:50:50.397Z
client.time_since_load = 25
client.timestamp = 2016-06-07T17:54:25.687Z -frme 16195-
client.uptime = 215.3
computer.name = TIPHANIE-PC
computer.user = Tiphanie
cpu.arch = 0
cpu.count = 4
cpu.level = 16
cpu.type = 586
data.depotid = 4001
data.dir = /The Elder Scrolls Online EU/depot/
data.syncm = databuild
data.version = 0.win.0.live.1317406
exe.buildnum = 1317406
exe.opt = release
exe.reltype = public
exe.type = client
gfx.description = 10.18.13.5382
gfx.deviceid = 3618.589436002.161
gfx.driver = NVIDIA GeForce GTX 460
gfx.vendorid = 4318
globby.address = 159.100.232.24
globby.port = 24500
loc.wloc = 700 2662 50510 8520 273.87
loc.world = MQ 1 - Wailing Prison Tutorial
loc.worldid = 700
loc.zone = Prison des lamentations^fd
login.address = 159.100.232.24
mem.system_physical = 3325
mem.total_current = 1681
mem.total_peak = 1682
mem.ws_current = 625
mem.ws_peak = 1530
os.osbits = 32
os.platform = windows
os.version = 10.0.10586.
ptime = 0
realm.depotid = 0
realm.id = 4001
realm.name = EU Megaserver
reportfield.ver = 3
version.major = 2
version.patch = 4
version.subpatch = 6

aranna

réinstallation faite.

Aucun changement

Desastre

Tu as fait la réparation plutôt que de réinstaller?

aranna

bonjour desastre j'ai tenté la réparation et la réinstallation sans succès (voir premier post)

sat

Salut,

Tu peux me dire qu'est ce que tu as comme valeur à la ligne 87 du fichier UserSettings.txt dans C:\Users\"votre nom"\Documents\Elder Scrolls Online\liveeu

Tu dois voir cette ligne :
ligne 87 : SET GraphicsDriver.7 "D3D11"
Tu as bien D3D11?
Si tu as une autre valeur remplace le par D3D11

Sinon, tu peux essayer de modifier ces 2 lignes.
lignes 105 : SET RequestedNumJobThreads "-1"
lignes 106 : SET RequestedNumWorkerThreads "-1"
Remplace les -1 par 0

Le numéro de ligne est à titre indicatif, le fichier n'est pas numéroté. Pour la numérotation des lignes j'utilise NotePad++

aranna

bonjour sat.

J'avais bien D3D11

j'ai tentée la deuxième option mais toujours rien. Sa continu de planter lorsque je tente de charger le personnage.

esco1337

Salut,
J'avais une config PC un peu similaire a la tienne il y a à peu près 1 an, même carte graphique, même puissance de processeur, pas le même OS par contre... tout ça pour dire que déjà à l'époque je rencontrais beaucoup de problèmes sur teso et du jour au lendemain suite a une maj, plus moyen de faire une ancre sans que le jeu crash, crash systématique toujours au même endroit dans certains donjons ... et j'en passe ... D'ailleurs j'avais posté ici https://forums.elderscrollsonline.com/fr/discussion/189043/encore-de-crash-depuis-le-dernier-patch#latest

Tout ça pour dire que je n'avais jamais réussi a solutionner le problème autrement qu'en changeant de pc (et même ça, ça n'empêche pas les crash mais au moins y a moyen de jouer un peu) alors peut être que toi aussi ton PC devient obsolète pour jouer a teso qui demande quand même énormément de ressources et de + en +, parce qu'une GTX 460 ça date un peu quand même ^^

Question bête mais tu as des addons d'installer ? Tu as essayé de créer un autre perso lambda?

aranna

c'est bien ce qui me fait peur pour la carte graphique non je n'ais aucun addon d'installés.
Je n'ai pas tenter la création d'un autre perso.
Par contre j'ai passer le didacticiel avec le pc de mon compagnon et ... sa ne marche toujours pas on dirais que le jeu refuse de se charger quel que soit l'endrois

sat

Ton compagnon arrive à jouer avec son perso? (Si il a un compte ^^)
Et il a quoi comme config?

aranna

oui on peux jouer sur le pc de mon compagnon sans soucis avec son compte ou avec le mien.

sa config :
windows 10 64 bit
nvidia 650 (je sais plus si c une gt ou autre)
9 go de ram
et en processeur il a l'un des tout premier I7


donc pc supérieur au mien

aranna

réponse du service technique :

"passez à windows 64 bit"

....
ils se foutent vraiment des gens ceux-là

bon et bien à tout ceux qui passent méfiez-vous les config annoncées pour le jeu sont fausses... Et moi si je veux jouer un jour se sera lorsque je changerais de pc on dirait bien ......

sat

Le problème sur la conf mini qu'il y a de marqué sur le site, c'est qu'est vieille, depuis ils sont retouchés au jeu, au début du jeu je pense qu'elle était correct, maintenant, elle ne l'est plus.

Avec la sortie des gtx1070 et 80, le prix des anciennes séries vont baisser, enfin je pense, peut-être l’occasion de changer ta CG. Mais je te conseil de ne pas prendre en dessous de la 770.

aranna

je pense économiser et m'offrir carrément un autre pc je pense. Dans ce cas je pense que je m'équiperais pour quelques années (avec au moins de la 950 et du windows 64 bit ainsi qu'une belle dose de ram en prime 8Go minimum).

Mais je n'aime pas leurs sous-entendus dans leurs commentaires.
Pour la config notée sur le site je veux bien croire qu'elle est vieille (je faisais tourner la béta sans problèmes) mais sa ne les excuses en rien car moi j'ai peut-être trop la flemme et pas de temps à leur accorder mais d'ici qu'ils se retrouvent avec des plaintes sur le dos pour publicité mensongère et arnaque ... enfin bon je laisse le post ouvert si un jour je trouve l'astuce avant de changer de pc qui sait ....


Merci à tout ceux qui ont tentés de m'aider vous êtes super et avez été plus réactifs et utiles que le service technique ^^

J'espère vous croiser pendant mes petites phases de jeu (lorsque je serais sur le pc de mon homme) en attendant d'avoir mieux.

Un très bon jeu à tous et merci encore

edit car retour du service technique :

"Je comprends votre frustration, vous pouvez installer la même version de windows 10 en 64 bits gratuitement, le jeu crash car il n'a pas assez de mémoire RAM à cause des autres logiciels qui prennent des ressources en arrière plan, la version 32 bit de windows gère seulement 3.2 Go de Ram sur les 6 Go de Ram que vous avez."

alors là première de l'année si quelqu'un à des infos car là j'ai jamais vu

après reréponse du service technique c'est bien vrai si cela résout mon problème j'éditerais le post avec les liens à suivre pour faire pareil j'ai du boulot qui m'attend XD

aranna

Bon, après avoir transformer mon windows 32bit en 64 bit =>> le jeu fonctionne sans aucun problème !

je précise que si l'on a une licence win 10 on peux mettre l'un ou l'autre sans problème (sous réserve que le processeur le supporte) et gratuitement.

Si quelqu'un a le même soucis je luis donnerais la marche à suivre pour le faire

merci à aurelien du service technique qui as pri mon problème en court et à trouver tout de suite une solution

bon jeu à tous !